MundoTI56

4 mayo-junio 2016
Negocios inteligentes
De la minería de datos a la continuidad de procesos
tElecom
Monitoreo y salvaguarda con comunicaciones
eficientes
Continuidad de negocios en entornos urbanos
complejos
Wi-fi residencial, un servicio rentable
Hágalo-ud-mismo: Empoderando una red móvil
inalámbrica
en la nube
Celebramos la 2da edición de Expo Datanet Bicsi
en México
Seguridad y las implicaciones del Mobile Bingeing
sectores financiero
Tecnología móvil y acceso a transferencias monetarias
sectores publicidad
Acercamientos mercadológicos para el público Millennial
sectores seguridad
Integridad cibernética, un factor de inversión
sectores turismo
Turismo, uno de los sectores con más desarrollo de TI
SECTORES LOGÍSTICO
Industrias 4.0 y la necesidad de simplificación
tecnológica
sectores pyme
Microsoft promueve el uso de tecnología en las Pyme
integradores
Ingeniería DRIC celebra tres décadas de logros
El mundo de los partners especializados
internet de todo
Una mirada a Internet of Thing
Tendencias de comunicación del mercado empresarial
visión institucional
Tecnologías que cambiarán el mundo hasta el año 2020
brinco al futuro
NI: Perspecticas de pruebas automatizadas 2016
El desafío de la digitalizaciónevolución
tecnológica
ARTÍCULO DE PORTADA
Monitoreo en centros de datos TKmE
y el valor agregado de prevenir
DIspositivos
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contenido
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5mayo-juniO 2016
año 10
número 56
MAYO- JUNIO 2016
MundoTIesunapublicaciónbimestraldeEditorialFass,S.C.condomicilio
enAugustoRodinNo.276,Col.Nochebuena,Del.BenitoJuárez,México,D.F.
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7mayo-junio 2016mayo-junio 20166
evolución
tecnológica
Surf City Apps, compañía estadounidense autora
de las apps de hipnoterapia, lanzó un paquete de 12
apps para hipnosis en español (las versiones para
iOS ya están disponibles, y las versiones para An-
droid lo estarán muy pronto). El anuncio por parte
del equipo creador de las apps de hipnosis más po-
pulares del mundo, representa una verdadera ruptu-
ra de las barreras del lenguaje. Las apps en inglés
de la compañía han alcanzado la primera posición
en los rankings en 46 países en 6 continentes en las
categorías de salud y bienestar, medicina, finanzas
y estilo de vida. Todas las grabaciones de audio de
las apps de Surf City son cuidadosamente redac-
tadas por hipnoterapeutas clínicos certificados, y
ahora están disponibles en las App Stores en idio-
ma español en toda América latina y España.
La hipnosis goza de un cada vez mayor reconoci-
miento por parte de expertos en medicina y salud
mental debido a sus múltiples beneficios. Surf City
Apps ha recibido miles de correos electrónicos y
reseñas por parte de usuarios de todo el mundo,
en los cuales reportan como las apps les han ayu-
dado con la ansiedad, pérdida de peso, insomnio,
aumento del deseo sexual, la alimentación saluda-
ble y consciente, a disfrutar del ejercicio, aliviar los
síntomas de la depresión, acabar con la procrasti-
nación, atraer el amor, a tener esquemas mentales
de abundancia y a dejar de fumar.
Apps para hipnosis,
ahora en español
Las empresas anunciaron la integra-
ción y el soporte de Commvault del
hipervisor Nutanix Acropolis, inclu-
yendo capacidades de manejo de
instantáneas Commvault IntelliSnap
para simplificar la protección y recu-
peración de datos y máquinas virtua-
les que funcionan con Nutanix. Estas
mejoras marcan el paso más reciente
en esta sociedad, el cual permite a
las organizaciones aumentar fácil-
mente la capacidad de predicción, la
escalabilidad y la eficiencia cuando
se implementa una infraestructura en
un entorno virtualizado, al tiempo que
se aprovecha la flexibilidad para en-
tregar SLA (contratos de licencia de
software) ajustados al cliente para la
recuperación y el fácil acceso a datos
desde la Commvault Data Platform.
“Dos de las tendencias más im-
portantes en las que se deben
enfocar los profesionales de TI
son: incrementar su agilidad de
virtualización y garantizar la con-
fiabilidad y la recuperación de ese
entorno”, dijo Jason Buffington,
analista sénior de ESG. “Confor-
me las organizaciones continúan
con su proceso de virtualización,
los sistemas convergidos e hi-
perconvergidos cobran cada vez
más sentido. Y como ‘cuando se
moderniza la producción se debe
modernizar la protección’, tam-
bién tiene mucho sentido integrar
instantáneas ágiles, protección
de datos consciente de las apli-
caciones y tecnologías de manejo
de datos maduras en soluciones
conjuntas que garanticen a sus
clientes que su nueva infraestruc-
tura no sólo tiene un gran desem-
peño, sino que también es alta-
mente confiable y recuperable”.
Commvault y Nutanix:
Nuevas soluciones de
protección de datos
Information Builders
crece en México
Emerson Network Power anunció
la implementación de un sistema de
economización con refrigerante bom-
beado Liebert DSE en Norteamérica.
El sistema permitió ahorrar a las orga-
nizaciones 5,300 millones de litros de
agua en los últimos 36 meses, compa-
rado con los sistemas de aire acondi-
cionado de precisión de agua helada
para centros de datos. Se estima un
ahorro adicional de 3,800 millones de
litros de agua en 2016.
Según datos de la compañía, el free-
cooling indirecto consiste en aprove-
char las condiciones climáticas favora-
bles para optimizar el gerenciamiento
Energía y agua con sistemas
de gerenciamiento térmicoDynAdmic abre oficina en México y espera crecer 120% en 2016
Con un inventario de video supe-
rior a los 645 millones de impre-
siones mensuales y 10 campa-
ñas mensuales, que trabajan bajo
tecnología de segmentación por
audio y de acuerdo a los intere-
ses en tiempo real de los consu-
midores, DynAdmic, marketplace
global especializado en video y
enfocado en la compra progra-
mática, espera un crecimiento
de 120% en México y anuncia la
apertura de oficinas en nuestro
país, desde donde se atenderán
también las operaciones de Co-
lombia, Chile y Argentina.
México es el país de América La-
tina con mayor potencial para el
video online, se consumen más
de 4 mil millones de videos on-
line mensualmente y es un mer-
cado publicitario que se espera
que para 2019 supere los 240
millones de dólares. “México es
parte fundamental de nuestra
expansión global, comenzamos
operaciones en Europa, de ahí
llegamos a Brasil y hoy abrimos
México como parte de nuestro
crecimiento en la región, para
coordinar las operaciones de
Colombia, Chile y Argentina”, co-
mentó Stéphane Bonjean, CEO y
fundador de DynAdmic.
Lara Krumholz, directora gene-
ral de DynAdmic Latinoamérica
añadió: “Tenemos un año tra-
bajando de forma comercial en
México, esta nueva oficina nos
permite fortalecer relaciones con
agencias de medios y publicidad,
áreas de marketing y anunciantes,
y llevar un soporte técnico y servi-
cio más ágil y rápido, así como se-
guir trabajando el potencial del vi-
deo online marketing en México”.
“Nuestro compromiso con el
mercado mexicano es absoluto,
de ahí que, entre otras iniciati-
vas, hayamos decidido contra-
tar ahora a una profesional con
20 años de experiencia en la
industria TI mexicana”, subrayó
Miguel Reyes, vicepresidente
de Information Builders para La-
tinoamérica y EMEA Sur. “La la-
bor de Georgina se concentrará
en el sector privado, en el que
tenemos depositadas grandes
expectativas de crecimiento”.
Georgina Aguilar cuenta con
20 años de experiencia en la
industria TI, con especial foco
en las áreas comercial y de
consultoría. Su ámbito de es-
pecialización se concentra en
el software empresarial, prin-
cipalmente en lo que tiene que
ver con tecnologías ERP, CRM,
BPM, business intelligence y
business analytics. Ha lidera-
do numerosos proyectos entre
grandes y medianas cuentas
de iniciativa privada. Avalada
por una notable formación uni-
versitaria en las áreas de ges-
tión comercial y Tecnologías de
la Información, hasta su llegada
ahora a Information Builders ha
desarrollado su carrera profe-
sional en compañías como Pro-
gress Software, Pitney Bowes
Software o Altitude Software.
térmico de un centro de datos. Lo que
le permitió ahorrar a las empresas na-
cionales en un año de la Ciudad de Mé-
xico hasta 186 mil 900 dólares y 154
mil 934 dólares a las de Monterrey.
“Durante nueve meses, Emerson y
Digital Realty trabajaron en conjunto
para explorar el ahorro y el rendimiento
operativo de un sistema con refrigeran-
te bombeado y compararlo con un sis-
tema de agua helada. Los resultados
fueron prometedores y las compañías
compartieron estos datos con la Comi-
sión de Energía de California, para lo-
grar un sistema excepcional”, expresó
Aaron Binkley, director de Sostenibili-
dad en Digital Realty.
De esta forma, las compañías que
implementan el sistema de geren-
ciamiento térmico pueden reducir el
consumo energético hasta en 50%,
comparado con los sistemas antiguos.

8 9mayo-junio 2016 mayo-junio 2016
evolución
tecnológica
Robotix: Niños de Baja
California Sur, Guerrero y
Nayarit muy destacados
Se realizaron de manera simultánea en los 32 estados
de la república mexicana las competencias regionales
del RobotiX Faire 2016, a través de los Puntos México
Conectado (PMC) de la Secretaría de Comunicacio-
nes y Transportes. Al encuentro se dieron cita más de 2
mil 269 niños y niñas de comunidades vulnerables, to-
dos alumnos de robótica en sus comunidades. De es-
tos 288, nueve de cada estado consiguieron un lugar
en la final nacional a realizarse el próximo mes de mayo.
Este año participaron alrededor de 567 niñas y mil
702 niños entre los 8 y 13 años de edad, demostran-
do que se tiene que fomentar actividades vinculadas a
la ciencia y tecnología entre las niñas que les permita
en un futuro desarrollarse en estos ámbitos conside-
rados primordialmente del género masculino.
En cuanto a los mejores puntajes, estos provienen de
los estados Baja California Sur, Guerrero y Nayarit.
“Sin duda algo que para mí es muy relevante el día de
hoy, es que estamos viendo cómo podemos incenti-
var el talento de México y como los niños tienen esta
posibilidad de desarrollarse a partir de los cursos de
robótica e innovación que hemos ido implementando
gracias a la SCT”, dijo Roberto Saint Martin en la in-
auguración del evento.
Por su parte, la encargada del área de Inclusión Digi-
tal en la Secretaría de Comunicaciones y Transporte,
Daniela Rivera Dávila, explicó que los Punto México
Conectado surgieron a partir de la idea de acercar
a la gente a la tecnología y a la conectividad. “Así fue
como buscamos a aliados como RobotiX, para apo-
yarnos con la parte de robótica en los 32 puntos”, de-
talló la funcionaria.
El Punto México Conectado de Iztacalco fue la sede
para el banderazo de inicio de las competencias esta-
tales, donde concursaron 62 niños como Uzias Gar-
cía Lucero quien mostró sentirse muy emocionado de
participar. “He hecho muchas cosas pero nada así
grande como esto, es la primera vez que estoy hacien-
do algo así”, expresó.
A este PMC llegan niños y jóvenes principalmente de
las delegaciones Iztacalco e Iztapalapa, así como del
municipio de Nezahualcóyotl en el Estado de México. La
etapa nacional del RobotiX Faire 2016 se llevará a cabo
los días 28 y 29 de mayo en el Centro de Exposiciones
y Congresos de la UNAM en la Ciudad de México.
Microsip se ha destacado de otras marcas por
la respuesta inmediata, sólida y efectiva ante los
constantes cambios fiscales y tecnológicos que
se viven día con día. Siendo una empresa crea-
dora de soluciones amigables, versátiles, acce-
sibles y de gran funcionalidad en la constante
evolución de las tecnologías de la información
(TI), satisfaciendo las necesidades particulares
de miles de usuarios.
Con un equipo de gran experiencia, conocimiento
y actitud de determinación, Microsip representa
la continua innovación que se exigen en la actua-
lidad, brindando un excelente desempeño en los
productos que se complementan con el talento y
profesionalismo de su canal de consultores certifi-
cados a lo largo de todo el país. Microsip “El Soft-
ware Confiable de México”, ha logrado conquistar
la confianza de los empresarios más exigentes.
El modelo comercial de Microsip le ha permiti-
do ampliar su cobertura, utilizando un esquema
basado en franquicias. Actualmente la empresa
cuenta con 7 oficinas regionales ubicadas en la
Ciudad de México, Estado de México, Guadala-
jara, Monterrey, Puebla, Mérida y Torreón, desde
donde se atienden a 55 franquicias y más de 300
consultores que forman una gran red de distribu-
ción de sistemas y servicios Microsip.
“En estos 30 años hemos visto como se ha trans-
formado la industria, las disposiciones fiscales,
los cambios en la tecnología y las necesidades
de las empresas mexicanas. Para los próximos
años seguiremos consolidando y acelerando el
crecimiento de las empresas familiares al mismo
tiempo que continuaremos con nuestra visión de
ser “El Software Confiable de México”, comentó
Israel Coto, director de la Oficina en Ciudad de
México de Microsip.
3 Décadas de Microsip en México

