1. Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Antioquia
Nombre Centro de Formación
GUIA DE APRENDIZAJE No._____
Fecha:
24-11-2011
Versión 4
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre del Programa de Formación:
Técnico en Sistemas
No. Ficha en Sofía:
495104
Nombre del Proyecto:
Departamento Técnico en Teleinformática
Fase del Proyecto: Actividad de Proyecto:
Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el
funcionamiento del hardware de los equipos.
Resultados de Aprendizaje:Ejecutar el mantenimiento físico interno y
externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos,
manuales y procedimientos establecidos.
Tiempo
Estimado de
Ejecución:
30 horas
2. INTRODUCCIÓN
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, ya que
estos con el transcurso de los días acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el
funcionamiento de esté.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de
operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si
hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado
obtenido en el último mantenimiento.
Los computadores funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si
no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir.
La presente guía le permitirá adquirir los conocimientos básicos acerca de los conceptos
necesarios para ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Limpieza interna y externa de equipos de computo.
La guía se impartirá con una metodología de enseñanza por medio de la construcción de

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la Competencia y formación por proyectos, se requiere que el aprendiz esté capacitado
para asumir nuevos retos.
Los aprendices recibirá las instrucciones necesarias por parte del instructor sobre el
desarrollo de la actividad y orientará temas específicos en el área de:Mantenimiento físico
interno y externo de los equipos de cómputo, técnicas, insumos, manuales y
procedimientos establecidos.
A continuación se describe las actividades a realizar de la guía, que le permitirán
evidenciar el alcance del resultado de aprendizaje, asesoradas por el instructor:
1. Realice la lectura de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y
ensamblar un pc.pdfy Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf y
resuelva las siguientes preguntas:
A. ¿Describa los pasos para realizar un mantenimiento preventivo?
EEvvaalluuaacciióónn ddeell eeqquuiippoo
DDiiaaggnnoossttiiccaarr eell eeqquuiippoo
DDeetteeccttaarr ffaallllaass
AAbbrriirr eell cchhaassiiss
AAssppiirraarr eell eeqquuiippoo
LLiimmppiiaarr llaa ffuueennttee ddee ppooddeerr
LLiimmppiiaarr eell vveennttiillaaddoorr ddee cchhaassiiss
LLiimmppiieezzaa ddeell lleeccttoorr óóppttiiccoo
LLiimmppiieezzaa ddee ffllooppppyy
LLiimmppiiaarr llaa aarrmmaazzóónn ddeell cchhaassiiss ccoonn eessppuummaa
AApplliiccaarr lliimmppiiaa ccoonnttaaccttooss
LLiimmppiieezzaa ddee tteeccllaaddoo
LLiimmppiieezzaa eexxtteerrnnaa ddeell mmoonniittoorr
B. ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un
Computador?
SSeeggúúnn mmii ccoonncceeppttoo,, ssee ddeebbee ddeessaarrrroollllaarr ccaaddaa 33 oo 44 mmeesseess ppaarraa qquuee eell ccoommppuuttaaddoorr
ffuunncciioonnee mmeejjoorr..
C. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
LLaa mmeezzccllaa ddeell ppoollvvoo ccoonn eell aammbbiieennttee hhúúmmeeddoo eenn ccaassooss eexxttrreemmooss ooccaassiioonnaa qquuee ééssttee
ppuueeddaa sseerr uunn mmaaggnnííffiiccoo ccoonndduuccttoorr eellééccttrriiccoo pprroovvooccaannddoo ppeeqquueeññaass ffaallllaass eenn llooss
ccoommppoonneenntteess eelleeccttrróónniiccooss ddee uunnaa ccoommppuuttaaddoorraa;; aaddeemmááss ddee qquuee llaa aaccuummuullaacciióónn ddeell
mmiissmmoo rreedduuccee llaa eeffiicciieenncciiaa ddee llooss vveennttiillaaddoorreess ddee eennffrriiaammiieennttoo,, ppoorr oottrraa ppaarrttee,, eell ppoollvvoo
ccuuaannddoo ssee aaccuummuullaa ddee ffoorrmmaa uunniiffoorrmmee ssoobbrree llooss cciirrccuuiittooss iinntteeggrraaddooss ffoorrmmaa uunn mmaannttoo

