1. MEJORAS CONTINUASMEJORAS CONTINUAS

2. Ciclo Deming o PDSACiclo Deming o PDSA
 Es un modelo para el mejoramientoEs un modelo para el mejoramiento
continuo de la calidad. Creado por Edwardcontinuo de la calidad. Creado por Edward
Deming, estadista americano que creóDeming, estadista americano que creó
este ciclo en los años 60este ciclo en los años 60
 Consiste en una secuencia lógica de 4Consiste en una secuencia lógica de 4
pasos repetidos para el mejoramiento ypasos repetidos para el mejoramiento y
aprendizaje continuo:aprendizaje continuo:
1.1. PlanificarPlanificar
2.2. EjecutarEjecutar
3.3. EstudiarEstudiar
4.4. actuaractuar

3.  Uno de losUno de los principios básicosprincipios básicos de la calidadde la calidad
es laes la prevenciónprevención y lasy las mejoras continuasmejoras continuas..
Esto significa que la calidad es un proyectoEsto significa que la calidad es un proyecto
interminable, cuyo objetivo es detectarinterminable, cuyo objetivo es detectar
disfunciones tan rápido como sea posibledisfunciones tan rápido como sea posible
después de que ocurran. Así, la calidaddespués de que ocurran. Así, la calidad
puede representarse enpuede representarse en un ciclo deun ciclo de
acciones correctivas y preventivasacciones correctivas y preventivas
llamado "llamado "ciclo de Demingciclo de Deming

5. 1. Se inicia con una planificación
(plan):
• Se identifican los requisitos
• Se definen las características del
producto o servicio
• Se establecen los objetivos y procesos
para conseguir los resultados

6. 2. La segunda etapa es hacer o
implantar (do):
 Llevar a acabo las actuaciones que
posibilitan la obtención del producto o
la prestación del servicio
 Es ejecutar los procesos

7. 3. La tercera etapa es la de verificar
(check)
 Seguimiento y medición de los
procesos y los productos
 Comparación con los requisitos
 Se confrontan los resultados con el
punto de partida, es decir, se
contrastan las desviaciones que
existen en relación con el diseño

8. 4. La última etapa es ACTUAR
(action).
 Tomar acciones para mejorar
continuamente el desempeño de los
procesos
 Se deberá actuar cuando la NO
conformidad así lo aconseje iniciándose
un nuevo ciclo al que se le incorporará
todo el conocimiento, tanto teórico
como práctico, acumulado a lo largo
del que finaliza

9. Ventajas del cicloVentajas del ciclo
1.1. Hay una rutina diaria de administraciónHay una rutina diaria de administración
del equipo o del individuodel equipo o del individuo
2.2. Es un proceso que soluciona problemasEs un proceso que soluciona problemas
3.3. Gestión de proyectoGestión de proyecto
4.4. Desarrollo continuoDesarrollo continuo
5.5. Desarrollo del vendedorDesarrollo del vendedor
6.6. Desarrollo de recursos humanosDesarrollo de recursos humanos
7.7. Desarrollo de productos nuevosDesarrollo de productos nuevos
8.8. Ensayo de procesosEnsayo de procesos

10. Ventajas del cicloVentajas del ciclo
1.1. Hay una rutina diaria de administraciónHay una rutina diaria de administración
del equipo o del individuodel equipo o del individuo
2.2. Es un proceso que soluciona problemasEs un proceso que soluciona problemas
3.3. Gestión de proyectoGestión de proyecto
4.4. Desarrollo continuoDesarrollo continuo
5.5. Desarrollo del vendedorDesarrollo del vendedor
6.6. Desarrollo de recursos humanosDesarrollo de recursos humanos
7.7. Desarrollo de productos nuevosDesarrollo de productos nuevos
8.8. Ensayo de procesosEnsayo de procesos