10 11mayo-junio 2016 mayo-junio 201610 11
artículo DE portada
Mundo TI platicó con Ernesto Cuéllar,
director general, y Enrique Preza, direc-
tor técnico y socio, dos especialistas en
monitoreo de centros de datos, ambos
de la empresa TKmE. “Muchas perso-
nas consideran que el data center es un
‘mal necesario’ en la empresa”, com-
partió Ernesto Cuéllar. “Cuando desa-
rrollamos la solución de TKmE busca-
mos disponibilidad: Que todas las herra-
mientas que tenemos, que la compañía
necesita y que operan con tecnologías
de la información, trabajen constante
y fluidamente dentro de cada centro; si
no operan de manera continua, se pier-
de el control de la información y de la
empresa en muchos aspectos”.
“TKmE es un sistema de monitoreo de
variables ambientales y eléctricas para
centros de datos y cuartos de misión
critica. Estamos hablando de una plata-
forma innovadora que nosotros diseña-
mos a partir de una necesidad interna
que nos motivó a generar una solución
proactiva, misma que ahora nos per-
mite prevenir fallas para hacer más efi-
ciente el mantenimiento de centros de
cómputo. Una solución que sabemos
que es ideal para el mercado actual”.
Por su parte, Enrique Preza mencio-
nó que “las soluciones de monitoreo
permiten conocer cualquier tipo de
riesgo que pueda ocasionar la falta
de continuidad de los sistemas, de
manera que sea posible mitigarlo de
Montserrat Peñaloza | Redacción.
Monitoreo en centros de datos
TKmE y el valor
agregado de prevenir
Crucial, neurálgico, así es el centro de cómputo en una compañía, tanto
para la automatización de los procesos, como para el resguardo de
información vital. Para mantenerlo en buen estado es necesario considerar
las mejores prácticas de mantenimiento, así como atender variables en
relación al costo y la eficiencia energética, sin dejar de lado estrategias
preventivas, que evitan fallas irreparables a largo plazo.
Los directivos coincidieron en que la
solución de TKmE es diferente y única en
el mercado, ya que no es intrusiva, implica
costos razonables y está en español, tema
importante para Latinoamérica. Además,
es muy fácil de instalar y diseñar, lo que
lleva a la empresa a ser un referente en
soluciones de este tipo.
Ernesto
Cuéllar
Director general
en TKmE
Enrique Preza
Director técnico
y socio de TKmE
11mayo - junio 2016
manera inmediata. Pero no solamente
es saber la localización específica del
daño, para aminorar las consecuen-
cias en el menor tiempo posible tam-
bién se trata de generar y gestionar la
información pertinente y, así, prevenir
posibles problemas futuros”.
“Iniciamos el proceso de comerciali-
zación con la introducción de la nueva
solución de monitoreo hacia nuestros
clientes. Nos preguntábamos, ¿está
listo el mercado para estas solucio-
nes? Para determinarlo realizamos un
estudio de mercado en el que entrevis-
tamos a 200 compañías y fue después
de ello que decidimos iniciar opera-
ciones independientes. Pensamos
en una estrategia de conocimiento y
evangelización hacia el mercado y al
no ser una marca grande tuvimos que
iniciar desde cero”.
“El tema de realizar trabajo de evangeli-
zación en todo el personal de la compa-
ñía es fundamental”, ahondó Preza, “de
manera que sea posible comprender la
importancia de prevenir una falla en el
centro de datos. Muchas veces, cuando
preguntamos al personal de Sistemas,
¿qué sucede si se apaga alguno de los
centros de datos? Responden que es
necesario desplazarse a las instala-
ciones para lograr de nuevo el funcio-
namiento en 4 o 5 horas. Y, ¿saben el
costo económico de esta interrupción?
La cuantificación y análisis de los datos
permiten a nuestros clientes prevenir
futuros errores que se traducirían en
un alto valor monetario”.
“Es por ello que es crítico hacer llegar
esta información a las áreas de Direc-
ción o Finanzas, en las que no siem-
pre se tiene tan clara la importancia
de contar con soluciones como las de
TKmE. La detección de problemas a
tiempo es crucial, no importa de qué
industria se esté hablando: En mu-
chas ocasiones puede ser un impac-
to económico; en otras, la imagen de
la compañía o la pérdida de clientes.
Uno de los propósitos de TKmE es que
nuestros clientes sean proactivos, que
al conocer sus fallas lleven a cabo los
procesos necesarios para controlar y
evitar catástrofes mayores”.
Una vez que se tomó la decisión de crear
TKmE, ¿la empresa ha contabilizado un
buen número de clientes? “Sí”, conside-
ró Cuéllar. “Trabajamos con alrededor
de unas 40 empresas y lo tenemos insta-
lado en más de 150 localidades (aunque
en algunas la experiencia suma ya va-
rios años). Nuestro respaldo lo constitu-
yen los clientes que desde hace algunos
años ya cuentan con nuestros servicios
de mantenimiento correctivo y preventi-
vo. Tenemos algunas historias muy exi-
tosas en sectores de la iniciativa priva-
da, como el farmacéutico, el financiero
y otras industrias, así como en algunas
áreas del sector público”.

“TKmE está diseñado
para las empresas
que buscan una
alta disponibilidad
en su centro de
cómputo y que éste
realmente impacte
en su operación. La
solución no se limita
a los tamaños o
espacios, la intención
es que responda a
las necesidades del
cliente de forma
integral y eficiente”.
Enrique Preza,
director técnico y
socio de TKmE.
“Asimismo, en empresas de diversos
sectores hemos constatado que el
monitoreo de manera centralizada
de sus distintas sucursales, centros
de distribución o IDF remotos, es
una gran herramienta para minimi-
zar fallas y ahorrar dinero. Hoy en
día, con las soluciones de TKmE es
posible incluso tener acceso a la in-
formación en la nube”.
Un valor agregado interesante es la en-
trega al cliente de la información reca-
bada durante el monitoreo, de manera
que pueda ser analizada y usada para
la mejora de procesos de la empresa.
“Mensualmente entregamos al cliente
un reporte que indica, por ejemplo, los
picos de energía: Durante toda la se-
mana el día equis a determinada hora
se detectó un pico en el consumo de
energía, al realizar el análisis e inves-
tigación se determinó que ese periodo
correspondía a la apertura de la puer-
ta del centro de datos para realizar la
limpieza, provocando pérdida de aire
acondicionado, incrementando la tem-
peratura y activando consumo energé-
tico para volverla a disminuir. Pretende-
mos generar ahorro en costos, además
de todos los servicios que brindamos”,
explicó el director general.
“El internet de las cosas es un concep-
to muy interesante y los proveedores
de tecnología se han apropiado para
aprovechar este nuevo boom; así, los
servicios de monitoreo entran como
anillo al dedo. En la actualidad con-
tamos con una gran cantidad de dis-
positivos con sensores que generan y
recaban información que es rescatada
constantemente y en tiempo real. No-
sotros hemos desarrollado una plata-
forma en la que toda la información
es recolectada para, con ella, generar
reportes de mucho valor”.
¿Para toda industria y necesidad?
“Una de las industrias con las que
más trabajamos es la financiera, que
ya conoce la importancia de los cen-
tros de datos para sus operaciones”,
indicó Ernesto Cuéllar. “Además, tra-
bajamos con sectores como el farma-
céutico, gobierno y áreas industriales.
Si hablamos de tamaños, contamos
actualmente con clientes en cuyas
instalaciones se monitorean pequeños
cuartos con 2 o 3 gabinetes de misión
crítica, así como clientes con centros de
datos de hasta mil metros cuadrados
en los que se monitorean aspectos muy
puntuales. Con TKmE se obtienen be-
neficios de monitoreo de consumo eléc-
trico, temperatura/humedad, detección
de líquidos, niveles de diésel, flujo de
aire, corriente/voltaje, etcétera”.
Por último, ambos directivos desta-
caron tres características que ha-
cen diferente a TKmE de otras solu-
ciones presentes en el mercado: 1.
Ahorro, al contar con una solución
como esta el cliente tendrá ahorros
precisos; 2. Tranquilidad, como mi-
sión buscamos darle tranquilidad al
cliente, y 3. Sencillez para instalar,
cotizar y operar.
“Comercializaremos
los productos
y servicios de
TKmE a través de
una estrategia
con mayoristas
e integradores:
Finalmente la
evangelización irá a
través de nosotros
hacia los canales.
Este año lanzaremos
al mercado
una solución
Infrastructure
Management
Operation Center,
con el objetivo
de que nuestros
clientes se ocupen
de la operación de
su negocio”. Ernesto
Cuéllar, director
general en TKmE.

negocios inteligentes
Los datos como
impulso al negocio
Por Ángel Cervantes |
Gerente de Seguridad y TI en BuróMC
Seguridad Informática.
Hoy día la mayoría de las organizacio-
nes saben que su operación depende
de la información que manejan, tan
así que los controles tecnológicos de
seguridad comienzan a ser más ro-
bustos y aceptados para resguardar
la infraestructura tecnológica. Sin em-
bargo, si la información no es explota-
da adecuadamente, las ganancias o la
estabilidad organizacional pueden no
estar en su mejor momento.
Toda organización que hace uso ade-
cuado de la información sabe que es
crucial contar con ella oportunamen-
te, y que aun es más importante contar
con los datos adecuados para la toma
de negocios e impulsar el crecimiento
De la minería de datos a la
continuidad de procesos
Aunque es claro que la información es el activo más importante de las empresas,
descubrir como tener acceso a ellos, no solo en tiempo y forma, sino de manera que
el poder del análisis reditúe en la mejor toma de decisiones y el replanteamiento de
estrategias de negocio es todavía una tarea a la que hay que dedicarse con empeño.
de la compañía. Es aquí en donde ve-
mos cómo cada día tendrá mayor im-
portancia el análisis de los datos.
¿Por qué la inteligencia de negocios?
Las tecnologías de análisis de datos
se han convertido en un elemento
necesario para el trabajo, ya que ayu-
dan a disminuir los tiempos en que se
pueden tomar las decisiones, aunado
a que ofrecen información esencial y
vital de las operaciones.
El objetivo de la inteligencia de nego-
cios es explotar el análisis de datos
distribuidos en distintos tipos de for-
matos, logrando estandarizar en un
momento la forma de entrega de infor-
mación y reportes. Es importante sa-
ber que la parte humana sigue siendo
esencial para la integración de estas
soluciones, ya que debe existir una par-
te intermediaria entre la comprensión
de la información vital y la integración
al sistema de inteligencia de negocios.
¿Dónde aplicar la inteligencia de
negocios?
Por el análisis de datos que realizan
estas soluciones, éstas irán ganando
posicionamiento en todos los secto-
res, e incluso comenzarán a introdu-
cirse en actividades o tareas que no
van directamente relacionadas al cre-
cimiento negocio, sino hacia las líneas
de producción con el fin de obtener
estadísticas para mejorar los procesos
teniendo un impacto indirecto sobre
las ganancias del negocio, ya sea por
ahorro en costos de operación o por
hacer más eficientes los procesos.
Fortaleciendo
la adopción
tecnológica de
PyME intermedias
y corporativas
Por Guillermina García | Redacción.