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aaiissllaannttee eell ccuuaall rreettiieennee eell ccaalloorr pprroovvooccaannddoo qquuee llooss cciirrccuuiittooss ddiissmmiinnuuyyaann ssuu
rreennddiimmiieennttoo..
D. ¿Cuáles son los implementos necesarios para realizar un mantenimiento Físico interno
y externo?
CCeeppiillllooss ddee cceerrddaass dduurraass..
BBrroocchhaass,, ddee pprreeffeerreenncciiaa aannttiieessttááttiiccaass..
TTrraappooss,, ddee pprreeffeerreenncciiaa qquuee nnoo ssuueelltteenn ppeelluussaa..
IIssooppooss ddee aallggooddóónn..
LLiimmppiiaaddoorr ddee aapplliiccaacciióónn eenn eessppuummaa..
LLiimmppiiaaddoorr ddee ccoommppoonneenntteess eelleeccttrróónniiccooss ddiieellééccttrriiccoo..
AAiirree ccoommpprriimmiiddoo..
AAssppiirraaddoorraa..
LLiimmppiiaaddoorr ddee uunniiddaaddeess lleeccttoorraass ddee 33 ½½ ppuullggaaddaass..
E. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de
hacer un mantenimiento físico de un computador?
 AAsseegguurraarrssee ddee aappaaggaarr llaa ccoommppuuttaaddoorraa,, aassíí ccoommoo ddee ddeessccoonneeccttaarrllaa ddee llaa ttoommaa ddee
ccoorrrriieennttee..
 CCoollooccaarr llaa ppaarrttee ddee llaa ppuullsseerraa eenn llaa mmaannoo iizzqquuiieerrddaa ccuuaannddoo sseeaa ddiieessttrraa llaa ppeerrssoonnaa,, yy
eenn llaa mmaannoo ddeerreecchhaa ccuuaannddoo sseeaa zzuurrddaa llaa ppeerrssoonnaa..
 CCoonneeccttaarr eell oottrroo eexxttrreemmoo qquuee nnoorrmmaallmmeennttee eess uunnaa ppiinnzzaa ((ccaaiimmáánn)),, aa uunnaa ppaarrttee
mmeettáálliiccaa ddeell cchhaassiiss ddeell CCPPUU,, ppaarraa qquuee nnoo ssee hhaallllee ddiiffeerreenncciiaa ddee ppootteenncciiaall eellééccttrriiccoo,,
eennttrree llaa ppeerrssoonnaa yy llooss ddiissppoossiittiivvooss eelleeccttrróónniiccooss..

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F. Mencione al menos cinco herramientas y cinco productos especializados para realizar
las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación.
Herramientas Uso o aplicación Productos Uso o aplicación
Isopo de algodón
Algunos lugares
dentro de la
computadora son
difíciles de limpiar ya
que son lugares muy
estrechos y difíciles
de alcanzar y el
hisopo de algodón
permite llegar a estos
lugares de difícil
acceso.
LIMPIADOR
UNIVERSAL DE
PANTALLAS
especial para
todo tipo de
pantallas.
Aspiradora
Pinzas
Las pinzas pueden
ser útiles para
recoger tornillos u
alguna otra pieza
pequeña que no sea
fácil
Alcohol isopropílico
Limpiador interno de
precisión, formulado
especialmente para la
limpieza y
mantenimiento de
circuitos eléctricos y
electrónicos de
equipos de cómputo.
Pulsera Antiestática.
En general es una
correa de velcro con
un contacto de metal
fijado a un cable que
te conecta a una
parte metálica externa
para ayudar a
descargar toda la
carga estática, que
pueden acumularse
en el cuerpo
LIMPIADOR
ELECTRÓNICO
*Limpiador de
contactos
eléctricos y
electrónicos de
los equipos de
navegación
Limpiador de
contactos
Reduce pérdidas de
voltaje y aumenta la
conductividad
eléctrica.
Evita las fallas en los
contactos, mejorando
el funcionamiento de
los equipos
Destornilladores Apretar y
aflojar tornillos y otros
elementos de
máquinas que
requieren poca fuerza
de apriete y que

