Con el objetivo de impulsar la promoción y desarrollo de nuevos modelos de negocio online, el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management” otorgará especial incidencia en la gestión del Social Media, dando respuesta a la demanda de formación para los nuevos profesionales con capacidad para gestionar y fomentar la notoriedad de la empresa, crear nuevas estrategias en medios sociales a partir de la interacción con diferentes usuarios y clientes de las redes online, los denominados Social Media Managers.

1. Programa de Desarrollo Profesional
EXPERTO EN SOCIAL MEDIA
MANAGEMENT
Estrategias para la gestión de la presencia de marca
en las redes sociales
II Edición. Barcelona 2012
Del 3 de octubre al 4 de diciembre Avalado por:
www.escuelaunidadeditorial.es

2. Programa de Desarrollo Profesional
II EDICIÓN BARCELONA
EXPERTO EN SOCIAL MEDIA
MANAGEMENT
Celebración: Bonificación:
Del 3 de octubre a 4 de diciembre de 2012 P
osibilidad de bonificación a través de la
Fundación Tripartita (dependiendo del crédito
de formación de cada empresa).
Duración:
Número total de horas presenciales: 40 h Para más información contacte con el teléfono:
91 443 53 36
Horario: de 16.00 a 20.30 h (excepto el día
17 de octubre, en el que se realizará un taller I
nformación general en:
Social Media de 10.00 a 19.30 h) www.fundaciontripartita.org
L
ugar: AFFIRMA Business Center.
Plaza de Cataluña, 9, 1º. 08002 - Barcelona
Cancelación:
Precio: 1.850- (+18% IVA) S
i la persona no pudiera asistir, deberá
comunicarlo por escrito a:
a
ttclienteconferencias@unidadeditorial.es
Descuentos:
Tlf.: 91 443 53 36
Desempleados: -10%*
S
i dicha cancelación se notifica siete días hábiles
Inscripciones anticipadas: antes del inicio del programa, se devolverá el
-15% hasta el 5 de septiembre de 2012 impor­e abonado menos un 15% en concepto
t
A
ntiguos alumnos de la Escuela: de gastos administrativos. Pasado este periodo,
contactar con Elena Rodríguez se podrá sus­ tituir por otra persona sin coste
erodriguez@unidadeditorial.es adicional.
(*) Los descuentos no son acumulables a otras promociones en vigor
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3. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
P resentación del P rograma
La revolución 2.0 ha creado un nuevo concepto de interacción: la comunidad virtual.
La necesidad de compartir un objetivo común se impone como elemento aglutinador
en un contexto de globalización en el que se ha pasado del monopolio informativo a la
democratización de Internet.
Las empresas encuentran en la red la plataforma para lanzar nuevos productos de manera
sencilla y relacionarse con sus clientes, con herramientas gratuitas y bien implantadas.
Se ha configurado un nuevo mercado en el que interactúan multitud de agentes y factores:
el nuevo usuario social, conocedor de las nuevas tecnologías; los nuevos profesionales de la
red y su capacidad de hacer “ruido”; una oferta infinita y, en muchas ocasiones, intangible;
o la multiplicidad de formatos, estrategias y generadores de contenidos.
Con el objetivo de impulsar la promoción y desarrollo de nuevos modelos de negocio
online, el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management”
otorgará especial incidencia en la gestión del Social Media, dando respuesta a la demanda
de formación para los nuevos profesionales con capacidad para gestionar y fomentar
la notoriedad de la empresa, crear nuevas estrategias en medios sociales a partir de la
interacción con diferentes usuarios y clientes de las redes online, los denominados Social
Media Managers.
D irector A cad é mico
Juan Luis Polo
Socio fundador y CEO de Territorio Creativo, agencia consultora de Social Media Marketing,
que cuenta con clientes como Movistar, Openbank, NH Hoteles, Toyota, Correos, Grupo
Planeta… Una agencia “conectada” con más de 100.000 fans en los diversos medios
sociales, desde que en el año 2005 lanzasen su blog de Marketing en español.
Licenciado en derecho por la UAM, diplomado en práctica jurídica por ICADE y MBA por
IDE-CESEM. Desde el inicio de su vida profesional ha impulsado la creación de varias
empresas en el sector del marketing online. Autor de artículos en revistas especializadas
y co-autor de varios libros, es ponente habitual en congresos y seminarios especializados.