“Intelesis lleva operando en México 19
años, en el 2000 iniciamos un proceso
de verticalizar por industria nuestros te-
mas de tipo ERP y a partir de 2005 em-
pezamos a crear sobre nuestra misma
plataforma una tercera generación de
ERP, agregándole capacidades funcio-
nales, sistematización de la cadena de
suministro, administración de analíticos
y redes sociales”, señaló el ejecutivo.
La empresa, enfocada en 9 sectores: Au-
tomotriz, comercio a detalle, comercio a
mayoreo, inmobiliario, constructor, edu-
cación, salud, manufactura y gobierno,
está considerada como la tercera marca
con mayor participación de mercado.
“Queremos aprovechar esta regulación
normativa, financiera y laboral que nos
permitirá entrar de manera mucho más
contundente en empresas como Aspel,
que está enfocada a pequeñas empre-
sas (y en algunos casos, medianas)
porque cuando alcanzan la compleji-
dad de sus volúmenes de proceso de
negocio y volúmenes transaccionales
es cuando ven la posibilidad de migrar
a nuestro ERP, indicó el directivo, quien
asimismo destacó “que han crecido a
doble digito y quieren mantener esa
tendencia de crecimiento”.
“Con un programa dirigido a las PyME
que estén interesadas en adoptar TI en
un plazo corto con sistemas expertos,
pre-configurados, en los que se les
entregan las reglas del negocio y son
evaluados por los tomadores de deci-
siones; de manera que los consideren
como parte de la adopción tecnológica.
Esto nos ha permitido penetrar el mer-
cado PyME con mucho éxito, ya que las
empresas adoptan mucho más rápido
(de 1 mes y medio hasta 4 meses) nues-
tras soluciones empresariales”.
Tres son los beneficios considerados
por nuestro entrevistado:
Reducen el costo total de propie-
dad de adopción tecnológica;
Reducen el estrés organizacional
que implica la adopción de un soft-
ware ERP en la empresa;
Aprovechan y empiezan a disfru-
tar de esta tecnología en términos
de consultar información en línea,
conectarse desde dispositivos
móviles o hacer uso de apps cuyo
contenido refiere información fi-
nanciera operativa de la empresa.
“Hay sectores que todavía son modera-
dos para alojar su información fuera de
sus instalaciones”, apuntó Tatemura.
“Por esa razón la firma ha mantenido
el programa de renta de software en
sitio, en el que el cliente aprovecha su
infraestructura tecnológica al mismo
tiempo que las ventajas de trabajar
en la nube. Estas tendencias son muy
puntuales e Intelesis las estará impul-
sando en este 2016”.
“Sobre el tipo de cambio, le estamos
dando dando prioridad a programas
que permiten el pago en pesos; no
obligamos a nuestros clientes a pagar
en dólares el uso del software bajo
nuestro modelo en renta en sitio , cree-
mos que es un modelo muy interesan-
te dada la incertidumbre que existe en
materia económica; esta realidad de
contratar en dólares que pronto nos
alcanzará en términos económicos, ya
que aleja la innovación empresarial en
términos de adopción tecnológica”.
“Este modelo en renta nos ha permitido
mantener esa adopción tecnológica en
las empresas medianas”, finalizó el eje-
cutivo. “Un modelo que está en pesos e
incluye servicios que permiten acceder
a facturación electrónica, contabilidad
electrónica, nómina, y que ha fortalecido
en gran manera la adopción tecnológica
y ha ido creando importantes ventajas
competitivas para las organizaciones”.
Infraestructura Ti
y la productividad
aumentada
Por Gabriel Fregoso Ojeda |
Ingeniería Preventa México en Riverbed.
A nivel mundial, las empresas buscan
la mejora continua de sus procesos,
adaptarse a los cambios. La innova-
ción en TI juega un papel importante
en la búsqueda de mayor productivi-
dad, mejor experiencia del usuario,
así como crecimiento y resultados
económicos. En México, tanto gobier-
no como inversión privada están tra-
bajando para ser más productivos y
es claro que tiene mayor impacto una
etapa temprana adopción de TI para
lograr mayor productividad y mejorar
la experiencia del usuario final.
Las organizaciones de hoy enfrentan
varios retos y persiguen objetivos
empresariales distintos. No obstante,
hay una parte importante que no pue-
de ser descuidada, la infraestructura
TI, ya que su importancia radica en
ayudar a las organizaciones a aumen-
tar la productividad y reducir costos.
Cuando se implementa una solución
tecnológica, esta trae consigo sopor-
te que se asegura de que todo funcio-
ne correctamente. Esto representa
parte de la propuesta de valor de las
compañías que ofrecen soluciones TI
y es fundamental para las empresas
al momento de elegir. Una solución
puede ser tecnológicamente muy
buena, pero sin el servicio adecuado
corre el peligro de extinguirse.
¿El panorama? Tendencia al creci-
miento. Un claro ejemplo es que en
las empresas gran cantidad de tra-
bajo se lleva a cabo mediante aplica-
ciones, si las aplicaciones no funcio-
nan, los empleados no pueden tra-
bajar, con lo que se verá afectada la
productividad de los colaboradores y
por consiguiente, esos objetivos em-
presariales se verán interrumpidos.
Los esfuerzos van dirigidos a todas
las empresas que tienen retos en
Roberto Tatemura, director de Marketing de Intelisis, firma especializada en software
empresarial, platicó con Mundo TI respecto a los planes de expansión que tienen
considerados para este año.

mayo-junio 2016 1716 mayo-junio 2016
acelerar sus aplicaciones en nube
púbica o privada; buscar una mane-
ra más eficiente de aplicar el presu-
puesto para una mejor administra-
ción de sucursales sin recursos de
TI. Teniendo visibilidad en todo mo-
mento y saber qué ocurre.
Es por ello que los canales de distri-
bución de Riverbed se especializan
en las soluciones de nuestro portafo-
lio para garantizar que están correc-
tamente implementadas y proporcio-
nen servicio durante la vida útil de las
soluciones a sus clientes: Un soporte
de 7x24x 365 días del año a través de
nuestro centro de atención a clientes
mundial y por medio de depósitos de
partes México garantizar un correcto
servicio en partes de acuerdo a los ni-
vel contratado de reemplazo.
Trabajamos para que las empresas
mejoren su continuidad de negocios
a través de las soluciones que oferta-
mos, sin sacrificar la experiencia de
uso por los usuarios. A través de Ste-
elFusion se puede dar una experiencia
local de las aplicaciones de una sucur-
sal mientras la información vive en el
centro de datos, disminuyendo el ries-
go de perdida de información y mante-
ner una administración centralizada.
A través de SteelHead es posible
acelerar las aplicaciones que vivan
en la nube pública o privada, con-
trolando el tráfico que viaja sobre
la WAN, proporcionado visibilidad
de cada una de las transacciones.
Y SteelCentral, con el objetivo que
poder detectar un problema en una
aplicación y realizar su remediación
antes que se vuelva en una inhabili-
tación de un servicio.
Hablamos de una plataforma de tec-
nología que busca cuidar del des-
empeño de las aplicaciones de los
clientes que están ligadas a un ser-
vicio, en el que su disponibilidad es
crítica, ya que otorga a la dirección
y a las áreas de TI soluciones para
comprender de manera rápida por
qué una aplicación está lenta. Ello
contribuye a la aceleración de aplica-
ciones que trabajan de manera dis-
tribuida en diferentes sucursales y a
consolidar infraestructura de TI para
una administración centralizada.
Trabajamos para que las empresas
mejoren su continuidad de negocios
a través de las soluciones que oferta-
mos, sin sacrificar la experiencia de
uso por los usuarios: Calidad, cola-
boración, curiosidad.
Las empresas
podrán suministrar
BI móvil a empleados,
socios y clientes
Las empresas cuentan ahora con los
mecanismos necesarios para que
sus usuarios puedan emplear de
manera sencilla la inteligencia y ana-
lítica de negocio en modo auto-ser-
vicio. In-Document Analytics es uno
de sus más destacados exponentes.
El futuro de BI radica en el documen-
to dinámico, distribuible entre nume-
rosas y variopintas audiencias para
desarrollar análisis interactivos. Nin-
gún otro fabricante puede proporcio-
nar tamaña experiencia de usuario,
soportada por una plataforma de BI
flexible, escalable y segura.
Hablamos de una tecnología que per-
mitirá a las organizaciones paquetizar
de manera instantánea sus activos
de datos combinando visualizaciones
analíticas, de manera que pueda pro-
porcionar a sus usuarios inteligencia
de negocio intuitiva e interactiva en
modo auto-servicio.
Gracias a esta tecnología (patentada
por Information Builders), el usuario
solo tendrá que abrir un archivo se-
guro que contiene informes, gráficos
y cuadros de mando dinámicos. Po-
drá explorar los datos e interactuar
con ellos gracias a funcionalidades
analíticas tales como cartografía, cla-
sificación, filtrado, cálculo, pivotaje o
roll-up. Ya que se trata de una solución
completamente portable e indepen-
diente del servidor, cualquier usuario
podrá trabajar con ella y analizar datos
complejos sin tocar Excel o estar co-
nectado a una plataforma corporativa.
Se puede ajustar a diversos formatos
para atender las necesidades de cada
tipo de usuario, ya no solo internos,
sino también externos como clientes,
partners o proveedores. Las empre-
sas podrán transformar documen-
tos estáticos (tales como informes
comerciales, reportes de rendimiento, extractos de
clientes o facturas) y dinamizarlos para poder anali-
zar y explorar datos relacionados.
Aplicaciones prácticas: Son numerosos los mode-
los de aplicaciones que puede poner en danza In-
Document Analytics para mejorar la experiencia
del cliente. Gracias a esta tecnología, una organi-
zación podría, por ejemplo, planificar la creación
de 10 mil extractos electrónicos personalizados
y enviar por email a los clientes que desee estos
documentos analíticos protegidos con contra-
seña. De esta forma, los clientes no solo serán
conscientes del estatus de sus cuentas, sino que
también podrán realizar acciones adicionales ta-
les como simulaciones de planes de pensiones o
análisis de inversiones.

Visibilidad del
rendimiento de app y
experiencia de usuarios

Por Kalyan Ramanathan | Vicepresidente de Mercadeo
de Productos en AppDynamics.
Resultados de la encuesta “Impacto comercial de
la experiencia del usuario”, realizada por la empre-
sa de análisis Dimensional Research, descubrió
que la falta de capacidad de monitoreo integrado
afecta la capacidad de las empresas para optimizar
el rendimiento de las aplicaciones e influenciar los
resultados comerciales -y que solamente 38% de los
encuestados cuantifica el costo en dólares para el
negocio de una mala experiencia del usuario.
Por Gerald Cohen | Presidente y CEO
de Information Builders.

