Plan de empresa

Plan de negocio DEC-OK
Se tú tu propio interiorista

Pilar Jiménez Abós
Madrid, 1 de Octubre de 2012

El presente documento describe por escrito el modelo de negocio de DEC-OK, S.L. y conforma una
síntesis de cómo su promotora organizará la labor empresarial e implementará las actividades
necesarias y suficientes para que tenga éxito. Para más información o aclarar dudas relativas al mismo,
no dude en contactar la responsable. Los datos de contacto, más abajo.

DEC-OK, S.L.
http://about.me/dec.ok
info@dec-ok.com
http://about.me/pilarjimenezabos
pilar.j.abos@dec-ok.com
609 07 09 75

DEC-OK, S.L.
info@dec-ok.com
609 07 09 75

PLAN DE NEGOCIO PARA DEC-OK, S.L.

01 – 10 – 2012

1. RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................................... 1
1.1. Antecedentes....................................................................................................... 1
1.2. Oportunidad de negocio .................................................................................. 1
1.3. Mercado ................................................................................................................ 2
1.4. Empresa y modelo de negocio ........................................................................ 2
1.5. Marketing ............................................................................................................... 4
1.6. Aspectos financieros ........................................................................................... 4
2. OBJETO DE LA EMPRESA ................................................................................................. 5
2.1. Cultura corporativa, visión, misión y valores de la empresa ..................... 5
3. PLAN ESTRATÉGICO ......................................................................................................... 5
3.1. El entorno global .................................................................................................. 5
3.2. Microentorno ........................................................................................................ 5
3.3. Ciclo de vida ........................................................................................................ 6
3.4. Estrategia de penetración y crecimiento ...................................................... 6
3.5. Cadena de valor ................................................................................................. 6
3.6. Análisis DAFO ........................................................................................................ 7
3.7. Conclusiones ......................................................................................................... 7
4. EL MERCADO .................................................................................................................... 7
4.1. Introducción .......................................................................................................... 7
4.2. Potencial de mercado ....................................................................................... 7
4.3. Innovación. Aspectos de interés para el mercado ..................................... 8
4.4. Necesidad del cliente ........................................................................................ 9
4.5. Barreras de entrada ............................................................................................ 9
5. VENTAJAS COMPETITIVAS .............................................................................................. 9
6. CLIENTES DIRECTOS........................................................................................................ 10
6.1. Compradores ..................................................................................................... 10
6.2. Usuarios finales .................................................................................................... 11
7. MENSAJE .......................................................................................................................... 11
7.1. Definición del mensaje ..................................................................................... 11
7.2. Niveles de mensaje ........................................................................................... 11
8. PLAN DE MARKETING..................................................................................................... 11
8.1. Planteamiento estratégico de marketing ................................................... 11
8.2. Clientes................................................................................................................. 12
8.3. Productos ............................................................................................................. 12
8.4. Precios .................................................................................................................. 14
8.5. Comunicación. Plan de medios..................................................................... 15
8.6. Distribución .......................................................................................................... 15
9. ENTREPRENEURIAL MARKETING .................................................................................... 15
9.1. Social Marketing ................................................................................................ 15
9.2. Fases de evolución ............................................................................................ 17
9.3. La detección de la oportunidad ................................................................... 18

info@dec-ok.com / pilar.j.abos@dec-ok.com / 609 07 09 75

Pilar J. Abós

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10. PLAN DE VENTAS ............................................................................................................ 18
10.1. Estimación de ventas ........................................................................................ 18
10.2. Fuerza de ventas. Estructura comercial ....................................................... 19
11. PLAN DE OPERACIONES ................................................................................................ 19
11.1. Actividades críticas ........................................................................................... 19
11.2. Sitio web ............................................................................................................... 19
11.3. Call Center .......................................................................................................... 20
11.4. MIS ......................................................................................................................... 20
12. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS ................................................................ 20
12.1. Planteamiento estratégico de recursos humanos ..................................... 20
12.2. Equipo .................................................................................................................. 20
12.3. Organigrama ...................................................................................................... 20
12.4. Descripción de funciones ................................................................................ 21
12.5. Política retributiva .............................................................................................. 21
12.6. Comportamiento organizativo. Cultura corporativa ................................ 21
13. PLAN FINANCIERO ......................................................................................................... 21
13.1. Planteamiento estratégico financiero .......................................................... 21
13.2. Costes ................................................................................................................... 21
13.3. Cobros y pagos .................................................................................................. 22
13.4. Tesorería ............................................................................................................... 22
13.5. Balance ................................................................................................................ 22
13.6. Cuenta de resultados ....................................................................................... 22
14. ESTRUCTURA DE CAPITAL .............................................................................................. 26
14.1. Estructura de lanzamiento ............................................................................... 26
14.2. Perfil del socio ..................................................................................................... 26
15. PLAN TECNOLÓGICO .................................................................................................... 26
15.1. Planteamiento estratégico tecnológico ...................................................... 26
15.2. Equipamiento de producción ........................................................................ 26
15.3. Equipamiento ofimático .................................................................................. 26
15.4. Periféricos............................................................................................................. 26
15.5. Comunicaciones ............................................................................................... 26
15.6. Software ............................................................................................................... 27
15.7. Política de seguridad ........................................................................................ 27
15.8. Aplicación de la ley de protección de datos personales ....................... 29
16. ESTRUCTURA JURÍDICA .................................................................................................. 30
17. HITOS Y CRONOGRAMA .............................................................................................. 30
18. RESUMEN Y CONCLUSIONES ........................................................................................ 31
18.1. La oportunidad de negocio ........................................................................... 31
18.2. Conclusiones y próximos pasos ...................................................................... 31


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1. RESUMEN EJECUTIVO
1.1.

Antecedentes

Cada día vemos cómo van desarrollándose las plataformas dedicadas a ofrecer una
experiencia virtual basada en modelos 3D, foto realismo y mapeado de imagen. Tenemos
simuladores para geolocalización como el Street View y el Google Earth ambos de Google en
los cuales podemos viajar sin movernos de casa a prácticamente cualquier lugar del mundo:

Ya Google está trabajando en un proyecto para que podamos entrar a las tiendas y verlas
por dentro desde nuestra propia casa. Algo similar a visitar museos online:
http://www.hoyesarte.com/museos-de-arte/al-dia/11994-cuatro-nuevos-museos-virtuales.html
Es posible incluso combinar las prendas de ropa que nos estamos pensando comprar
mediante simuladores Stick Stack como el de H&M o el de Pronovias y compartir nuestros
modelos con nuestros amigos a través de las plataformas sociales.

Incluso hay simuladores de ambiente donde puedes probar combinaciones de colores en
un dormitorio o un baño:
http://icipaints.com/colourtools/es_AR/mousepainter/loader.htm?
http://www.colorin.com/simulador/
La idea surge de preguntas como: ¿Y si el interiorismo no fuera un servicio de lujo? ¿Y si
acercamos la tecnología 3D y los modelos virtuales de carísimos programas informáticos ahora
sólo disponibles para arquitectos y decoradores a la gente de a pie que busca ver cómo
quedaría ese sofá de Ikea con esa estantería de Hábitat y la combinación de colores en las
paredes que ha visto en un catálogo de Titanlux?

1.2.

Oportunidad de negocio

Ya existen herramientas para que el usuario pueda levantarse en 3D su salón y probar
distintas decoraciones:
http://es.floorplanner.com/
http://mydeco.com/rooms/austin/
El problema es que o son de pago, o están en inglés, son demasiado complicadas de
aprender a utilizar, y además, no están vinculadas a catálogos de firmas y marcas reales por lo


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que los resultados no son muy reales. Ikea tiene su propio simulador, el principal problema es que
sólo está vinculado a sus productos con lo cual, no puedes probar acabados o muebles de otra
casa fabricante. Nosotros proponemos una herramienta simulador vinculado a catálogos
simultáneos de distintas empresas y que sea entretenida bajo el concepto de gamificación
basándonos en modelos de juegos como Los Sims o Farmville pero con resultados foto realísticos
y la posibilidad de compartir esos modelos en redes sociales y en plataformas de alquiler/venta
de pisos como una herramienta más de marketing.

1.3.

Mercado

El mercado se incluye dentro del sector de la construcción y del interiorismo. Los siguientes
son los segmentos de clientes a los que va dirigida la plataforma:
MODELO FREEMIUN: gratis salvo el contenido premium
 Personas de habla hispana interesadas en interiorismo con acceso a internet
 Pequeñas pymes con local en países de habla hispana
 Agencias inmobiliarias de habla hispana anunciadas en internet
 Seguidores de juegos como farmville, cityville, los sims…
 Interioristas de habla hispana
MODELO PUBLICIDAD: pago por promoción
 Empresas fabricantes de materiales para decoración a nivel mundial
 Empresas distribuidoras a nivel mundial
 Autónomos de la construcción: pintores, ebanistas, electricistas…

1.4.

Empresa y modelo de negocio

El modelo de negocio se basa en el patrón de plataforma multilateral. Las plataformas
multilaterales reúnen a dos o más grupos de clientes distintos pero interdependientes. Este tipo
de plataformas solamente son valiosas para un grupo de clientes si los demás grupos de clientes
también están presentes ya que permiten crean valor al permitir la interacción entre los
diferentes grupos. El valor de las plataformas multilaterales aumente a medida que aumente el
número de usuarios, fenómeno que se conoce como “efecto de red”. La plataforma Dec-ok se
basa en el mercado del interiorismo. Por un lado tenemos personas con interés en decorar un
espacio y por el otro empresas especializadas en mobiliario, acabados de suelos, paredes…
Para atraer al primer segmento optamos por ofrecer un servicio, la herramienta del simulador, a
coste cero y así captar a los usuarios del otro lado de la plataforma, las empresas que podrán
promocionar sus productos virtuales ahí. De esta forma, un segmento de mercado financia el
simulador que se ofrece gratuitamente al otro segmento. A continuación se adjunta un
esquema explicativo del funcionamiento: el lienzo del modelo de negocio.


