1. Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Antioquia
Nombre Centro de Formación
GUIA DE APRENDIZAJE No._____
Fecha:
24-11-2011
Versión 4
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre del Programade Formación:
Técnico en Sistemas
No. Ficha en Sofia:
495104
Nombre del Proyecto:
Departamento Técnico en Teleinformática
Fase del Proyecto: Actividad de Proyecto:
Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el
funcionamiento del hardware de los equipos.
Resultados de Aprendizaje:Ejecutar el mantenimiento físico interno y
externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos,
manuales y procedimientos establecidos.
Tiempo
Estimado de
Ejecución:
30 horas
2. INTRODUCCIÓN
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, ya que
estos con el transcurso de los días acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el
funcionamiento de esté.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de
operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si
hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado
obtenido en el último mantenimiento.
Los computadores funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si
no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir.
La presente guía le permitirá adquirir los conocimientos básicos acerca de los conceptos
necesarios para ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Limpieza interna y externa de equipos de computo.
La guía se impartirá con una metodología de enseñanza por medio de la construcción de
la Competencia y formación por proyectos, se requiere que el aprendiz esté capacitado

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para asumir nuevos retos.
Los aprendices recibirá las instrucciones necesarias por parte del instructor sobre el
desarrollo de la actividad y orientará temas específicos en el área de:Mantenimiento físico
interno y externo de los equipos de cómputo, técnicas, insumos, manuales y
procedimientos establecidos.
A continuación se describe las actividades a realizar de la guía, que le permitirán
evidenciar el alcance del resultado de aprendizaje, asesoradas por el instructor:
1. Realice la lectura de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y
ensamblar un pc.pdfy Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf y
resuelva las siguientes preguntas:
A. ¿Describa los pasos para realizar un mantenimiento preventivo?
R:Limpieza interna del PC:
Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de nuestro
PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad y proveen
energía a nuestra PC y de los demás componentes periféricos.
Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña aspiradora especial
acompañada de un pincel pequeño. Poner especial énfasis en las cercanías al Microprocesador y a
la Fuente.
Revisar los conectores internos del PC:
Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión y los
módulos de memoria estén bien conectados.
Limpieza del monitor del PC:
Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego de
apagado almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al
interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no
deje residuos ni pelusas.
Atender al mouse:
Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en el sentido
indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no deje pelusas
así como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.
Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse; esto es
valido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.
La disquetera:

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Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las unidades de diskette.
Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes).
Los CD-ROM, DVD, CD-RW:
Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está capacitado
para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de
unidades.
La superficie exterior del PC y sus periféricos:
Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia especial
que no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un
paño seco que no deje pelusas.
El tema del software que tiene instalado nuestro PC y que también requiere mantenimiento es algo
que comentaremos aparte por la amplitud del tema.
B. ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un
Computador?
R:se debe realizar cada dos o tres meses para que el computador tenga un buen
desempeño
C. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
R:es necesario siempre realizar un buen mantenimiento de nuestro equipo tanto en el
ámbito físico como en el de programación, para prevenir muchas fallas en su
funcionamiento y además para que todo funcione y evitar posibles errores y daños
tanto de software como de hardware
D. ¿Cuáles son los implementos necesarios para realizar un mantenimiento Físico interno
y externo?
R: para realizar un buen mantenimiento preventivo se necesitan de unos implementos o
elementos los cuales sirven a que llevemos a cabo el objetivo de daños de nuestros
computadores : ejemplo implementos
El alcohol isopropilico
La silicona liquida
El limpia circuito el jabon frotex
El blower o soplete
Juegos de destornilladores
La mani antiestática
Lector de limpieza cd
La bayeta blanca
El pincel las brochas
Un cepillo de dientes
Un borrador de leche
E. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de
hacer un mantenimiento físico de un computador?
R:revisar la garantía de su equipo, si esta vigente por ningún motivo debe abrir la

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computadora primero consulte al proveedor de la computadora personal
Asegurarse de apagara el computador , asi como se desconecta de la toma de
corriente
Utilizar la manilla antiestática siempre es indispensable ya que esta evitara
descargas que puedan dañar el equipo
Antes de abrir el gabinete case desconecte los cables de corriente
videos,dispositivos usb. Y toca la parte metalica del mismo por 15 seg, esto para
evitar tu energía estatica dañe algún componente lo manipule
F. Mencione al menos cinco herramientas y cinco productos especializados para realizar
las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación.
R:
Herramientas Uso o aplicación Productos Uso o aplicación
Destornilladores Emplea para
retirar los
tornillos
Trapo seco La lanilla es
usada para
limpiar los
componentes
externos ejemplo
: la carcasa de la
torre y la del
monitor y otras
que permitan su
maniobralidad
Pulsera anti estaca Sirve para que nos
nos pase
corriente
Brocha pequeña Se utiliza para
limpiar el polvo
de la parte del
hardware
Pinzas de punta fina Para retirar los
jumper de los
discos duros o
unidades de CD –
ROM cuando hay
necesidad
Silicona lubricante Es un liquido de
silicona limpio y
transparente que
provee una
película de
lubricación a
iezas mecanicas
Catión Barra de metal d
calor suficiente
para poder
derretir los
distintos metales
oro – estaño
Copitos de algodón Son usados para
la limpieza de
partes pequeñas y
delicadas
Pistola de calor Pistola
calentada
eléctricamente
para ablandar,
curar , secar,
Dvd limpiador Se trata de un dvd
que cuenta en su
parte superior
con un minicepillo
hecho con lo que