Dimensional Research enfocó su en-
cuesta en línea a usuarios de aplica-
ciones en páginas web y dispositivos
móviles, incluyendo programadores,
informáticos y propietarios de negocios.
Todos los individuos calificados que
completaron la encuesta tenían respon-
sabilidad sobre aplicaciones de páginas
web o dispositivos móviles y la mayor
categoría de encuestados (32%) trabaja
para empresas con más de 5 mil em-
pleados: Respuestas de 423 interesados
por vía web y dispositivos móviles.
En general, Dimensional Research
encontró que pocas empresas cuen-
tan con una visión totalmente inte-
grada de la experiencia del usuario
y que la mayoría de las empresas
carecen de maneras de cuantificar el
costo que significa para la empresa
esta mala experiencia del usuario.
Específicamente, las tres desventa-
jas más importantes son:
1. Las herramientas integradas
no están integradas para crear
almacenamiento de datos: la mayoría
de las empresas no cuenta con tan
siquiera una visión del rendimiento
de la aplicación y de las estadísticas
del negocio. Menos de uno de cada
cuatro encuestados han integrado
sus herramientas de experiencia de
usuario; 77% dice que sus métricas
existen en “almacenes de datos” y
la mayoría de ellos (74%) dice que la
falta de integración afecta su capaci-
dad de usar efectivamente los datos
sobre rendimiento.
2. La mayoría de las empresas
son incapaces de correlacionar
el pobre rendimiento digital y el cos-
to para el negocio. Mientras 88% dice
que es importante conocer el costo
en dólares de la mala experiencia del
usuario, solamente 38% lo cuantifica.
3. Los ejecutivos desean, pero no
tienen, la medida del rendimien-
to en tiempo real: Más de la mitad de
los ejecutivos (61%) dice que es “Muy
importante” obtener rápidamente la
medida del impacto o rendimiento
comercial, pero solamente un tercio
(32%) tiene la capacidad de rastrear
estas estadísticas en tiempo real. El
resto usa sistemas de informe basados
en programas (46%) o correlacionan
los datos de sistemas de informe en al-
macenamientos de datos en la medida
que es necesario (22%).
“Según nuestros hallazgos, la mayo-
ría de las empresas aún está intentan-
do controlar la medida y gestión de la
experiencia del usuario”, nos com-
partió Diane Hagglund, fundadora y
directora de Dimensional Research.
“La falta de integración de las herra-
mientas de gestión de rendimiento
de aplicaciones es un gran problema,
pero existe otro problema: La falta
de visión sobre cómo la experiencia
afecta la métrica de los negocios y
también evita que los líderes informá-
ticos ejerzan una influencia positiva
en los resultados de los negocios”.
Una solución totalmente integrada
que presente estadísticas comercia-
les y de rendimiento en un mismo
panel puede ser lo que estas empre-
sas están buscando: Una manera de
rastrear y monitorear transacciones
desde la perspectiva del usuario, so-
bre todas sus interacciones, a través
de la totalidad de la aplicación y su
infraestructura, para ayudar a resol-
ver de manera preventiva los proble-
mas de rendimiento y garantizar una
mejor experiencia para el usuario”.
El estudio de Dimensional Research
valida el hecho de que existen muy po-
cas organizaciones informáticas que
cuentan con una visión exacta e inte-
gral de cómo sus usuarios se sienten
con sus aplicaciones.
La actualización recientemente divul-
gada de Plataforma de inteligencia de
aplicaciones de AppDynamics brinda
soluciones para muchos de los proble-
mas mencionados por el estudio de
Dimensional Research. El lanzamiento
de Winter 16 de AppDynamics brinda
apoyo esencial para las iniciativas de
transformación digital de los negocios
con actualizaciones generalizadas que
proporcionan nuevas habilidades para
gestionar la experiencia del usuario,
mejorar las operaciones y entregar in-
formación en tiempo real sobre el ren-
dimiento y funcionamiento comercial.
Específicamente, el nuevo lanzamien-
to extiende las habilidades de la so-
lución Unified Monitoring (Monitoreo
Unificado) de AppDynamics, primera
en la industria y enfocada en la apli-
cación, que brinda mejor visión sobre
la experiencia del cliente para obtener
información más rica y profunda sobre
las correlaciones entre la aplicación y
el rendimiento comercial.

Valor de los datos
en las empresas
Por Charles Sansbury | Presidente
y CEO de ASG Software Solutions.
La creciente complejidad y volumen de
los datos de las empresas obstaculiza
la rápida identificación de los datos
más importantes y su conversión en
algo valioso dentro del mundo real. La
información clave está compartida y
dispersa en sistemas heredados y mo-
dernos, y el giro hacia la digitalización
obliga a las empresas a moverse rápido
para satisfacer a las partes implicadas
y alcanzar los resultados deseados.
Lleva demasiado tiempo rastrear los
datos, identificar las fuentes y asegu-
rar la calidad de la respuesta frente a
oportunidades de carácter inmediato,
solicitudes de cumplimento o iniciati-
vas estratégicas.
Todas las empresas ocultan un tesoro:
los datos, pero muchas no compren-
den del todo su origen, transforma-
ciones, agregaciones y característi-
cas de la calidad de esos datos. Estas
lagunas en la la comprensión de los
datos, hacen más lenta la innovación
y el tiempo de respuesta ante nuevas
oportunidades o amenazas.
Nuestra nueva solución pendiente de
patente es una combinación única de
linaje de datos y herramientas de des-
cubrimiento de datos que cubren esas
lagunas. Gracias a ella, las empresas y
los usuarios informáticos aumentarán
su confianza en los datos en los que se
apoyan, a la hora de tomar decisiones
oportunas y estratégicas, o para satis-
facer requisitos de cumplimiento.
Enterprise Data Intelligence acelerará
el proceso mediante el cual las empre-
sas extraen valor de sus datos. La so-
lución permite a los negocios entender
mejor los datos que respaldan la toma
de decisiones, mejorar el tiempo de
respuesta y la precisión de sus opera-
ciones y ofrece un análisis del impacto
que facilitará la planificación y estrate-
gia empresarial a largo plazo.
La solución combina la posibilidad
de extraer y entender los metadatos
a través de la colección y análisis de
más de 220 fuentes de ambientes
mainframe, distribuidos y basados en
Hadoop con una visión de Ent-to-End
del estado de la información de la em-
presa, mejorando la visibilidad, análi-
sis y comprensión de los datos. Esta
solución, completamente integrada,
ofrece también glosarios de términos
empresariales, inventarios de datos,
gobierno de datos y gestión de datos
de referenciales, a través de un repo-
sitorio centralizado, que proporciona
relevancia a los datos más importan-
tes de los procesos empresariales de
cualquier organización.
Desde una única interfaz, las empre-
sas o usuarios podrán descubrir, reco-
pilar, organizar, representar y entender
mejor sus datos para respaldar sus
decisiones a nivel empresarial. Los ad-
ministradores de datos, o los respon-
sables de cumplimiento podrán de-
mostrar de manera fiable el origen y la
transformación de los datos de toda la
organización y satisfacer los requisitos
de cumplimiento y control. Los líderes
de producto se podrán beneficiarse de
análisis de gran impacto para abarcar
nuevas iniciativas y reducir el riesgo de
perder oportunidades.
Ayuda a las empresas a solucionar
los diferentes problemas que pueden
surgir a la hora de gestionar los datos.
Los vendedores podrán encontrar rápi-
damente los datos que necesitan para
lanzar campañas de temporada y con-
fiar en sus datos analíticos. Empresas y
organismos gubernamentales podrán
crear un potente almacén de metada-
tos que se extienda de manera automá-
tica y que guarde un número infinito
de versiones e instantáneas de datos.
En sectores regulados, como el de las
finanzas y la banca, las empresas po-
drán demostrar con seguridad sus sóli-
das prácticas de gestión de riesgo ante
controles de cumplimiento.

mayo-junio 2016 mayo-junio 201620 21
telecom
PRTG de Paessler colaboró en las funciones de tec-
nologías de la información al arranque de Beliveo.
¿El objetivo? Tener de primera mano la información
del estatus de la nueva infraestructura, informando
proactivamente de situaciones de tráfico o condicio-
nes en equipos que pudieron ser solucionadas antes
de convertirse en problemas.
El software asistió de forma práctica a evitar contin-
gencias derivadas de fallas nocturnas en equipos de la
infraestructura, ya que sus alarmas por email o de tipo
push nos alertaron y permitieron reaccionar de forma
Iván Pedraza | Gerente de Tecnología en Beliveo.
Monitoreo y salvaguarda
con comunicaciones eficientes
En aras de la eficiencia, un sistema de monitoreo de redes es vital para
acciones proactivas en la red y servidores, además de proveer información
para la planeación de capacidades de la infraestructura. Esto es,
comunicaciones de primer nivel que apuntalan la reacción oportuna.
oportuna para arrancar operaciones al día siguiente. De-
finitivamente la mejor opción de monitoreo ante la au-
sencia de personal nocturno revisando las plataformas.
Beliveo es una nueva empresa de outsourcing dedi-
cada a dar soporte vía call center a empresas de todo
tipo. Fundada en 2012 se especializa en ofrecer servi-
cio de exportación a clientes de Estados Unidos. Al
día de hoy cuenta con más de 1,100 colaboradores
ofreciendo servicio a clientes incluidos en la lista de
Fortune 100: Clientes de sectores medios de comuni-
cación, entretenimiento y televisión de paga.
Atento siempre a su disponibilidad de 24 x 7 x 365, Be-
liveo considera que el uso de un sistema de monitoreo
de redes es vital para acciones proactivas en la red
y servidores, además de proveer información para la
planeación de capacidades de la infraestructura.
Personal de TI de Beliveo ya contaba con la expe-
riencia de usar Solarwinds en anteriores experien-
cias laborales, pero ante el potencial de crecimien-
to que estaban vislumbrando decidió instalar de
aplicación para validar sus funcionalidades en la
versión de gratuita y así adecuarse más a sus nece-
sidades, que inicialmente era bajar costos, ser más
fácil su uso y mayores funcionalidades.
Uno de los argumentos determinantes para decidir-
nos por PRTG fue inicialmente el hecho de que tuvié-
ramos una versión de prueba con todas las funcio-
nalidades, lo cual fue determinante validar todas sus
características y capacidades, probar su utilización y
sacar el mayor provecho; después evaluar todas sus
funcionalidades no dudamos en hacer el cambio.
Contamos con PRTG de 500 sensores que ayudó a de-
finir su estrategia ante el crecimiento considerable de
la compañía. Cabe mencionar que el entorno de hard-
ware en el que utiliza el software es una red basada en
una MPLS provista por dos carriers, con dos puntos de
presencia en Estados Unidos y dos en México.
Cabe mencionar que el corporativo de Beliveo está
en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, y el call cen-
ter se encuentra ubicado en Guadalajara, Jalisco.
No tiene franquicias. Y en el primer semestre de
2016 inauguraremos otro call center en Monterrey.
La compañía no atiende el mercado mexicano sino
únicamente tienen clientes de Estados Unidos: Au-
rora, Colorado y Houston, en Texas, son los puntos
de intercambio de enlaces de comunicaciones con
el cliente.
¿Qué monitoriza Beliveo con PRTG Network Mo-
nitor? 500 terminales, 30 aplicaciones, y casi 100
dispositivos como 12 ruteadores, 24 switches, 20
servidores y firewalls, además de utilizar una sonda
remota para la monitorización de redes externas en
Estados Unidos. Principalmente se utilizan los sen-
sores de valores de sanidad del equipo, ancho de
banda, QoS, y disponibilidad. Todo bajo la interface
de usuario PRTG Web Interface, Mobile interface
para iOS y Android.
Cuando necesitamos adaptar el software a nuestro
entorno los ajustes que hicimos no fue nada mayor,
el acoplamiento fue sido muy sencillo. PRTG está
implementado como parte de la operación, monito-
reando la infraestructura para, por ende, dar indi-
rectamente servicios a los clientes.
SONDA: OFERTA DE NEGOCIOS Y APOYO TECNOLÓGICO
Mundo TI conversó con José Orlandini, gerente de la División Ser-
vicios de Sonda, y con Óscar Rojo, director comercial de Sonda, es-
pecializada en soluciones de TIC: “Sonda fue fundada en Chile. Al
cumplir 10 años enfrentamos el fuerte desafío de decidir si crecer en
términos de rubros o si crecer geográficamente”, compartió Orlan-
dini. “Así, Sonda, a poco de 10 años de haber sido fundada, inició su
expansión geográfica con el mismo foco de calidad en el servicio que
mantenía en su lugar de origen”.
“Además de ser un proveedor de tecnología, usamos herramientas tec-
nológicas para resolver los problemas y necesidades de nuestros clien-
tes, de manera que ellos reciban el servicio adecuado para resolver las
problemáticas de su negocio”.
“Nuestra estrategia”, abundó José Orlandini, “ha sido crecer en toda la
región con la visión de ser cercanos a todos los clientes y mantener una
relación de largo plazo con ellos. Incorporamos desde muy temprano
la tarea de encargarnos de proyectos de outsourcing; por lo tanto, no
solo entregamos los servicios, sino que en general nos convertimos en
el brazo tecnológico que resuelve una parte o la totalidad de los pro-
blemas de TI de las empresas”.
Sobre los factores de éxito de Sonda, Oscar Rojo señaló que la com-
pañía “nació en América Latina y los servicios que ofrece los entrega
en esta región; no somos una empresa de Norteamérica o de Europa
que trata de dar traer servicios o soluciones tropicalizando, entendemos
las limitaciones, la complejidad de las economías emergentes; ese es
un diferenciador muy importante para Sonda y una de sus razones del
éxito. Por eso estamos consolidando ya nuestra oferta de outsourcing y
servicios administrados en México”.
“Lo que busca Sonda es encontrar la oportunidad para apoyar a los
clientes mediante la tercerización de ciertas operaciones de TI. No es
algo nuevo en México, ni para Sonda, ni para el mercado mexicano, pero
este apoyo, incluso en situaciones económicas difíciles es una excelente
opción para resolver problemas orientando las inversiones a una oferta
que le haga crecer su negocio y resolver sus problemas productivos”.
La oferta especializada en:
Plataformas: Integran tecnologías de los vendors más impor-
tantes en TI para llevarle soluciones a los clientes.
Aplicativa: Integra software o aplicaciones de distintos vendors,
ERP, CRM o incluso soluciones propietarias de la compañía, en
un modelo de integración.
Servicios: Consultoría previa a una integración hasta servicios
de soporte y de outsourcing, centros de monitoreo, centros
de datos, etcétera.

