1. ELIMINAR VIRUS DE LA PC
1- VERIFICAMOSQU EL PROBLEMA SE TRATE DEBIDO A UN VIRUS
2- IDENTIFICAMOSEL TIPODE VIRUSQUE SE TRATA
3- DE TENER EL SOFTWARE ANTYMALWAREANALIZAREL EQUIPO CON EL ANTIVIRUSDELO CONTRARIO
DESCARGARLODE INTERNET
4- SI DETECTO EL VIRUS ELIMINARLO,SI NO VOLVERA REPETIR EL PROCESO.SI NODETECTA NINGÚN VIRUS
CONTINUAR
5- ANALIZAMOSEL EQUIPOCON EL ANTYSPAWARE
6- SI DETECTO ALGUNA AMENAZA ELIMINARLA,DE LO CONTRARIOVOLVERA REPETIR EL PROCESOHASTA ESTAR
SEGUROS QUE EL EQUIPO NOPORTA NINGUN VIRUS
INSTALAR DRIVERS
1- RESPALDAMOSLOS DRIVERSCON CUALQUIER SOFTWAREGRATUITO EN UNA USB
2- SI NUESTRA PC ES GENÉRICA BUSCAMOS ALGUN SOFTWAREQUE DETECTE LOS CONTROLADORESFALTANTES,
DE NOSER ASÍVERIFICAMOSLA MARCA DE LA PC
3- ACCEDEMOS A LA PAGINA DEL FABRICANTEDENUESTRA PC POREJEMPLO HP
4- NOSVAMOSA LA SECCION DE DRIVERS
5- BUSCAMOS EL CONTROLADORQUE NOSFALTE POR EJEMPLO ETHERNET, AUDIO,ETC
6- LO DESCARGAMOS
7- LO EJECUTAMOS Y SOLO SE INSTALARA
8- REINICIAMOSLA PC
9- SI FUNCIONA CORRECTAMENTECERRAMOS REPORTE Y ENTREGAMOS PC AL CLIENTE
10- DE NOSER ASÍEJECUTAMOS NUESTROSDRIVER RESPALDADOS
11- BUSCAMOS LOS DRIVERSEN OTRA PAGINA
12- CERRAMOS REPORTE Y ENTREGAMOS PC AL CLIENTE
DESFRAGMENTAR DISCO DURO
1- ENCENDEMOS LA PC
2- SI DETECTA DESCARGAMOSUN SOFTWAREGRATUITO PARA DESFRAMENTAR
3- DE NOSER ASÍVERIFICAMOSQUE ESTE BIEN CONECTADO
4- EJECUTAMOS EL ULTRA DEFRAG
5- LE DAMOSEN LA OPCION DESFRAGMENTAR
6- LUEGO NOSVAMOSA INICIO
7- SELECCIONAMOSLA UNIDADDE DISCO
8- DAMOS CLIC DERECHO
9- LUEGO EN PROPIEDADES
10- NOSVAMOSA HERRAMIENTAS
11- Y DOBLE CLIC EN LA OPCION DESFRAGMENTARAHORA
12- ESPERAMOSA QUE TERMINE EL PROCESOS

2. CAMBIAR IDIOMA DE LA PC
1- ENCENDEMOS LA PC
2- NOSVAMOSA BARRA DE HERRAMENTAS
3- SI SE ENCUENTRA BLOQUEADA LE DAMOS CLICDERECHO A LA BARRA Y SELECCIONAMOSLA OPCION
DESBLOQUEAR BARRA DE TAREAS
4- SI NO,DAR CLIC DERECHO
5- SELECCIONAMOSLA OPCION BARRA DE HERRAMIENTAS
6- LUEGO SELECCIONAMOSLA OPCION QUE DICE BARRA DE IDIOMAS
7- SI APARECEUN PEQUEÑO CUADROBLANCOCON AZUL EN LA PARTE SUPERIORIR A LA PEQUEÑA VENTANA QUE
APARECIO
8- DE NOSER ASÍVOLVEMOSA DAR CLIC EN BARRA DE IDIOMAS
9- SELECCIONAMOSEL IDIOMA DESEADO
10- CERRAMOS REPORTE Y ENTREGAMOS COMPUTADORA
USB INFECTADA (ACCESOSDIRECTOS)
1- Ir al panel de control
2- Opcionesde carpeta
3- En la pestañaVER
4- Seleccionar:Mostrararchivosescondidos
5- Abrirel CMD
6- Seleccionartumemoriaactiva(D:oCJ
7- TecleamosAttrib/d/s -r -h -s*.*
8- Eliminarlosarchivosdañinos
9- Si no se solucionóformatearUSB
DESINSTALAR UNPROGRAMA
1- ABRIMOSREPORTE
2- ENCEDEMOS PC
3- NOSVAMOSA INICIO
4- NOSVAMOSA LA BARRA DE HERRAMIENTASSELECCIONAMOS
5- SELECCIONAMOSLA OPCION PANELDE CONTROL
6- NOSVAMOSA LA OPCION DESINSTALARUN PROGRAMA
7- BUSCAMOS EL PROGRAMA QUE DESEMOS DESINSTALAR
8- DAMOS CLIC EN EL PROGRAMA
9- LUEGO EN DESINSTALAR
10- DAMOS ACEPTARA TODOSLOS PASOSDE LA DESINSTALACION
11- ESPERAMOSA QUE FINALIZEEL PROCESO
12- SI NOSE DESINSTALÓCORRECTAMENTE NOSSALIMOS DE PANELDE CONTROLY NOSVAMOSA NUESTRO
NAVEGADORY DESCARGAMOSUN DESINSTALADORPARA NUESTROPROGRAMA
13- EJECUTAMOS EL DESINSTALADOR
14- CERRAMOS REPORTE