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precalentar y
curar plásticos
descubrimientos y
compuestos
parec nilón
G. Indique al menos 5 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cómputo
Revisar la fecha de garantía de la computadora antes de abrirla
Apague el computador personal
Desconecte el cable de energía antes de manipular en el interior de la computadora
personal
Identifique el tipo de tornillería o mecanismo de fijación de la tapa del cpu , para poder
tener acceso a los componentes internos
Coloque la pulcera antiestática
2. De acuerdo a la lectura realizada de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de
apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdfy resuelva las prácticas:
Práctica 1. Conoce tu computadora
R:*1=b
2:a
3:b
4:c
5:e
2*producto de limpieza : 4, 17,19
Área :5,8,
Herramientas :1,2,6,7,9,10,12,13,18,20
No corresponde ninguna : 3,11,15,16
Práctica 2. Arreglando para limpiar
Práctica 3. Dale un baño a tu CPU
R: desconectar el equipo de la toma de corriente (4)
Identificar tipo de tornillo (5)
Revicionde la fecha de garantía de la computadora( 1)
Apagar al computador(2)
colocarse la pulcera antiestática (3)

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Quitar la tornillería y etiquetarla (6)
2 parte de trabajo ;
Fuente de poder: (4)
unidad de disco duro(5):
simm o dimm de memoria:(6)
unidades lectoras de discos flexibles: (1)
tarjeta de expansión: (2)
microprocesadores 3
Práctica 4. Limpieza profunda
I Corresponde a: disco duro y unidades lectoras de discos flexibles
( 1 ) Nunca se abra, toda la limpieza es externa.
( 3) Cepillar el polvo para removerlo de las aspas de ventilador y de la superficie
externa.
( 2 ) Bloquear el ventilador.
(4) Aspirar la mayor cantidad de polvo depositado en el
interior. II Corresponde a: tajeta de expansión _
( 2) Se retira el tornillo de fijación y se etiqueta.
(1 ) No tocar por el costado donde están los contactos de
bronce.
( 3) Retirar el polvo depositado en sus superficies con la
brocha.
( 5) Limpiar las terminales de bronce con una goma.
( 4) Se aplica producto de limpieza para componentes electrónicos.
III Corresponde a: _________fuente de poder________________________
( 1 ) Desconectar cable de energía y el de bus de datos.
( 2 ) Retirar físicamente las unidades y etiquetar los tornillos de fijación.
( 3) Quitar el polvo depositado en la superficie ayudado de una brocha.

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( 4 ) Con la brocha retirar también el polvo de las terminales de datos y energía.
( 7) No abrir el dispositivo para intentar limpiarlo por dentro.
( 5) Utilizar un disco limpiador de cabezas si es el caso.
( 6) Cepillar y limpiar con un trapo limpio los cables de datos.
IV Corresponde a: ______________TARGETA MADRE
(
1) No es necesario desmontar del chasis.
(
2)
Cepillar toda la superficie de arriba hacia abajo, tomar la precaución de no
cepillar con
demasiada fuerza para no desprender los puentes de configuración.
(
3
) Con la aspiradora absorber todo el polvo removido.
(
4) Aplicar limpiador de componentes electrónicos incluyendo las ranuras.
Práctica 5. Armar y desarmar con precaución
I. Para armar la computadora, primero hay que fijar el
Disco
duro y las unidades
lectoras de disco flexible al chasis
utilizando la tornillería
Previamente
etiquetada.
Después hay que colocar el contacto en ambos casos; para ello se necesita
Identificar primero el ___tipo de conector de los cables de datos.
II. La forma de identificación será por la tonalidad diferente de color en uno de sus
e
x
t
r
e
m
o
s
,de igual forma habrá que ubicar
el contacto número uno (1) tarjeta
madre de la
, localizando el número uno (1) que estará grabado en su circuito
impreso. El contacto uno (1) del disco duro y las unidades lectoras de discos flexibles
se identificarán de la misma forma.

