1. TURISMO Y REDES SOCIALES: UNA
OPORTUNIDAD PARA LA REGIÓN
Guillermo Pacheco Habert Mg © Ciencias Sociales. Administrador de Empresas de Turismo.

2. • Las redes sociales han cambiado al mundo
• Cambios en los negocios y el turismo
• Turistas como agentes de nuestro propio marketing

3. ¿Qué son las redes sociales?
• Las redes sociales son plataformas virtuales
interactivas de comunicación entre personas. Ya son
masivas tales como facebook, twitter, youtube etc.
• Las redes sociales se centran en las personas sus
emociones y experiencias.

4. • Su impacto en la economía ha cambiado la forma de
hacer negocios, ahora es mucho más fácil conocer
experiencias de otros para así evaluar la adquisición de
un producto.
• Ha transformado la forma en que promocionamos,
vendemos y fidelizamos a nuestros clientes.

6. El marketing digital es una herramienta
con mayores oportunidades de llegar al
mercado final
Fuente: Jorge Moller, Director Turismo Chile.

7. Los turistas extranjeros que llegan a Chile casi no
se informan del país por internet.
% de Turistas
Fuente: Estrategia Nacional de
Turismo
2012-2020.
SERNATUR.
85
68
11.8
Se informan por
internet antes de
viajar
Extranjeros que
visitan Chile se
informan por
internet
Extranjeros que
visitaron Chile y
se informaron del
país por internet

8. • Antes se solía llamar promoción boca oído entre
familiares y amigos, al fuente de información más
importante de decisión de viaje.
• Empiezan a tomar importancia las opiniones de otros
turistas en las redes sociales, sus experiencias son la
mejor promoción que existe.

9. ¿De que redes sociales estamos
hablando?
•
•
•
•
Facebook + de 1.000 millones de usuarios
Twitter
+ de 200 millones de usuarios
Youtube
+ de 1.000 millones de usuarios únicos x mes
Wikipedia Recibe 31 millones de visitas al día
Ser parte de una red social no es lo mas
importante, sino si realmente te comunicas y entablas
relaciones que fidelicen a los turistas.

11. HERRAMIENTAS ÚTILES PARA
MICROEMPRESARIOS DE TURISMO
• Oportunidad de incorporar tecnología a sus
empresas.
• Oportunidad de que los jóvenes vean
posibilidades en el turismo, y fortalezcan la
promoción 2.0

12. Las redes sociales que usa el NODO TIE Patagonia Los Lagos
TWITTER
FACEBOOK
FLICKR
YOUTUBE

14. Wikipedia: Hacer que la R. de Los Lagos y su
turismo exista en internet

15. • Las microempresas deben identificar como
oportunidad involucrarse con las redes sociales.
una
• Si los microempresarios no tienen tiempo para esto,
pueden incorporar practicantes, trabajadores, técnicos y
jóvenes que tengan facilidades con las redes sociales.

16. Redes sociales de turismo de
importancia
• Tripadvisor = 260 millones de visitantes únicos al año
• Booking = + de 500 mil noches reservadas al día
• Minube = 30 millones de viajeros al año
•
•
•
•
E- Booking
Smarter Travel
Lonely Planet
Hostelworld

18. Tripadvisor ¿Cómo funciona?

19. Booking ¿Cómo funciona?

20. Campañas virtuales de google (Google Ads)

21. • Google Analytics (gratis)