Ayudantía 6 :p

1. Ayudantía 5:
Ambientes y la organización
Sergio Venegas Rodríguez
svenegas@alumnos.utalca.cl
16-05-2012

2. Ambiente organizacional
AMBIENTE GENERAL:
• Aquellas dimensiones poco
claras alrededor de una
LA ORGANIZACIÓN organización que pueden
afectar su actividad. Pero la
AMBIENTE INTERNO empresa no puede influir en el
ambiente
Propietarios Cultura
AMBIENTE DE TRABAJO:
• Organizaciones específicas que
Empleado Directorio influyen a la organización, y
ésta puede influir en dichas
dimensiones. es único para
cada organización y cambia
de acuerdo a las condiciones.
AMBIENTE INTERNO:
• Son las condiciones y fuerzas
dentro de la organización.

3. Ambiente General
D. Económica •Condición del sistema Económico, en el cual opera la empresa, algunos factores son: tasa de interés,
inflación, PIB, etc
•Métodos para convertir recursos en productos y servicios, se destaca el “Know How”, conocimiento
D. Tecnológica acumulado o “Saber Hacer”.
•También Artefactos tecnológicos
D. Sociocultural •Son las costumbres, moral, valores y cultura y características demográfica que pueden afectar a la
empresa. Ejemplo Gustos en comida, vestimenta.
•Regulaciones Gubernamentales que afectan a la organización, y la relación entre la empresa y el
D. Política Legal gobierno.
•Ej: Sistema Legal, Estabilidad Política, Orientación a favor o en contra de los negocios, requisitos y
burocracia
•Cuando la Empresa se involucra en otros Países, o cuando un país puede afectar a la empresa. Cuando
D. Internacional las condiciones internacional afecta a la empresa.
•Ej : Wal Mart , Nestlé

4. Ambiente de Trabajo
dimensiones más concretas pero, al mismo tiempo, mas influenciables por la organización
Relación con la empresa, más cercana y directa
• Otras organizaciones que compiten por
Competidores recursos Agencias
Gubernamentales:
• Quienes Pagan por tener nuestro producto o Protege al público de ciertas
prácticas
Clientes servicio (se busca tener una mayor cartera de
clientes)
• Quienes proveen recursos a otras empresas (
Proveedores se busca evitar depender de un solo
proveedor)
•Tienen la facultad para controlar, legislar o influir en la política o
Grupos de interés
práctica de una organización.
Reguladores
son grupos formados por
miembros que comparten cierta
Aliados • se refiere a dos o más empresas que idea en común y que intentan
trabajan juntas en alianzas o algún otro influir en las organizaciones
estratégicos tipo de asociación

5. Ambiente Interno
• Son quienes tienen derechos legales del negocio, surge por el
Propietarios aporte de capital o ideas, que se reconoce como capital
• Grupo de ejecutivos, que establecen políticas y lineamientos que
Directorio debe seguir la empresa, buscando el mayor beneficio.
• Generalmente son elegidos por los accionistas
• Son el elemento más importante del ambiente interno, permite a
Empleados la empresa generar diferencias (competencias distintivas), hace a
la empresa única.
• Prácticas y filosofías de los dueños y la forma en que se realizan
Cultura por los empleados. Son
valores, creencias, conductas, costumbres y actitudes

6. Relación de Organización y medio ambiente
MODELO THOMPSON
Matriz de incertidumbre ambiental
Simple
1 2
COMPLEJIDAD
Predecible y Predecible y
estable Dinámico
3 4
Impredecible Impredecible
y Estable y Dinámico
Complejo
Estable Dinámico
16-05-2012 CAMBIO

7. Relación de Organización y medio ambiente
MATRIZ DE INCERTIDUMBRE AMBIENTAL
(1) Estable-Simple
• Poca incertidumbre y posiblemente opta por estructuras rígidas
• La relación es poca incertidumbre, las reglas y procedimientos se realizan
normalmente
(2) Dinámico- Simple
• Incertidumbre moderada: Estructura rígida con movimientos, según mercadotecnia,
provocando adaptación al medio.
(3) Estable –Complejo
• Incertidumbre moderada: estructuras descentralizadas
(4) Dinámico- Complejo
• Alta incertidumbre: gran cantidad de elementos de cambio, estructura poco rígida
• Descentralización, Comunicación, Autonomía Administrativa
16-05-2012

8. 5 FUERZAS DE PORTER
Poder
Cliente
Amenaza de
Poder
Nuevos
Proveedores
Entrantes
Competidores
en la industria
Amenaza de Grado
Sustitutos Rivalidad
16-05-2012

9. 5FUERZAS DE PORTER
Poder Cliente
• Pocos clientes es poco atractivo
• Si al cambiar de cliente el costo es alto
• Tienen poder si los compradores son grandes empresas y pueden negociar
Poder de Proveedores
• Pocos proveedores es poco atractivo
• Si los suministros se vuelven escasos
• El proveedor tiene poco poder si los clientes son grandes empresas
Amenaza de nuevos entrantes
• Barreras que se tienen para entrar a la industria
• Economías de escala – requerimiento de capital
• Lealtad y preferencia del cliente
Amenaza de sustitutos
• Empresas que ofrecen productos similares
• La amenaza se ve: atractivo de precios, satisfacción en calidad y desempeño y la preferencia de los consumidores
Grado de Rivalidad
• Cantidad de empresas que compiten en el mismo sector- ofrecen productos similares-reducen los precios
16-05-2012

10. Ejercicios
• Z5 está haciendo gestiones con el alcalde para que cada centro de
internet cumpla requisitos como tener 2 pisos para ambientes
separados, que los dueños tengan educación superior, al menos
que alguno de los empleados hable inglés. Podemos decir, de la
perspectiva de las 5 fuerzas, que zona 5 esta buscando bajar el
grado de rivalidad.
• Los problemas enfrentados por el transantiago con las protestas de
las personas, los apedreos a los buses, etc., están mejor explicados
por la dimensión socio-cultural del ambiente general.
• Para los productores lecheros de Osorno, SOPROLE tiene gran
poder de clientes
• De acuerdo al modelo de Thompson la mayor certidumbre para el
administrador se logra en un ambiente dinámico/ estable
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11. Ejercicios
• En una industria atractiva, con fuerzas atractivas, toda la
organización que entre será igualmente exitosa
• Terra es para un centro de internet, lo que un molino es
para una panadería
• LAN a nivel internacional, enfrenta a varios competidores,
debe lidiar con varios agentes reguladores en los países que
opera, tiene muchos proveedores y esta asociado con
varias otras aerolíneas en alianzas estratégicas. Podemos
decir, entonces que LAN de acuerdo al modelo de
Thompson enfrenta un ambiente complejo.
• Los lecheros de la X región tiene un “alto poder de
proveedores. ”
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