Gracias por compartir esta información. Me parece que el documento presenta una introducción completa sobre conceptos clave de mercadotecnia como mercado objetivo, segmentación de mercado, tipos de consumidores, entre otros. Proporciona también definiciones claras respaldadas por autores reconocidos en el tema. Será útil para quien desee entender los fundamentos básicos de esta importante área.

1. Pierina Tosti
Ing. de Petróleo (UDO)
Msc. Ciencias Administrativas, mención Gerencia General (UDO)
E-mail: pierinatosti36@gmail.com
Telefono: 0424 823 1386
Mercadotecnia

2. Mercadotecnia
Conjunto de acciones mediante las cuales una empresa
estudia las necesidades o problemas característicos de un
público, sea este una persona u otra empresa, y partir de
ellos establece estrategias para descubrir cómo resolverlos
a través de su producto o servicio.
El mercadeo es un proceso tanto
administrativo como social, por el cual
las personas obtienen lo que desean y
necesitan a través de la generación de
deseo, oferta e intercambio de
productos de valor.
Philip Kotler
Definió el mercadeo de éxito como lo
que tiene la capacidad de atraer al
público y atrapar su atención.
Seth Godin

3. Mercadotecnia: Evolución
Los primeros colonos que comerciaban entre sí y
con los americanos nativos. Esta etapa es
conocida como la era del trueque.
La mercadotecnia en gran escala no empezó a
tomar forma hasta el estallido de la Revolución
Industrial en la segunda mitad del siglo XIX (Era de
la producción 1860-1920)
La era de las ventas (1920 a 1940) surgió cuando
la oferta de los productos rebasó a la demanda de
los consumidores creando saturación.
Se consolidaron en esta era actividades
relacionadas al marketing como la publicidad,
ventas, promociones, relaciones públicas, en tan
solo el departamento de mercadotecnia. (Era del
departamento de marketing 1940-1960).
La era empresarial del marketing surgió con la
aceptación del concepto de la mercadotecnia. Esto es
que los negocios existían para poder atender a las
necesidades de los consumidores.

4. Mercadotecnia: Actualidad
La meta aquí es crear
una relación de largo
plazo y de mutuo
beneficio, tener una
relación con el
consumidor.
Importancia sobre la
confianza y el
mantener una imagen
positiva,
Se enfoca en las
conexiones en tiempo
real y los intercambios
sociales basados en
relaciones.
Era de las relaciones
Era de las redes
sociales y smartphones

5. Mercadotecnia: Importancia
Identificar las necesidades y los deseos de los
consumidores
Planear actividades en relación con el precio,
promoción, distribución y venta de bienes y servicios
Permite la segmentación de mercado para garantizar
una buena acogida de los productos o servicios
Ayuda a crear altos niveles de actividad comercial,
mayores oportunidades de inversiones y alto empleo

6. Mercado
Lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las
transacciones de bienes y servicios a un determinado precio.
Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que los
conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con
características homogéneas.
En el mercado convergen oferentes y demandantes, la relación entre ellos
contribuye a la fijación del precio en el mercado.
La demanda de mercado, es la relación entre el precio de un bien y la cantidad
demandada por todos los participantes en el mercado.

7. Mercado Objetivo: Target
Es el segmento del
mercado donde se
encuentran los posibles
clientes.
Permite conocer a los
potenciales clientes de las
empresas,
es decir, los productos y/o
servicios que se ofertan en
el mercado.
Como estos son
demandados
por los consumidores,
permitiendo así medir el
grado de aceptación de
estos.
Uno de los elementos
clave dentro del mercado
objetivo, es la
segmentación y los nichos
que se encuentran dentro
la población, la cual busca
atención para sus
necesidades.

8. Segmentación de Mercado: Definición y
beneficios
Segmentar el mercado no
es otra cosa que hacer
grupos más manejables de
posibles consumidores de un
producto.
Debe realizarse entendiendo
que es posible dividir el
mercado en grupos más
pequeños, creados en
función de unas
características homogéneas.
Además de diferenciar los
mensajes y crear acciones
específicas para cada grupo.
Los clientes aceptan de mejor
grado mensajes y acciones
más afines a ellos, porque se
sienten identificados con la
propuesta.
Permite optimizar mejor el
presupuesto de marketing y
las acciones serán más
eficaces y rentables.

