Conferencia plenaria impartida en el Congreso de Internet del Mediterráneo, septiembre de 2010

1. Marketing o
tecnología:
Relevancia
@joantxo #cintermed
Sept. 2010

2. Reputación online, visibilidad, google me
Correo electrónico: joantxo@gmail.com / llantada_jua@gva.es
Twitter: @joantxo
Redes sociales: http://www.linkedin.com/pub/0/a5/258
http://comunidad.hosteltur.com/Joantxo/blog
http://www.invattur.org/joantxo/perfil
Blog: http://e-turismo.blogspot.com
Presentaciones: www.slideshare.net/joantxo
Fotografías: http://e-turismo.slide.com/
http://picasaweb.google.com/joantxo
Vídeos: Youtube: http://es.youtube.com/user/joantxollantada
Blip: http://joantxollantada.blip.tv/
Viddler: http://www.viddler.com/explore/joantxo/
Podcast: http://joantxo.podomatic.com/

3. ¿Es acaso
tecnología?

4. 1.970 billones de ínternautas, 28%
4.500 billones de móviles, 6/10
en 2013 habrá 6,7 billones de móviles, 4 de
ellos serán smartphones
250.000 aplicaciones creadas con la API de
Twitter
65.000 aplicaciones de IPhone
+ de 2.000 millones de descargas en Itunes

5. Vodafone aumentó
325% las
llamadas en la
final entre 22:55-
23:30 h.
Orange aumento
un 193%

6. Influencia de Internet en la decisión de
compra de un destino. Fuente TNS 2010
87% de usuarios
encuentran en los relatos
de los usuarios la
influencia que decide su
modo de consumo del
turismo en la red según datos
de PhocusWrite

7. 2 minutos en YouTube
10 minutos en clase
17 segundos de
escucha
40 segundos de
observación

8. La economía de la atención

9. ¿Que sabemos
de marketing?

10. • El turismo se asocia a experiencias, y
a la vivencia de estas
• La calidad y la autenticidad de la
experiencia es clave
• Busca experiencias personalizadas
que nadie pueda reproducir.
• Experiencias que sean memorables

13. Obligación de buscar el posicionamiento diferencial

15. 76% de los
consumidores no creen
que las marcas digan la
verdad en los anuncios.
Yankelowich Monitor

16. Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar Compartir
recuerdos

17. Aquellos que no pueden adaptarse

18. Acaban por desaparecer

19. • Nuevos paradigmas:
Economía de la atención
Economía del link
Networking
Crowsourcing
Economía en red
6 grados de separación
Participar en la conversación
Marketing relacional

20. “Necesitamos
dejar de interrumpir
a la gente en lo que
está interesada
y ser parte de lo que
a la gente le
interesa”
Craig David
Director General Creativo de JWT

21. Relevancia 2.0:
+ sociales, +
visibles, +
humanos

24. Junio 2009

25. Abril 2010

26. Abril 2010

27. Mayo 2010

28. Mayo 2010

29. #blogtripF1 #blogtripFIB

31. 19/07/2010

34. 23/09/2010

36. Claves para ser relevante en el nuevo
entorno:
• Diseña para ser rastreado o no serás
encontrado
• La vida es pública, y más en los negocios
• Tus clientes son tu agencia de publicidad, de
RRPP, de control de calidad,…
• Emociona a través de la web

37. Adáptate a la nueva economía en red
• Diseña para la repetición
• Vincúlate con tus usuarios
• Gestiona la abundancia, práctica el long tail
• El mercado de masas ha muerto. Nichos de
mercado, microsegmentación -> marketing
de francotirador
• Únete al código abierto, a la economía de
lo gratis

38. Conoce a tu usuario/cliente
• Existe una relación inversa entre control
y confianza
• Gestiona la confianza del usuario de tu
marca
• Escucha, no solo oigas
• Interactúa, no solo observes
• Comparte, no solo proveas
• Conversa, no solo publiques

39. Las relaciones son en tiempo real
• La conversación es en tiempo real, las
respuestas son instantáneas
• Los intereses viralizan exponencialmente
• Simplifica, simplifica, simplifica (< = +)
• Marketing de permiso Vs. interrupción
• Aprende a gestionar los imprevistos,
estado de flujo, situación de
acontecimientos
• Trabaja en entornos de “no confianza”:
innova

40. Deontología y netetiquete
• Comete bien tus errores, se abierto
• La vida está en beta permanente
• Se honesto
• Se transparente
• Colabora
• No seas malo
• Se humano

41. "Me preocupa el futuro porque
es donde voy a pasar el
resto de mi vida“. Woody Allen

42. Gracias !!