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Escuela de Periodismo y Comunicación

4. METODOLOGÍA
Este Programa de Desarrollo Profesional, de 40 horas lectivas, asienta las bases conceptuales
encuadrando importantes casos prácticos de la mano de profesionales de la comunicación
2.0 y el Marketing digital español e internacional.
El curso incluye un Taller en el que se tratará de forma práctica el filtraje y creación de
contenidos así como el uso de los medios sociales más importantes del panorama actual.
Con el fin de sistematizar el aprendizaje durante el curso se dedicará una sesión completa
para trabajar de forma práctica un caso práctico de metodología de un proyecto en Medios
Sociales.
La dinámica de grupo se realizará aprovechando las aplicaciones características de la
Web 2.0, diseñadas para facilitar la comunicación entre los alumnos, el trabajo en grupo
y la colaboración.
Los asistentes recibirán a través del portal del alumno los casos y notas de estudio necesarios
para el seguimiento del Programa.
Diploma: los participantes recibirán al finalizar el curso un diploma acreditativo, siempre
que hayan asistido como mínimo al 80% de las sesiones.
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5. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
OBJETIVOS
En el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management” se plantean
los siguientes objetivos específicos:
• Conocer las últimas tendencias en • Conocer cómo se integra en Social
Web 2.0 Media las estrategias online y offline
• Gestionar un Plan de Comunicación y • Investigación y gestión de la reputación
Marketing en Medios Sociales que se online
adapte a las necesidades de la marca,
• Aprender y dominar las últimas
el producto y el nuevo contexto digital
estrategias en “Social Media
• Aprender la metodología de un Commerce” para la venta interactiva
proyecto en Medios Sociales de productos y servicios
• Manejar la tecnología. La generación • Conocer la última normativa en relación
de contenidos queda invalidada si no a la protección de datos, la privacidad
se acompaña de unos conocimientos y la protección del usuario
básicos en el nuevo software social que
permita desarrollar un diseño creativo
que capte la atención del usuario
a q u i é n va dirigido
El PDP Experto en Social Media Management se dirige a aquellas personas con interés,
iniciativa y capacidad para desarrollar estrategias innovadoras en lo que a la gestión de la
comunicación 2.0 y el Marketing digital de empresas y administraciones públicas se refiere.
Está especialmente indicado para:
• Director de Comunicación • Director Comercial y Ventas
• Director de Marketing • Director del Servicio de Atención al Cliente
• Director de Desarrollo de Negocio • Product Manager
• Director de Estrategia • Brand Manager
• Dirección de Desarrollo Web • Key Account Manager
• Director de IT • Community Manager
• Director de Innovación
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Escuela de Periodismo y Comunicación

6. Agenda del programa
3 de octubre de 2012 17:45 a 19:45 h
Visión y enfoque: Social Media Marketing
16:00 a 17:30 h
• Aspectos que configuran el Marketing
La transformación digital de la empresa en Medios Sociales
• De Internet 1.0 a la Comunicación social • Momento actual: empresas que están
recorriendo el camino
• Un nuevo terreno de juego para el juego
de siempre
• Credibilidad, transparencia, relevancia Juan Luis Polo
Socio Director General
• Apoderamiento del usuario TERRITORIO CREATIVO
Director Académico del Programa
• ADN digital, ADN social
Si hay una etiqueta ligada al curso de Unidad Edito­
rial es la de “experiencia”: son ya 3 años y un largo
Ramón Puchades
número de cursos impartidos, con muchos
Social Media Director
UNIDAD EDITORIAL profesio­ ales formados, que han conseguido
n
hacer de este curso una absoluta referencia.