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1.5.

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Marketing

El marketing se llevará a cabo principalmente en internet mediante las redes sociales y los
canales creados expresamente para generar comunidad en torno a la decoración:
Aboutme Dec-ok
Blog Dec-ok
Twitter Dec-ok
Facebook Dec-ok
Youtube Dec-ok
Linkedin Dec-ok
Web Dec-ok

http://dec-ok.blogspot.com.es/
https://twitter.com/Dec_ok_sl
https://www.facebook.com/Dec.ok.sl
http://www.youtube.com/user/decoksl
http://www.linkedin.com/company/dec-ok
http://www.dec-ok.com/

Se potenciará la herramienta simulador como un juego gratuito que permite obtener
resultados foto realísticos y presupuestos con un clic. Sé tú tu propio interiorista: Con este
mensaje pretendemos llegar al público que no dispone de medios económicos para contratar
servicios profesionales de decoración.

1.6.

Aspectos financieros
Con un crecimiento de usuarios mensual del
1,3 teniendo en cuenta que el primer año la
herramienta no está en funcionamiento y
que a partir del segundo año sólo pagarán
la cuota Premium un 3% de los usuarios de la
plataforma estimamos unas ventas SIN
CONTAR LOS PAGOS POR PUBLICIDAD de:

25000
20000
15000

Usuarios
de la
aplicación
a final de
año

10000
5000

Usuarios
premium
(3% del
total de
usuarios)

Total de ventas
anual (89
€/usuario
premium)

2013

0
2013

2014

896

0

0€

2014

20.877

626

55.741 €

2015

486.393

14.592

1.242.928 €

Estimamos unos flujos de caja para los próximos tres años como se detalla a continuación:
2013
Ingresos mensuales

0

Gastos mensuales

33060

Saldo (Ingreso – Gastos)

-33060

Capital (Valor Neto)

0

Situación financiera

-33060

Situación del año anterior

0

Compensación

0

2014

2015

61741 1260928
37612

39632

24129 1221296
0

0

24129 1221296
-33060

24129

-8931 1245425

El primer año se necesita financiación para el desarrollo de la herramienta, el segundo año sigue
haciendo falta financiación debido a que las ventas no compensan el año anterior pero en
2015, con las estimaciones previstas, se recupera no sólo la inversión, sino que la empresa da
beneficios.


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2. OBJETO DE LA EMPRESA
2.1.

Cultura corporativa, visión, misión y valores de la empresa

El objetivo de Dec-ok es que las personas sean más felices creando y disfrutando los
espacios de sus propias viviendas. La VISIÓN en la que se basa el proyecto: Sé tú tu propio
interiorista, que cualquier no especialista pueda hacer en su estancia o local decoración de
calidad, coherente, elegante y sobre todo, económica. La MISIÓN es proporcionar una
aplicación a modo de simulador o juego gratuito, sencillo, dinámico y divertido. Dec-ok permite
al usuario el desarrollo de su propio interiorismo en términos “do it yourself”, enseñándole a
operar como arquitecto, interiorista y contratista de su propio proyecto. Los VALORES clave:
Gratis, útil y divertido (Free useful fun), entretenimiento con resultados útiles y conocimientos
prácticos para crear ambientes agradables obtenidos del juego y sin coste alguno para su
bolsillo.

3. PLAN ESTRATÉGICO
A continuación se listan los factores relevantes como AMENAZAS, OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES o FORTALEZAS y se evalúan según su impacto en la rentabilidad del proyecto
como:
1-Irrelevante 2-Poco relevante 3-Algo relevante 4-Muy relevante 5-Totalmente relevante

3.1.

El entorno global

En el entorno global se analizan los factores relevantes políticos, económicos, sociales,
tecnólogicos y medioambientales que pueden influir en la viabilidad del negocio (análisis
PESTM).

3.2.

Microentorno

Se analizan las fuerzas de Porter: clientes, proveedores, sustitutivos y competidores.


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3.3.

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Ciclo de vida

Tenemos en cuenta los tres sectores de los que participa el negocio.

3.4.

Estrategia de penetración y crecimiento

Se llevará a cabo en internet a través de las redes sociales principalmente. Para más
información, revisar el punto 8 del índice: ENTREPRENEURIAL MARKETING.

3.5.

Cadena de valor


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3.6.

Análisis DAFO

3.7.

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Conclusiones

Los siguientes puntos obtenidos del DAFO plantean la estrategia a seguir a partir de ahora:
a) Presentar el plan de negocio en grupos como AJE (Asociación de Jóvenes Empresarios
de Madrid), Womenalia (Red social para emprendedoras) y la Red Innova (Concurso
para proyectos con base en internet).
b) Potenciar la idea de “do it yourself” a través de los canales propios como el blog, la
fanpage de Facebook, el canal de youtube y la cuenta de Twitter.
c) Enfocar el juego gratuito a mujeres, separados, divorciados con necesidad de decorar su
vivienda de forma económica.
d) Plantear una app descargable para smartphones y tablets.
e) Combinar los flujos de trabajo en 3D con enfoques de gamificación para que la tarea de
dibujar la vivienda sea algo entretenido.
f) Dar la opción en el catálogo de elegir por precio más barato.
g) Buscar financiación.
h) Buscar programador.
i) Buscar diseñador web.
j) Buscar asesoría/gestoría.

4. EL MERCADO
4.1.

Introducción

Actualmente, interiorista, decorador, diseñador o arquitecto de interiores son profesiones
asociadas a un servicio de lujo al que sólo optan unos pocos con capacidad de pagar sus
elevados honorarios (entre un 8 y un 15 % del presupuesto total de reforma) así como los
elevados precios de las piezas y materiales de diseño (al que además éstos últimos aplican un
porcentaje extra como comisión por venta). Este es el motivo por el que cada vez más gente
con un nivel económico medio opta por el concepto “do it yourself” y se estudia su propia
decoración.

4.2.

Potencial de mercado

Tenemos que estudiar el potencial de mercado de los distintos grupos de clientes
interdependientes de nuestra plataforma. Nos vamos a centrar en uno de los grupos del modelo
freemium, el de las personas de habla hispana interesadas en interiorismo con acceso a internet.


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Según una encuesta del INE sobre equipamiento y uso de tecnologías de información y
comunicación en los hogares del año 2010, el 59,1% de los hogares españoles tiene acceso a la
Red. En España existen 9,0 millones de viviendas familiares que tienen acceso a Internet.
Los principales tipos de conexión a Internet por banda ancha son la línea ADSL (el 75,9% de las
viviendas con acceso a Internet la tienen) y la red de cable (17,4%). Cabe destacar que la
conexión por telefonía móvil de banda ancha crece 6,6 puntos y alcanza una cobertura del
11,7% de los hogares con acceso. Los principales equipos disponibles en las viviendas para
conectarse a Internet son el ordenador de sobremesa (el 72,0% de las viviendas), el portátil
(61,1%) y el teléfono móvil (25,4%), aunque aumentan los accesos mediante otro tipo de
dispositivo (agendas electrónicas, PDAs, televisión o videoconsola). Las comunidades
autónomas con mayor porcentaje de viviendas con acceso a Internet son Cataluña (68,3%) y
Comunidad de Madrid (66,9%). Además, Illes Balears, País Vasco, Comunidad Foral de Navarra,
Aragón y Principado de Asturias tienen una tasa superior a la media nacional (59,1%).

Por otro lado, fanpages de Facebook relacionadas con la decoración muestras a un grupo
de en torno al 1,5 millón de personas interesadas en interiorismo y “decora tú mismo”
actualmente con una participación media diaria de entre 35.000 – 40.000 usuarios y con un
número de impresiones entre 150-3.000 por cada post publicado.
Esta fan page comenzó a funcionar en Julio
2010 si bien es cierto que Decoración
facilísimo se fundó en 2002. Lleva 10 años
generando contenido propio. Pensamos
que con la adecuada estrategia en redes
sociales podríamos alcanzar un potencial
de mercado de unos 400.000 usuarios entre
25-35 años de habla hispana en un plazo de
3 años.

4.3.

Innovación. Aspectos de interés para el mercado

Es habitual que nos resulte difícil decidirnos por los elementos decorativos que incluiremos en
nuestra habitación o que dudemos a la hora de decantarnos por un color, para cambiar los
tonos en los que está decorado nuestro salón o que no nos atrevamos a renovar el ambiente de
la casa, cambiando las tapicerías… y es que muchas veces nos da miedo que los cambios no
resulten bien, que no queden como nosotros habíamos imaginado. Para evitar este problema y
comprar y elegir con la seguridad de estar acertando, la aplicación Dec-ok pone a nuestra
disposición un decorador virtual/simulador de ambientes que nos permite probar todas las
combinaciones que se nos puedan ocurrir.
Podemos utilizar la aplicación para componer nuestro propio espacio con el estilo más
personal y sin invertir dinero alguno en la elaboración de nuestro proyecto de decoración.
Esta aplicación es muy fácil de utilizar, sólo tenemos que elegir una estancia o un ambiente de
la casa, cocinas, baños, dormitorios, comedores, pasillos, salones, estudios y los elementos
decorativos cuyo aspecto o color queremos cambiar, cortinas, ropa de cama, suelos, paredes,
tapicería… podremos probar con diferentes diseños y colores en telas, pinturas, papel tapiz y


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todo tipo de revestimientos. Es una manera sencilla y barata de visualizar el espacio y que nos
ayudará a tomar las decisiones más acertadas antes de comprar, también encontraremos ideas
nuevas puesto que en estos decoradores virtuales se incluyen las tendencias mas novedosas y
vanguardistas del mercado.
¿En qué se diferencia Dec-ok de otros competidores? ¿Qué valor proporcionamos a
nuestros clientes y usuarios?




