1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
PROGRAMA DE MAESTRÍA
GESTIÓN EJECUTIVA ADMINISTRATIVA
MÓDULO: LIDERAZGO, COMUNICACIÓN Y
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, HERRAMIENTAS
CLAVES PARA LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
FACILITADOR
DRA. VIANET PALMA
INTEGRANTES:
CARRASCO, LOURDES
CONCEPCIÓN, SHIRLEY
ROBERTSON, ROSA
2014

2. Afirmaciones, pensamientos o
sentimientos similares.
Estuvo atorado o en una
situación incómoda y poco
saludable

3. NO VER ALTERNATIVAS:
Efectos de la segunda barrera para el cambio. En
breve, usted se atora y no ve alternativa ninguna.
CEGUERAA LAS ALTERNATIVAS:
Contemplar tan solo una puerta cerrada.
ENTRE LA ESPADA Y LA PARED:
Es ver solo una alternativa, una que es igual o peor
de cómo las cosas están.

4. CONCENTRARSE EN LA FALLA FATAL:
El concentrarse en las imperfecciones es la forma más
común de esta barrera.
AFERRARSE A LA PAJA:
Se intenta una alternativa antes de rechazarla. es
perseguir alternativas sin pensar cuidadosamente en
ellas.
SUBYUGADO POR LAS ALTERNATIVAS:
Todas sus opciones acaban por ser útiles si usted es
incapaz de evaluarlas, darles prioridades y así, tomar
una decisión.

5. DEMOLER LA BARRERA: COMO BUSCAR
ALTERNATIVAS Y TOMAR DECISIONES
EFECTIVAS:
Las alternativas existen. Uno sólo se queda atorado cuando no
sabe cómo reconocerlas. De todas las barreras al cambio, ésta
es la más fácil de echar abajo. ¿Por qué? Porque las
alternativas existen.
UNA OPCION PARA TODA TEMPORADA:
Sin importar dónde o por qué está usted atorado, usted
siempre tiene una alternativa: puede pedir ayuda.
BOMBARDEO DE IDEAS:
Puede ser empleado para generar alternativas para cualquier
situación.

6. SIEMPRE QUE SE SIENTAATORADO Y NECESITE
ALTERNATIVAS: USE EL BOMBARDEO DE IDEAS:
Empieza por saber expresar claramente el problema o por
preguntar qué hay que resolver.
HAGA LA PRUEBA:
Usted debe primero buscar o listar tantas alternativas como
sea posible.
REDUCIR EL CAMPO:
Después del bombardeo de ideas, marque prioridades en
cada elemento enlistado.

7. LA LISTA DE CARLA:
Si no hubieran forzado a sacar prioridades A no hubiera tenido
ninguna.
EVALUAR OPCIONES:
Presiónese para identificar los aspectos positivos.
SOPESE LAS CONSECUENCIAS:
Tache de su lista los elementos que parecen cancelarse unos a
otros.
PROS:
Empiece a ver claramente el camino a seguir.
HACER UNA ELECCIÓN:
Si usted hace una elección, dele oportunidad de que funcione.