El documento describe la evolución de Internet. Define la Web 1.0 como una época en la que los usuarios eran principalmente pasivos al recibir o publicar información sin mucha interacción. Introduce el término Web 2.0 para referirse al surgimiento de aplicaciones como blogs y redes sociales que permitieron una mayor retroalimentación, participación social y mejoras continuas aprovechando la inteligencia colectiva. Compara las características de la Web 1.0 de ser unilateral y con herramientas anticuadas a la Web 2.0 que es más interactiva