Uso de códigos de QR

1. 1
Cómo crear y usar
códigos QR en tu
empresa

2. 2
Introducción........................................................................................................................................ 3
Casos de uso del código QR en empresas..................................................................................... 4
Códigos QR para reseñas de productos......................................................................... 4
Códigos QR para pagos digitales.................................................................................... 5
Usos de códigos QR en marketing.................................................................................. 6
Casos de éxito en el uso de códigos QR........................................................................ 7
Cómo crear y usar códigos QR para tu empresa........................................................................... 9
Conclusión........................................................................................................................................... 10
Índice

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Introducción
A pesar de que los códigos QR han existido desde que la em-
presa Denso Wave empezó a utilizarlos en 1994 para rastrear
el proceso de fabricación de sus vehículos, su uso moderno no
se extendió hasta 2011, cuando Best Buy y Macy’s empezaron
a implementarlos en sus tiendas.
Una década más tarde, la forma de aplicar los códigos QR, e
incluso de hablar de ellos, ha evolucionado para adaptarse a
las tendencias cambiantes de marketing.
En 2021, millones de personas con teléfonos inteligentes es-
canean códigos QR por todo el mundo y esto se debe a varios
factores. Principalmente, el aumento del uso de los códigos QR
va de la mano del incremento de teléfonos inteligentes y del
acceso a Internet de alta velocidad. Se calcula que 3.800 millo-
nes de personas utilizan teléfonos inteligentes en 2021 y que
un 90% de la población tendrá acceso a Internet de alta veloci-
dad para el mismo año, por lo que la creciente popularidad de
los códigos QR no da señales de parar pronto.
El acceso a la tecnología, junto con la capacidad actual de es-
caneo de códigos QR con la cámara de los smartphones de
Apple y Android, no es de extrañar que 11 millones de hoga-
res escanearan un código QR en 2020 (por encima de los 9,7
millones en 2018).
Sí, son accesibles, ¿pero qué otras razones hay para que los có-
digos QR se hayan vuelto más y más populares? En los próximos
años, el mundo se ocupará de determinar los efectos exactos
de la pandemia de COVID-19 en muchos aspectos de la socie-
dad, pero uno de ellos ya nos queda claro hoy día: el aumento
en el uso de los códigos QR.
Si lo piensas bien, este incremento tiene mucho sentido en el
contexto de la pandemia de COVID-19. Los códigos QR no
sólo se adaptan perfectamente al distanciamiento social debi-
do para evitar el contacto con objetos, sino que son una forma
higiénica y segura de compartir información, al tiempo que las
organizaciones pueden utilizarlos para dar seguimiento a sus
campañas de marketing.
Con esto en mente, esta guía cubrirá cómo hacer tu primera
incursión en la creación de códigos QR.

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Casos de uso del código QR en empresas
Muchas organizaciones han tenido éxito
en los últimos años gracias al uso creativo
y práctico de los códigos QR. Las empre-
sas han descubierto formas creativas de
ofrecer valor a su clientela mientras que
aprovechan la oportunidad para hacer
branding y fidelizarla.
Sigue leyendo para saber cómo im-
plementar códigos QR en tu próxima
campaña y ver los mejores ejemplos de
empresas que los han incorporado con
éxito a sus herramientas de marketing.
Códigos QR para reseñas de productos
En 2020, el 90% de los y las consumidoras lee las reseñas en línea antes de
visitar un negocio. Esto no significa que las empresas deban tener miedo de
las valoraciones en línea, sino que en ellas hay una oportunidad para com-
prender la forma en que sus clientes las representan en línea.
Si no brindas a tu clientela una manera directa de compartir sus opiniones
en una plataforma en la que se sienta escuchada, corres el riesgo de que las
personas enfadadas o frustradas acudan a las redes sociales para compartir
una opinión sin filtros sobre tu negocio. Para combatir este impulso de tus
clientes, es necesario ofrecerles una plataforma controlada en la que puedan
valorar su experiencia con tu producto o servicio. Aunque no puedes editar
las reseñas de tu clientela para que todas sean positivas, puedes supervisar
las plataformas donde quedan publicadas y responder con diligencia en un
esfuerzo por satisfacer todas las necesidades de tus clientes y clientas.
Utiliza un código QR para feedback y valoraciones a fin de animarles a que
escriban reseñas de los productos sin ninguna intervención humana. Un con-
sejo extra: si tus reseñas en línea no son las que te gustaría tener, quizás el
problema sea algo tan simple como que no hay suficientes personas dejando
comentarios. Para incentivar a la clientela a que escriba reseñas positivas de
tu empresa, puedes ofrecerles un descuento o un cupón cuando lo hagan.

