1. “MANUAL
UAL
DE
D
CORRECTIVO
CTIVO
A
SOFTWARE”
ARE”
MANTENIMIE
TENIMIENTO
HARDWARE
DWARE
Y
Gabriela Gallardo León
1

2. Diagnosticar e Identificar fallas en el Hardware………. 3
Restauración del equipo a un estado anterior…………..9
Acceder al sistema mediante el modo seguro ………...14
Creación de imagen de disco ……………………………….....20
Eliminación de Adware y spyware…………………………..25
Recuperación de datos……………………………………………30
2

3. Diagnosticar e identificar fallas en el
hardware
A pesar de que se utilice de manera correcta y en ambiente favorable, la
computadora no está exenta de fallas y puede tener problemas con discos puestos,
tarjeta, monitor etc. Por ello es necesario contar con herramientas o técnicas que
permitan conocer el estado del sistema y los posibles conflictos que pueda tener, para
después poder buscar una solución
AIDA64 es una herramienta de diagnóstico del sistema. Sucesora de AIDA32 y Everest
Ultímate, AIDA64 es compatible con todas las versiones de Windows, desde la 95 hasta
la 7.
En sus paneles, AIDA64 muestra información sobre todos los dispositivos de hardware,
programas instalados y rendimiento de los componentes. Los informes -¡de hasta 50
páginas!- se pueden personalizar y exportar fácilmente.
Muy útiles son las funciones de notificación; AIDA64 es capaz de mostrar datos de los
sensores de temperatura y voltaje en la barra de tareas, así como usar el OSD para los
avisos (al estilo televisor). Y para los amantes del overclocking, AIDA64 dispone de
funciones específicas.
En su base de datos, AIDA64 contiene información sobre más de 120.000 dispositivos,
y es compatible con 150 sensores distintos. Es el impresionante legado de más de una
década de existencia.
Se crea un reporte sobre el programa, se va a la opción de informe y se le da clic y
empieza a crearse el reporte para crear el análisis.
1.-Se descarga de internet el programa (Aida 64) se ejecuta y se instala y se realiza un
análisis e identificar fallas.
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4. 2.-Entrar al programa Aida64.
3.-Ir a la opción de informe.
4

5. 4.-A continuación te aparecerá una pantalla donde darás clic en siguiente.
5.-Marcar la opción de todas las paginas y dar clic en siguiente.
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6. 6.-Te mostrara una pantalla donde te dice en que formato quieres el informe.
7.-Esperar a que cargue la información.
6

7. 8.-Cuando se termine el proceso se dará un informe detallado de su sistema.
9.-Iras a la opción panel de tareas dónde te da la opción de guardar archivo.
10.-A continuación deberás poner el nombre de reporte en el archivo.
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8. 11.-Iras a la carpeta donde lo deseas guardar.
12.-Como último paso abrirás la ubicación y cuando desee abrir el archivo estará a tu
disposición.
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9. RESTAURACIÓN DE UN EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR
ACIÓN D
ADO ANT
Esta herramienta permite restaurar los archivos de sistema del equipo a un estado
rmite re
l
anterior es una manera de d
era
deshacer cambios del sistema realizados en el equipo sin
ados
que esto afecte a los archivos personales.
•
Ejecutar la utilidad Re
Restaurar Sistema.
1.-Darás clic en inicio+ acc
icio+ accesorios, herramientas del sistema y ya que encuentres
e
Restaurar sistema darás c
clic.
9

10. 2.-Seleccionar la opción d crear punto de restauración y se da clic en siguiente.
de
a
3.-En el cuadro de texto escribe un nombre o descripción breve par el punto de
e
reve para
descripción y haz clic en e botón crear.
el
10

11. 4.-En la siguiente pantalla haz clic en el botón inicio para regresar a la pantalla de
resar
inicio de restaurar sistema y da clic en crear.
r sistem
5.-En la pantalla de inici de restaurar sistema esta vez selecciona la opción
inicio
seleccion
restaurar mi equipo a un estado anterior y haz clic en el botón siguien
siguiente.
11

12. ntalla muestra un calendario donde deberás busca por fecha el
ás buscar
6.-La siguiente pantalla m
punto de restauración que creaste selecciónalo y haz clic en el botón siguiente.
ción
l
7.-La siguiente pantalla p
ntalla pide la confirmación del punto de restauraci y al hacer
stauración
clic en el botón siguiente se reiniciara el equipo y se realizara e proceso de
siguien
alizara el
restauración que puede ta
tardar algunos minutos.
12