Un diseño atractivo (coherente con la imagen corporativa, joven y accesible) y dinámico
(aprovechando las experiencias táctiles en dispositivos como ipads o smartphones tal y
como sucede en aplicaciones de fotografía) y que ofrece resultados foto-realísticos. La
gente tiende a preferir imágenes lo más reales posibles acerca de cómo será el resultado de
su proyecto de decoración.
El diseño del simulador se plantea desde enfoques de gamificación, es decir, que además
de ser una herramienta útil, se convierta en un juego en el que haya niveles de %
completado que animen a terminar las tareas así como categorías que se van alcanzando
al superar esas tareas como delineante (una vez terminado el boceto), interiorista (aplicados
los materiales), arquitecto (si se tira tabiquería que afecte a la estructura), constructor
(cuando se solicita presupuesto)…

4.4.

Necesidad del cliente

Como venimos repitiendo desde el principio, al tratarse de una plataforma multilateral,
tenemos diferentes tipos de clientes:
 Unos son los que quieren ver el resultado de la decoración que ellos mismos han planteado
en su local o su vivienda de forma rápida y entretenida antes de gastar un céntimo por los
objetos y los materiales y que pagarán por el contenido Premium de la herramienta que se
les facilita para cubrir esa necesidad, el simulador Dec-ok. Por tanto, modelo freemium.
 Otros, en cambio, necesitan explicar, promocionar y vender sus productos y/o servicios de
forma directa y sin intermediarios al usuario final ahorrándose catálogos en formato papel y
espacios físicos para muestrarios de venta y facilitando a sus compradores una imagen fiel
de cómo quedarían sus productos aplicados de forma específica y concreta a esos
espacios. Por tanto, modelo publicidad.

4.5.

Barreras de entrada

Hasta la fecha no se conoce competencia en lengua castellana que haga exactamente lo
mismo que planteamos: generar comunidad y facilitar la herramienta-juego mediante un
modelo de negocio basado en el patrón de plataforma multilateral. Las barreras a la entrada
siguientes son todas solventables:





Desconfianza de un sistema que globalice en una única aplicación distintos fabricantes,
marcas y distribuidores competencia entre sí (mismos productos de distintas marcas
expuestos en estantes del Carrefour como los chocolates, las cervezas o la leche).
Multiplicidad de formatos para la integración de los elementos 3D en la plataforma
(tendencia hacia el formato .ifc como estándar pero todavía no extendida).
Complejidad técnica de la aplicación.
Necesidad de capital inicial para puesta en marcha del desarrollo de la aplicación.

5. VENTAJAS COMPETITIVAS
Las aplicaciones existentes son propios de una marca y están basados en sus propios productos,
p. ej. el de Ikea. En nuestro simulador se reúne todo en un catálogo de productos de distintos
fabricantes ya que cuando hacemos reforma, los recursos para interiorismo (pintura, solados,
muebles, luminarias… etc.) los adquirimos a muy diversas marcas. De esta manera, el usuario, en
su propia maqueta virtual, puede ver el resultado de todas ellas combinadas. Planteamos el
simulador como un escaparate de productos y materiales potenciando el “do it yourself”. No
hay nada similar enfocado no especialistas hasta la fecha en España.


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También le facilita la labor de encontrar y seleccionar empresas o autónomos en función de
las opiniones de otros usuarios sobre la calidad de sus servicios y/o productos (tal y como
hacemos hoy en día cuando buscamos hotel en la red) lo que contribuye a paliar el excesivo
oscurantismo existente en el mundo de la reforma interior. Además, la plataforma pone en
contacto directo consumidor final con fabricante (tarimas o alicatados, por ejemplo),
suponiendo para éste último una ventaja competitiva frente a los que aún siguen dependiendo
de intermediarios (arquitectos e interioristas de cuyos servicios, el usuario al que nos dirigimos, no
hará uso por una cuestión económica) para promocionar sus productos.
No hemos encontrado hasta la fecha nada similar en habla hispana y los simuladores en de
cierta calidad que hemos encontrado en inglés, están dispersos en la red y no vinculados a
ninguna red social. Con Dec-ok, lo primero de todo es generar comunidad que vincule
interesados en decoración con empresas, fabricantes, distribuidores y mano de obra de
decoración. Por último, la maqueta virtual generada mediante el simulador puede ser una
interesante herramienta de marketing en el caso de que el usuario desee vender o alquilar su
vivienda. En resumen, la aplicación Dec-ok cubre varias necesidades que le surgen al no
especialista antes, durante y después del proceso de diseño:














Inspirarse con vídeos de ideas, sugerencias y estilos.
Aprender cómo se toman medidas de lo imprescindible para el proyecto de forma sencilla y
rápida.
Dibujar su proyecto tanto en 2D como en 3D para obtener planos, imágenes e incluso
disfrutar de un paseo online por su vivienda virtual.
Jugar con las posibilidades de su diseño mediante el simulador interactivo como si de
Farmville se tratase.
Compartir su idea con su círculo de amistades y consultar opiniones antes de hacer ningún
gasto.
Seleccionar las empresas suministradoras en función de su presupuesto y estilo sin moverse
de su casa ni perderse entre catálogos.
Seleccionar mano de obra como pintores, alicatadores… etc. en función de las opiniones
de otros usuarios sobre su trabajo.
Aprender a hacerlo por sí mismo, por ejemplo, montar su propia tarima en el comedor, a
partir de vídeos explicativos (y promocionales).
Obtener un presupuesto detallado por unidades, metros lineales, metros cuadrados… sin
miedo a equivocarse.
Contratar los servicios a través de la base de datos de la plataforma sin necesidad de
desplazarse.
Solicitar día y hora para la entrega de su compra de mobiliario a pesar de que sean objetos
de diferentes casas fabricantes.
Valorar de forma negativa o positiva los distintos servicios y productos según los resultados
obtenidos y su propio criterio.
Subir la maqueta virtual de su vivienda o local a webs especializadas como idealista.com o
fotocasa.es.

6. CLIENTES DIRECTOS
6.1.

Compradores

Los clientes serán fabricantes, marcas y distribuidores de materiales y acabados como
solados, alicatados, pinturas, papel pintado… así como elementos más intercambiables como
mobiliario, sanitarios, griferías, luminarias y todo aquello que tenga que ver con reforma interior y
decoración. Otros clientes serán los autónomos y empresas de mano de obra para realizar los
trabajos que no se adapten al concepto “do it yourself” (por ejemplo, alicatar un baño o
extender la capa de nivelación de un solado). MODELO PUBLICIDAD.
También pagarán una pequeña cuota en concepto premium los usuarios que deseen
compartir su maqueta virtual en páginas de venta/alquiler de vivienda, enviar recorridos
programados, aplicar filtros tipo Instagram, acceder a cursos y trucos, tener posibilidad de crear
un nº ilimitado de proyectos… etc. MODELO PREMIUM.


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6.2.

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Usuarios finales

Cualquier persona con un ordenador, Tablet o Smartphone con acceso a internet y ganas
para crear la maqueta virtual de su estancia (dormitorio, baño, local comercial…) o su vivienda
completa a través de un proceso guiado siguiendo una estrategia de “gamificación”, es decir,
mecánicas de juego donde buscarán un reconocimiento social a base de niveles, puntos o
medallas que se irán consiguiendo al generar contenidos. Una posibilidad interesante sería que
fabricantes como Ikea hicieran en la propia app sugerencias automatizables a los usuarios, por
ejemplo: “modelos de mesas para tu comedor, así quedaría el modelo JRZ89 en tu salón.” Y
automáticamente después, una previsualización en su maqueta. MODELO FREEMIUM.

7. MENSAJE
7.1.

Definición del mensaje

espacios de sus propias viviendas. Sé tú tu propio interiorista: esa es la visión en la que se basa el
proyecto, que cualquier no especialista pueda hacer en su estancia o local decoración de
calidad, coherente, elegante y sobre todo, económica. Los valores clave: Free useful fun,
entretenimiento con resultados útiles y conocimientos prácticos para crear ambientes
agradables obtenidos del juego y sin coste alguno para su bolsillo.

7.2.

Niveles de mensaje

Sé tú tu propio interiorista: Con este mensaje pretendemos llegar al público que no dispone
de medios económicos para contratar servicios profesionales de decoración. Ese público serán
los usuarios de la plataforma. Con un número suficiente de usuarios, empezaremos a contactar
con los distribuidores y fabricantes para animarles a promocionar sus productos en nuestra
plataforma.
Los canales de comunicación para clientes del modelo freemium serán siempre las redes
sociales: Facebook, Blog, Twitter y Youtube para los vídeos. Esa frase estará repetida junto con el
logo en los encabezamientos y finales de los vídeos de contenido propio ya que es la
motivación principal por la que estos clientes harán uso del simulador.
Con los clientes del modelo publicidad nos comunicaremos a través de otras vías: primero
contactando a través de Linkedin, Ferias del Sector y mails con dossier explicativo adjunto para
después promocionar el “producto” (entrar a formar parte del catálogo Dec-ok) mediante
entrevistas personales y presentaciones en vivo.