Ante el ajuste temporal al programa Hoy No Circula
de la Zona Metropolitana del Valle de México (con
vigencia del 5 de abril al 30 de junio del presente
año), la empresa anunció su programa #HoySíCir-
culo con el fin de reiterar que con sus soluciones
tecnológicas de movilidad y colaboración los clien-
tes pueden garantizar la continuidad y la producti-
vidad de sus negocios desde cualquier lugar y en
todo momento, a través de la generación de un am-
biente basado en el engagement.
Las investigaciones muestran que cuando las organi-
zaciones brindan a sus clientes y a sus empleados la
posibilidad de interactuar a través del engagement, la
productividad y la rentabilidad mejoran 18 y 12%, res-
pectivamente. De la misma manera, los empleados
con alto nivel de engagement tienen 87% menos de pro-
babilidades de cambiar de trabajo, y los clientes que
experimentan buen servicio constante tienen tres ve-
ces más probabilidades de repetir una compra.
Ante la aceleración de la velocidad de los negocios,
el programa #HoySíCirculo ofrece a los clientes los
siguientes ocho pilares a través de herramientas de co-
laboración internas y externas:
Participar en reuniones desde cualquier lugar y de
forma muy sencilla a través de soluciones de Video
Colaboración con solo un clic desde cualquier dispo-
sitivo personal.
Ofrecer la misma atención a los clientes desde casa
sin necesidad de estar en la oficina.
Colaborar con usuarios que se encuentren en salas
de juntas con equipo de videoconferencia, no sola-
mente a través de computadoras.
Mantener unidos a los equipos de trabajo geográfica-
mente separados sin importar cantidad ni horarios.
telecom
Avaya ofrece la posibilidad de contratar salas virtuales de video colaboración de
forma sencilla y accesible durante la extensión del ajuste temporal al programa
Hoy No Circula. Ocho formas en las que la tecnología ayuda a garantizar la
continuidad de los negocios en todo momento y desde cualquier lugar.
Grabar entrenamientos y visualizarlos bajo demanda.
Capacidad de instalar la extensión telefónica de la
oficina al teléfono de casa o al móvil para garantizar
la continuidad en la atención a clientes, proveedo-
res y empleados.
Reducir los costos de movilidad y de privacidad de
la información.
Difundir mensajes en video de manera masiva para
mantener informados a todos los públicos de la em-
presa de manera ágil y simultánea.
“Con las soluciones de movilidad y Video Colaboración
de Avaya como Scopia, Contact Center o IP Office”, se-
ñaló Galib Karim, director general de Avaya Latinoaméri-
ca, “buscamos ofrecer a las empresas mexicanas la po-
sibilidad de habilitar a todos sus colaboradores, emplea-
dos, socios y proveedores para trabajar desde cualquier
lugar y en todo momento, impulsando la productividad
bajo alguna circunstancia o contingencia como lo es la
modificación temporal al programa capitalino “Hoy No
Circula”; todo ello complementado con la recién anun-
ciada plataforma Avaya Breeze que permite crear, inte-
grar y personalizar aplicaciones de negocios acordes
con las necesidades de cada uno de ellos”.
Los hechos son indiscutibles; ahora el trabajo está defi-
nido por lo que se hace y no por el lugar desde dónde se
hace. Más de 54 millones de empleados ahora realizan
algo de trabajo remoto y 59% de las organizaciones uti-
lizan agentes remotos (desde casa). Para este 2016, 90%
de las compañías competirán casi por completo con base
en la experiencia del cliente. Cerca de dos mil millones de
“cosas” están conectadas a través de internet. Nueve de
cada diez líderes de negocios creen que la colaboración
mejora la productividad y ocho de cada 10 ya tienen apli-
caciones móviles implementadas para darle más fuerza a
áreas como gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Continuidad de
negocios en entornos
urbanos complejos

Las típicas unidades residenciales son
edificios de apartamentos, casas de
conjunto cerrado o condominios. El
diseño de Wi-Fi para unidades residen-
ciales requiere un equilibrio cuidadoso
entre desempeño, seguridad y costo. Es
común hallar que la cobertura Wi-Fi es
conservadora con necesidad de unida-
des repetidoras que se utilizan para am-
pliar la conectividad en todo el piso. Las
redes Wi-Fi deben cumplir los siguientes
requisitos para desplegarse con éxito:
Cobertura total: Un diseño adecuado
de hotspot residencial garantiza que
la red Wi-Fi tendrá alta penetración en
lugares clave con el fin de ofrecer un
servicio confiable.
Facilidad de uso: Los servicios web
de autenticación deben brindar un
sistema de registro simple con capa-
cidades adecuadas para vincular a
servicios de roaming.
Seguridad: El uso de tecnologías defini-
das por 802.1x y Radius ofrecen niveles
de seguridad y autenticación adecua-
dos para prevenir el uso no autorizado
del sistema y mantener la privacidad de
los datos del usuario en la red Wi-Fi.
Soporte: Proporcionar acceso de mo-
nitoreo y soporte remoto 24 x 7, como
lo requieren sistemas especializados.
Existen retos complejos para brindar
un Wi-Fi de calidad consistente a los
suscriptores incluso en redes residen-
ciales privadas. Los canales de trans-
misión se vuelven un problema en
unidades residenciales como edificios
Wi-Fi Residencial,
un servicio rentable
Por Andre Queiroz | Director regional para Latinoamérica de Ruckus Wireless.
El acceso veloz a internet para obtener información y entretenimiento es parte
integral de las vidas de más y más residentes, pero especialmente de los milenials
que crecieron con este servicio, por ello existen retos complejos para brindar un Wi-Fi
de calidad consistente a los suscriptores incluso en redes residenciales privadas.
de apartamentos, hogares para ancia-
nos y residencias estudiantiles. Los
ruteadores inalámbricos de consumo
general están diseñados para cubrir
típicamente 1,200 metros cuadrados.
Cuando estos se colocan en un aparta-
mento de más de 90 metros cuadrados
la señal se esparce a varios apartamen-
tos (horizontal y verticalmente) y cada
uno tiene su propio ruteador.
La gran cantidad de puntos de acceso,
productos electrónicos e influencias
exteriores cercanos pueden resultar
en problemas de calidad del servicio
Wi-Fi difíciles de diagnosticar si no se
tiene visibilidad del hogar del clien-
te con herramientas especiales para
cubrir las necesidades de conexión.
De acuerdo con Gartner, el promedio
de la gente utilizará y tendrá más de
tres dispositivos a la vez incluyendo
aparatos de uso personal, teléfonos,
tabletas y computadoras personales.
La encriptación no es solo para los ex-
pertos en ciberseguridad: Es para los
usuarios habituales de internet. De he-
cho, es probable que estés utilizando la
encriptación hoy mismo, sin saberlo.
Junto con otras prácticas de privacidad
en línea, la encriptación puede proteger
correos electrónicos y datos médicos, y
permite realizar operaciones bancarias
en línea de forma más segura. Como
parte de la campaña de educación
acerca de la encriptación de Mozilla,
compartimos a continuación 7 consejos
para ayudar a asegurar que tus expe-
riencias en Internet estén encriptadas y
resulten así más seguras y privadas.
1. Toma medidas para encriptar tus
comunicaciones. La encriptación es la
codificación de datos que permite que
sólo las personas con una clave espe-
cial puedan desbloquearla. La mayoría
de los sistemas de comunicación mo-
dernos utilizan una fuerte encriptación.
iMessage, Signal y WhatsApp propor-
cionan mensajes de texto encripta-
dos. Facetime, Signal, Firefox Hello, y
Google Hangouts ofrecen video con-
ferencias encriptadas. Los servicios de
e-mail, llamadas ordinarias y SMS, por
7 consejos para mantener la encriptación y seguridad en tu información
el contrario, no ofrecen una seguridad
demasiado fuerte.
2. Asegúrate de que tu software está
actualizado. Las actualizaciones de soft-
ware son como cambios de aceite –pue-
den resultar algo engorrosos en el mo-
mento, pero pueden salvar tu vida en un
momento dado–. Actualiza aplicaciones
y dispositivos regularmente para apro-
vechar los últimos y mejores avances de
seguridad. Muchas aplicaciones y siste-
mas operativos de la actualidad se actua-
lizan automáticamente para permitir una
seguridad mejorada.
3. Al introducir información personal
en línea, asegúrate de que el sitio web
utiliza encriptación. Sin el cifrado, cual-
quier información que envías a una pági-
na web supone un riesgo. Si se detecta
algún tipo de bloqueo junto a la URL, a
continuación, se utiliza el cifrado.
4. Aprende cómo funciona el online
tracking. Muchos sitios web rastrean tus
patrones de búsquedas mientras nave-
gas por la web. En ocasiones, los sitios
web, dejan esto claro y te informan que
van a utilizar tus datos para mejorar tu
experiencia en línea. Pero otras veces
este seguimiento tiene lugar sin un pre-
vio consentimiento. Prueba Mozilla Light-
beam,loscomplementos quevisualmen-
te representan quién te está vigilando.
5. Utiliza la autenticación de dos facto-
res, cuando sea posible. Por ejemplo,
solicitar un número pin que se envía a tu
móvil añade una capa adicional de segu-
ridad a tus cuentas. De esta forma, los
posibles fisgones necesitan tu número de
teléfono, además que tu contraseña, lo
cual dificulta su misión.
6. Tómate en serio tus contraseñas. Es
clave utilizar contraseñas largas. Y no uti-
lizar la misma contraseña para todas tus
cuentas. Aquí puedes encontrar más con-
sejos para mantener tus cuentas a salvo.
7. Borra las cuentas que no utilices. ¿Al-
guna vez has creado un perfil para una
nueva red social y después has perdido
el interés en la misma rápidamente? Nos
pasa a casi todos. Si ya no estás haciendo
uso de una red social o un servicio, no hay
razón para continuar ofreciendo tus datos
tan gratuitamente. Además, algunos ser-
viciosyaplicacionesinclusovendendatos
de usuarios que abandonan sus cuentas;
así que, si no la utilizas, ciérrala.
sufre de atenuación lo que significa
que puede dar un servicio pobre a los
aparatos en cuanto a cobertura.
El acceso veloz a internet para obte-
ner información y entretenimiento es
parte integral de las vidas de más y
más residentes, pero especialmente
de los milenials que crecieron con
este servicio. Contenido denso y que
exige banda ancha tal como videos
en YouTube, películas y videojuegos
es fundamental para ellos. Los mi-
lenials quieren estar conectados en
sus dispositivos en cualquier parte
para interactuar en redes sociales y
en tiempo real en plataformas como
Twitter y Snapchat. Los residentes de
edad media (36-55 años) también uti-
lizan la tecnología cada vez más. Con
“Si se hace correctamente el Wi-Fi en
propiedades es un factor diferencial para
la lealtad, retención de residentes y mayor
ingreso por unidad”.
el crecimiento del home office más
empleados trabajan desde casa y exi-
gen Internet confiable.
Cada vez más las comunidades de
apartamentos instalan Wi-Fi y co-
mercializan este servicio en demanda
como una opción para crear ingresos.
De todos los servicios que una pro-
piedad puede incluir, el acceso a
la tecnología se vuelve crucial en el
mercado de arrendamiento. El servi-
cio de Internet de alta velocidad que
se extiende desde apartamentos has-
ta espacios comunitarios puede dife-
renciar a la propiedad y no tiene que
ser una solución cara de desplegar;
de hecho, puede brindar oportunida-
des de ganancias.
Muchas operadoras se están dando
cuenta de que sus agentes de soporte
tienen poca visibilidad de lo que ocu-
rre en la red del hogar y por lo tanto pa-
san mucho tiempo en varias llamadas
telefónicas resolviendo problemas del
Wi-Fi por prueba y error. Los agentes
guían a sus clientes para que prueben
diversas configuraciones y canales
Wi-Fi para obtener un servicio razona-
blemente confiable y consistente.
La situación puede ser desafiante para
los usuarios en zonas densamente po-
bladas como áreas residenciales don-
de los canales Wi-Fi 2.4 GHz se pueden
congestionar. Se puede hallar algún ali-
vio al usar la banda de 5 GHz por parte
de los suscriptores que tengan equipos
que soporten dicha banda dado que
la mayoría de los aparatos solamente
soportan 2.4 GHz. Pero a medida que 5
GHz se hace popular se congestionará
también y en cualquier caso, la señal
telecom