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Códigos QR para pagos digitales
El incremento vertiginoso de los códigos QR para pagos digitales se
debe en gran parte a WeChat, una aplicación polivalente de men-
sajería, redes sociales y pagos móviles que se utiliza sobre todo en
China.
Se prevé que el mercado de pagos sin contacto alcance los 4,68
billones de dólares para 2027, un incremento que suena perfec-
tamente factible si se tiene en cuenta que , en el primer trimestre
de 2020, la economía derivada de los códigos QR de WeChat se
catapultó un 25,86% a pesar de las dificultades del macroentorno.
En EE.UU., muchas personas recurrieron a los pagos QR como mé-
todo de pago seguro y fácil: más del 10% declaró haberlo utilizado
por primera vez durante la pandemia y más de un tercio de quienes
ya utilizaban los pagos QR (35%) los utiliza «mucho más/más». Las
empresas minoristas están aprovechando la oportunidad de utilizar
aplicaciones y códigos QR para aceptar más métodos de pago, lo
que les permite aumentar su base de clientes.
Aunque este aumento imprevisto fue una reacción a la pandemia
y a la introducción precipitada de soluciones tecnológicas creadas
para apegarse con eficacia a las nuevas directrices de salud y se-
guridad, el éxito de WeChat y la adopción por parte de empresas
minoristas en EE.UU. pueden considerarse indicadores del sector
de los pagos sin contacto en su conjunto y los códigos QR han lle-
gado para quedarse.

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Usos de códigos QR en marketing
¿Quieres darle un impulso a tu próxima campaña de marketing con la ayuda de los códigos QR?
Aquí te presentamos algunos usos creativos de los códigos QR con los que puedes empezar:
Cuando utilices códigos QR para marketing, asegúrate de incluir la marca de tu empresa en toda pantalla a la que se
redirija a tus clientes. Haz que sea una página adaptada a dispositivos móviles con enlaces sociales, tu marca y una
llamada a la acción contundente.
Utilizar un código QR en lugar
de un número de teléfono para
que llamen a tu organización
Escanear un código QR para
añadir automáticamente un
evento a tu calendario virtual
Utilizar un código QR para enviar
un sms predefinido o un email
En la tienda, colocar un código
QR junto a la puerta para que
la clientela pueda conectarse
fácilmente al Wi-Fi del local
En un restaurante, utilizar un
código QR como un menú sin
papel y sin contacto
Configurar un código QR para
seguir un perfil en cualquier
cuenta de las redes sociales
Utilizar un código QR como
tarjeta de presentación virtual
para compartir tu información de
contacto con clientes potenciales.
Utilizar un código QR para enviar
una ubicación de manera fácil
Utilizar códigos QR para revelar
cupones o descuentos

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Casos de éxito en el uso de códigos QR
Burger King
Durante el confinamiento mundial inicial de la pan-
demia de COVID-19, Burger King utilizó códigos QR
como eje de una campaña de marketing. La campaña
consistía en tres anuncios en los que se anunciaba una
hamburguesa Whopper gratis al utilizar la app de Bur-
ger King. Cada anuncio incluía un código QR flotante
que, cuando se escaneaba, redirigía a las personas a la
aplicación de Burger King, donde podían descargar su
cupón gratuito para una Whopper.
Carlsberg
Durante el verano de 2020, la cervecera Carlsberg realizó
con éxito su propio sorteo por medio de códigos QR en los
recibos de determinados productos. Su sencilla campaña
«Compra, escanea y gana» dio a los y las fans de la cerveza la
oportunidad de ganar un número limitado de camisetas fir-
madas por jugadores del Liverpool FC, un vaso Carlsberg de
edición especial con el escudo del equipo y muchos otros
premios. Para entrar en el sorteo, solo había que confirmar
la compra de cerveza Carlsberg escaneando un código QR.
Fuente: Pinterest
Fuente: Visualead