8. PLAN DE MARKETING
8.1.

Planteamiento estratégico de marketing

El marketing se llevará a cabo en internet mediante las redes sociales y los canales creados
expresamente para generar comunidad en torno a la decoración. Estos canales están
detallados en el punto 9. ENTREPRENEURIAL MARKETING del índice. Se potenciará la herramienta
simulador como un juego gratuito que permite obtener resultados foto realísticos y presupuestos
con un clic. Sé tú tu propio interiorista: Con este mensaje pretendemos llegar al público que no
dispone de medios económicos para contratar servicios profesionales de decoración. Las claves
del plan de marketing se basan en:




Potenciar la idea de “do it yourself” a través de los canales propios como el blog, la fanpage
de Facebook, el canal de youtube y la cuenta de Twitter.
Enfocar el juego gratuito a mujeres, separados, divorciados con necesidad de decorar su
Plantear una app descargable para smartphones y tablets.


Pilar J. Abós

11




01 – 10 – 2012

Combinar los flujos de trabajo en 3D con enfoques de gamificación para que la tarea de
Dar la opción en el catálogo de elegir por precio más barato.

8.2.

Clientes

Los clientes usarán la aplicación, bien para decorar sus espacios, bien como entretenimiento
pasajero o bien como medio para promocionar sus productos y servicios. Estos son los clientes a
los que vamos a prestar especial atención:
MODELO FREEMIUN: gratis salvo el contenido premium
 Personas de habla hispana interesadas en interiorismo con acceso a internet
 Pequeñas pymes con local en países de habla hispana
 Agencias inmobiliarias de habla hispana anunciadas en internet
 Seguidores de juegos como farmville, cityville, los sims…
 Interioristas de habla hispana
MODELO PUBLICIDAD: pago por promoción
 Empresas fabricantes de materiales para decoración a nivel mundial
 Empresas distribuidoras a nivel mundial
 Autónomos de la construcción: pintores, ebanistas, electricistas…

8.3.

Productos

El producto clave de la plataforma es el simulador de decoración a modo de juego dec-ok,
como otros juegos online para el aprendizaje (por ejemplo: Cashflow de Robert Kiyosaki
https://webgame.richdad.com/Login.aspx?ReturnUrl=%2flobby.aspx en el que aprendes cómo
gestionar tu dinero). A continuación detallamos los requisitos con los que se están pidiendo
presupuesto a programadores:






Se tratará de una aplicación web. Estará dentro de nuestra propia página web, no
queremos una herramienta que se tenga que instalar el usuario en su equipo.
El usuario se dará de alta en esta herramienta, con un nombre de usuario y una contraseña.
Habrá distintos tipos de usuarios, dependiendo de si tienen una cuenta libre (freemium) o
una cuenta de pago (premium), por lo que cada usuario tendrá derecho a distintas
utilidades (aún por definir).
El usuario podrá diseñar con la herramienta las estancias que precise decorar, con sus
dimensiones reales. Esta estancia se debe poder ver tanto en dos como en tres dimensiones.
Una vez realizada la estancia se comenzará el proceso de decoración de la misma. Para
ello en la aplicación se deberá poder acceder a distintas bibliotecas que ayudarán a
decorar la estancia:
o Paredes: se podrán terminar las paredes de la estancia con distintos acabados, tanto en
color como en texturas.
o Suelos: igual que las paredes se dispondrá de una biblioteca en donde elegir el tipo de
suelo. Tarima, parquet, terrazo, mármol, etc.
o Puertas-ventanas: las puertas y ventanas de la vivienda también se podrán elegir, tanto en
su accionamiento (practicables, oscilobatientes, fijos, etc), como en su acabado (lacadas
en distintos ral, anodizadas, en madera, etc).
o Muebles: existirá una biblioteca de muebles, en donde el usuario podrá elegir los muebles
con los que quiere diseñar la estancia. Todas las bibliotecas se estructurarán por
proveedores, y a parte de los datos de color, dimensiones o acabados, deben poseer los
datos del producto en cuanto a proveedor, precio, etc. Las bibliotecas deben poder ser
actualizables desde la herramienta misma por parte del administrador, para poder
actualizar de forma sencilla los productos de los distintos proveedores. Evidentemente
todos los productos, al igual que la estancia deben poder verse tanto en dos como en tres
dimensiones.


Pilar J. Abós

12









01 – 10 – 2012

En cuanto a la operativa de utilización del programa, queremos que funcione como si de un
juego se tratase, y que tenga una fuerte integración con redes sociales. Por ejemplo, el
usuario deberá ir completando fases para ir consiguiendo más utilidades de la herramienta.
El primer paso podría ser crear su primera estancia, darle las dimensiones adecuadas, y
aplicarle algún acabado a las paredes. El usuario entonces conseguiría el estatus de Decorprincipiante (aún por definir en profundidad). Según va interactuando con la herramienta ira
subiendo de estatus, pudiendo acceder a más herramientas de acabado y más utilidades.
Los resultados de sus decoraciones y su estatus en la herramienta se debe poder publicar en
las distintas redes sociales.
A los usuarios, dependiendo de su estatus, se les incluirá en distintos concursos o
competiciones de decoración, cada vez más complejos según es mas avanzada la
categoría del usuario. La idea que debe perseguir la herramienta es recompensar al usuario
por la utilización de la misma, y ayudarle a conseguir objetivos con los que engancharse a su
uso.
Utilización de la herramienta: la interacción del usuario con la herramienta debe de ser
sencilla. Todos los artículos y acabados se deben poder ir colocando en la estancia
simplemente tocándolos y arrastrándolos al lugar elegido. La idea es que el teclado se deba
utilizar lo menos posible, siendo la herramienta principal el ratón, o en el caso de un tablet la
pantalla táctil.
El flujo de trabajo en el simulador seguirá las siguientes fases:
1.

Apertura de proyecto en la app e introducción de datos:
1.1. Nombre, edad, sexo… etc. del usuario
1.2. Definición del alcance de proyecto:
1.2.1. Espacio que se desea maquetizar (nº de habitaciones)
1.2.2. Presupuesto estimado (máx-min.) o sin estimar
1.2.3. Selección del final de proyecto (sólo levantar 3d, levantar 3d y aplicar
materiales, levantar 3d aplicar materiales e introducir mobiliario…etc.) para
determinar la barra de tareas completadas a modo de barra de descarga del
emule.
1.3. Selección de ayuda para el dibujo (video tutoriales)
1.4. Selección de sugerencias de estilos (video comerciales)

2. Dibujo de los muros (perímetro cerrado)
2.1. Método de introducción de las medidas
2.1.1. A capón
2.1.2. Mediante plano CAD
2.1.3. Mediante imagen
2.1.4. Mediante app (Magic Plan)
2.2. Levantamiento de los muros (al cerrar el perímetro automáticamente tenemos suelos
y techos)
3. Catalogación de los espacios (gracias al perímetro cerrado tenemos zonas): cocina,
baños, dormitorios, salas de estar, comedor, despacho…etc.
4. Introducción de puertas y ventanas (con cada puerta se introduce un interruptor de luz
que se puede reubicar después)
5. Aplicación de materiales de suelos (incluyendo rodapiés)
6. Aplicación de materiales de techos (bastante obvio en la mayoría de las situaciones)
7. Aplicación de materiales de paredes (de forma individual o agrupada por estancias)
8. Selección de interruptores
9. Selección de sanitarios
10. Selección de cortinas y stores (estilos)
11. Selección de mobiliario (estilos)
12. Viaje por el modelo
13. Caciqueo con filtros “instagram”
14. Compartir el modelo/imagenes
15. Selección de mano de obra (si fuera el caso) y presupuestar
16. Subir el modelo a idealista


Pilar J. Abós

13


01 – 10 – 2012

Este es el nivel de acabados que buscamos: similar a una casa de muñecas virtual.

Esto sería un planteamiento para la interfaz del simulador:

8.4.

Precios

MODELO
Freemium

SERVICIOS
Un único modelo 3D compartible en redes sociales
Curso online en vídeo para dibujar en 3D
Filtros tipo instagram
Url pública para compartir en idealista
Premium
Posibilidad de guardar múltiples modelos 3D
Recorridos 3D interactivos
Exportación de vídeos
Apertura de cuenta cliente
Subida al catálogo por cada 10 unidades 3d
Generación de 10 unidades 3D
Publicidad Mantenimiento anual
Pack captación (todo lo anterior)
Posición en catálogo
Vídeos promocionales


PRECIOS

0 €/año

89 €/año

1.000 €
500 €
600 €
100 €
2.000 €
pujas
1.000 €

Pilar J. Abós

14

8.5.