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACION
generalmente son de
diámetro pequeño.
G. Indique al menos 5 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cómputo
Revise la fecha de Garantía de la computadora antes de abrirla
Apague la computadora personal
Desconecte el cable de energía antes de manipular en el interior d ela computadora
personal
Identifique el tipo de tornillería o mecanismo de fijación de l tapa de CPU, para poder
tener acceso alos componentes internos
Coloque la pulsera antiestática
2. De acuerdo a la lectura realizada de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de
apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdfy resuelva las prácticas:
Práctica 1. Conoce tu computadora
Práctica 2. Arreglando para limpiar
Práctica 3. Dale un baño a tu CPU
Práctica 4. Limpieza profunda
Práctica 5. Armar y desarmar con precaución
3. Elabore un mapa conceptual de la lectura del documento: Corrosión.pdf
Ambiente(s) requerido:
Laboratorio de Sistemas
Sala de Sistemas
Medios y Recursos requeridos:
Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiestática, pinzas).
Kit de limpieza para computadores (Productos Químicos Apropiados)
EQUIPOS: PC para realizar practica
Criterios de Evaluación:  Utiliza equipos y herramientas para
mantenimiento de equipos de cómputo de
acuerdo con normas de higiene, seguridad
y manuales del fabricante.
 Aplica las técnicas y procedimientos de
mantenimiento preventivo de los equipos

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5. GLOSARIO
 Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al
computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos
de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).
 Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito
más complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los
procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.
 Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de
componentes electrónicos que son los responsable de su correcto
funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al
ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD
CENTRAL DE PROCESO (Central ProcessingUnit) Es el cerebro del PC; es un
chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja
el computador. El procesador es el dispositivo más importante de un PC y el que
más influye en su velocidad.
 Memoria RAM: La memoria RAM (RandomAccesMemory) o memoria principal
son unos chips en los que el procesador almacena de forma temporal los datos y
los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria RAM influye bastante
en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido trabaja los
programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.
 Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que
se guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos
programas cuando trabaja en el computador. Entre más capacidad tenga un
de cómputo de acuerdo con los protocolos
establecidos.
Tipo de la evidencia: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos sobre la limpieza interna y
externa de equipos de cómputo.
2. Practica sobre la limpieza interna y externa
de equipos de cómputo.
Producto entregable:  Informe técnico sobre las prácticas de
limpieza interna y externa de equipos de
cómputo.
 Informe digital sobre las actividades
propuestas en la guía.
Forma y fecha de entrega: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos de redes, clasificación y
componentes.
2. Informe digital con el desarrollo de cada
una de las actividades propuestas.

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disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La
capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB
aproximadamente.
 Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD-
ROM) en los que vienen casi todos los programas y para escuchar CD de música
en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores: la tasa
de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le mencionarán)
y el tiempo de acceso.
 Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o
el CD de música, escribir y guardar información; tiene las ventajas tradicionales
de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de almacenamiento de
datos (650 MB).
 Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas
telefónicas. Es el dispositivo que se usa para navegar por Internet. También sirve
para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-módem).
La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo
tanto se necesitará de uno. Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos
son una cajita separada y se conocen como módems externos, con cables que
se conectan al computador y a la línea telefónica. Algunos otros se encuentran
dentro del computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son
pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de crédito que se insertan en la
tarjeta madre.
 Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de
memoria de alta velocidad (mucho más rápida que la memoria RAM) Este chip
mejora el desempeño debido a que el computador puede colocar y tomar datos e
instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria RAM
 Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del
computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión,
caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta también están integrados los
controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratón.
En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que
reemplaza la tarjeta de vídeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de
sonido)
 Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar
tarjetas de expansión que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se
inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir sonido) el
módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vídeo (que
permite mostrar imágenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá
incluir tres tipos de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP.
 Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea
diez veces más rápido que un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible
para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones USB) pero si es una

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opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para
Internet.
 Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar
imágenes en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica,
tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta convierte
los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las
imágenes en el monitor. En los PC económicos, es común que la tarjeta de video
sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese
esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable.
6. FUENTES
 Documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf
 Documento de apoyo Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf
 Documento de apoyo Corrosión.pdf
 www.wikipedia.com
 http://www.monografias.com
Nombres Cargo Área Fecha
John Gutiérrez Instructor Teleinformática
8. CONTROL DELDOCUMENTO
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ VERSIÓ
N
FECHA
Amaris Ariza Bolaño
Doris Elena Monsalve
Sossa
María Eugenia Agudelo
Ruiz
Gloria Isabel Daza
Restrepo
Doris María
Parra Pineda
Xiomara
Posada
Zuluaga
04 Noviembre
24 de 2011

9. Sistema de Gestión
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Corrosion
es una
reacción
química
que
produce un
deterioro
en sus
propiedades
Sin embargo, la
corrosión es un
fenómeno
mucho más
amplio
es el campo
de las
ciencias de
materiales
que invoca
problemas y
causas
Es un
problema
industrial
importante,
representa
un costo
importante
pues
puede
causar
accidentes
son
materiales
con
alteraciones
quimicas