1. Sistema de Gestión
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre del Programade Formación:
Técnico en Sistemas
No. Ficha en Sofía:
495104
Nombre del Proyecto:
Departamento Técnico en Teleinformática
Fase del Proyecto: Actividad de Proyecto:
Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el
funcionamiento del hardware de los equipos.
Resultados de Aprendizaje:Ejecutar el mantenimiento físico interno y
externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos,
manuales y procedimientos establecidos.
Tiempo
Estimado de
Ejecución:
30 horas
2. INTRODUCCIÓN
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, ya que
estos con el transcurso de los días acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el
funcionamiento de esté.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de
operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si
hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado
obtenido en el último mantenimiento.
Los computadores funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si
no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir.
La presente guía le permitirá adquirir los conocimientos básicos acerca de los conceptos
necesarios para ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Limpieza interna y externa de equipos de computo.
La guía se impartirá con una metodología de enseñanza por medio de la construcción de

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la Competencia y formación por proyectos, se requiere que el aprendiz esté capacitado
para asumir nuevos retos.
Los aprendices recibirá las instrucciones necesarias por parte del instructor sobre el
desarrollo de la actividad y orientará temas específicos en el área de:Mantenimiento físico
interno y externo de los equipos de cómputo, técnicas, insumos, manuales y
procedimientos establecidos.
A continuación se describe las actividades a realizar de la guía, que le permitirán
evidenciar el alcance del resultado de aprendizaje, asesoradas por el instructor:
1. Realice la lectura de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y
ensamblar un pc.pdfy Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf y
resuelva las siguientes preguntas:
A. ¿Describa los pasos para realizar un mantenimiento preventivo?
Evaluación del equipo
Diagnosticar el equipo
Detectar fallas
Abrir el chasis
Aspirar el equipo
Limpiar la fuente de poder
Limpiar el ventilador de chasis
Limpieza del lector óptico
Limpieza de floppy
Limpiar la armazón del chasis con espuma
Aplicar limpia contactos
Limpieza de teclado
Limpieza externa del monitor
B. ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un
Computador?
Según mi concepto, se debe desarrollar cada 3 o 4 meses para que el computador
funcione mejor.
C. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
La mezcla del polvo con el ambiente húmedo en casos extremos ocasiona que éste
pueda ser un magnífico conductor eléctrico provocando pequeñas fallas en los
componentes electrónicos de una computadora; además de que la acumulación del
mismo reduce la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento, por otra parte, el polvo
cuando se acumula de forma uniforme sobre los circuitos integrados forma un manto

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aislante el cual retiene el calor provocando que los circuitos disminuyan su
rendimiento.
D. ¿Cuáles son los implementos necesarios para realizar un mantenimiento Físico interno
y externo?
Cepillos de cerdas duras.
Brochas, de preferencia antiestáticas.
Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.
Isopos de algodón.
Limpiador de aplicación en espuma.
Limpiador de componentes electrónicos dieléctrico.
Aire comprimido.
Aspiradora.
Limpiador de unidades lectoras de 3 ½ pulgadas.
E. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de
hacer un mantenimiento físico de un computador?
1. Un lugar preferentemente sin alfombra.
2. Su ubicación debe ser lejos de una ventana o puerta.
3. Colocarla lejos de un lugar húmedo.
4. Evitar el consumo de alimentos mientras trabaja en la computadora.
5. Si se tiene alfombra evitar barrer.
6. Es recomendable utilizar fundas para la computadora, de preferencia que sean
antiestáticas
para que no retengan el polvo y que no sean de tela.
7. Limpiar periódicamente las fundas.

