1. 1.- REFERENCIA: AEC03 Fecha de Revisión: julio 2010
Nombre Del Programa Enseñanza - Aprendizaje : ESTANDARIZACION OPERATIVA (Área de
énfasis de Calidad)
Licenciatura En: ADMINISTRACION Semestre : OCTAVO
Horas Teóricas : 2 Horas Practica: 3 Horas Por Semana : 5
Horas Por Semestre: 80 Total De Créditos : 7
Asignatura Antecedente : NINGUNA Academia de :ADMNISTRACION SUPERIOR
Horas Temática Objetivos Educacionales
Sugerencias
didácticas
UUNNIIVVEERRSSIIDDAADD AAUUTTÓÓNNOOMMAA DDEELL EESSTTAADDOO DDEE HHIIDDAALLGGOO
INSTITUTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS
Comité Técnico de Revisión Curricular
MISIÓN: PROPORCIONAR METODOS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD QUE PROPICIEN EL
DESARROLLO Y CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL.,BASADOS EN ESTRATEGIAS CENTRADAS EN EL
APRENDIZAJE DEL ESTUDIANTE.
Objetivo General:
QUE EL ALUMNO APLIQUE DIFERENTES METODOS DE MEJORA CONTINUA QUE PERMITAN
SATISFACER CON RESPONSABILIDAD LAS DEMANDAS DE TODA ORGANIZACIÓN.
VISION DE CALIDAD
1. Calidad, hoy
10 Conocer como ve la
Calidad de hoy el sector
empresarial, como una
meta por si misma, y
como debe de ser
comprendida en la
actualidad en referencia a
sus 5 generaciones.
-Diapositivas
-Video
-Folletería
-Dinámicas
-Análisis de casos
prácticos.

2. Horas Temática Objetivos educacionales
Sugerencias didácticas
2.- NORMATIVIDAD
INTERNACIONAL
1. ISO 9000
2. Conceptos básicos
3. Antecedentes
4. Auditorias
5. Conceptos
6. Lineamientos y
documentos
7. Beneficios
Implementación
50.
Conocer los términos de la
norma ISO9000, sus
orígenes, terminología y
lineamientos de
implantación. Así como
mantener la
confidencialidad como uno
de los valores universales
del consultor
20
-Diapositivas
-Dinámicas
-Análisis de casos
prácticos.
Conocer y desarrollar
los elementos básicos
de mejora continua de
una organización.
MEJORA
CONTINUA
5 M´S
1. Minimizar
2. Manejar en
orden
3. Marcar
4. Mantener
5.- Mejorar
SISTEMA DE
MEJORA
CONTINUA 5 “S”.
-Diapositivas
-Dinámicas
-Análisis de casos
prácticos.
Aplicar a una
organización, con el
objetivo de establecer
las bases de la mejora
continua
Entrega por escrito ,caso
de éxito resultado, que
sirva para el fomento de la
comunicación oral y
escrita
Práctica en el laboratorio
de cámara gesell

3. BIBLIOGRAFIA
1.- MAN Walter
Como administrar con el Método
Deming
Ed.: Norma
Última edición
2.- KAURU Ishilkawa
Calidad Total
Ed.: Norma
Última edición
3.- EVANS James R.
Administración y Control de Calidad
Ed.: Thompson
Última edición
4. Familia de las normas ISO 9000

4. ELEMENTOS DE EVALUACIÓN
PERFIL PROFESIOGRAFICO DEL MAESTRO
Programa elaborado por:
Ing. Gumercindo Fragoso Contreras
1.- A) TIPO DE EVALUACIÓN
Continua ( X )
Final ( X )
2.- MEDIOS DE EVALUACIÓN
Evaluación teórica 40% ( X )
Evaluación práctica 40% (X )
Desempeño 10% (X )
Valores 10% (X )
otros (X )
Carpetas de evidencias
Profesionista en Administración o Ingeniería con experiencia en el campo de la calidad, dominio de
la norma ISO 9000 y la mejora continua, con las habilidades didácticas suficientes para
conceptualizar y enmarcar situaciones reales del campo de estudio.
Pertenecer o integrarse a la academia que corresponda la presente asignatura