mayo-junio 2016 2726 mayo-junio 2016
Hágalo-Ud-Mismo:
Empoderando una red
móvil inalámbrica
¿Se ha detenido a pensar en las necesidades de comunicaciones que pudieran
existir en un entorno rural? El proyecto de red compartida de la SCT tiene
como objetivo impulsar la cobertura de los servicios de telecomunicaciones y
promover precios competitivos mediante la optimización del uso del espectro
asignado (700 MHz), reduciendo costos e incrementando la cobertura
geográfica de las regiones no atendidas.
En este mundo globalizado contar con
comunicaciones móviles se ha conver-
tido en una necesidad para todos, en
todas partes. Sin embargo, todavía se
pueden encontrar lugares que aún per-
manecen sin cobertura o en el mejor de
los casos con acceso limitado a la red.
Si usted vive en áreas de expansión ur-
bana o rural, una conexión móvil óptima
continúa siendo un deseo insatisfecho.
Así como Pedro, un joven de 22 años de
edad de una comunidad rural en Chihua-
hua, quien recientemente se graduó de
la universidad del estado como el prime-
ro en su familia. Con sentido de logro y
años de trabajo arduo, logró conseguir
una entrevista exitosa.
Poco sabía Pedro que sus esperanzas
se harían añicos por el lugar donde vi-
vía. La empresa que lo entrevistó decidió
contratar a alguien más, solo porque no
pudieron localizarlo para hacerle una
oferta. Su pueblo resultó ser una des-
ventaja para él por estar en una zona sin
conectividad de red.
Escenarios como el de Pedro son solo
un ejemplo de lo importante que es estar
siempre conectado, especialmente cuan-
dosetrataderesolversituacionescríticas.
De acuerdo con el “Diagnóstico del Sec-
tor TIC en México”, elaborado por el Ins-
tituto Mexicano para la Competitividad
telecom
Bhawana Daga | Directora de Marketing y Comunicaciones de Omoco.
(Imco), 20% de la población en las zo-
nas rurales con bajos ingresos no tie-
nen servicios de internet, ya que no es
un mercado atractivo para las empresas.
Si bien en zonas urbanas se dan interfe-
rencias y caen llamadas, muchos resi-
dentes de comunidades rurales tienen
que viajar kilómetros en búsqueda de
señal que les permita hacer una llamada.
Aunque la reforma de telecomunicacio-
nes (que entró en vigor en 2013) ha gene-
rado cambios importantes para los usua-
rios, como el aumento de la competencia
y precios más bajos para los consumido-
res, sobre todo en telefonía fija y telefonía
móvil, la gran tarea de conectar a más de
50 millones de mexicanos aún está pen-
diente, así asegura Mediatelecom Policy
& Law, una firma de políticas públicas y
regulación de telecomunicaciones y tec-
nologías de la información.
De acuerdo con el Consejo Nacional de
Evaluación de la Política de Desarrollo
Social (Coneval), hay más de 188 mil lo-
calidades dispersas en México con una
población promedio de 138 personas y
en las que 49% de su población se dedica
a actividades de agricultura, ganadería,
silvicultura, pesca y caza.
El gobierno federal está trabajando ar-
duamente para crear una red de tele-
comunicaciones con extensa cobertu-
ra nacional que permita la prestación
cajas de redes móviles inalámbricas, una solución de
comunicación que se conecta y utiliza. Eso significa que
cualquier persona pueda configurar redes móviles pri-
vadas y seguras de manera asequible para estar conec-
tada y preparada.
En cuestión de pocas horas se puede implementar rápi-
damente una red GSM/Edge. Tan fácil como conectar un
ruteador, y obtener beneficios tales como:
Red universal. La red celular es escalable y compatible
con todos los tipos de equipos móviles. El sistema pro-
porciona señales de red para teléfonos móviles, sin pre-
sentar ningún tipo de retraso; permitiendo a los usuarios
de telefonía móvil dentro de la red, realizar llamadas en
cualquier parte del mundo.
Inalámbrica y fácil de configurar. Regularmente, las
redes móviles son voluminosas y con muchos compo-
nentes. Sin embargo, la pequeña caja mágica es abso-
lutamente inalámbrica y puede ser funcional como una
unidad independiente en cualquier tipo de terreno. No
requiere de un centro de datos, enfriamiento o manteni-
miento en climas duros.
Ligera y amigable con el medio ambiente. La caja
funciona con un mínimo de energía y también puede
trabajar con energía solar. Lo mejor de todo es que
el receptor de la antena incorporada consume solo
hasta 2 vatios de potencia, lo que equivale a utilizar
dos baterías AA.
Compatibilidad con cualquier dispositivo. A diferen-
cia de otros sistemas de redes móviles en paquete, la
tecnología de Omoco funciona con cualquier tipo de
dispositivos móviles con acceso a internet a la tarje-
ta SIM personal, permitiendo que los usuarios com-
pren sus teléfonos inteligentes favoritos sin ningún
tipo de restricción.
Actualmente, los servicios de telecomunicaciones
son fundamentales para muchas actividades relacio-
nadas con nuestra vida cotidiana, lo que representa
una necesidad más que un lujo. Por lo tanto, es esen-
cial encontrar opciones para resolver estas deman-
das de comunicaciones en entornos remotos y mucho
mejor si se pueden resolver con tecnología accesible,
asequible, fiable, fácil de instalar y mantener.
En Omoco estamos impulsados por la visión de me-
jorar la conectividad en lugares remotos y tocar más
vidas, nuestra plataforma de Hágalo-Ud-Mismo es
una solución óptima a los problemas de falta de co-
municación en zonas de difícil acceso que pueden
ejecutar servicios completos GSM/Edge, o simple-
mente funcionar como una radio, así que, sin impor-
tar la distancia, las personas siempre están a una
llamada telefónica de distancia.
de servicios de telecomunicaciones
en todos los rincones del país; tal es el
caso del Proyecto de Red Compartida,
recientemente lanzado por la Secreta-
ría de Comunicaciones y Transporte,
que se espera cubra servicios tales
como internet y la banda ancha móvil,
entre otros, a por lo menos 85% de la
población, incluyendo poblaciones re-
motas y zonas rurales. Pero todo esto
no verá la luz del día hasta el 2023.
¿Existe una solución? ¿Alguna alter-
nativa?
Bueno, por supuesto, hay una mane-
ra de hacer frente a los desafíos de la
conectividad de red a través de los dis-
positivos de telecomunicaciones más
nuevos, seguros y sencillos, con un
enfoque Hágalo-Ud-Mismo. Esta tecno-
logía es fácil de implementar y operar,
lo que permite a las personas sin ha-
bilidades técnicas establecer una red
móvil por ellos mismos, incluso en las
zonas más remotas.

La pequeña caja mágica
La pequeña caja mágica es una red
GSM privada que ofrece la oportunidad
perfecta de negocio y atiende estas bre-
chas de conectividad. La tecnología ha
sido desarrollada por Omoco, empresa
en donde diseñamos y desarrollamos