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F. Mencione al menos cincoherramientas y cincoproductos especializados para realizar
las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación.
Herramientas Uso o aplicación Productos Uso o aplicación
ISOPO DE ALGODÓN
Algunos lugares
dentro de la
computadora son
difíciles de limpiar ya
que son lugares muy
estrechos y difíciles
de alcanzar y el
hisopo de algodón
permite llegar a estos
lugares de difícil
acceso.
LIMPIADOR DE
CONTACTOS
Limpiador de
precisión para
contactos eléctricos y
electrónicos.
ASPIRADORA Aspira polvo e
impurezas que
puedan ocasionar
fallas en el PC
AIRE COMPRIMIDO
REMOVEDOR DE
POLVO
Removedor de polvo
con gran fuerza y
precisión
PINZAS
Las pinzas pueden
ser útiles para
recoger tornillos u
alguna otra pieza
pequeña que no sea
fácil
ALCOHOL
ISOPROPÍLICO
Limpiador interno de
precisión, formulado
especialmente para la
limpieza y
mantenimiento de
circuitos eléctricos y
electrónicos de
equipos de cómputo.
PULSERA
ANTIESTÁTICA.
En general es una
correa de velcro con
un contacto de metal
fijado a un cable que
te conecta a una
parte metálica
externa para ayudar a
descargar toda la
carga estática, que
pueden acumularse
en el cuerpo
ALCOHOL
ISOPROPILICO EN
ESPUMA
Se utiliza
principalmente para
eliminar la grasa en
tarjetas de circuitos y
para
limpiar cabezas de
equipos
reproductores de
cinta o video
LIMPIADOR DE
CONTACTOS
Reduce pérdidas de
voltaje y aumenta la
conductividad
eléctrica.
PERFECT CHOICE
ESPUMA PARA
TECLADOS
Con la espuma
PerfectChoice puede
limpiar cualquier tipo
de superficie plástica
de una forma muy
sencilla, brindando
así una mayor
durabilidad y
apariencia a sus

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equipos de cómputo y
electrónicos
DESTORNILLADORES
Apretar y
aflojar tornillos y otros
elementos de
máquinas que
requieren poca fuerza
de apriete y que
generalmente son de
diámetro pequeño.
LIMPIADOR
UNIVERSAL DE
PANTALLAS
Limpiador antiestático
especial para todo
tipo de pantallas.
Ideal para monitores,
cinescopios, pantallas
protectoras,
televisiones, LCD
(Cristal Liquido).
G. Indique al menos 5 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cómputo
1. Retire el tornillo que fija la tarjeta de expansión al mueble de la computadora y márquelo
para no confundirlo con otros tornillos.
2. Tenga cuidado de no tomar la tarjeta por el costado donde están los contactos de bronce,
ya que se pueden ensuciar con la grasa o polvo de los dedos.
3. Con una brocha proceda a retirar el polvo que se encuentre depositado en la superficie de
la tarjeta, hay que cepillar el polvo de arriba haca abajo y por todos los costados. Es
recomendable tener cuidado de no cepillar con demasiada firmeza ya que se pueden salir
de su posición los puentes (jumper) de la tarjeta.
4. Después de retirar el polvo limpie las terminales de bronce con una goma para eliminar
impurezas que se hallan depositado en ellas.
5. Por último, aplique un producto de limpieza para componentes electrónicos, para que
quede lista la tarjeta.
2. De acuerdo a la lectura realizada de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de
apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdfyresuelva las prácticas:
Práctica 1. Conoce tu computadora
Práctica 2. Arreglando para limpiar
Práctica 3. Dale un baño a tu CPU
Práctica 4. Limpieza profunda
Práctica 5. Armar y desarmar con precaución
Práctica 1. Conoce tu computadora
Situación:

