Análisis del entorno empresarial en sus dimensiones general y especifica con una mirada al impacto de las empresas en el entorno derivado en la responsabilidad social empresarial.

1. El entorno empresarial Edwin J. Ortega Z.

2. Funciones y objetivos de las empresas
• Las funciones que llevan a cabo las empresas se pueden agrupar en
dos categorías:
Función empresarial
Creación de valor.
• Gracias a las empresas se obtienen productos como los automóviles,
se prestan servicios como la telefonía... Sin ellas nuestra vida sería
mucho más difícil.
Función social.
• Las empresas proporcionan los ingresos necesarios para vivir, bien a
través de los salarios que pagan a sus empleados o de los beneficios
que obtienen sus propietarios. Otra importante función social es
que promueven el avance tecnológico y la innovación

3. El entorno empresarial
El entorno para una organización se define
como los factores o fuerzas del exterior de la
empresa que influyen en su comportamiento.
Se pueden dividir el entono en dos tipos:
• Entorno general
• Entorno especifico o microentorno Éxito
empresarial
Relaciones
con el
entorno
Capacidad
de
adaptación
al entorno
Capacidad
de influir
en el
entorno

4. Entorno general
Es aquel que afecta a todas las empresas de una sociedad. Entre estos
factores, no podemos olvidar que existen:
P
• Político
E
• Económico
S
• Social
T
• Tecnológico
E
• Ecológico

5. El entorno específico,
o microeentorno
Está formado por el conjunto de variables que afectan solamente
a las empresas de un sector. Todas las empresas que integran
un sector pretenden satisfacer el mismo tipo de necesidades de
los compradores, por tanto, estas variables no afectan a
todas las empresas de un país pero sí a las que tienen
que competir entre sí para captar a los clientes y poder alcanzar
sus objetivos.
• La competencia
• Los productos sustitutivos
• Los proveedores
• Los clientes
• Entidades financieras
• Administraciones públicas
• Mercado laboral

6. La competencia
• Por un lado, estarían los cambios en la competencia
actual. Las empresas que operan en el mismo sector
compitiendo por una cuota de mercado
pueden llevar a cabo acciones que afecten a sus
competidores, (por ejemplo, una campaña de
marketing exitosa). Pero, por otro lado, también hay
que tener en cuenta la amenaza de entrada de
nuevos competidores, lo que se denomina la
competencia potencial. Por ejemplo, cuando abre un
nuevo restaurante en una zona en la que ya había
otros.

7. Los productos sustitutivos
La salida al mercado de algunos otros productos
que cubren las mismas necesidades depende
fundamentalmente de las innovaciones
tecnológicas, pudiendo ser un cambio del
entorno que suponga una fuerte amenaza para
las empresas.

8. Los proveedores
Las acciones de los proveedores
provocan cambios en el
microentorno de las empresas,
por ejemplo, cuando aparece un
suministrador que tiene el poder
de ampliar el margen sobre
costes para aumentar sus
beneficios, o cuando se encarece
la materia prima utilizada por el
sector.

9. Los clientes
El comportamiento de la demanda en
relación al producto que ofrece un
determinado sector supone una variable
importante de su entorno. Por ejemplo:
los cambios en los gustos o las
preferencias de los consumidores, en
relación a un producto determinado,
influyen en el sector en gran medida.

10. Entidades financieras
• Las más comunes son los bancos, que prestan
dinero a las empresas a cambio de un interés.
Constituyen un elemento indispensable para la
financiación de la empresa.

11. Administraciones públicas
• Todas las instituciones de carácter estatal que
pueden afectar de alguna forma un sector
especifico.

12. Mercado laboral
• No en todas partes existen las mismas condiciones laborales. Como
veremos, estos factores son muy importantes en la decisión de
localización de una empresa. Los más importantes son:
• Costo salarial
• Cualificación

13. Componentes del
entorno

14. Componentes del entorno
Cada entorno posee particularidades que invitan a realizar un análisis
individual, entre sus componentes encontramos:
• Estabilidad
• Complejidad
• Hostilidad
• Diversidad

15. Estabilidad
El entorno de una organización puede ser estable o
dinámico, existe una gran cantidad de factores que pueden
hacer que un entorno sea dinámico: gobiernos inestables,
cambios impredecibles de la economía, variaciones
imprevistas de la demanda de la clientela o de los
suministros de la competencia, la demanda de novedades
frecuentes por parte de los clientes, una tecnología o base
de conocimientos en rápida transformación.
La dimensión de estabilidad se encuentra muy relacionada
con la idea de predictibilidad o certidumbre acerca de los
cambios que se producirán en el ambiente externo de la
empresa. El entorno dinámico hace que el trabajo de la
organización resulte incierto e impredecible.