01 – 10 – 2012

Comunicación. Plan de medios

El marketing se llevará a cabo en internet mediante las redes sociales y los canales creados
expresamente para generar comunidad en torno a la decoración (detallados en el siguiente
punto del índice).
Se potenciará la herramienta simulador como un juego gratuito que permite obtener
resultados fotorealísticos y presupuestos con un clic. Sé tú tu propio interiorista: Con este mensaje
pretendemos llegar al público que no dispone de medios económicos para contratar servicios
profesionales de decoración.
La imagen corporativa se basa en los colores del logotipo. Hay 3 diseños en función del
tamaño al que vayan a visualizarse. Uno pequeño, sin letra para favicon del blog y la web así
como pequeñas impresiones. Uno mediano con el nombre dec-ok para miniatura de face, foto
de perfil del blog y foto de Twitter. Uno grande, con la simbología de una regla de 8 cm. y la
web destacada para fondos y portadas. Mostramos también aquí el diseño de las tarjetas ya
adaptadas a la imagen corporativa. Su diseño se basa en el formato de minicards (tamaño
diferente al habitual) y además corresponde a un conjunto de reglas pequeñas (8 cm.) de
distintos colores, justo los 8 colores del logotipo, a modo de paleta de colores pantone. Estas
tarjetas tienen utilidad real para quien las recibe, de modo que son una seña de identidad
característica y diferenciadora de la imagen corporativa de Dec-ok.

8.6.

Distribución

No aplica ya que no vendemos ningún producto tangible.

9. ENTREPRENEURIAL MARKETING
9.1.

Social Marketing

La estrategia de Social Media es crucial para este proyecto ya que primero hay que generar
una comunidad en torno al tema de interiorismo económico, joven y actual. Para ello contamos
ya con los siguientes canales de comunicación online:
Aboutme Dec-ok
Blog Dec-ok
Twitter Dec-ok
Facebook Dec-ok
Youtube Dec-ok
Linkedin Dec-ok
Web Dec-ok

http://dec-ok.blogspot.com.es/
https://twitter.com/Dec_ok_sl
https://www.facebook.com/Dec.ok.sl
http://www.youtube.com/user/decoksl
http://www.linkedin.com/company/dec-ok
http://www.dec-ok.com/

Todos ellos ya están creados. El más importante durante la fase de generación de
comunidad es el blog que alojará semanalmente un artículo relacionado con el tema. Se


Pilar J. Abós

15


01 – 10 – 2012

apoyará en el canal de Youtube para alojar los vídeos generados para el mismo. Facebook y
Twitter servirán para moverlo en las redes y redirigir el tráfico al blog y cuando finalmente esté
creado el juego de decoración, a la web. El perfil de Linkedin se ha creado para dar presencia
y reputación online como empresa. El Aboutme es simplemente la tarjeta digital de la empresa
y agrupa todos los demás enlaces. Todos ellos ayudan al posicionamiento en buscadores (SEO).
La estrategia de Social Marketing se basa en los siguientes puntos:






El primer paso ha sido nombrar un responsable de comunicación en las redes sociales, o sea,
un Social Media Manager o Community Manager que se encargue de publicar los
contenidos e interactuar con tus seguidores. No significa que deba ser el único que genere
contenidos, pero sí debe ser la persona que lo centralice y sea la única voz de la empresa.
Personalizar la marca poniéndole una cara para lograr la confianza que requieren los
consumidores. Esa cara es Pilar J. Abós.
El segundo paso es definir quién queremos que sea nuestro target que será la audiencia de
Dec-ok. Tener claro a quién nos vamos a dirigir nos ayudará a ofrecer lo que espera de
nosotros: gente interesada en el interiorismo y la decoración, entre los 20-40 años, de habla
hispana y activa en las redes sociales.
Como en cualquier acción de Marketing que hagamos hemos de decidir cuál es el objetivo
que buscamos en las redes sociales. Los objetivos serán cualitativos y a su vez cuantificables,
así cómo alcanzables y sobre todo medibles. Debemos marcar unas métricas para saber si
estamos acercándonos al objetivo o no. Existen muchas herramientas que nos ayudarán a
seguir las conversaciones referentes a nuestras marcas o productos, medir nuestros
seguidores o la viralidad de nuestros contenidos. En nuestro caso el objetivo primero es
generar comunidad así que un buen objetivo sería incrementar el nº de fans en la fan page
en 2.000.000 en un plazo de 5 años. Otros objetivos cuando ya exista comunidad serán:
o
o
o
o
o






Incrementar nuestra presencia en la red y nuestro reconocimiento de marca.
Generar tráfico hacia nuestra web corporativa.
Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios.
Posicionarnos como referentes del sector a través de la generación de contenido.
Lanzar el simulador y dar visibilidad a nuestras campañas.

Desarrollar el Plan de Medios y Acciones en Social Media. Elegir los canales o herramientas
de la web social dónde te interesa estar.
Con lo objetivos claros debemos pensar cómo medirlos. Existen muchas herramientas que
nos ayudarán a seguir las conversaciones referentes a nuestras marcas o productos, medir
nuestros seguidores o la viralidad de nuestros contenidos. Para medir utilizaremos las
estadísticas de Facebook, de Google y de Twitter.
Generar contenidos que realmente puedan interesar a nuestra audiencia. No debemos
publicar todo lo que llegue a nuestras manos, debemos filtrar muy bien la información. El
contenido en Facebook, en el Blog, en el canal de Youtube y en la web será siempre
contenido propio generado por Dec-ok. En Twitter se podrá retwittear contenido ajeno
siempre que sea de interés para la comunidad y relacionado con la decoración. Aquí
tendremos en cuenta los siguientes consejos:
o Que sean contenidos exclusivos para ese público. No hace falta volcar nuestras
newsletters o todo el contenido de la web, cuando quieran eso ya irán a nuestra página.
Nuestros seguidores buscan algo más en las redes sociales.
o El lenguaje y el tipo de mensaje depende también de la red social donde estemos
trabajando. No debemos publicar la misma información y de la misma manera en nuestro
blog, en nuestro Facebook o en nuestro Twitter. Cada red tiene un formato, un lenguaje y
unas “reglas” que debemos seguir.
o Ofrecerles alguna ventaja por ser seguidores. ¿Qué ganan nuestros fans por serlo?
Contenidos exclusivos, adelantos de nuevos productos y servicios, descuentos, sorteos,…
o Dar más protagonismo a los usuarios, generar un diálogo con ellos, incentivar la
participación y dejar que sean los propios usuarios de la red los que hablen por la marca.
o Dar una respuesta a todas las consultas que nos hagan, no dejemos a nadie sin una
contestación.


Pilar J. Abós

16


01 – 10 – 2012

o También es importante agradecer (personalmente, si puede ser) esas consultas,
aportaciones o redifusión de nuestros mensajes.
o Para lograr que los usuarios tengan confianza, la marca Dec-ok será honesta y
transparente. Por lo general los usuarios perciben que las marcas prefieren esconderse
detrás de las políticas de empresa y procedimientos que admitir sus errores o deficiencias.
o Una comunicación simple y directa, puede ser uno a uno o general para toda la
audiencia si es necesario. Utilizando un lenguaje coloquial, nuestros seguidores no quieren
que les hablen constantemente con tecnicismos o utilizando un lenguaje comercial.
o No ser intrusivos con publicidad en nuestras redes sociales. Podemos dar a conocer
nuestras novedades, ofertas o proyectos, pero siempre que sean de interés para nuestra
audiencia. Si no mantenemos ese interés dejarán de seguirnos con un solo clic.








Apoyar nuestras acciones con campañas de publicidad en las redes sociales. No confundir
con el punto anterior. Las redes sociales además de ser espacios de comunicación son
importantes soportes publicitarios. Una buena campaña de publicidad online puede
ayudarnos a atraer nuevos seguidores y conseguir los objetivos marcados.
Análisis de la situación: ¿Qué se dice de nosotros?, ¿qué se comenta de nuestra marca y
nuestro producto?, ¿cuál es el grado de implicación de los usuarios con nuestra empresa?,
en definitiva, ¿quiénes somos en la red? Con este paso, trataremos de saber ¿quién habla
de nosotros?, ¿qué se dice de nosotros? Y ¿dónde se habla de nosotros? Incluye dentro de
este primer paso, un análisis de la situación de nuestros competidores, en el qué podamos
detectar cómo es la identidad digital de estas empresas y comprobar qué es lo que se dice
de ellas en los blogs y en las redes sociales. ¿quiénes queremos ser? Debemos definir las
keywords necesarias.
Monitorización y medición de resultados para comprobar el grado de cumplimiento que
hemos logrado sobre los objetivos planteados al principio: cálculo del ROI (Return of
Investment), que hace referencia al retorno de la inversión que hemos realizado en cada
una de las acciones de marketing en redes. Las redes sociales ponen en el centro de las
relaciones a las personas y las conversiones en euros no son ni mucho menos directas. Un
concepto del que se habla es IOR (Impact of Relationship).
Replanteo de la estrategia según los resultados y toma de decisiones.

9.2.
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0

Fases de evolución
Nº DE FANS

Empezando en enero 2013 a publicar
contenido, el reto es conseguir los 400.000
de fans en Facebook siguiendo la curva de
crecimiento del gráfico. En enero de 2014
con aproximadamente 1.000 usuarios se
lanzaría el primer prototipo del simulador
con una base de modelos 3D de mobiliario
básico y genérico. En enero de 2015 ya
estarían en la base de datos empresas
como Porcelanosa o Roca con sus
productos virtuales parametrizados.

Estimamos tener a finales de diciembre de 2013 en torno a los 1.000 seguidores, a finales de
diciembre de 2014 en torno a los 20.000 y a finales de diciembre de 2015, en torno a los 400.000
usuarios de la aplicación y potenciales clientes premium.
Un referencia de la estrategia en redes sociales, especialmente en Facebook, que vamos a
seguir es la de Asun Parra – Maquillaje y Moda: en menos de un año (crearon la fan page en
enero 2012 y según redacto este párrafo, estamos en septiembre 2012) tienen más de 35.000
seguidores. Su estrategia se basa en publicaciones diarias en el blog y en la página de
Facebook de contenido didáctico (enseña trucos sobre estilismo, cuidado personal y nutrición
básica) y de contenido promocional (muestra cómo usar un determinado producto o destaca
alguna prenda de vestir como la pieza del mes publicitando la marca o el establecimiento
donde encontrarla).


