1. By Laura Agiss
FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

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 Dr. Edwards Deming
 Philip B. Crosby
 Dr. Joseph M. Juran
 Dr. Armand V. Feigenbaum
 Dr. Kaoru Ishikawa
 Dr. Genichi Taguchi
Plantea le circulo de Deming, basado en cuatro
ideas principales: actuar, planear, hacer y verificar.
El proceso de mejoramiento de la calidad propuesto por
Crosby consta de catorce puntos para los gerentes.
Llama “Gestión de Calidad” a todas las maneras de
conseguir calidad, la que incluye tres procesos:
planificación, control y mejora de la calidad.
Determina cuatro pasos para controlar la calidad:
establecer especificaciones y estándares; estimar el
incumplimiento; ejercer acción cuando sea necesario;
hacer planes para el mejoramiento.
El proceso de control de calidad consta de seis pasos, y fue él quien
desarrollo el diagrama causa-efecto también conocido como el
diagrama de Ishikawa o diagrama de espinas de pescado en la
Universidad de Tokio en 1953.
La metodología Taguchi las se basan en el diseño de
experimentos.