1. EBC
CODIGOS QR.
PROMOCIÓN AL CONSUMIDOR
Ana Karen Colín Ceballos
13/06/2014

2. Introducción
Los códigos QR conectan el mundo offline y online por lo que son
ampliamente utilizados como un elemento más de marketing móvil y se
integra en las estrategias globales de marketing de las empresas.
El código QR permite el acceso a ofertas, contenido multimedia o una página
web móvil específica de la promoción. Cualquier teléfono móvil con cámara
de fotos puede escanear el código utilizando un lector de códigos QR.
El marketing con códigos QR es una de las posibilidades más interesantes
cuando se plantea una campaña de marketing móvil.
Un código QR permite conectar el mundo offline (un cartel, una etiqueta de un
producto) con el mundo online (una web móvil, un vídeo, una app,..),
accediendo a contenido adicional desde un teléfono móvil inteligente o
smartphone. Existen muchas aplicaciones para leer códigos QR que permiten
que cualquier teléfono con cámara pueda escanearlos.
El uso más común de los códigos QR en marketing suele ser proporcionar un
fácil acceso a microsites web móvil específicos de una campaña o promoción,
aunque también puede ser un acceso directo a un vídeo promocional o una
aplicación móvil.
Códigos QR
Los códigos QR se han convertido en una herramienta de marketing
mainstream, pero ello no significa que todas las marcas los utilicen de manera
adecuada. Para evitar posibles traspiés en el marketing con códigos QR,
Mobile Zeitgeist propone los siguientes consejos:
1. Pensar antes de actuar
Los códigos QR están de moda y ello mueve a algunas marcas a utilizarlos de
manera completamente irreflexiva. Antes de lanzar una campaña de marketing
con códigos QR, es importante tener claro a quién se dirige ésta, y también
dónde y cuándo se desarrollará. Asimismo, es preciso determinar con
antelación el objetivo de la campaña: despertar la curiosidad del consumidor,
ofrecerle soluciones o proporcionarle algún tipo de beneficio.

3. 2. Ofrecer valor exclusivo al consumidor
Como en toda acción de marketing, la utilidad de un código QR debe ser
reconocible para el consumidor. Cuando el consumidor se toma la molestia y
el tiempo de escanear un código QR, es para obtener algo a cambio, ya sea en
forma de acceso a un concurso, un juego, un contenido exclusivo, un regalo o
wifi gratis.
3. Informar al consumidor de la utilidad del código QR
Hay muchos consumidores que están ya familiarizados con los códigos QR y
saben perfectamente cómo funcionan, pero también hay otros muchos que no.
Para conectar con este último tipo de consumidores, es esencial que el código
QR vaya provisto de algún tipo de información, de un “gancho” que le anime
a probar y escanearlo.
4. Ser original
Los códigos QR no pueden ser sólo blancos y negros. Su diseño admite
múltiples posibilidades y las marcas deben utilizarlas en su beneficio para
meterse en el bolsillo al cliente.
5. Redirigir al usuario a webs móviles
Los códigos QR se escanean con aplicaciones para smartphones y tabletas, por
lo que no tiene sentido que redirijan al usuario a webs que no estén
optimizadas para dispositivos móviles.
6. Probar, probar y probar
Para proporcionar al usuario la mejor experiencia de marca posible con un
código QR, es preciso asegurarse de que la web a la que redirigen está
optimizada para los diferentes tipos de dispositivos móviles y también de que
éste es compatible con las distintas aplicaciones de escaneo presentes
actualmente en el mercado.
7. Medir resultados
Para introducir mejoras en futuras campañas con códigos QR, es preciso
evaluar detenidamente lo que ha funcionado o no en campañas previas.

4. El concepto de códigos QR no es nuevo como estrategia para llevar a cabo los
planes de marketing. Sin embargo, se podría aumentar aún más su uso. Con
tantos millones de usuarios de Smartphones, ahora más que nunca es momento
de aprovechar esta herramienta. Los códigos QR aportan una plataforma
perfecta para que el consumidor pueda enterarse más sobre una empresa y/o
producto.
QR es una abreviación para “Quick Response”, un término inglés que se
refiere a una respuesta rápida. Cada uno es una serie de puntos o barras que
puede leerse en un ordenador para sacar información sobre el producto que
marca.
Las grandes y más influyentes empresas fueron las primeras en ofrecer
códigos QR a sus consumidores. Líderes en su sector como McDonalds,
Nestlé y Starbucks ofrecen información sobre sus alimentos. El cliente puede
entrar en el establecimiento con su móvil y descubrir cuántas calorías o
vitaminas está tomando en una variedad de productos. De esa manera, el
cliente es el que investiga sobre el vendedor y sus productos. El negocio no
tiene que informar sobre sus productos, solo dejar que los consumidores
tengan acceso a la información que busquen. Es una táctica que atrae y
mantiene a los consumidores frecuentes felices de poder saber más sobre lo
que compran.
Conclusión:
Introducir códigos QR en un e-mail es una mala estrategia si no se utiliza
correctamente. Por ejemplo, si el enlace solo te lleva a tu página web. Si lo
que quieres es llevar a un cliente potencial a la landing page específica desde
un e-mail, deberías incluir un enlace en forma de un botón de llamada a la
acción. Pero si lo que quieres es introducir tu información de contacto
(dirección, e-mail y número de teléfono) en su teléfono cuando escaneen el
código, puede ser una buena opción para que te contacten.
Otra cosa es crear una landing page específica que sea usable desde móviles y
que incluya la información clave que quieres transmitir.
Por ejemplo, los puedes dirigir a una landing page donde puedan suscribirse a
tu newsletter.

5. Enlaces a tu cuenta de Twitter o Facebook te puede ayudar a ganar más
seguidores, fans y visitas. También tienen bastante éxito los cupones y vídeos.
Los blogs también son una buena forma de crearte una reputación profesional.
Sería bueno premiar a los usuarios por escanear un código. A estas alturas,
quizás los usuarios no se encuentren en un momento propenso a la compra, a
no ser que tengas un cupón super atractivo, pero pueden estar abiertos a
contenidos que les ayude a conocerte mejor.
Fuentes:
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/7-consejos-para-hacer-marketing-con-
codigos-qr/
http://www.altiria.com/ejemplos-promociones-campanas-codigos-qr/
http://www.enubes.com/blog/168-como-usar-codigos-qr-campanas-publicidad.html