Pilar J. Abós

17


9.3.

01 – 10 – 2012

La detección de la oportunidad

Hay una enorme cantidad de blogs de interiorismo dispersos en la red pero no publican
periódicamente y si lo hacen, son artículos largos y tediosos, muy generalistas y que aportan
pocas soluciones. Nuestro planteamiento es amenizar el tema dando un enfoque más cercano
a la gente joven con artículos propios con un lenguaje menos técnico, por ejemplo:






Vas a hacer una fiesta con amigos? Por favor, no la fastidies con detalles
¿Organizas una cena romántica para tu pareja? ¿Solo se te ocurre encender velas para
crear ambiente?
Cómo puedes decorar tu dormitorio para crear ambiente sensual
Qué puedes incluir en la decoración de tu hogar para propiciar encuentros eróticos.
Personaliza tu hogar para que hable de ti, no de Ikea.

Se trata de hacer apetecible leer sobre interiorismo aportando un poco de “chispa”,
enseñar de forma divertida y breve los conceptos básicos, intercambiar con ellos ideas y
opiniones con un lenguaje coloquial y ahorrar tiempo a la gente joven mirando catálogos
interminables. También vamos a aprovechar un recurso poco utilizado en estas comunidades: el
vídeo explicativo y/o promocional de no más de 3 min. Todo ello, para finalmente redirigirlos
hacia la herramienta de decoración: el simulador/juego Dec-ok.

10. PLAN DE VENTAS
10.1.

Estimación de ventas

600000
500000
400000
300000
200000

100000
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE

0

Número usuarios

Usuarios que pagan los 89 euros


Pilar J. Abós

18


Con un crecimiento de usuarios mensual del
1,3 teniendo en cuenta que el primer año la
herramienta no está en funcionamiento y
que a partir del segundo año sólo pagarán
la cuota Premium un 3% de los usuarios de la
plataforma estimamos unas ventas SIN
CONTAR LOS PAGOS POR PUBLICIDAD de:

1.400.000 €
1.200.000 €
1.000.000 €
800.000 €

Usuarios
de la
aplicación
a final de
año

600.000 €
400.000 €
200.000 €

0€

10.2.

01 – 10 – 2012

2013

2013

2014

2015

Usuarios
premium
(3% del
total de
usuarios)

896

Total de ventas
anual (89
€/usuario
premium)
0

0€

2014

20.877

626

55.741 €

2015

486.393

14.592

1.242.928 €

Fuerza de ventas. Estructura comercial

Aunque la fuente de ingresos principal son los usuarios Premium durante los tres primeros
años se harán labores comerciales de captación de empresas para que suban su mobiliario
virtual y sus texturas virtuales de acabados al simulador ya que la base de datos del simulador
con mobiliario real es un mecanismo de atracción de usuarios. Para ello contamos con una
persona que se encargará de contactar con fabricantes y hacer las presentaciones
correspondientes.

11. PLAN DE OPERACIONES
11.1.

Actividades críticas

Las actividades críticas son buscar financiación para el desarrollo del simulador, el propio
desarrollo del simulador, el diseño web, contactar con empresas que accedan a subir sus
muebles al catálogo y generar comunidad en torno a la decoración.

11.2.

Sitio web

Actualmente no hay desarrollo web, aunque sí una página de aterrizaje con el logo corporativo
advirtiendo que se está trabajando en el desarrollo web. Se han comprado los dominios .es y
.com. Web Dec-ok: http://www.dec-ok.com/


Pilar J. Abós

19

11.3.

01 – 10 – 2012

Call Center

En un primer momento no será necesario. Las comunicaciones con empresas se harán todas
vía email. A las empresas que entren a formar parte de la base de datos se les dará acceso a la
web privado para que gestionen sus productos virtuales, modifiquen precios, retiren los
obsoletos, suban los modelos 3D de los nuevos y actualicen su cartera de productos. Sí se
facilitará un teléfono de atención al cliente para cuestiones de servicio técnico.

11.4.

MIS

Número de usuarios, tráfico a la web, fans de la fanpage de Facebook, ventas, número de
empresas en el catálogo y porcentaje de usuarios premium por número total de usuarios.

12. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
12.1.

Planteamiento estratégico de recursos humanos

Durante los tres primeros años no existe planteamiento de contratar a nadie. En cambio sí se
subcontratarán los servicios de diseño web, diseño de la aplicación, mantenimiento web,
mantenimiento de la aplicación y servicios de asesoría/gestoría (este último, el segundo año,
2014, cuando se constituya la empresa).

12.2.

Equipo

Por el momento, el equipo está formado por una única persona. En mi tarjeta digital
encontrará enlaces a mi perfil de Linkedin donde es posible ver mi formación y mi experiencia
profesional así como recomendaciones de otros profesionales, mi Twitter personal en el que sigo
a personas y empresas acordes con mis intereses profesionales, mi Facebook personal y mi
cuenta Slideshare donde comparto algunos de los trabajos realizados durante mi máster de
Project Management así como otro dossier en el que muestro los concursos de licitación en los
que he participado durante mi experiencia profesional los últimos 4 años:

12.3.

Organigrama
DEC-OK

Director general

DEPARTAMENTO
COMERCIAL

DEPARTAMENTO
TÉCNICO

DEPARTAMENTO
FINANCIERO

Director comercial

Director técnico

Director financiero

Subcontratación
diseño web

Subcontratación
desarrollo app

Subcontratación
servicios asesoría


Pilar J. Abós

20

12.4.

01 – 10 – 2012

Descripción de funciones

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR COMERCIAL

DIRECTOR TÉCNICO

DIRECTOR FINANCIERO

Política

Desarrollo de imagen
corporativa

Desarrollo de modelos 3D
Facturas a clientes
para el catálogo

Directrices a seguir

Relación con usuarios

Cursos de 3D

Establecimiento de
objetivos
Revisión de resultados y
análisis de datos

Community
management
Creación de la
comunidad online
Posicionamiento
SEO/SEM

Mejora de procesos
Acciones correctivas y
preventivas

Gestión de personal
Análisis del balance
anual
Análisis de la cuenta de
resultados

Relación con empresas

Dossier, e-mailing y
presentaciones
Seguimiento y supervisión Comercialización del
de los departamentos
simulador
Formación

12.5.

Pago a proveedores

Supervisión del diseño
web
Supervisión del desarrollo
simulador

Supervisión de la gestoría

Política retributiva

Se pagará un único salario, el de Pilar Jiménez, de una cuantía de 25.000 € brutos anuales a
partir del segundo año, 2014, cuando la empresa comienza a generar ingresos por el
lanzamiento de la aplicación.

12.6.

Comportamiento organizativo. Cultura corporativa

espacios de sus propias viviendas. Se quiere fomentar la idea de que cualquiera puede hacer
interiorismo de calidad a bajo coste por lo que desde la plataforma se ofrecerá información y
una herramienta gratuita para que los usuarios con medios escasos puedan llevarlo a cabo. La
política de empresa se basa en generar una comunidad en torno a un simulador de decoración
y generar ingresos conectando usuarios interesados en la decoración económica con empresas
que ofrezcan servicios o productos relacionados con ese sector concreto.

13. PLAN FINANCIERO
13.1.

Planteamiento estratégico financiero

Durante 2013, mientras se genera comunidad en torno a la decoración mediante
las redes sociales, se estará desarrollando la aplicación del simulador por lo que será
necesaria una inversión de 30.000 € que es lo que cuesta la aplicación en tiempo y
dinero. En enero de 2014 se lanzará la aplicación y por tanto, será necesaria la
constitución de empresa y los pagos a la gestoría. No será hasta 2015 cuando se
recupere la inversión inicial.

13.2.

Costes
2013

2014

2015

33060

5560

5560

Gastos de impuestos y seguros (cuota de autónomos)

0

6612

3012

Gastos de publicidad (campañas sem/seo, vídeos y catálogos)

0

420

6040

Gastos de financiación

0

0

0

Gastos de nominas (salario bruto de Pilar Jiménez)

0

25020

25020

33060

37612

39632

Gastos de oficina (aplicación, web, teléfono, internet y gestoría)

TOTAL


Pilar J. Abós

21


01 – 10 – 2012

Se detallan mensualmente en las cuentas de resultados para los tres años.

13.3.

Cobros y pagos
2013

2014

2015

MODELO PREMIUM
Usuarios que pagan los 89 euros

0

55741 1242928

MODELO PUBLICIDAD
Empresas que suben al catálogo

0

6000

16000

Vídeos promocionales

0

0

2000

Posicionamiento en el catálogo

0

0

0

TOTAL

0

61741 1260928


13.4.

Tesorería
2013

Ingresos mensuales

2014

0

Gastos mensuales

61741 1260928

33060

Saldo (Ingreso – Gastos)

37612

-33060

Capital (Valor Neto)

-33060

Situación del año anterior

0

0

24129 1221296

0

Compensación

39632

24129 1221296

0

Situación financiera

2015

-33060

0

24129

-8931 1245425


13.5.

Balance

TOTAL
aplicación
teléfono
internet
diseño web
dominio
mantenimiento app
mantenimiento web
constitución sl
autónomos
gestoría
nóminas
promoción
premium
publicidad

13.6.