16. Complejidad
El entorno de la una organización puede ser simple o complejo, (Arano, Cano, & Olivera)
la dimensión de la complejidad viene determinada por la comprensibilidad del trabajo a
realizar por la empresa.
Cuanto mayor sea la complejidad del entorno, más sofisticados serán los conocimientos
requeridos, sin embargo, el entorno pasa de ser simple cuando el conocimiento puede
relacionarse descomponiéndose en componentes de fácil comprensión.

17. Hostilidad
El entorno de una organización puede ser
favorable u hostil, (Arano, Cano, & Olivera) la
dimensión de hostilidad depende de aspectos
como la competencia, las relaciones de los grupos
de poder (gobierno, sindicatos, medios de
comunicación, entre otros), la disponibilidad de
recursos naturales, la conflictividad laboral, etc.
La hostilidad presenta una gran relación con la
variable de la velocidad de reacción, ya que los
entornos de una suma hostilidad suelen exigir
reacciones rápidas de la organización.

18. Diversidad
Los mercados de una organización pueden ser integrados o
diversificados, (Arano, Cano, & Olivera) la diversidad de
mercados está relacionada con la mayor o menor amplitud
de los segmentos de clientes a los que la empresa sirve, de
la gama de productos y servicios que se comercializan y de
las zonas geográficas en las que se desarrolla la actividad
empresarial.

19. Niveles de turbulencia
Entornos estables:
se caracterizan por
ser estables,
simples,
favorables e
integrados.
Nivel estable: es él se da
cuando un entorno es estable,
sencillo, en el que se puede
prever el comportamiento
futuro de sus variables, debido
a su constancia.
Entornos reactivos-adaptativos: son
relativamente estables, algo complejos,
prácticamente favorables y diversos.
Nivel reactivo: se presenta en
entornos relativamente
estables, favorables a la gestión
empresarial, pero algo más
complejos que el tipo de
entorno estable.
Nivel anticipador: cuando el
entorno es cambiante y
desfavorable. Es posible
extrapolar las situaciones y
resultados pasados al presente,
para enfrentarse a las
alteraciones del ambiente
externo.
Entornos inestables turbulentos: son
dinámicos, complejos, hostiles y
diversos.
Nivel explorador: se produce
cuando la complejidad y el
dinamismo del entorno es tal
que la dirección por la
extrapolación ya no es posible,
lo que hace que se desarrollen
nuevas habilidades que le
permitan predecir el cambio de
forma acertada.
Nivel creativo: se presenta
cuando la única solución es
reaccionar frente a las
alteraciones del entorno por
medio de respuestas rápidas y
flexibles.

20. Impacto empresarial

21. Impacto empresarial
• La relación de las empresas con su entorno
tiene una doble dirección, el entorno influye en
las empresas y a su vez las empresas influyen
en él. Debido al aumento tanto del número de
empresas como de su tamaño, se han
multiplicado los efectos de las empresas sobre
la sociedad.

22. Responsabilidad social
empresarial
• En los últimos años, el concepto de RSE ha
empezado a tener una legitimidad en las
relaciones del mundo empresarial, se ha
convertido en un requisito competitivo en las
decisiones que día a día se toman dentro de
una empresa.

23. Responsabilidad social de la empresa según el
grupo de interés
RSE
PROPIETARIOS
DIVIDENDO
SUSTANCIAL
EMPLEADOS
SALARIO JUSTO
BUEN ENTORNO DE
TRABAJO, etc.
CLIENTES
PRODUCTOS SEGUROS,
DE CALIDAD, etc.
INFORMACIÓN
PROVEEDORES
CUMPLIMIENTO DE
LOS COMPROMISOS
COMPETIDORES COMPETENCIA JUSTA
ESTADO PAGO DE IMPUESTOS
RESIDENTES EN LA
ZONA
CREACIÓN DE EMPLEO
NO CONTAMINACIÓN,
etc.
Para el contexto empresarial, el ICONTEC tiene la Guía
Técnica Colombiana en Responsabilidad social: GTC 180,
con la siguiente definición:
“Compromiso voluntario y explícito que las
organizaciones asumen frente a las expectativas y
acciones concertadas que se generan con las partes
interesadas en materia de desarrollo humano integral;
esta permite a las organizaciones asegurar el crecimiento
económico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental,
partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales.”

24. NEGATIVO
GENERAL
ENFOQUES
FACTORES
FUERZAS
COMPETITIVAS
AMENAZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES
RIVALIDAD
ENTRE
COMPETIDORES
AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
ENTORNO
PODER DE
CLIENTES
ECONÓMICOS
TIPOS
NATURALEZA
COMPLEJIDAD
VOLATILIDAD
INCERTIDUMBRE
DIVERSIDAD
HOSTILIDAD
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
INTERMEDIO FAVORABLE
ESPECÍFICO
POLÍTICOS
SOCIALES
TECNOLÓGICOS
PODER DE
PROVEEDORES
ANÁLISIS
ESTRUCTURAL
SECTOR
INDUSTRIAL