Presentación de Doris Casares, Social Media Manager del blog de viajes 3Viajes, en el curso de verano "La nueva comunicación viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España", de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, celebrado del 15 al 19 de julio en Aranjuez

1. Blogs, Bloggers y Social Media
Doris Casares www.3viajes.com
@3viajes
Redes Sociales y Turismo 2.0

2. ¡Bienveni2.0! ☺☺☺☺
#blogsturismo
@blogs_urjc
cursoblogsurjc@gmail.com

3. Zeitgeist 2011: Year In Review by Google
http://www.youtube.com/watch?v=SAIEamakLoY

5. ¿Qué es esto de las Redes Sociales?

6. Algunos datos…
• 2014: SM será la primera herramienta de comunicación para el 20% de
las organizaciones (Informe Gartner, 2011)
• SM permiten reducción los gastos de viaje entre 10% y 50% (Outlook
Accenture, 2011)
• Facebook ha conseguido 50 millones de usuarios en 4 años
• 80% de los internautas españoles somos usuarios habituales de alguna
red social
• 20.000 aplicaciones desarrolladas para smartphones en España

7. 10 levels of intimacy in today’s communication

8. Las Redes Sociales en España y en el
Mundo

9. Redes Sociales y Turismo 2.0

10. ¿Qué son los SM?
Contenido
Comunidad
Conversación
Constancia
Contar=medir
ESCUCHAR Y COMPARTIR

11. Cómo escribir para Internet
Sé breve: capta la atención en el primer párrafo
Utiliza negritas: resaltan la información más importante
Usa hipervínculos: ayudan a crear comunidad
Personaliza: aprovecha las ventajas de la red
Identifícate: di quién eres y a qué destino, marca o
empresa representas
Sé sincero: no ocultes tus intenciones
Sé educado: tono cordial. Sugiere, no impongas

12. Si Facebook fuera un país

13. Pinterest

14. Algunos ejemplos en turismo…

15. ¿Tenemos una estrategia?

16. 44
Fuente: www.marketingdirecto.com
• Según los últimos estudios, el
92% de los consumidores
decide su proceso de compra
después de haber consultado
internet”
• Hemos pasado de la era del
consumer a la del
adprosumer, un consumidor-
productor de información que se
ha convertido en el principal
prescriptor y promotor de sus
productos-marcas
• Se espera que a finales de 2012
haya más de 800 millones de
usuarios de redes sociales en
el mundoel mundo”
¿Por qué las redes sociales y la web 2.0?

17. El 99% del engagement se produce
en los 10 primeros días

18. Contexto actual
"Las reservas online supusieron por
primera vez en 2011 más de la mitad de
las ventas de viajes en Europa"
IPK International Travel Reports edición 2011

19. Promoción de destinos
"Los mejores para hablar de tu producto
son aquellos que lo conocen, a veces
mejor incluso que tú mismo. Los que se
mueren por probarlo"
Enrique Dans, artículo "la publicidad en su laberinto"

20. Blogs de viajes
"Los blogs de viajes son el principal
medio informativo para elegir destinos"
Usos, actitudes y tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes
Observatorio Digital IAB Spain

21. Estrategia de una bodega
en las Redes Sociales
•¿Quién es tu público?
oQuién puede llegar a ser en un futuro
oDónde está
oQué quiere
oCuándo lo quiere
oCómo lo quiere
•Identifica dónde está tu consumidor en las RRSS
oPáginas de Facebook, perfiles en Twitter, en qué blogs
participa, qué información consume .
•Escucha al usuario y define tu mensaje

22. ¿Qué es un blogtrip?

23. Comunicar Experiencias

24. Reivindica TU destino

25. Comunicación con Bloggers
y con Influencers

26. ¿Hay demasiados bloggers?

27. ¿Le interesa tu blogtrip al blogger?

28. Cómo seducir al bloguero
Personaliza: dirígete al blogger por su nombre, interésate
por su trabajo, ofrécle algo que le interese
Identifícate: di quién eres y a qué destino o empresa
representas
Sinceridad: no ocultes tus intenciones
Brevedad: tu tiempo es importante, el del bloguero
también
Educación: tono cordial. Sugiere, no impongas
Gracias: el bloguero sabe que el favor te lo está haciendo
él a ti

29. Win-win

30. Experiencias y emociones

31. Antes del blogtrip
• Un buen #hashtag
• Acceso a Internet
• Sitios donde cargar gadgets: ¡enchufes!
• Programa original/personalizado
• ¿Quién va a participar?

32. Durante el viaje compartimos
en tiempo real

33. Necesitamos cobertura

34. Necesitamos cargar gadgets

35. Durante el viaje
• El nuevo turista busca experiencias y
emociones, no sólo viajar
• Calidad y autenticidad de la experiencia
• Experiencias a medida que sean memorables
• Contacto con la población local
• Tiempo libre para descubrir el destino por tu
cuenta

36. Durante el viaje

37. Tras el viaje: compartimos
experiencias

38. Travel Inspirers

39. ¿Quiénes somos?
Formado por los blogs de viajes independientes
que más audiencia tienen en España

40. Audiencia
Métricas de los blogs
515.000 visitantes únicos / mes
1.180.000 páginas vistas / mes
Repercusión en redes sociales
50.000 seguidores en Twitter
30.000 seguidores en Facebook

41. Relevancia

42. Profesionalidad
• Acciones promocionales coordinadas
• Con criterios de medios informativos
• Informes y compromiso de resultados

43. Complementariedad del
grupo

44. Multidisciplinares

45. Engagement y resultados

46. ¿Qué ofrecemos a la
comunicación de destino?
# Innovación y creatividad
# Estrategia de contenidos atractivos y de
calidad
# Provocamos conversación
# Contenidos de acceso libre
# Sin fecha de caducidad gracias a los
buscadores

47. ¿Qué ofrecemos a la
comunicación de destino?
# Ayudamos a crear un producto turístico
identificable
# Propuestas de valor, gracias a experiencias
auténticas
# Trabajar con influenciadores, líderes de
opinión
# Siempre conectados: estrategia para un
entorno móvil

48. ¿Cómo?
#Colaboración en el diseño profesional de un
blogtrip
#Participación en blogtrips, con opción de
promoción preferente del destino
#Ponencias en encuentros profesionales
#Acciones de marketing en blogs y Social Media
#Servicios editoriales: publicaciones

49. Proyectos TI
La nueva comunicación viajera:
Blogs y Turismo 2.0 en España

50. Proyectos TI
#Asturiasven

51. Somos Travel Inspirers

52. Cuenta TU historia

53. ¡Muchas Gracias! ☺☺☺☺
Doris Casares
Editora y Social Media Strategist
www.3viajes.com
Email: doris@3viajesaldia.com
Twitter: @3viajes
Facebook: facebook.com/3viajes