2013
ACTIVO
PASIVO
33060
33060
30000
30000
480
480
480
480
2000
2000
100
100
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

0
0

0
0

financiación
financiación
financiación
financiación
financiación

2014
ACTIVO
PASIVO
8471
8471
30000
30000
480
480
480
480
2000
2000
100
100
2400
2400
300
300
3600
3600
3012
3012
1800
1800
25020
25020
1020
1020
-55741
-55741
-6000
-6000

Cuenta de resultados

A continuación se exponen los cashflow mensuales para cada uno de los próximos 3
años: 2013, 2014 y 2015.


Pilar J. Abós

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01 – 10 – 2012

Pilar J. Abós

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01 – 10 – 2012

Pilar J. Abós

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01 – 10 – 2012

Pilar J. Abós

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01 – 10 – 2012

14. ESTRUCTURA DE CAPITAL
14.1.

Estructura de lanzamiento

Durante el primer año (2013) se estará generando comunidad en las redes sociales pero al
no estar en funcionamiento el simulador (se estará desarrollando), no será necesario constituir
empresa. En 2014 es cuando se constituye Dec-ok, S.L. para no incurrir en gastos por cuota de
autónomos ni subcontratación de gestoría.

14.2.

Perfil del socio

En un principio la empresa está constituida por un único socio. En una situación de
ampliación de socios se buscaría un perfil técnico, con capacidad para desarrollo y
mantenimiento de la aplicación y de la web, con dotes de gestión y de ser posible, aptitudes
para las relaciones públicas.

15. PLAN TECNOLÓGICO
15.1.

Planteamiento estratégico tecnológico

Durante los primeros 5 años no planteamos la compra de grandes equipos o servicios
tecnológicos. El principal límite que podemos encontrar es la capacidad de almacenamiento
para los proyectos de los usuarios y el planteamiento es ofrecerlo a través de servidores externos
en las primeras fases de crecimiento de la comunidad.

15.2.

Equipamiento de producción

No se requiere equipamiento de producción ya que no vendemos ningún producto
tangible.

15.3.

Equipamiento ofimático

Contamos a fecha de hoy con dos ordenadores, uno de sobremesa y otro portátil, con
todas las funcionalidades básicas para el ejercicio de las actividades de Dec-ok. Las
actividades a realizar por la empresa son perfectamente realizables con estos medios.

15.4.

Periféricos

Disponemos de impresora hasta tamaño A1 (modelo hp designjet 100) así como de
smartphone android (modelo Samsung I9001). En fases más avanzadas del desarrollo del
simulador convendrá adquirir con smartphone sobre IOS (cualquier iphone de Apple) y una
tablet con capacidad táctil para testear la app.

15.5.

Comunicaciones

En cuanto a las comunicaciones, se dispone de tlf. móvil (609 07 09 75) que es el que se
incluye en las tarjetas corporativas así como dos direcciones de correo corporativas:
info@dec-ok.com
La primera para comunicaciones genéricas (es la que se ha implementado en la web y en el
blog) y la segunda, para comunicaciones más directas con la principal responsable de Dec-ok.
A continuación se detalla un cuadrante con las cuentas relacionada con cada red social. El
cuadrante es más amplio ya que incluya cuentas secundarias asociadas, contraseñas,
preguntas de seguridad… etc., información que no se incluye aquí por motivos de seguridad.


Pilar J. Abós

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01 – 10 – 2012

FUNCIÓN
Empresa DEC-OK
tarjeta virtual de la empresa

PRIVACIDAD

WEB

CUENTA

PÚBLICA

www.about.me

community.manager.dec.ok@gmail.com

Cuenta
twitter
Fan page
facebook
Cuenta
youtube
Perfil Linkedin

para actualizaciones, redirigir
tráfico a la web, noticias del
para actualizaciones, redirigir
sector
tráfico a la web, noticias del
para alojar los vídeos
sector

PÚBLICA

www.twitter.es


PÚBLICA

www.facebook.es

pilarjimenezabos@gmail.com

PÚBLICA

www.youtube.es


perfil de empresa

PÚBLICA

www.linkedin.com


Dominios .es
y .com
Blog blogger

web corporativa

PÚBLICA

https://admin.1and1.es

para alojar los artículos

PÚBLICA

www.dec-ok.com
www.dec-ok.es
www.blogspot.com

Cuenta
Gmail
Cuenta
dominio
CEO DEC-OK
About me

para redirigir correos de
info@dec-ok.com
comunicaciones con la
empresa
Propietario de DEC-OK
tarjeta virtual del CEO

PRIVADA

www.google.es


PÚBLICA

www.dec-ok.com
www.dec-ok.es

info@dec-ok.com

PÚBLICA

www.about.me


Cuenta
Linkedin
Cuenta
Twitter
Cuenta
Slideshare
Cuenta
Facebook
Cuenta
Gmail
Cuenta Decok
Cuenta
seguridad

para imagen pública del CEO

PÚBLICA

www.linkedin.com



PÚBLICA

www.twitter.es



PÚBLICA

www.slideshare.net


base para la fan page

PRIVADA

www.facebook.es


redirigir correos de
para tarjetas

PRIVADA

www.google.es


PÚBLICA


para evitar robos de
contraseñas

PRIVADA

www.dec-ok.com
www.dec-ok.es
www.hotmail.com

DEC-OK
About me

15.6.


No se muestra

Software

No se requiere software específico que haya que adquirir. El desarrollo de la aplicación se
externaliza. El resto de actividades clave propias de la empresa Dec-ok pueden desarrollarse sin
problema con software de licencia libre.

15.7.

Política de seguridad

Hoy es imposible hablar de un sistema cien por cien seguro, sencillamente porque el costo
de la seguridad total es muy alto. Por eso las empresas, en general, asumen riesgos: deben optar
entre perder un negocio o arriesgarse a ser hackeadas. La solución a medias, entonces, sería
acotar todo el espectro de seguridad, en lo que hace a plataformas, procedimientos y
estrategias. De esta manera se puede controlar todo un conjunto de vulnerabilidades, aunque
no se logre la seguridad total. Los riesgos detectados con sus respectivas directivas, a
continuación:
NIVEL FÍSICO
Amenaza no Intencionada (Desastre Natural)
Directivas:
Predecir Ataque/Riesgo: Incendio
Amenaza: Desastre natural. Incendio
Ataque: No existe.
Estrategia Proactiva:
Predecir posibles daños: pérdida de equipos e información.
Determinar y minimizar vulnerabilidades: protección contra incendios.
Evaluar planes de contingencia: backup de la información.
Estrategia Reactiva:
Evaluar daños: perdida de hardware e información.
Determinar su origen y repararlos: bloqueo del aire acondicionado.
Documentar y aprender
Implementar plan de contingencia: recuperar backups.
Examinar resultados y eficacia de la directiva: Ajustar la directiva con los nuevos conceptos incorporados.


Pilar J. Abós

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01 – 10 – 2012

NIVEL HUMANO
Usuario - Amenaza no Intencionada (Empleado)
Directivas:
Predecir Ataque/Riesgo: Negación de servicios por abuso de recursos.
Amenaza: No existe. Empleado sin malas intenciones.
Ataque: No existe motivo ni herramienta, solo el desconocimiento por parte del usuario.
Predecir posibles daños: pérdida de productividad por espacio de disco/memoria agotados.
Determinar y minimizar vulnerabilidades: implementar cuotas de discos.
Evaluar planes de contingencia: servidor backup.
Capacitar el usuario.
Evaluar daños: pérdida de producción.
Determinar su origen y repararlos: hacer espacio en el disco.
Documentar y aprender: implementar plan de contingencia.
Examinar resultados y eficacia de la directiva: Ajustar la directiva con los nuevos conceptos incorporados.
Usuario - Amenaza Malintencionada (Insider)
Directivas:
Predecir Ataque/Riesgo: Robo de información mediante el uso de ingeniería social.
Amenaza: Insider.
Ataque: Ingeniería social.
Predecir posibles daños: pérdida de productividad y/o beneficios.
Determinar y minimizar vulnerabilidades: concientización de los usuarios.
Evaluar planes de contingencia.
Evaluar daños: pérdida de beneficios e información.
Determinar su origen: revelación de login y password por parte el usuario.
Reparación de daños: implementar entrenamiento de los usuarios.
Documentar y aprender.
Implementar plan de contingencia.
Personas Ajenas al Sistema - Amenaza No Intencionada
Directivas:
Predecir Ataque/Riesgo: Negación de servicio del servidor de correo electrónico por gran cantidad de mensajes
Amenaza: Virus.
Ataque: Virus de correo electrónico.
Predecir posibles daños: pérdida de productividad por negación de servicio.
Determinar y minimizar vulnerabilidades: actualización de antivirus y concientización de usuarios en el manejo del
correo electrónico.
Evaluar planes de contingencia: evaluar la importancia de un servidor backup. Antivirus.
Evaluar daños: pérdida de producción.
Determinar su origen: caída del servidor por overflow de mensajes.
Reparación de daños: implementar el servidor backup. Eliminación del virus causante del problema.
Implementar plan de contingencia: servidor backup.

Personas Ajenas al Sistema - Amenaza Malintencionada (Out-Sider)
Directivas:
Predecir Ataque/Riesgo: Ingreso al sistema por vulnerabilidades en los sistemas o política de claves ineficiente.
Amenaza: Outsider recopilando información significativa.
Ataque: Ingreso al sistema.
Predecir posibles daños: Robo y venta de información. Daño a la imágen de la empresa.
Determinar y minimizar vulnerabilidades: actualización de sistemas vulnerables. Concienciación a los usuarios.
Evaluar planes de contingencia: implementación de servidor backup para casos de daño de la información.
Evaluar daños: información susceptible robada.
Determinar su origen: ingreso al sistema.
Reparación de daños.
Implementar plan de contingencia: servidor backup.