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III. Para terminar de hacer la conexión de las unidades de
almacenamiento (fijas
y
removibles), sólo basta insertar el cable en cada uno de los dispositivos
teniendo la precaución de observar el tipo de entrada del contacto para cada uno de
Ellos.
IV.
El siguiente paso será colocar las ___tarjetas de expansión _____________ en su ranura
correspondiente y se
Fijan con su tornillo al chasis.
V. Por último, únicamente faltará colocar la Tapa del CPU y poner los
tornillos en su lugar, así como quitarnos la
pulsera Antiestética .
3. Elabore un mapa conceptual de la lectura del documento: Corrosión.pdf

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corrosion
tipos
el
deteri
oro de
las
propie
dades
tanto
fisicas
como
quimi
cas de
un
menta
l
corrosion
unifrme :
la
corrosion
quiica o
electroni
ca actua
uniforme
mente
sobre
toda la
superfici
e del
mental
corroci
on por
picadur
a :aqui
se
produc
e hoyos
o
agujero
s por
agentes
quimico
s
corro
cion
por
esfue
rzo :
se
refier
e a la
tensi
ones
inter
nas
luego
de
una
defor
maci
on en
frio
corrosio
n
intergra
nular :
es la
que se
encuent
ra en
los
limites
de
grano
, esto
origina
la
desinte
gracion
de los
bordes
de los
granos
corrocion galvanica:
ocurre cuando metales
diferentes se
encuentran en
contacto ambos
metales poseen
potenciales electricos
diferentes
la correcion
electroquimica : es
cuando la misma
superficie metalica ocurre
una diferencia de potencia
muy proxma entrre si en
donde se crea una
migracion electronica
desde aquella con
oxidacion mas elevada
, llamada onodica.
caract
eristic
a
ocurrre
en
presenci
a de un
electroli
to es
origia
da por
una
reacci
on
electr
oquim
ica

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACION
5. GLOSARIO
Ambiente(s) requerido:
Laboratorio de Sistemas
Sala de Sistemas
Medios y Recursos requeridos:
Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiestática, pinzas).
Kit de limpieza para computadores (Productos Químicos Apropiados)
EQUIPOS: PC para realizar practica
Criterios de Evaluación:  Utiliza equipos y herramientas para
mantenimiento de equipos de cómputo de
acuerdo con normas de higiene, seguridad
y manuales del fabricante.
 Aplica las técnicas y procedimientos de
mantenimiento preventivo de los equipos
de cómputo de acuerdo con los protocolos
establecidos.
Tipo de la evidencia: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos sobre la limpieza interna y
externa de equipos de cómputo.
2. Practica sobre la limpieza interna y externa
de equipos de cómputo.
Producto entregable:  Informe técnico sobre las prácticas de
limpieza interna y externa de equipos de
cómputo.
 Informe digital sobre las actividades
propuestas en la guía.
Forma y fecha de entrega: 1. Evaluación de conocimiento de los
conceptos de redes, clasificación y
componentes.
2. Informe digital con el desarrollo de cada
una de las actividades propuestas.

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 Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al
computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos
de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).
 Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito
más complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los
procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.
 Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de
componentes electrónicos que son los responsable de su correcto
funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al
ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD
CENTRAL DE PROCESO (Central ProcessingUnit) Es el cerebro del PC; es un
chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja
el computador. El procesador es el dispositivo más importante de un PC y el que
más influye en su velocidad.
 Memoria RAM: La memoria RAM (RandomAccesMemory) o memoria principal
son unos chips en los que el procesador almacena de forma temporal los datos y
los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria RAM influye bastante
en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido trabaja los
programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.
 Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que
se guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos
programas cuando trabaja en el computador. Entre más capacidad tenga un
disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La
capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB
aproximadamente.
 Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD-
ROM) en los que vienen casi todos los programas y para escuchar CD de música
en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores: la tasa
de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le mencionarán)
y el tiempo de acceso.
 Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o
el CD de música, escribir y guardar información; tiene las ventajas tradicionales
de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de almacenamiento de
datos (650 MB).
 Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas
telefónicas. Es el dispositivo que se usa para navegar por Internet. También sirve
para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-módem).
La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo
tanto se necesitará de uno. Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos
son una cajita separada y se conocen como módems externos, con cables que
se conectan al computador y a la línea telefónica. Algunos otros se encuentran
dentro del computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son

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pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de crédito que se insertan en la
tarjeta madre.
 Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de
memoria de alta velocidad (mucho más rápida que la memoria RAM) Este chip
mejora el desempeño debido a que el computador puede colocar y tomar datos e
instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria RAM
 Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del
computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión,
caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta también están integrados los
controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratón.
En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que
reemplaza la tarjeta de vídeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de
sonido)
 Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar
tarjetas de expansión que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se
inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir sonido) el
módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vídeo (que
permite mostrar imágenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá
incluir tres tipos de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP.
 Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea
diez veces más rápido que un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible
para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones USB) pero si es una
opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para
Internet.
 Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar
imágenes en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica,
tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta convierte
los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las
imágenes en el monitor. En los PC económicos, es común que la tarjeta de video
sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese
esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable.
6. FUENTES
 Documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf
 Documento de apoyo Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf
 Documento de apoyo Corrosión.pdf
 www.wikipedia.com
 http://www.monografias.com
Nombres Cargo Área Fecha
John Gutiérrez Instructor Teleinformática

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8. CONTROL DELDOCUMENTO
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ VERSIÓ
N
FECHA
Amaris Ariza Bolaño
Doris Elena Monsalve
Sossa
María Eugenia Agudelo
Ruiz
Gloria Isabel Daza
Restrepo
Doris María
Parra Pineda
Xiomara
Posada
Zuluaga
04 Noviembre
24 de 2011