Uno de los sectores más crecientes en la región de América Latina es la industria
de TI; la importancia de los estándares y certificaciones los convierte en pieza
fundamental para el crecimiento de la industria.
Celebramos la 2da
edición de Expo DataNet
Bicsi en México
En México, el sector de tecnologías
de la información y comunicaciones,
experimenta un período de innova-
ción y fortalecimiento, por esta razón
es de suma importancia llevar a cabo
encuentros entre los especialistas, tal
es el caso de DataNet Bicsi México,
organizada por Bicsi, institución pro-
fesional sin fines de lucro que apoya a
la industria de Ti, y que cuenta con 40
años de experiencia proporcionando
conocimiento y asesoramiento para
industrias TIC.
Tanto la institución como el evento
en sí mismo incluyó entre sus asis-
tentes y participantes empresas de
tecnología de audio, video, big data,
seguridad y protección electrónica,
por mencionar algunas; la asociación
reúne a 23 mil profesionales entre di-
señadores, instaladores y técnicos.
La segunda edición de Expo Data-
Net Bicsi México se abrió como un
foro de capacitación y acercamien-
to entre conocedores. Durante el
evento Mundo TI platicó con Rick
Ciordia, CALA District Chair; Nidia
Tenorio México Vice Country Chair;
y Miguel Aldama, México Coun-
try Chair, los tres integrantes del
equipo BISCI. “El evento es nuestra
segunda edición, de nuestra nueva
generación de los eventos con el
distrito Cala”, señaló Ciordia. “An-
teriormente realizábamos seis o
siete conferencias, hubo algunos
años en los que no se generaron
eventos, ya que México no tenía el
estatus de Distrito Bisci, pero, a
en la nube
Montserrat Peñaloza | Redacción.
partir de hace tres años México se
integró a la región del Distrito Lati-
noamérica, como el segundo distri-
to geográfico que tenemos”.
“La importancia de reunir en la Ciudad
de México a toda la industria radica en
mantener un nivel de educación en las
tecnologías que están surgiendo; así
como información sobre qué es lo que
pasa en la industria y hacer una rela-
ción de negocios y profesionales para
apoyarnos como sectores, ya que es-
tamos cambiando a nivel global. Esto
nos permite intercambiar ideas, for-
mas de realizar negocios y presentar
información técnica en beneficio de
nuestros miembros”.
Uno de los principales objetivos de
la exposición es acercar y reunir a
las industrias de otros países del
continente, por lo que Bicsi enfoca
su trabajo en otros sectores como
el gubernamental y educativo, así
como en las asociaciones.
“Estamos haciendo gestión con va-
rios países”, añadió Ciodia, “una de
las actividades es llevar el mensaje
de cuáles son las mejores prácticas,
normativas y las mejores formas de
realizar diseños o instalaciones en
nuestra industria”.
“Logramos esto a través de charlas
con universidades, trayendo semina-
rios de un día; tenemos alianzas, por
ejemplo, con Puerto Rico y su Colegio
de Ingenieros, misma que buscamos
replicar aquí en México y en Colom-
bia. Además, tenemos eventos pro-
gramados en Uruguay, Chile, Ecua-
dor, Nicaragua, Guatemala, todos
planificados para todo el año”.
Durante el evento Mundo TI platicó con Rick Ciordia, Cala district chair; Nidia Tenorio, México
vice country chair, y Miguel Aldama, México country chair, los tres integrantes del equipo Bisci.
Por su parte, Miguel Aldama opinó
sobre la industria en México: “Mé-
xico tiene particularidades, aunque
cada vez se asemeja más a la realidad
global; por eso es importante com-
partir las estrategias digitales y tec-
nológicas, por ejemplo, como cuando
hablamos del trabajo que realiza el
gobierno. Es muy importante prever
que para que esto se logre se tiene
que preparar todo el camino, ahí es
donde justamente nosotros aporta-
mos este conocimiento, proveemos
información para que todos los que
participamos en esta industria poda-
mos suministrar el servicio, producto
o solución adecuada, para que el de-
sarrollo en México sea posible”.

en la nube
El especialista aseguró que en el mar-
co del Congreso se llevaron a cabo
diversas reuniones con algunas or-
ganizaciones mexicanas para lograr
acuerdos de colaboración: “Nuestra
misión principal llevar esa educación
y compartirla con los usuarios para
que puedan tomar mejores decisio-
nes, el hecho de poder preparar sus
infraestructuras para estos cambios
tecnológicos, está ligado con la infor-
mación que se les proporcione y con la
implementación de mejores prácticas,
siendo nosotros ese canal de comuni-
cación”, apuntó.
“Este foro no solo sirve para los socios
de Bisci que trabajan en la industria
directamente, sino que el usuario final
se beneficia de obtener una informa-
ción que le ayuda para tomar decisio-
nes adecuadas. Bisci trabaja en esta-
blecer una regulación, basada en sus
normativas. En Estados Unidos dichas
certificaciones son necesarias a nivel
federal, permiten altos niveles de ca-
lidad, obteniendo y garantizando los
mejores procesos, un claro ejemplo
son las certificaciones RCDD, y mu-
chos de los agremiados de BISCI ya
cuentan con esta”.
Durante los dos días de actividades,
el piso de exposición de Expo Data-
Net Bicsi México estuvo integrado por
empresas como Axis, Belben, CDC
Group, Charofil, CPI, Datawyler, Diel-
sa, Pentair Hoffman, InfoComm, Idela,
MaxCell, Furukawa, Panduit, Siemon,
Legran, por mencionar algunos.
Por otra parte, el ciclo de conferencias
estuvo enriquecido por temas como:
Impacto del internet de las cosas en la
infraestructura de su data center, de Nerl-
son Farfan; Metodologías de prueba para
fibra para aplicaciones de centros de
datos que soporten 40 G, 100 G y más,
impartida por Jim Davis; Errores comu-
nes que se deben evitar al implementar
un sistema inalámbrico en edificios,
presentada por Lace Craft; Tendencias
del PoE, IoT y su impacto en el cablea-
do estructurado, conferencia de Marco
Carbajal; Comparando los sistemas de
contención de calor (VED/HAC/CAC),
impartida por Víctor Bañuelos, y Estra-
tegias de gerencia de proyectos en el
manejo del contratista TIC, presentada
por Mónica Arce.

La rápida evolución tecnológica de los últimos años ha
modificado los hábitos cotidianos de los usuarios, quie-
nes cada vez exigen más de los productos que consumen
y la manera en que los adquieren.
Estos cambios dan impulso a tendencias como el Inter-
net de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y el mobile
bingeing, compras espontáneas realizadas desde dispo-
sitivos móviles, que tienen un impacto directo en el de-
sarrollo e innovación de plataformas tecnológicas como
la nube así como en la necesidad de acelerar el paso en
materia de seguridad cibernética.
“Estas nuevas formas de comprar se deben a la adopción
de tecnología móvil, donde el usuario espera que todo su-
ceda de manera inmediata. Tiene menor tolerancia a la
espera y busca ver resultados al momento”, señaló Álvaro
Echeverría, vicepresidente y director general de Rackspa-
ce Latinoamérica. “Las empresas comienzan a entender
esta dinámica en la que sus productos, ya no deben sim-
plemente cumplir con su objetivo utilitario sino tener un
valor agregado. Por ejemplo, un foco ahora también debe
en la nube
Seguridad y
las implicaciones
del mobile bingeing
Para 2018, cerca de 139.3 millones de personas en América Latina
comprarán todo tipo de artículos y servicios a través de plataformas de
comercio electrónico, mientras que para 2020 existirán aproximadamente
50,100 millones de cosas conectadas a nivel mundial.
tener otras cosas como ser un termostato, tener un sen-
sor y poder ser controlado desde una aplicación”, añadió
John Engates, director de Tecnología de Rackspace.
“Para 2018, cerca de 139.3 millones de personas en Amé-
rica Latina comprarán todo tipo de artículos y solicitarán
servicios por medio de plataformas de comercio electró-
nico, mientras que para 2020 existirán aproximadamente
50,100 millones de cosas conectadas a nivel mundial; las
empresas aprovecharán 40% de la información generada
por estos artículos”.
Los expertos de Rackspace destacan que estas tenden-
cias influyen en el continuo desarrollo de aplicaciones en
la nube, que ha llevado a las empresas a buscar nuevas
formas de acercarse a los consumidores, por ejemplo, a
través de análisis predictivos. Los resultados de los avan-
ces en adopción de la nube ya han dejado huella en di-
ferentes sectores como en el hotelero, con plataformas
como Airbnb; el de música, con Spotify; el de transporte,
con Uber, y el financiero, con apps que almacenan datos
de pago de los usuarios.
“Aún estamos disfrutando de la infancia de la nube, pero
su irrupción en los negocios y en la vida de los usuarios es
acelerada. Así, ciertos aspectos, especialmente los rela-
cionados con la seguridad, exigen el diseño e implemen-
tación de nuevos métodos para mantenerlos protegidos”,
afirmó Brian Kelly, director de Seguridad de Rackspace.
El especialista detalló que la privacidad, la creación de
nuevas interfaces y la necesidad de contar con una per-
sona preparada que lidere el área de seguridad son par-
te de las inquietudes que deben mantener cubiertas las
empresas para incursionar en tendencias como el mobile
bingeing o el Internet de las cosas.
La clave para ofrecer un nivel de seguridad óptimo se-
gún las necesidades de cada plataforma está en romper
el modelo tradicional, de acuerdo con Kelly. “Mudar una
infraestructura común a la nube no funciona, porque
no es flexible, no es escalable y, por supuesto, tampoco
será segura. Además, es necesario entender que la pro-
tección de una estructura virtual no solo tiene que ver
con perseguir a los ‘malos’ sino que es toda una misión
de cacería que te ayudará a bloquear ataques las veces
que sean necesarias”, agregó.
La adopción de la nube avanza de forma rápida y per-
sistente; sin embargo, todavía hay retos por resolver
como la falta de recursos y experiencia, el manejo de
diferentes plataformas virtuales junto con el tema de
costos, las regulaciones y el desempeño operativo,
concluyeron los expertos de Rackspace.

¿Cómo mejorar el negocio y
uso de KVM en entornos TI?
Una tendencia que paulatinamente se va incrementan-
do entre los ingenieros de sistemas y administradores
de centros de datos, aulas de video vigilancia, telecomu-
nicaciones, etc., es contar con dispositivos diseñados
para resolver necesidades específicas tales como el
manejo y administración de sistemas desde el aula de
servidores o de forma remota.
Por ejemplo, los switches KVM (keyboard, video, mouse)
de Tripp Lite, que a través de una consola conformada por
los tres dispositivos se utilizan para controlar CPUs a nivel
de Hardware, ya sea desde el lugar donde se encuentran
instalados o de manera remota, lo cual beneficia no sólo
al administrador del site, sino a la empresa por los aho-
rros en el traslado de los ingenieros al lugar cada vez que
ocurra una falla en el suministro eléctrico.
Su clasificación la determina el número de CPU que se
requiere controlar y hasta cuántos expandir su manejo: Si
se requiere acceso remoto vía IP, si se requieren usuarios
concurrentes en diferentes sesiones por medio del switch
KVM, o sin este, y la distancia a la que se encuentra el
CPU respecto al switch KVM.
Un beneficio de la consola KVM es el ahorro en la inver-
sión del hardware, es decir, ya no hay necesidad de ad-
quirir un teclado, monitor y mouse para cada CPU que se
desee administrar, lo que permite ahorrar en la compra
de accesorios y sobre todo en espacio dentro del rack en
la sala de servidores: Proveen emulación para controlar
a cada CPU, logrando que estos detecten que tienen su
propio teclado, monitor y mouse. Es importante señalar
que estos equipos no comparten la información que se
encuentra en sistemas operativos y así se evita que no
haya una reconfiguración tipo plug and play cada vez que
se elige el control de determinados CPU con el KVM.
Los switches KVM pueden utilizarse en cualquier lugar
donde se requiera tener acceso multiusuario remoto
a un conjunto de CPU con poco espacio para instalar
equipos. Los clientes potenciales para esta solución
pueden ser desde una oficina que requiera controlar
más de dos CPU, hasta cualquier organización cuya
finalidad sea optimizar espacio: gobierno, sector salud,
educación, financiero, donde tengamos un conjunto de
CPU conectados en un sitio, centro de datos, pequeño
cuarto de servidores o un DVR.
Hay KVM que soportan distancias respecto al CPU,
entre 30 y 50 metros, dependiendo del modelo se usa
cableado tipo UTP categoría 5; asimismo, la distancia
determina el modelo del KVM que necesite el adminis-
trador. Algunos KVM Tripp Lite incluyen acceso remoto
por IP lo cual permite controlar el sitio desde otro lugar
como si estuviera frente al CPU pero a distancia. Asi-
mismo, puede acceder el usuario a pantallas Bios para
reconfigurar componentes de Hardware, instalación de
sistemas operativos o servicios de red que no estén dis-
ponibles dentro del CPU.
Pero, ¿por qué utilizar un KVM con acceso IP en un centro
de datos? Es un dispositivo que permite al administrador
tener el control total del hardware y software de forma re-
mota, así como observar y controlar el reinicio de un CPU
e interactuar con los archivos que realizan el arranque del
equipo, por ejemplo, cuando fueron alterados por algún
virus o por alguna mala programación.
Oportunidad de negocio: Estas soluciones KVM son una
oportunidad de negocio ya que su oferta satisface nece-
sidades que optimizan espacio físico, reduce costos de
adquisición de hardware y ahorro en conjuntos eléctri-
cos; además le permite al administrador tener el control
remoto de estos servidores o CPUs; con ello se acortan
los tiempos de atención y resolución de fallas. En este
sentido se brinda beneficios al usuario y también al distri-
buidor al ofrecerle más utilidades en proyectos.
Por Norman Beltrán |
Gerente de Canales de Valor en TrippLite.