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Emma, la secretaria del licenciado Ruiz, se quejó con él, ya que ella no podía realizar su
trabajo con la rapidez que él lo requería, debido a que su equipo de cómputo le daba
muchos
problemas. El Licenciado, para ayudarla, le
pidió
una relación de las características de
su
equipo. Ahora Emma tendrá que investigar
los
componentes principales de su
equipo.
Ayudémosla a resolver su nueva
tarea.
Instrucciones:
Relacione las columnas con el
enunciado
que se ajuste a la definición de los
términos
presentados.
1. Disco duro a)
Contiene los conectores (zócalos) del CPU
y
el coprocesador, los conectores de
la
memoria, el contacto del teclado y
los
circuitos
integrados (de soporte para
los
puertos serie, paralelo y las unidades
de
disco), estos últimos pueden o no
encontrarse
presentes.
2. Memoria RAM b)
Es un disco magnético hecho de
metal y
cubierto con una superficie de
grabación
magnética. Puede ser fijo o removible, es
una
unidad de almacenamiento.
3. Tarjeta madre c)
Sirven para leer o grabar información de
forma
removible, estas unidades pueden ser de
3½” y
de 5¼”.
4. Tarjetas de expansión d)
Todos los programas y datos que
maneja el
microprocesador se almacenan

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temporalmente
en esta memoria, c apaz de acceder y
almacenar
cualquier dato de forma rápida y
aleatoria.
5.
Unidad lectora de disco
flexible e)
Sirven para expandir nuestras
posibilidades de
interaccionar con otros medios.
Práctica 2. Arreglando para limpiar
Situación:
Emma, la secretaria, ha logrado identificar y diferenciar las características de su equipo,
aunque últimamente ha notado que su computadora personal está demasiado sucia,
nuevamente consulta al licenciado Ruiz, quien le dice que la ayudará s iempre y cuando le
entregue una lista de todo lo que necesita. Ayudémosla a resolver esta nueva tarea.
Instrucciones:
De la siguiente lista identifique los elementos necesarios para la limpieza de su
computadora personal de acuerdo con la siguiente clasificación:
(P) Productos de limpieza.
(A) Áreas.
(H) Herramientas.
(N) No corresponde a ninguna.
1. Pinzas de corte. H 11. Estopa. N
2. Pinzas de presión. N 12.
Trapos que no sueltan pelusa.
P
3. Perico. N 13.
Juego de destornilladores.
H

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4. Espuma limpiadora. P 14. Martillo. N
5. Mesa de superficie lisa. A 15. Lámpara sorda. H
6. Contacto eléctrico. A 16. Cuarto oscuro. N
7. Isopos de algodón. P 17. Aire comprimido. P
8. Piso alfombrado. N 18. Aspiradora. H
9. Brochas (antiestáticas). P 19. Detergente en polvo. N
10.
Kit de limpieza de unidades. lectoras
de 20.
Cepillos de cerdas firmes.
P
Disco flexible. P
Práctica 3. Dale un baño a tu CPU
Situación:
José ha tenido últimamente problemas con su computadora, su primo Ivan le comentó
que probablemente se debiera a todo el polvo acumulado que se observa en el exterior de
su computadora, por lo que sugirió que le diera mantenimiento a su PC, para lo cual él
necesita identificar los componentes que ha de encontrar adentro de su PC al desarmarla,
ayudémosle a identificarlos.
Instrucciones:
Ordene la siguiente lista del 1 al 6 de acuerdo con el procedimiento correcto para abrir
un CPU.
I. (
3 ) Desconectar el equipo de la toma de
corriente.
II. ( 5) Identificar tipo de tornillería.
III. ( 1
) Revisión de la fecha de garantía de la
computadora.
IV. ( 2 ) Apagar la computadora.
V. ( 4 ) Colocarse la pulsera antiestática.

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VI. ( 6) Retirar tornillería y etiquetarla.
Dispositivos
Instrucciones:
Identifique las siguientes partes del CPU y relaciónelas con el siguiente listado, asignando
en el paréntesis el número correspondiente:
I. Fuente de poder. (4)
II. Unidad de disco duro. (5)
III. SIMM o DIMM de memoria. (6)
IV.
Unidades lectoras de disco
flexible. (1)
V. Tarjeta de expansión. (2)
VI. Microprocesador. (3)
Práctica 4. Limpieza profunda
Situación:
Ahora José ya sabe desensamblar e identificar los componentes que encontrará dentro
del CPU, el siguiente paso será limpiar cada uno de ellos, ayudémosle en esta tarea.
Instrucciones:
Para la limpieza de los dispositivos del CPU es necesario hacerla de acuerdo con las
características de cada uno de ellos (fuente, tarjetas de expansión, etcétera). A
continuación se presentan cuatro listas de procedimientos, indique la lista de
procedimiento que le corresponde a cada dispositivo y ordene los pasos de la lista según
sea el caso.
Tarjeta
madre