Las nuevas tecnologías permiten mantener co­ Y dicho lo cual ¿no está todo ya enseñado o
nexión constante con nuestro entorno de un aprendido? una vez que las empresas han deci­
modo más eficiente y esto configura un terreno dido andar el camino, cada vez más convencidos
fértil para la consolidación de redes sociales del poder de las personas en los medios socia­
online. Redes que son una modelización de les, se enfrentan a una pregunta por resolver:
la sociedad física en un entorno optimizado ¿cómo hacemos frente a la presencia y acti­
tecnológicamente que cambia los pesos y las vidad en medios sociales? ¿es una decisión
dinámicas sociales. Las empresas forman parte táctica o re­ uiere de un replanteamiento de la
q
de la sociedad y por lo tanto, lejos de convertirse estrategia? ¿equipos internos o externos? ¿qué
en excluidos sociales, deben integrarse en este departamento se hace cargo de la iniciativa?
nuevo entorno para habitar en él y jugar su rol
Esas son las preguntas a las que ofreceremos
social, tal y como llevan haciendo durante siglos.
respuesta en el curso que se celebra en otoño en
No es una opción, la única pregunta es cómo y
Barcelona.
el único destino es la transformación social.
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7. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
10 de octubre de 2012
Ángel Álvarez
16:00 a 19:00 h Head of Social Media
ARCHIBALD INGALL STRETTON
MADRID (HAVAS MEDIA)
Enfoque estratégico en Social Media
Management Estamos en plena época de ebullición sobre el
• En entornos de innovación, es importante impacto de los medios sociales en la comunica­ ión
c
aprender con cada proyecto, adoptando con la marca. Una época en la que las marcas están
buenas prácticas y sistematizando el apren­ “obligadas” a crear experiencias para los usuarios
dizaje. En el Marketing en medios sociales en torno a sus marcas. En este curso conocerás
existen ya iniciativas suficientes para tener las claves para poder ofrecer a los usuarios una
checklists y tareas con las que enfocar experiencia que traspase la barrera de las redes
y gestionar proyectos: sociales y llegar a ellos en el mundo real.
• Etapas
• Objetivos
• Métricas
• Cultura 17 de octubre de 2012
• Organización
• Comunidades y Plataformas
10:00 a 14:00 h
Cultura 2.0: la formación de equipos Taller
en la empresa
Filtraje y creación de contenidos
• Equipos y Workflows: definición de equipos,
flujos de trabajo y toma de decisiones • Preparación:
• Cuenta en Google
Juan Luis Polo • Gtalk – Calendar
Socio Director General
TERRITORIO CREATIVO • úsqueda avanzada – herramientas
B
Director Académico del Programa de idioma
• Recepción de información y fuentes:
• RSS google.es/ig Reader
19:00 a 20:30 h
• Google News – Alertas
Aspectos a tener en cuenta a la hora de • Twitter: Internet en tiempo real
lanzar una campaña digital • Delicious
• Evolución de los medios sociales: • Generación de contenidos:
• Cifras • Wikis – Google Docs
• ¿Cómo usamos los medios sociales? • CMS – Sistemas de Gestión de Contenidos
• El fan: ese gran ¿desconocido? • logs: Wordpress, Blogger, Tumblr,
B
Posterous
• ¿Por qué les gustan las marcas?
• Imágenes: Flickr, Google Picassa
• Case studies
• Video: Vimeo, Blip, Youtube
• Sector Retail
• Autogestión de Derechos y Propiedad
• Automoción
Intelectual
• Alimentación/Mascotas
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Escuela de Periodismo y Comunicación

8. 15:30 a 19:30 h 24 de octubre de 2012
Taller: Redes Sociales
16:00 a 21:00 h
Redes Sociales de uso genérico
Clase práctica de metodología
• Perfil en Facebook. Fan Page en Medios Sociales
• Un repaso por Tuenti
• Etapas de la estrategia
• Google +
• Método a seguir. Socialholic
• Pinterest
• Objetivos de negocio marcados y traspaso
• Aspectos básicos de privacidad al 2.0
Redes sociales de ámbito profesional • Comunidades y Plataformas
• Perfil en LinkedIn • Organización de workflows y grupos de trabajo
• Otras redes: Xing, Viadeo • Métricas y KPI’s. Análisis
• Twitter y su impacto en la empresa: casos
de uso Marta Abella
Social Media Estrategist
TERRITORIO CREATIVO
Antonio Fumero
Investigador En esta sesión aprenderemos a traspasar los
Univ. Politécni­ca de Madrid
BlogBrothers.org obje­ ivos de negocio al entorno 2.0, la forma
t
Periodismociudadano.org de llevarlo a cabo, los procesos, selección de
las plataformas que se van a desarrollar y qué
indicadores estableceremos, cómo mediremos
Óscar Espiritusanto
Profesor los resultados de las acciones y campañas que
Univ. carlos III de Madrid llevemos a cabo en Medios Sociales.