9. Segmentación de Mercado: Características
Tamaño adecuado
Medible
Medir el tamaño de cada grupo, permite
saber a cuántos clientes potenciales se
está dirigiendo.
Deben establecerse límites en cuanto al
tamaño del segmento, para no perder
efectividad.
Accionables
Deben permitir diseñar estrategias de
marketing específicas para cada grupo.

10. Una forma de segmentar bastante habitual es en
función de cómo usan tus productos los distintos
grupos objetivo. Este criterio puede tener en cuenta
la frecuencia de uso del producto, el nivel de fidelidad
de los consumidores.
Trata de dirigirse a grupos de individuos que tienen
en común el lugar de residencia.
Pretenden agrupar a los posibles compradores en
función de su estilo de vida. Para esta
segmentación de mercado se suele tener en cuenta
las aficiones, la clase social, la forma de ser, la
actitud ante la vida.
Segmentación de Mercado: ¿Cómo elaborarla?
Comportamiento
Demografía
Ubicación
Estilo de vida y
personalidad
Se trata de crear grupos de individuos con
características comunes como la edad, la raza o el
género. Además, del estado civil, las creencias
religiosas, los ingresos o la profesión.

12. Segmentación de Mercado: Estrategias de
Segmentación
Personalizada
Indiferenciada
Adaptar los productos y las
correspondientes acciones de
marketing a los gustos y
necesidades de cada
segmento.
ofrecer productos a la mayor parte
del mercado, sin hacer diferencias
por segmentos. Esta opción suele ser
más barata, ya que trata de alcanzar
al mayor número de consumidores
posibles, pero no es la estrategia
más óptima.
Diferenciada
Concentrada
Se basa en segmentar el
mercado, para luego
seleccionar dos o más grupos
que serán tu público objetivo. Y
en función de esos dos
segmentos, implementar todas
las estrategias de marketing.
Luego de establecer los distintos
segmentos, se concentran todos los
esfuerzos de marketing en un único
grupo. Es ideal para presupuestos
límitados.

13. Ejercicio Práctico

14. Consumidor: Definición y
características
Es una persona u organización que consume bienes o servicios, que
los productores o proveedores ponen a su disposició en el mercado
y que sirven para satisfacer algun tipo de necesidad.
• Es la útima etapa del proceso productivo.
• Ofrece recursos a cambio de bienes y servicios.
• Es vital ara el desarrolo de la economia.
• Son agente fundamental en la sociedades de consumo.

15. 6 2
4
5
1
3
Consumidor Escéptico: No
es fácil de convencer
Consumidor Racional: Es
el opuesto al impulsivo.
Consumidor Optimista:
Busca el equilibrio entre el
precio y a calidad.
Consumidor activista: Busca un
bien o servicio que no solo cubra
una necesidad.
Consumidor Emocional:
Se deja llevar por e
momento.
Consumidor Conservador:
Prioriza el precio en
búsqueda del ahorro.
6
5
1
2
3
4
Consumidor: Tipos de consumidores

16. Consumidor: Pasos para realizar una
compra
• Conocimiento: El consumidor cuenta con la existencia del producto.
• Comprensión: Descubre las características del producto.
• Gustos: Aprecia ciertos aspectos o características del producto.
• Preferencias: Desarrolla cierta inclinación hacia el producto.
• Convicción: Está persuadido que el producto satisfará su necesidad.
• Compra: Decide adquirir el producto.

17. Aspectos a considerar del producto
Material en que
está elaborado
Especificaciones del
contenido
Control de
Calidad
Tamaño en sus
diferentes
presentaciones
Facilidad de
acceso al producto
Precio
Alternativas
ecológicas (química
del contenido).
Cantidad
(gramos,
mililitros)
Expectativas en la
satisfacción de la
necesidad

18. Asignación 1. "Análisis libro La Vaca
Purpura" (20%) Individual
De 2 páginas como mínimo a 3 páginas máximo
Interlineado 1,5
Sin portada
Fuente Arial/ Times New Roman #12
Para entregar el día 24 de noviembre @6.00pm

19. Asignación 2. "Reflexión sobre el comportamiento
del consumidor venezolano" (20%) Individual
De 1 página como mínimo a 2 páginas máximo
Interlineado 1,5
Sin portada
Fuente Arial/ Times New Roman #12
Para entregar el día 7 de diciembre @6.00pm

20. Asignación 3. Plan de Marketing
Licores
Servicios de
cuidado a niños
Generar un producto que
atienda las necesidades de
personas diabéticas.
Atender un nicho de niños
con necesidades especiales.
Helados
Servicio de cuidados
para personas mayores
Atender un segmento de
personas celiacas.
1
2
3
4
5
Atender un segmento de
personas que evitan el
consumo de calorías. Atender un segmento de
personas con enfermedades
psiquiátricas.
Postres