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Starbucks
Una de las empresas que se lanzó de lleno a incorporar
códigos QR es Starbucks. Esta multinacional de ven-
ta de café incorporó códigos QR de diversas formas,
como en anuncios de revistas, en folletos con gran dis-
tribución en las principales ciudades y como forma de
pago móvil sin contacto . Al integrar tantos usos de có-
digos QR en su campaña, Starbucks está reinventando
la forma en que sus clientes interactúan con su marca
en línea. Al escanear los códigos QR de Starbucks, se
redirige a los y las usuarias a una página optimizada
para dispositivos móviles en la que pueden conocer
las últimas novedades de Starbucks y ponerse al día
de todos los nuevos productos.
Fuente: Starbucks
El rompecabezas de los cien mil dólares
El YouTuber David Dobrik utilizó códigos QR en combina-
ción con una lotería. Vendió rompecabezas a sus fans con un
código QR único como imagen final. Al completar el rom-
pecabezas en el tiempo asignado y escanear el código QR
único que se formaba como imagen, sus seguidores tenían
garantizado ganar al menos 0,25 USD. Vendió 17.000 rom-
pecabezas en la primera hora y repartió 250.000 USD en
premios.
Fuente: Tubefilter

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Cómo crear y usar códigos QR para tu empresa
Ahora que has decidido incorporar códigos QR a tu próxima campaña de marketing, es el
momento de crearlos. Sigue estos pasos para crear y diseñar tu código QR personalizado.
Encuentra un generador de códigos QR
Hay muchos en el mercado, pero la clave es encontrar el
más adecuado a tus necesidades. Algo que debes consi-
derar al elegir un generador de códigos QR es si puedes
monitorizar y analizar su rendimiento,si te permite diseñar
un código que sea único para tu marca y si es compatible
con los lectores de códigos QR comunes. Kaywa es una
opción sólida, fácil de usar y con algunas características
útiles: te permite descargar múltiples formatos de archi-
vo y facilita el cambio del enlace de destino en cualquier
momento.
Créalo, diséñalo y enlázalo
La parte divertida de crear códigos QR es perso-
nalizar su diseño respecto a tu marca. ¿Quieres
que tu código se parezca a tu logotipo? ¡Adelan-
te! ¿Quieres que refleje el esquema de diseño de
tu sitio web? No hay problema.
Pero más allá de todo esto, lo más importante es
pensar en tu objetivo final. ¿Qué quieres lograr
cuando alguien utilice tu código QR? Si estás en
un evento, por ejemplo, puedes distribuir tarjetas
de presentación con un código que enlace a tus
datos de contacto. Por otra parte, puede que quie-
ras conseguir más leads, así que quizás debas
vincularlo a una landing page de tu sitio web en
la que la gente pueda descargar esa presentación
increíble que acabas de dar. Ten en mente tu ob-
jetivo final al crear los códigos QR y, al igual que
con cualquier llamada a la acción, haz que valga la
pena para quien los escanee.
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Ponlo a prueba
Con toda esta emoción de crear tu primer código QR, no te
olvides de hacer pruebas con varios lectores para asegurarte
de que el código «se lea» de manera correcta. Un buen punto
de partida es la aplicación gratuita Google Lens para esca-
near códigos QR. Otra excelente herramienta gratuita es QR
Code Reader, que te dirige automáticamente a cualquier in-
formación que «lea». Ambas son fáciles de usar y vale la pena
hacer una prueba rápida antes de lanzar cualquier código QR
(especialmente si es tu primera vez). También puedes utilizar
la aplicación de la cámara de tu iPhone o Android, que por lo
general te permite activar el escaneo del código QR tocando
sobre él en la pantalla.
Monitorizar y analizar
Al igual que en cualquier campaña de marketing, debes dar
seguimiento y analizar la cantidad de tráfico que se origina en
cada código, así como el grado de conversión de ese tráfico
(si las conversiones son algo que te interesa mejorar). ¿Las
personas escanean tu código pero no canjean su oferta una
vez que llegan a la página de destino? ¿O ni siquiera sienten la
necesidad de escanear tu código QR? Saber esto te ayudará a
identificar el problema, encontrar la solución y ajustar los có-
digos QR que no funcionen bien para reflejar más los que sí lo
hacen o a ajustar los activos y las campañas vinculadas a esos
códigos, si es ahí donde se produce el problema.
Conclusión
Los códigos QR son más versátiles que
nunca. El escaneo de códigos QR ya no es
algo exclusivamente de uso interno, sino
que ha evolucionado para cumplir con
la nueva norma del inbound marketing.
Gracias al desarrollo de los teléfonos in-
teligentes, al Internet de alta velocidad
y a las mentes creativas de los y las mar-
keters, los códigos QR han cobrado vida
propia en el mundo moderno.
Pero recuerda: no basta con crear un códi-
go QR para que tus clientes lo escaneen.
No tengas miedo de innovar cuando se
trate de optimizar tus códigos QR y de
adaptar tu estrategia de marketing a los
consumidores de hoy, que, como sabes,
cambian constantemente.
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