BlogBrothers.org
Periodismociudadano.org
La participación es vital en cualquier proyecto de
comunicación que se quiera poner en marcha en 7 de noviembre de 2012
la Red. Es importante conocer qué herramientas
tenemos a nuestro alcance para potenciar nuestro 16:00 a 18:00 h
mensaje y facilitar esa participación; pero lo que
La interacción entre consumidores y marcas
es imprescindible es el cerebro, las inquietudes
y la imaginación de las personas que están • Cómo la conversación ha cambiado
detrás de esas herramientas, así como el valor el panorama de las marcas
añadido que aportan. Para generar proyectos de
• Las marcas se construyen con la ayuda
comunicación innovadores, o nuevos medios de
de las personas
información, es necesario aprender a escuchar,
compartir, colaborar y participar, dentro y fuera • Creando la perspectiva para que las marcas
de la Red, convirtiendo lo que antes conocíamos conversen
como “audiencia” o “público objetivo” en parte
activa de nuestro proyecto. Ana López
Social Media Digital Manager
DAMM
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9. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
18:15 a 20:15 h • Coordinación y transmedia de campañas
Diseño de interacción
Marta Abella
• Más allá de los contenidos: la importancia Social Media Estrategist
de un buen diseño para captar la atención TERRITORIO CREATIVO
del usuario
“Engagement is the new advertising”, en esta
• Usabilidad y persuabilidad se­ ión veremos cómo aportar valor y contenido
s
a la comu­ idad, fuentes de información, planes
n
Ricard Castellet editoriales, temáticas, que son actividades verte­
Director de Alianzas y Social Media bradoras. Por otro lado focalizaremos en acciones
LET’S BONUS dinamizadoras, campañas y acciones puntuales,
que ayudan en el día a día de la vertebración.
14 de noviembre de 2012
21 de noviembre de 2012
16:00 a 18:00 h
16:00 a 19:00 h
Gestión de la reputación online
Monitorizar en la Red
• Auditar para saber qué se dice de nosotros
y construir una respuesta • ¿Qué es monitorizar y por qué es importante?
• Monitorizar blogs, redes sociales, foros… • Qué hay que monitorizar
• Crear nuestro mapa de influencia: investigar • Cómo monitorizamos
cuáles son los prescriptores con mayor
• Ejemplos de informes de monitorización
capacidad de influencia que representen
nuestros valores de marca • Herramientas de pago
• Herramientas gratuitas
Iván Pino • Posibles pasos siguientes tras monitorizar
Director de Comunicación Online
LLORENTE Y CUENCA
Víctor Puig
La reputación no se constituye mediante anuncios
Consultor de Comunicación
ni titulares. Es mucho más intensa. Suma el y Reputación Online
conocimiento y valoración que alcanzamos con­
trastando experiencias y opiniones con otras Para cualquier empresa con presencia en Internet
personas, a las que consideramos informadas. es importante poder medir cuál es el impacto
Internet ha ensanchado la influencia de la repu­ que consigue su comunicación en la red y, sobre
tación de marca y reducido la de la imagen pública. todo, cuál es la repercusión de ese impacto. La
empresa ha de poder escuchar qué se dice de sus
marcas y productos en blogs y redes sociales. A
esta escucha llamamos la monitorización y es el
18:15 a 20:15 h
primer paso para gestionar nuestra reputación
Vinculación online: veremos qué y cómo medir.
• Contenido. Búsqueda y funnel
• Dinamización de campañas y comunidades
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Fuente: 2011 Arketi Web Watch Media Survey
Escuela de Periodismo y Comunicación

10. 19:00 a 20:00 h 19:15 a 20:45 h
Experiencia empresarial Nuevos formatos en redacción digital
en medios sociales
• Escribir un buen post
MUNICH • Redacción de un tuit eficaz en 140 caracteres
• Herramientas que permiten explicar historias
Màrius Cirera de una nueva manera, como Storify, Wordle...