21. 1. Razón social como empresa productora o prestadora de servicios.
2. Lugar o ubicación.
3. El tipo de producto/servicio que ofrece al público.
4. Segmentación o nicho del mercado potencial.
5. Precio.
6. Estrategias para llegar al consumidor.
7. Publicidad del negocio.
8. Marca del producto/servicio.
9. Canales de distribución del producto/servicio.
10.Regulaciones de ley que lo rigen, para su funcionamiento, entre otros aspectos.
Asignación 3. Plan de Marketing
Deberán presentar su plan de marketing en un archivo power point que
no exceda de 10 diapositivas, así como un informe que no exceda de 5
páginas, donde se especifiquen y detallen todos estos ítems. La
presentación oral no deberá exceder de 15 minutos.
Fecha de presentación: 17/12/2022

22. Asignación 4. Infografía sobre “Marketing Digital”
(20%) Grupal
Contenido significativo y de calidad
Paleta de colores apropiada
Debe contemplar al menos 5 herramientas
No recargar de imágenes y letras
Para entregar el día 21 de diciembre @6.00pm

23. Asignación Complementaria. Reflexión acerca del posicionamiento
de una empresa venezolana productora de bienes y/o servicios, en el
mercado nacional e internacional
De 1 página como mínimo a 2 páginas máximo
Interlineado 1,5
Sin portada
Fuente Arial/ Times New Roman #12
Para entregar el día 10 de diciembre @6.00pm

24. Bibliografía
• ABASCAL, F. (2005) Marketing social y ética empresarial. Editorial ESIC. Madrid.
• ALCAIDE, J. Y SORIANO C. (2006), Marketing Bancario Relacional, Mc. Graw Hill. España
• ARELLANO, R. (1993) Comportamiento del consumidor y Marketing. Mc Graw Hill, México, 2ª Ed.
• BILANCIO, G. (2005) Marketing, El valor de provocar. Pearson Prentice Hall. Primera reimpresión de la Primera Ed.,
Argentina
• CRAVENS, D. (1985) Planeación en Mercadotecnia. CECSA., México.
• CUTROPÍA, C. (2005) Plan de Marketing Paso a paso. ESIC Editorial. Madrid.
• DAR COSTA, J. (2000) Fundamentos de Marketing. Editorial Ulta S.A. México.
• DIEZ DE C. E. (2004) Distribución Comercial. Editorial McGrawHill/ Interamericana de España. Madrid.

25. • DOOR, E. (1983) Ventas al Detalle, proceso de compras y determinación de precios. Mc. Graw Hill. México, 2ª. Ed.
• FERREL, H. Y LUCAS, G. (2002) Estrategia de marketing. Editorial Thomson, México.
• GODIN, S. (2001) El Marketing del permiso, Editorial Granica, Barcelona, España.
• GOÑI A., N. (2008) El Precio variable clave en el marketing. Editorial Pearson Prentice Hall. México.
• GUILTINAN, J. Y GORDON P. (1992) Administración de Mercados. Mc. Graw Hill Int. México.
• HERNÁNDEZ B. A. (Coord.) (2006) Ética Actual Y Profesional. Editorial Thomson, México. Editorial Thomson, México.
• IESA (2008) El recurso es humano. Debates IESA. Vol. X III Número 4, octubre–diciembre. Editorial IESA, Caracas
• KERIN, R., et al. (2004) Marketing. Mc. Graw Hill. México. 7ma. Ed.
• KLIKSBERG, B. (2006) Más Ética Más Desarrollo. Temas Grupo Editorial SRL. Argentina.
• KOTLER, P. (2003) Los 80 conceptos esenciales de Marketing de la A a la Z. Editorial Alambra-Longman. Madrid.
• VERDE, Y. (2020). Curso de Mercadotecnia. Universidad de Oriente. El Tigre, Venezuela

26. • Fuentes electrónicas consultadas:
https://rodrigohm.com/evolucion-de-la-
mercadotecnia/#:~:text=El%20marketing%20com%C3%BAnmente%20se%20cree,la%20era%20empresarial%20del%20ma
rketing.
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadeo/
https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/importancia-mercadotecnia.html
https://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado
https://www.shopify.com/es/blog/segmentacion-de-mercado