1. COMUNICACION ON-LINE
UDIMA (GRADO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS)
ASIGNATURA: TECNOLOGIA Y GESTION DE LA INFORMACION
Y DEL CONOCIMIENTO
ALUMNO: JUANA PAOLA MORALES CHAVEZ
2. COMUNICACION ON-LINE
¿Qué es la comunicación online?
La comunicación online consiste en el intercambio de mensajes a través de las distintas plataformas que
ofrece Internet y tiene ciertas características que hacen que requiera un enfoque especial. La comunicación
online es inherentemente bidireccional. No se trata de una empresa enviando mensajes a su público
objetivo, sino de una conversación con tus grupos de interés en la que la entidad también es receptora. Es
continua y rápida. El diálogo online se produce a una velocidad asombrosa y durante las 24 horas del día. Es
dinámica y multiformato. Cada vez más entidades se adhieren al principio de comunicar no solo a través de
texto, sino con imágenes, vídeo y audios. Es multiplataforma. Debe estar adaptada a distintos dispositivos:
ordenador, tablets, móvil, etc. En definitiva, la comunicación online es compleja, pero imprescindible.
Hoy en día todos conocemos la importancia de Internet, Internet está presente en cada uno de nosotros
prácticamente durante todos los días, es una constante transmisión de información que comienza desde
que entras en las redes sociales hasta cuando recibes un email. Todo este intercambio de información se
llama comunicación online.
3. La comunicación online en el entorno empresarial
actual
A estas características de la comunicación online hay que añadir ciertos factores que marcan la forma en la
que comunicamos. En los últimos años se ha producido un cambio fundamental en el paradigma
empresarial. El consumidor cada vez valora más la transparencia y la cercanía y la publicidad no genera la
fiabilidad que solía. Conocer lo valores de una empresa, su aportación a la sociedad y qué beneficios le
aporta** en contraposición con otros competidores son factores importantes a la hora de elegir una marca
u otra. Esto ha hecho que la comunicación sea aún más importante. Y en un mundo dominado por las
nuevas tecnologías, es imprescindible saber plasmar estos conceptos en el entorno digital para poder
destacar en un ecosistema altamente competitivo.
4. Cómo llevar una comunicación on-line eficiente
Una comunicación online eficiente, que ayude a conectar con tu audiencia, a la vez que te das a conocer, se consigue
realizando los siguientes pasos:
¿Qué es la comunicación on-line?
La comunicación online consiste en el intercambio de mensajes a través de las distintas plataformas que
ofrece Internet y tiene ciertas características que hacen que requiera un enfoque especial. La comunicación
online es inherentemente bidireccional. No se trata de una empresa enviando mensajes a su público
objetivo, sino de una conversación con tus grupos de interés en la que la entidad también es receptora. Es
continua y rápida. El diálogo online se produce a una velocidad asombrosa y durante las 24 horas del día. Es
dinámica y multiformato. Cada vez más entidades se adhieren al principio de comunicar no solo a través de
texto, sino con imágenes, vídeo y audios. Es multiplataforma. Debe estar adaptada a distintos dispositivos:
ordenador, tablets, móvil, etc. En definitiva, la comunicación online es compleja, pero imprescindible.
Hoy en día todos conocemos la importancia de Internet, Internet está presente en cada uno de nosotros
prácticamente durante todos los días, es una constante transmisión de información que comienza desde
que entras en las redes sociales hasta cuando recibes un email. Todo este intercambio de información se
llama comunicación online.
5. Consistencia
Para mantener una comunicación online efectiva es primordial ser consistente. Esto se aplica a los temas que se tratan, que
deben estar relacionados con la actividad empresarial, y al enfoque que se les da. También es necesario definir nuestros
“keywords” y aplicarlos sistemáticamente en nuestro contenido. Un factor a veces olvidado por las empresas es el timing, es
decir, con qué frecuencia generas y publicas contenido. Ser consistente en el timing proyecta profesionalidad y fiabilidad.
Un timeline de Facebook cuya última publicación fue hace 3 semanas o un blog en el que no se postea durante meses no genera
confianza. Además, la consistencia te ayudará a llegar a una audiencia mayor y segmentada, es decir, aquella a la que realmente
le interesa tu contenido
La actualidad es clave
Independientemente del ámbito empresarial en el que se opere, mantenerse actualizado es necesario. Relacionar la
comunicación online de tu empresa con temas de actualidad te dará visibilidad, mantendrá viva tu marca y atraerá a tu público.
Además, transmitirá el mensaje de que estás al corriente de todos los cambios que se producen en tu sector y de cómo estos
influyen a tu actividad y a tus clientes
6. Apoyos visuales
La comunicación online tiene que ser atractiva y para ello podemos apoyarnos en diversos formatos y
plataformas en las que compartir contenido de vídeo, imágenes, e incluso audio. Las comunicaciones con un
mayor índice de apertura son aquellos que incluyen contenido visual o audiovisual.
En resumen, si queremos llevar a cabo una comunicación online efectiva, debemos
tener en cuenta el contexto actual y los objetivos de la organización, y seguir
los pasos enumerados en la lista