Responsable Canal Internet
Cristina Aced
Consultora Independiente
de Comunicación
Blog-o-Corp
28 de noviembre de 2012
No basta con estar en los medios sociales, hay
16:00 a 19:00 h que saber cómo estar. No es lo mismo escribir
una nota de prensa o un texto comercial que un
Introducción al SEO tuit o un buen post. Cambia el tono, el estilo, las
• ¿Qué es el SEO? palabras… La clave sigue siendo la misma: pensar
en nuestro público pero, ¿cómo adaptamos el
• Por qué hacemos SEO
mensaje a cada red social? Y más allá de las
• Cómo funciona el SEO palabras, ¿qué otros recursos tenemos para
aprovechar las posibilidades de Internet y los
• Eso que sólo el SEO sabe
contenidos sociales?
• Trabajar para el robot o las personas
• Ejemplos prácticos de SEO, los resultados
DAFO del SEO
4 de diciembre de 2012
Miguel Pascual
16:00 a 17:30 h
Director de Marketing Online
www.interdigital.es
Social Commerce
¿Quién aparece en Google cuando buscan • La contribución de los medios sociales para
nuestros servicios? Cada día usamos los busca­ la compra y venta interactiva de productos
dores para encontrar aquello que necesitamos, y servicios
información sobre inquietudes o simplemente
cotilleamos en la red. Si buscas en Google Salvador Suárez
un Consultor SEO y mi web no aparece, no Socio Director
podré ofrecerte una consultoría SEO. SEO es TERRITORIO CREATIVO
el acronimo de Search Engine Optimization,
la profesión de aquellos que nos dedicamos a Estamos trabajando con empresas que gracias a
optimizar las webs para hacer que salgan en los los medios sociales están aumentando el tráfico
resultados de Google para aquellas búsquedas cualificado a sus webs. Aquellas marcas que han
que les proporcionan clientes. entendido que la clave es generar relaciones en
términos de largo plazo con sus comunidades
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11. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
• La protección de la Identidad Digital de la
están obteniendo mejores resultados que en marca: Protección del nombre en Internet
cualquier otra plataforma digital. En esta clase y en redes sociales
veremos todo el proceso para generar acciones • Control de la competencia online. Visión
que aseguren buenos resultados en el comercio global de la marca
social.
• Reputación online legal: la agresión online
fuera de la red social. Clases de agresión, tipos,
sujetos, gestión
17:45 a 18:45 h
• La retirada de la huella digital
Experiencia Empresarial
en Medios Sociales
Rafael Gimeno-Bayón
UNNIM BANC Abogado IT
UNEON
Xavier Gassó i Lorido
La evolución imparable de los últimos tiempos
Responsable de Comunicación
Externa y Online en social media presenta asuntos legales de
mucho interés, que poco a poco van penetrando
Sí, todos queremos estar en las Redes Sociales. en todas las compañías, signo de madurez de las
De una forma u otra, empleados y directivos de empresas en este campo. Asi­ ismo, las marcas
m
todo tipo de empresas, pequeñas, medianas están dándose cuenta de la necesaria protección
y –por supuesto– grandes, están asumiendo de su identidad digital en un mundo por
que hoy en día es necesario comprender lo que naturaleza hostil, que requiere conocer qué tipo
sucede en los entornos online y, en la medida de incidentes padecen, muchas veces ignorados,
de lo posible, participar activamente en ellos. y prevenirlos con eficacia. En relación a la
Pero, ¿es sencillo el proceso de transformar retirada digital he llegado desde la experiencia
una empresa 1.0 en una organización 2.0? ¿Qué personal y, a lo largo de dos años, acumulando
camino se debe seguir? ¿Qué retos se plantean? experiencia, motivo por el que conocemos el
¿Con qué herramientas? ¿Con qué recursos apasionante mundo de la reputación online.
humanos? Y, lo más importante, ¿qué pasa si
digo “no”?...
20:30 h
18:45 a 20:15 h Clausura del Programa
Aproximación a los aspectos jurídicos
de la Web 2.0
• Introducción a los aspectos legales en el
Social Media (Protección de datos, derecho
a la imagen, E-commerce, Propiedad
Intelectual)
• inamización redes sociales: Publicidad
D
y Concursos online
11
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12. Para más información
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91 443 53 36
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Directora del Programa:
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