El documento habla sobre el diseño, la interacción de web y el diseño de integración. Define el diseño como un proceso mental previo para encontrar soluciones creativas. Explica que el diseño de interacción determina cómo los usuarios pueden interactuar con un sistema tecnológico y cómo este sistema responde. Además, menciona que el diseño de interacción es un campo interdisciplinario que define el comportamiento de los productos y sistemas con los que interactúa el usuario, aunque también se puede aplicar a otros tipos de productos y servicios.