El documento habla sobre el relanzamiento de un programa de la Procuraduría Social de la Ciudad de México para apoyar a los automovilistas que presenten quejas por daños a sus vehículos causados por operadores de grúas de tránsito. El programa ofrece orientación a los ciudadanos sobre cómo presentar quejas y ha recibido 231 quejas desde 2007, aunque muchas no habían sido atendidas hasta que el programa se reactivó en 2010.

17. La Jornada: Reactiva Prosoc programa contra abusos de grúas Página 1 de 2
Orientará a conductores para que se quejen
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Reactiva Prosoc programa
contra abusos de grúas
BERTHA TERESA RAMÍREZ
Periódico La Jornada
Lunes 28 de febrero de 2011, p. 37
Ante las quejas ciudadanas que ha recibido por los abusos cometidos por operadores de grúas de la
Secretaría de Seguridad Pública del DF, la Procuraduría Social (Prosoc) relanzó su programa de apoyo a
automovilistas que presenten quejas por daños que hayan sufrido sus automóviles tras el arrastre de las
grúas o reacomodos dentro de los depósitos.
Dione Anguiano Flores, titular de la Prosoc, informó que habilitó seis nuevas líneas telefónicas que
están a disposición de los capitalinos que sufran alguna afectación de este tipo, en las que recibirán
orientación sobre la forma de presentar su queja. El teléfono es 5128 5213 al 18.
La funcionaria dijo que ese órgano apoyará a los capitalinos en torno a las quejas por arbitrariedades
y daños a vehículos causados por operadores de grúas.
Anguiano Flores señaló que de 2007 a la fecha se han recibido 231 quejas por este concepto, sin
embargo, también reconoció que “se tenía un rezago impresionante, ya que ninguna de ellas tuvo
respuesta hasta 2010, cuando el programa se reactivó y se llamó a comparecer a los quejosos para que se
les hiciera el pago correspondiente por los daños ocasionados”.
Precisó que del total de quejas que se recibieron sólo 56 están en proceso de investigación y se
espera que en las próximas semanas se dé respuesta a los quejosos.
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http://www.jornada.unam.mx/2011/02/28/index.php?section=capital&article=037n3cap 28/02/2011