Los teléfonos móviles se están con-
virtiendo en controles remotos para
administrar nuestra vida cotidiana.
La consultora Forrester estima que
4.8 mil millones de personas emplea-
rán este tipo de dispositivos y que
los usuarios de smartphones repre-
sentarán cerca de la mitad de la po-
blación mundial para finales de 2016.
Gran parte de este crecimiento será
impulsado por una acelerada adop-
ción de estas tecnologías en África,
Asia y América Latina.
SECTORES financiero
René Salazar | Gerente de Servicios Financieros de PayPal Hispanoamérica.
Tecnología móvil y acceso a
transferencias monetarias
Las empresas innovadoras utilizan la tecnología móvil para cambiar la forma
en la que interactuamos con industrias que han existido desde hace siglos.
La expansión de los dispositivos móviles en mercados emergentes permitirá
una mayor inclusión financiera y el acceso a más personas a herramientas que
alguna vez estuvieron reservadas sólo para los grandes jugadores del mercado.
En diversos países, incluido México,
existen personas que poseen una
limitada capacidad adquisitiva de-
bido al poco efectivo del que dispo-
nen, además del riesgo que implica
llevar dinero consigo. Ante esta pro-
blemática, la tecnología móvil faci-
litará cada vez más la inclusión de
quienes no formaban parte del sis-
tema financiero, con mayores opor-
tunidades de acceder a servicios de
cobro, pagos y envíos de dinero en
su país y hacia el extranjero.
Para las PyME en comercio electró-
nico también hay buenas noticias.
Las plataformas de e-Commerce y
pagos, tales como BigCommerce,
Shopify y PayPal, ayudarán a impul-
sar la democratización de las funcio-
nalidades necesarias para crear apli-
caciones, de manera que las empre-
sas más pequeñas (que anteriormen-
te no formaban parte de la economía
de las apps) puedan crear las suyas
y entablar una relación más cercana
con sus clientes.
Internet de las cosas + economía
on-demand
La gente esperará que los disposi-
tivos gestionen su vida por ellos. Si
bien ya es posible pagar a través de
apps con el toque de un dedo, eso es
sólo el inicio. Nuestros dispositivos
móviles ya poseen suficiente infor-
mación acerca de nosotros para rea-
lizar una transacción en particular o
incluso agilizar una cadena de pagos
y experiencias sin demoras. Con la
ayuda del aprendizaje de las máqui-
nas, estas no solamente conocerán
nuestra actividad previa, sino que
también identificarán nuestros hábi-
tos y rutinas; además empezarán a
anticipar necesidades y preferencias.
El Internet de las cosas ya está emer-
giendo. Para aprovechar todo el po-
tencial de un mundo conectado, es
imprescindible establecer la base
sobre la cual el IoT residirá: una red
abierta y agnóstica, que posibilite la
comunicación entre todos los equi-
pos, sistemas operativos y tipos de
pago, de manera que las transaccio-
nes se lleven a cabo con fluidez en
todos los niveles.
Adopción masiva de tokens
La tokenización ha estado presente
desde hace más de cinco años en
México, lo que ha permitido vincular,
de forma rápida y sencilla, las fuen-
tes de pago de los usuarios, como
tarjetas de crédito y débito, sin re-
velar sus datos financieros a tiendas
virtuales o físicas. A la fecha, PayPal
ha tokenizado más de mil millones de
dispositivos, y Braintree cuenta con
otros 185 millones de tarjetas tokeni-
zadas a nivel mundial.
La adopción masiva de este sistema
de seguridad será vital para permitir el
avance del comercio contextual, que
busca proporcionar opciones de com-
pra en el momento y lugar en que los
consumidores lo necesiten, desde redes
sociales hasta correos electrónicos.
“La tecnología móvil todavía tiene
mucho por ofrecer para impulsar la
inclusión y democratización de los
recursos financieros en los años por
venir, especialmente en mercados
emergentes como América Latina. Será
fundamental mantenerse informado
y capacitarse continuamente a fin de
estar preparados para aprovechar las
nuevas oportunidades de integración a
la economía global”.

SECTORES publicidad
La tecnología está cambiando todos
los aspectos de nuestras vidas, des-
de cómo y cuándo nos entretenemos
hasta la forma en que compramos
productos. El poder de la influencia
mediática ha pasado de los provee-
dores a los mismos consumidores,
quienes personalizan sus experien-
cias a través de la tecnología en sus
manos. Utilizar un enfoque único
para hacer llegar los mensajes, sim-
plemente no funciona más.
El reto para llegar a los millennials
consiste en centrarse en las campa-
ñas que contemplen tanto contenido
Liz Mellen | Gerente de Cuentas de Exteriores de Watchfire Signs.
Acercamientos
mercadológicos para
el público millennial
Ante la evolución de los consumidores y la masificación de la tecnología,
¿cómo llegar a las nuevas generaciones y seguir impulsando las ventas
y lealtad a las marcas? La generación de los millennials o también
denominada de “nativos digitales” no conoce el mundo sin acceso a
múltiples tipos de tecnología.
Hoy, al llegar a su trabajo, Lorena
decidió buscar a la marca vista en
el espectacular y seguirla en redes
sociales, además entre su grupo de
amigos decidió preguntar sus opi-
niones sobre el teléfono inteligente
y así dar inicio a una investigación
más a detalle de las funciones y ca-
racterísticas del dispositivo.
Y es que los consumidores en la ac-
tualidad, en especial los jóvenes, ya
no se conforman con consumir pasi-
vamente cualquier contenido que se
les entregue. De acuerdo con el Cen-
tro de Investigación de Marketing
de la Universidad de Massachusetts
Dartmouth, los millennials buscan in-
formación antes de realizar una com-
pra desde sus fuentes de confianza
pero estas fuentes no son los fabri-
cantes o proveedores de productos.
La generación quiere estar conecta-
da con mayor facilidad y frecuencia,
quiere comprar más cosas y más rá-
pido, simplemente quiere más.
Pero, ¿qué hace la gente después de
ver una pantalla digital? El objetivo
de las empresas es destacar en un
campo visual lleno de publicidad y
otras marcas, ofreciendo contenido
que sea memorable, inventivo y atre-
vido a lo que los millennials puedan
sentirse atraídos para después com-
partirlo y convertirlo en algo viral.
Datos de Nielsen, de un estudio sobre
carteles digitales del 2015 realizado en
Estados Unidos, apoyan la eficacia de
la publicidad exterior digital. Desde
el punto de vista del consumidor, las
pantallas digitales son un medio no en
línea, pero el anuncio lleva a la acción
en línea. Entre 16 y 18% de los espec-
tadores visitaron el sitio web de un
anunciante o buscaron información
en línea después de ver un mensaje.
Contenido dinámico y condicional
clave del éxito
Con el fin de producir la publicidad
que aproveche la naturaleza única
de las pantallas digitales, los anun-
ciantes y sus agencias de publicidad
necesitan ser ayudados por los ope-
radores y fabricantes de estas.
El contenido dinámico es una fun-
ción interactiva única de las panta-
llas digitales. Esta característica per-
mite utilizar las funciones en el soft-
ware de gestión de contenidos, tales
como cuentas regresivas, el tiempo y
la temperatura, cuadros de imagen e
incluso contenido RSS.
El anuncio inicia con un diseño de plan-
tilla, agregando después el contenido
dinámico que ofrecerá información
adicional y se actualizará automática-
mente. Los anunciantes pueden colocar
una función de cuenta regresiva en un
anuncio sobre una próxima venta, o una
función de tiempo que puede alertar a
los conductores de que es hora de sinto-
nizar con su programa de radio favorito.
El contenido condicional permite a
los anunciantes utilizar información
sobre la temperatura actual o noti-
cias de Twitter o Facebook y esta-
blecer ciertos disparadores para dar
señales de contenido muy específi-
co. Esta función devuelve el anun-
ciante en control de cómo y cuándo
sus mensajes se pueden mostrar
para el impacto más eficaz.
Panasonic acaba de anunciar que Firefox OS será el sistema operativo de sus nue-
vos televisores Panasonic DX-series UHD. Esta actualización viene con pantallas
de inicio intuitivas y personalizadas que ofrecen “acceso rápido” a televisión en
vivo, aplicaciones y dispositivos personales conectados: Canales favoritos, aplica-
ciones, vídeos, páginas web y contenidos, así como conectar cualquier aplicación
o contenido a la pantalla principal de la TV.
La actualización ofrecerá una nueva forma de descubrir apps web y guardarlas en tele-
visor. Firefox OS contará con Apps Web con contenido web optimizado para televisión,
como juegos, noticias, vídeo bajo demanda y el tiempo, entre otros. También se obtiene
una fácil experiencia de contenido clic para ver, sin necesidad de instalación previa.
Para utilizar de manera efectiva
la publicidad digital, las empresas
deben buscar adaptar el contenido
a los productos, marcas y campañas.
Watchfire ofrece el sistema de
gestión de contenidos con el que se
puede crear contenido dinámico y
condicional que provea resultados
felices y un mayor rendimiento de las
inversiones publicitarias.
Sistema operativo en televisores Panasonic Ultra HD
dinámico como el condicional y que
puede ser integrado a través de múl-
tiples plataformas digitales, como
las redes sociales y aplicaciones de
teléfonos inteligentes.
Los anunciantes digitales en ex-
teriores forman parte integral de
estos cambios en la industria, ya
que la publicidad en exteriores es
una manera muy efectiva de ofre-
cer una experiencia personalizada
a los consumidores. Las empresas
inteligentes reconocen que utilizar
medios digitales de manera creati-
va e innovadora pueden ayudarlas a
incrementar la lealtad de los consu-
midores y sus ganancias.
Claro, hay muchos espectaculares
estáticos que seguro continuarán
siendo la columna vertebral de la
industria de la publicidad exterior
por muchos años más. Pero ante
la evolución de los consumidores
y la masificación de la tecnología,
¿cómo llegar a las nuevas genera-
ciones y seguir impulsando las ven-
tas y lealtad a las marcas? Más en
específico ¿cómo llegar a las nue-
vas generaciones de consumidores
como los millennials?
Los millennials y la publicidad
Lorena está buscando un nuevo teléfo-
no inteligente. Ya está “casi” segura de
cuál comprará, pero todos los días
en camino de la escuela al trabajo
ha estado la misma publicidad en
un espectacular. En esta se mues-
tran varias imágenes y funciones de
otra marca de teléfonos, además en
anuncio invita a los consumidores a
participar en una dinámica en redes
sociales que suena bastante atracti-
va a Lorena.
La generación de los millennials o
también denominada de “nativos
digitales” no conoce el mundo sin
acceso a múltiples tipos de tecnolo-
gía. Con un considerable y creciente
poder de compra, esta generación
exige personalización y esperan
que las empresas se adecúen a sus
preferencias. No confían en la publi-
cidad tradicional, creyendo más en
una de tipo boca a boca aun forman-
do parte de una comunidad digital.
Si bien las fechas de nacimiento de
los considerados millennials varían de
acuerdo a distintas fuentes, en México
los nacidos entre 1981 y 1995 represen-
tan 25% de la población, según cifras
del Instituto Nacional de Estadística y
Geografía (INEGI). Una generación muy
social y que, como lo indican datos del
estudio “Consumo de medios y disposi-
tivos”, de IAB México, las redes sociales
que más visitan son: Facebook (92%),
YouTube (36%), Twitter (29%), Google+
(20%) e Instagram (19 por ciento).
Buscan en línea más detalles
sobre los mensajes destacados
en el cartel
Visitan la página web
del anunciante
Busca el anunciante en línea
Utiliza un cupón desde
su dispositivo móvil
Publica sobre lo que vio
en su blog o red social
¿Qué hacen los
consumidores
después de ver un
espectacular?
18%
17%
16%
9%
4%
Con información de Digital Billboard Study 2015- Nielsen

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