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Tarjetas de expansión
Fuente de poder
Disco duro y unidades lectoras de disco flexible.
I Corresponde a: FUENTE DE PODER
( 2 ) Nunca se abra, toda la limpieza es externa.
( 4) Cepillar el polvo para removerlo de las aspas de ventilador y de la superficie
externa.
( 3) Bloquear el ventilador.
( 1) Aspirar la mayor cantidad de polvo depositado en el
interior.
II Corresponde a: TARJETAS DE EXPANSIÓN
( 3 ) Se retira el tornillo de fijación y se etiqueta.
( 1) No tocar por el costado donde están los contactos de bronce.
( 5) Retirar el polvo depositado en sus superficies con la brocha.
( 2) Limpiar las terminales de bronce con una goma.
( 4) Se aplica producto de limpieza para componentes electrónicos.
III Corresponde a: DISCO DURO Y UNIDADES LECTORAS D DISCO FLEXIBLE
( 3) Desconectar cable de energía y el de bus de datos.
( 7) Retirar físicamente las unidades y etiquetar los tornillos de fijación.
( 4) Quitar el polvo depositado en la superficie ayudado de una brocha.
( 6) Con la brocha retirar también el polvo de las terminales de datos y energía.

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( 1) No abrir el dispositivo para intentar limpiarlo por dentro.
( 2) Utilizar un disco limpiador de cabezas si es el caso.
( 5) Cepillar y limpiar con un trapo limpio los cables de datos.
IV Corresponde a: _____ TARJETAMADRE
(3
) No es necesario desmontar del chasis.
(4
)
Cepillar toda la superficie de arriba hacia abajo, tomar la precaución de no
cepillar con
demasiada fuerza para no desprender los puentes de configuración.
( 3) Con la aspiradora absorber todo el polvo removido.
(1) Aplicar limpiador de componentes electrónicos incluyendo las ranuras.
Práctica 5. Armar y desarmar con precaución
Situación:
José ha terminado la limpieza de los dispositivos internos del CPU, ahora sólo le resta
armar y comprobar que todo funcione bien, ayudémosle en el armado del CPU y también
en caso de que no funcione la PC al momento de encenderla.
Instrucciones:
A continuación se hace un resumen del proceso de armado de todos los dispositivos,
ayudemos a José completando la frase con la palabra correcta según sea el caso.
Armando la computadora
I.
Para armar la computadora, primero hay que fijar
el DISCODUROy las unidades
lectoras de disco flexible al chasis
utilizando
la
tornillería previamente etiquetada.
Después hay que colocar el CABLE DE DATOS en ambos casos; para ello se
necesita
identificar primero el CONECTOR de los cables de datos.
II.
La forma de identificación será por la tonalidad diferente de color en uno
de sus
extremos, de igual forma habrá que el contacto número uno (1) de la

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ubicar
TARJETA
MADRE , localizando el número uno (1) que estará grabado en su circuito
impreso. El contacto uno (1) del disco duro y las unidades lectoras de discos
flexibles
se identificarán de la misma forma.
III.
Para terminar de hacer la conexión de las
unidades de almacenamiento (fijas y
removibles), sólo basta insertar el
CABLE DE ENERGÍA en cada uno de los dispositivos
teniendo la precaución de observar el tipo de entrada del contacto para cada
uno de
ellos.
IV.
El siguiente paso será colocar las TARJETAS DE EXPANSION en su ranura
correspondiente y se
fijan con su tornillo al chasis.
V.
Por último, únicamente faltará
colocar la TAPA del CPU y poner los
tornillos en su lugar, así como quitarnos la
pulsera ANTIESTÁTICA .