13. 8.-Cuando vuelbe a iniciar el equipo aparece una pantalla final indicando que
finalizo el proceso de restauracion daras clic en aceptar y listo.
9.-Y el equipo vuelve a su estado normal.
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14. ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE EL
MODO SEGURO
El modo seguro es una forma de iniciar Windows para la solución de problemas,
cuándo una computadora e inicia a modo seguro únicamente se inician los
componentes necesarios para ejecutar el sistema operativo.
Si hay algún programa, dispositivo o controlador recientemente instalado que impide a
Windows se ejecute correctamente se puede iniciar el equipo en modo seguro y luego
quitar el programa que causa el problema.
1.-Para acceder al modo seguro presiona la tecla f8 mientras se reinicia el equipo
tienes que presionar f8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Una vez en el
menú, utilizando las flechas hacia arriba y hacia abajo del teclado presione modo
seguro luego presione enter.
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15. 2.- Seleccionar el Windows q deseas activar con modo seguro.
indows que
3.-Dar clic en iniciar Windows normalmente para acceder al siguiente pas
ente pasó.
15

16. 4.-Ya que estés en modo segu dar clic en inicio e ir a todos los programa seleccionar
odo seguro
rogramas
y eliminar el programa que se te ha indicado.
a
5.-Iras al botón inicio.
ic panel
6.- Después darás clic al pan de control.
16

17. 7.-Y te aparecerá así.
8.-Iras a la opción quitar o cambiar programas.
17

18. 9.-Y quitaras el programa que te este causando problemas.
10.-Ejecute un análisis en busca de virus, abriendo el antivirus en modo seguro.
18

19. 11.-Reinicie la computadora para regresar al modo normal.
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20. CREACIÓN DE IMAGEN DE DISCO
Una imagen de disco de sistema es una copia de respaldo todo el contenido de una
partición o de un conjunto de particiones, es una copia fiel de la partición en un
instante.
1.-Descargar un programa para crear una imagen de disco.
Drivelmage XML
2.- Descargue instale y ejecute el programa en su computadora.
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21. 3.-Dar clic en backup.
4.-Y te aparecerá una pantalla así.
21

22. 5.-Seleccionar el disco duro de la computadora y dar clic en next.
6.-Después de dar clic aparece una pantalla así.
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23. 7.-Seleccionar donde deseas guardar los archivos que se le asignaran (en este caso
seleccionamos documents) y dar clic en next.
8.-Esperar mientras se crea la imagen.
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24. 9.-Iras a la opción mis Documentos y ahí te muestra los archivos que te creo.
10.-Te muestra los archivos de las imágenes que te creo.
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25. ELIMINACION DE ADWARE Y SPYWARE
ADWARE:
Es un programa creado para mostrar publicidad que bloquea el buen funcionamiento
de los navegadores de internet.
Se dedican a mostrar publicidad por medio de banners también en los favoritos del
navegador Explorer instalan barras de herramientas en el único objeto de que
navegamos siempre dentro de sus redes de publicidad.
SPYWARE:
Es un programa espía con aplicaciones que recopilan información sobre una persona
u organizaciones sin su consentimiento. Estos programas espías suelen robar datos
sobre el usuario para poder beneficiarse económicamente o simplemente para
utilizarlos con fines de publicidad.
1.-Descargue, instale y ejecute el programa Malware bytes Anti-Malware.
2.-Dar clic en la opción de realizar un análisis completo.
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26. 3.-Dar clic en analizar.
4.-Esperar a que se analicé.
5.-Cuando termine te abrirá una ventana donde te dice que el análisis a terminado.
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27. 6.-Darás clic en aceptar y te devolverá a la pantalla de inicio y te mostrara los objetos
detectados.
7.-Seleccionaras el archivo y darás clic en eliminar seleccionado.
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28. 8.-Te abrirá una pantalla donde te muestra que el archivo fue eliminado.
9.-También te dará un informe de lo que isiste.
10.-Instala el programa (SpywareBlaster).
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29. 11.- Dar clic en el botón.
Para que se active y se ponga verde.
12.-Ya que esta activado aparecerá así.
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30. Recuperación de datos
Los programas que recuperan datos buscan en el dispositivo y encuentran los rastros
del archivo que se encuentra en el disco. Cuando se borran los datos de cualquier
medio de almacenamiento (memoria USB, memoria SD, disco duro etc.) significa que
se borra la entrada en el índice de dicho archivo, sin embargo los datos aun se
mantienen físicamente en el medio de almacenamiento.
1.-Instalar el programa.
2.-Abriras el programa y darás clic en siguiente.
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31. 3.-Daras clic en todos los archivos.
4.- Seleccionar una de las opciones de donde deceas guardar los archivos dar clic en
siguiente.
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32. 5.-Daras clic en iniciar.
6.-Esperar a que termine.
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33. 7.-En esta pantalla te mostrara solo los archivos que puedes recuperar(los únicos
archivos que puedes recuperar son los que están en verde).
8.-Selecciona uno de los archivos que puedes recuperar y dar clic en recuperar.
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34. 9.-Seleccionar la carpeta de donde lo desea guardar.
10.-Ir a la carpeta donde guardaste el archivo que te recupero.
11.-Al abrir la carpeta te mostrara tu archivo recuperado.
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