3. ACTIVAR MICROSOFT OFFICE
1- UNA VEZINSTALADO OFFICENOSVAMOSAL ASISTENTEDE INSTALACION PARA VERIFICARQUENOESTA
ACTIVADO
2- SI TENEMOS ANTIVIRUS LO DESACTIVAMOSPARA QUENO INTERRUMPA CON LA ACTIVACION
3- PROCEDEMOS A DESCARGAREL TOOLKIT 2.5 EN GOOGLE
4- LO EJECUTAMOS COMO ADMINISTRADOR
5- CLIC SOBRE EL ICONODE OFFICEDEL ACTIVADOR
6- IR A LA PESTAÑA PRODUCTSKEYS
7- UNA VEZEN PRODUCT SELECCIONAMOSNUESTRO OFFICE
8- EN EDICION SELECCIONAMOSLA EDICION DE OFFICEQUE TENEMOS INSTALADAS
9- VAMOSA LA PESTAÑA ACTIVATION
10- CLIC SOBRE EL BOTON EZ ACTIVATOR
11- ESPERAMOSA QUE SE ACTIVE
12- CERRAMOS REPORTE
INSTALAR WINDOWS7
1- ENCENDEMOS LA PC
2- VERIFICAMOSEL S.ODE NUESTRA PC
3- SI TENEMOS EL CD DE INSTALACIÓN APAGAMOSLA PCY PONEMOS EN CD O LA USB CON EL S.O
4- DE NOSER ASÍDESCARGARLO DE INTERNET Y LO BOOTEAMOS EN UNA USB
5- LA VOLVEMOSA ENCENDER
6- PRESIONAMOSF1 F2 F8 DEPENDIENDODE NUESTRA PC
7- ACCEDEMOS A LA BIOS
8- CONFIGURAMOSEL ARRANQUE
9- PONEMOSCD COMO PRIMERA OPCION Y DAMOS ENTER
10- SEGUIMOS LOS PASOSDE INSTALACION
11- DESCARGAMOSUN ACTIVADORY ACTIVAMOSEL SO
FIREWALL BLOQUEA LOS PROGRAMAS
1- Abrirreporte
2- Encenderel equipo
3- Entrar a panel de control
4- Desinstalaraplicaciones
5- Desinstalarcualquieraplicaciónde firewall
6- Entrar a panel de control
7- Entrar a sistemayseguridad
8- Entrar a laopciónde firewallde Windows
9- Localizarla opcióndesactivar
10- Entrar a restablecervalores
11- Restablecerpredeterminados
12- Si no funcionacorrectamente el problemanose debe al firewall
13- Cerrar reporte

4. RECUPERAR DATOS BORRADOS DE LA PC
1- ENCENDEMOS LA PC
2- NOSVAMOSA NUESTRO NAVEGADOR
3- DESCARGAREL PROGRAMA RECUVA
4- INSTALARRECUVA EN LA PC
5- IR AL ASISTENTEDE RECUVA UNA VEZFINALIZADA LA INSTALACION YDARCLIC EN SIGUIENTE
6- SELECCIONAMOSEL TIPO DE ARCHIVOSQUE DESEAMOS RECUPERAR: IMÁGENES DOCUMENTOS, ETC
7- HACEMOS CLIC EN SIGUIENTE
8- SELECCIONARLA UBICACIÓN DONDERECUVA LOS BUSCARA
9- HACER CLIC EN INICIARPARA COMENZARLA BUSQUEDA DE ARCHIVOS
10- UNA VEZTERMINADA LA BUSQUEDA SELECCIONAMOSEL ARCHIVOQUE DESEAMOS RECUPERAR
11- SI APARECEEL ARCHIVODESEADO LO SELECCIONAMOSY HACEMOS CLIC EN RECUPERAR
12- DE NOSER ASÍ TAL VEZSEA NECESARIOCAMBIARDE UBICACIÓN Y REPETIR EL PASOANTERIOR
13- SELECCIONAMOSLA UBICACIÓN DONDESE RECUPERARA EL FICHERO Y QUE NOSEA LA MISMA DE DONDE LO
ESTAMOS RECUPERANDO
14- DAMOS EN ACEPTARY LISTO
15- CERRAR REPORTE