Pilar J. Abós

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15.8.

01 – 10 – 2012

Aplicación de la ley de protección de datos personales

Al tratarse de un modelo de negocio que recoge información tanto de los usuarios de la
aplicación como de las empresas que promocionan ahí sus servicios se genera, en esencia, una
base de datos que debe contemplar lo siguiente:
DEBER DE INFORMACIÓN
Los datos personales se clasifican en función de su mayor o menor grado de sensibilidad,
siendo los requisitos legales y de medidas de seguridad informáticas más estrictos en función de
dicho mayor grado de sensibilidad, siendo obligatorio por otro lado, en todo caso la
declaración de los ficheros de protección de datos a la "Agencia Española de Protección de
Datos". Los interesados a los que se soliciten datos personales deberán ser previamente
informados de modo expreso, preciso e inequívoco:






De la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, de la finalidad
de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información.
Del carácter obligatorio o facultativo de su respuesta a las preguntas que les sean
planteadas.
De las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos.
De la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición.
De la identidad y dirección del responsable del tratamiento o, en su caso, de su
representante.

Se permite sin embargo, el tratamiento de datos de carácter personal sin haber sido
recabados directamente del afectado o interesado, aunque no se exime de la obligación de
informar de forma expresa, precisa e inequívoca, por parte del responsable del fichero o su
representante, dentro de los tres meses siguientes al inicio del tratamiento de los datos.
Excepción: No será necesaria la comunicación en tres meses de dicha información si los datos
han sido recogidos de "fuentes accesibles al público",4 y se destinan a la actividad de
publicidad o prospección comercial, en este caso "en cada comunicación que se dirija al
interesado se le informará del origen de los datos y de la identidad del responsable del
tratamiento así como de los derechos que le asisten".
COMUNICACIÓN DE DATOS
Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un
tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del
cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado. Será nulo el
consentimiento para la comunicación de los datos de carácter personal a un tercero, cuando
la información que se facilite al interesado no le permita conocer la finalidad a que destinarán
los datos cuya comunicación se autoriza o el tipo de actividad de aquel a quien se pretenden
comunicar. El consentimiento para la comunicación de los datos de carácter personal tiene
también un carácter de revocable.
ACCESO A LOS DATOS POR CUENTA DE TERCEROS



No se considerará comunicación de datos el acceso de un tercero a los datos cuando
dicho acceso sea necesario para la prestación de un servicio al responsable del
tratamiento.
La realización de tratamientos por cuenta de terceros deberá estar regulada en un contrato
que deberá constar por escrito o en alguna otra forma que permita acreditar su celebración
y contenido, estableciéndose expresamente que el encargado del tratamiento únicamente
tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, que no los
aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni
siquiera para su conservación, a otras personas.


Pilar J. Abós

29





01 – 10 – 2012

En el contrato se estipularán, asimismo, las medidas de seguridad a que se refiere el artículo
9 de esta Ley que el encargado del tratamiento está obligado a implementar.
Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser
destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, al igual que cualquier soporte o
documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.
En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los
comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado
también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera
incurrido personalmente.

16. ESTRUCTURA JURÍDICA
La estructura jurídica de Dec-Ok será la de sociedad de responsabilidad limitada (S.L). Este
tipo de sociedad está formada por un grupo limitado que en España no será superior a
cincuenta personas. En nuestro caso, una única persona, Mª Pilar Jiménez Abós. Es una sociedad
típica de pequeñas y medianas empresas. Estas aportan dinero, bienes o derechos valorables. El
desembolso fundacional ha de ser de un capital máximo de cincuenta millones de pesetas. Los
socios tienen derecho a un dividendo proporcional a su participación. La responsabilidad de los
socios frente a terceros esta limitada a sus participaciones sociales. Todas las decisiones que se
tomen se harán por mayoría. La razón social de esta sociedad es el nombre de la compañía
seguido de “S.L”, por tanto en nuestro caso: Dec-ok, S.L.
El Impuesto que tiene que pagar este tipo de estructura jurídica es el Impuesto de
Transmisión Patrimonial (ITP). Tiene que hacer una Escritura Pública y ha de constar en el Registro
Mercantil.
En nuestro caso, administrador único: Mª Pilar Jiménez Abós, que deberá cumplir los
siguientes requisitos:





No podrán dedicarse, por cuenta ajena, al mismo género de comercio que constituya el
objeto de la sociedad, salvo aprobación de la Junta General.
Ejercerán el cargo durante el período de tiempo que se señale en los estatutos (que podrá
ser indefinido) y podrán ser destituidos en cualquier momento por la Junta General, incluso
aunque este punto no estuviese incluido en el orden del día.
Para llevar a cabo las cuentas anuales deberán seguir las normas de las sociedades de
responsabilidad limitada.
No es necesario que sean socios de la empresa, aunque los estatutos podrán establecer lo
contrario, incluso otra serie de requisitos.
A su vez, también contará con los siguientes derechos:







Derecho a participar en el reparto de beneficios y en el patrimonio de la sociedad en caso
de liquidación.
Derecho de tanteo en la adquisición de las participaciones de los socios salientes.
Derecho a participar en las decisiones sociales y a ser elegidos como administradores.
Derecho de información en los períodos establecidos en las escrituras.
Derecho de obtener información sobre los datos contables de la Sociedad.

17. HITOS Y CRONOGRAMA
PROGRAMA
Generación de contenidos blog para crear comunidad
Encontrar financiación (30.000 €) para el desarrollo de la aplicación
Seleccionar programador para el desarrollo de la aplicación
Desarrollo y diseño web para alojar la aplicación
Lanzamiento de la aplicación para comenzar a captar ingresos
Constitución de la empresa Dec-ok, S.L. para facturar
Contratación gestoría para gestionar pagos, cobros e impuestos


FECHA LÍMITE
Diciembre 2012
Diciembre 2012
Diciembre 2012
Diciembre 2013
Diciembre 2013
Diciembre 2013
Diciembre 2013

Pilar J. Abós

30


01 – 10 – 2012

18. RESUMEN Y CONCLUSIONES
18.1.

La oportunidad de negocio

La oportunidad de negocio reside en el modelo de plataforma multilateral, en el que se
reúnen dos grupos (usuarios y empresas) interdependientes. Esta plataforma actúa como
intermediario para crear valor entre ambos grupos. El periódico gratuito atraerá publicidad si
dispone de lectores suficientes y a su vez, tendrá lectores suficientes si ofrece un contenido
interesante. El simulador Dec-ok ofrece la herramienta gratuita para captar usuarios al otro lado
de la plataforma que son los que subvencionan precisamente la aplicación. Los productos
gratuitos siempre han sido una propuesta de valor atractiva. Cualquier vendedor o economista
podría confirmar que la demanda que se genera con un precio de cero es muy superior a la
generada con un precio de un céntimo o cualquier otro precio.
Las ofertas gratuitas han eclosionado en los últimos años, especialmente en internet. Algunos
patrones gratuitos conocidos como en el caso de la publicidad en plataformas multilaterales y
el patrón freemium, que consiste en proporcionar servicios básicos de forma gratuita y cobrar
una cuota por los servicios Premium han ganado terreno con el aumento de la digitalización de
los productos y servicios ofrecidos a través de internet. Los modelos de negocio que presentan
el patrón de plataforma multilateral cuentan con dos o más segmentos de mercado con una
propuesta de valor distinta y una fuente de ingresos asociada. Además, un segmento de
mercado no puede existir sin los demás. Dec-ok crea valor en tres áreas principales:




Atrae a grupos de usuarios (es decir, segmentos de mercado)
Pone en contacto diferentes segmentos de mercado (empresas de mobiliario con parejas
que acaban de comprar un piso, por ejemplo)
Reduce los costes mediante la gestión de las transacciones en la plataforma (cuenta usuario
y cartera cliente)

El recurso clave de este patrón de modelo de negocio es la aplicación. Las tres actividades
clave son la gestión de la plataforma, la prestación de servicios y la promoción de la
plataforma. Los principales costes de este patrón proceden del mantenimiento y desarrollo de la
plataforma.

18.2.

Conclusiones y próximos pasos

Los siguientes pasos a seguir obtenidos del DAFO plantean la estrategia a seguir a partir de
ahora:




Presentar el plan de negocio en grupos como AJE (Asociación de Jóvenes Empresarios de
Madrid), Womenalia (Red social para emprendedoras) y la Red Innova (Concurso para
proyectos con base en internet).
Potenciar la idea de “do it yourself” a través de los canales propios como el blog, la fanpage
de Facebook, el canal de youtube y la cuenta de Twitter.
Desarrollar un documento de requisitos de la aplicación que explique claramente cuáles son
los objetivos que debe cumplir el simulador:
o Enfocar el juego gratuito a mujeres, separados, divorciados con necesidad de decorar su
o Plantear una app descargable para smartphones y tablets.
o Combinar los flujos de trabajo en 3D con enfoques de gamificación para que la tarea de
o Dar la opción en el catálogo de elegir por precio más barato.






Buscar financiación.
Buscar programador con ese documento de requisitos.
Buscar diseñador web.
Buscar asesoría/gestoría.


Pilar J. Abós

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