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3. Elabore un mapa conceptual de la lectura del documento: Corrosión.pdf

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACION
Ambiente(s) requerido:
Laboratorio de Sistemas
Sala de Sistemas
Medios y Recursos requeridos:
Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiestática, pinzas).
Kit de limpieza para computadores (Productos Químicos Apropiados)
EQUIPOS: PC para realizar practica
Criterios de Evaluación:  Utiliza equipos y herramientas para
mantenimiento de equipos de cómputo de
acuerdo con normas de higiene, seguridad
y manuales del fabricante.
 Aplica las técnicas y procedimientos de
mantenimiento preventivo de los equipos
de cómputo de acuerdo con los protocolos
establecidos.
Tipo de la evidencia: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos sobre la limpieza interna y
externa de equipos de cómputo.
2. Practica sobre la limpieza interna y externa
de equipos de cómputo.
Producto entregable:  Informe técnico sobre las prácticas de
limpieza interna y externa de equipos de
cómputo.
 Informe digital sobre las actividades
propuestas en la guía.
Forma y fecha de entrega: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos de redes, clasificación y
componentes.
2. Informe digital con el desarrollo de cada
una de las actividades propuestas.

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5. GLOSARIO
 Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al
computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos
de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).
 Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito
más complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los
procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.
 Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de
componentes electrónicos que son los responsable de su correcto
funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al
ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD
CENTRAL DE PROCESO (Central ProcessingUnit) Es el cerebro del PC; es un
chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja
el computador. El procesador es el dispositivo más importante de un PC y el que
más influye en su velocidad.
 Memoria RAM: La memoria RAM (RandomAccesMemory) o memoria principal
son unos chips en los que el procesador almacena de forma temporal los datos y
los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria RAM influye bastante
en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido trabaja los
programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.
 Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que
se guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos
programas cuando trabaja en el computador. Entre más capacidad tenga un
disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La
capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB
aproximadamente.
 Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD-
ROM) en los que vienen casi todos los programas y para escuchar CD de música
en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores: la tasa
de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le mencionarán)
y el tiempo de acceso.
 Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o
el CD de música, escribir y guardar información; tiene las ventajas tradicionales
de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de almacenamiento de
datos (650 MB).
 Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas
telefónicas. Es el dispositivo que se usa para navegar por Internet. También sirve
para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-módem).
La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo
tanto se necesitará de uno. Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos
son una cajita separada y se conocen como módems externos, con cables que
se conectan al computador y a la línea telefónica. Algunos otros se encuentran
dentro del computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son

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pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de crédito que se insertan en la
tarjeta madre.
 Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de
memoria de alta velocidad (mucho más rápida que la memoria RAM) Este chip
mejora el desempeño debido a que el computador puede colocar y tomar datos e
instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria RAM
 Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del
computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión,
caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta también están integrados los
controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratón.
En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que
reemplaza la tarjeta de vídeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de
sonido)
 Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar
tarjetas de expansión que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se
inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir sonido) el
módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vídeo (que
permite mostrar imágenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá
incluir tres tipos de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP.
 Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea
diez veces más rápido que un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible
para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones USB) pero si es una
opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para
Internet.
 Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar
imágenes en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica,
tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta convierte
los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las
imágenes en el monitor. En los PC económicos, es común que la tarjeta de video
sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese
esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable.
6. FUENTES
 Documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf
 Documento de apoyo Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf
 Documento de apoyo Corrosión.pdf
 www.wikipedia.com
 http://www.monografias.com
Nombres Cargo Área Fecha
John Gutiérrez Instructor Teleinformática

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8. CONTROL DELDOCUMENTO
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ VERSIÓ
N
FECHA
Amaris Ariza Bolaño
Doris Elena Monsalve
Sossa
María Eugenia Agudelo
Ruiz
Gloria Isabel Daza
Restrepo
Doris María
Parra Pineda
Xiomara
Posada
Zuluaga
04 Noviembre
24 de 2011