diagramas software

1. INICIO
HACER REPORTE
LA PC ESTA LENTA
ENCEDER LA
COMPUTADORA
ENTRAR A INICIO DE
WINDOWS
¿TIENE ANTIVIRUS?
DESCARGAR UN
ANTIVIRUS
NO
SI
ENTRAR A LA
OPCION DE EQUIPO
VERIFICAR CUAL
DISCO LOCAL SE
ESTA UTILIZANDO
VER QUE ESPACIO
TIENE EL DISCO
LOCAL
1
1
BORRAR ALGUNOS
ARCHIVOS
ESTA
SATURADO?
SI
VERIFICAR EL
ANTIVIRUS
NO
DESCARGAR ALGUN
OPTIMIZADOR Y/O
LIMPIADOR
EL ANTIVIRUS
FUNCIONA
CORRECTAMENTE?
BUSCAR LA
SOLUCION O
BUSCAR VIRUS
NO
CERRAR REPORTE
SI
ENTREEGAR AL
CLIENTE
FIN
LA PC ESTA LENTA
LA PC ESTA LENTA:
1.-realizar reporte
2.-encender la pc y verificar que este funcionando
3.-verificar si cuenta con algun antivirus
4.-entrar a las propiedades del equipo y verificar unidad de almacenamiento se esta utilizando
5.-si esta saturado, borrar algunos archivos
6.-si no cuenta con antivirus, descargar uno y analizar tu equipo
7.-si tiene antivirus, verificar que funcione correctamente
8.-cerrar reporte y entregar al cliente

2. INICIO
RELIZAR REPORTE
ENCENDR
COMPUTADORA
ERROR ALCERRAR
UNA PAGINA WEB
BUSCAR POBLEMA
IR A PANELDE
CONTROL
LOS DRIVERS
FUCNIONAN
CORRECTAMENTE
BUSCAR SI ALGUN SI
HAYUN PROGRAMA
RECIDENTEEN LA
BARRA DETAREAS
SI
REINSTALAR DRIVER
NO
SISTEMAS
ENTRAR A
ADMINISTRADOR
DEDISPOSITIVOS
1
1
FUNCIONA
CORRECTAMENTE
CERRAR REPORTE
SI
BUSCAR LA
SOLUCION AL
PROBLEMA
NO
ENTREGAR EQUIPO
ALCLIENTE
FIN
ERROR AL CERRAR PAGINA WEB
ERROR AL CERRAR PAGINA WEB:
1.-realizar reporte
2.-enceder computadora y buscar el problema
3.-marca error al cerrar pagina web
4.-entrar a administrador de dispositivos
5.-verificar que funcionen todos los drivers correctamente
6.-si algun driver no funciona, habilitarlo o si no funciona reinstalarlo
7.-si ese no es el problema, buscar la solución
8.-cerrar reporte y entregar al cliente

3. INICIO
REALIZAMOS
REPORTE
VERIFICAMOS SI EL
DISPOSITIVO ESTA
BIEN INSTALADO
ESTA INSTALADO
CORRECTAMENTE?
LO INSTALAMOS
CORRECTAMENTE
NO
NOS DIRIGIMOS A
LAS PROPIEDADES
DELA PC
SI
ADMINISTRADOR
DEDISPOSITIVOS
SI SELEVANTA LA
BANDERA UTILISE
PROPIEDADES PARA
VER ELPROBLEMA
1
1
AGREGAR EL
HARDWARE
MANUELAMENTE
CERRRAMOS EL
REPORTE
ENGTREGAMOS EL
EQUIPO ALCLIENTE
FIN
NO SE ENCUENTRA EL NUEVO HARDWARE
NO SE ENCUENTRA NUEVO HARDWARE:
1.-levantar reporte
2.-verificar si el dispositivo esta bien instalado
3.-entramos a las propiedades de la pc
4.-administrador de dispositivos
5.-si esta levantada una bandera entramos para ver el problema
6.-agregar el hardware manuelmente
7.-cerrar reporte y entregar al cliente

4. INICIO
LEVANTAMOS
REPORTE
BUSCAMOS EL
ERROR
VERIFICAMOS SI
SEMUEVE
PODRASER QUE
ESTEFLOJO EL
CABLEDEL
MONITOR
SI
TODO ESTABIENNO
CERRAR REPORTEY
ENTREGAR AL
CLIENTE
PODRIASER LA
TARJETADEVIDEO
LAIMAGEN DELA
PANTALLASE
MUEVE
SESOLUCIONO?
SI
NO
REMPLAZAR Y
SOLUCINAR EL
PROBLEMA
LLAMAR AL
CLIENTESI LA
QUIERECAMBIAR
SI
NO
FIN
LA IMAGEN DE LA PANTALLA DE MUEVE
LAIMAGEN DELAPANTALLASEMUEVE :
1.-levantar reporte
2.-buscar elerror
3.-la imagen dela pantalla semueve
4.-verificar sies elcabledelmonitor
5.-sino sesoluciono , es mejor llamar alclientey reportarle
6.-selenotifica quees la tarjeta devideo , secompra y seremplaza
7.-cerrar reportey entregar equipo

5. INICIO
HACER REPORTE
ENCONTRAR EL
PROBLEMA
ELPUNTERO DEL
MOUSENO SE
MUEVE
INSTALAR ELDRIVER
DELMOUSE
VERIFICAR LOS
DRIVERS
MOVIENDOLEALA
PC CON ELTELCADO
CONECTARLO
CORRECTAMETE
EL PUNTERO DE MOUSE NO SE MUEVE
VERIFICAR SI ESTA
CONECTADO
CORRECTAMENTE?
NO
ESTAINSTALADO
CORRECTAMENTE?
NO
HABILITAR EL
DRIVER
CERRAR REPORTE
FUNCONA
CORRECTAMENTE
SI
FUNCIONA
BUSCAR OTRA
SOLUCION
NO
FIN
ELPUNTERO DELMOUSENO SEMUEVE :
1.-levantar reporte
2.-buscar problema
3.-elpuntero delmouseno semueve
4.-verificar queesteconectado correctamente
5.-sieseno es elproblema moverlea la pc con elteclado y entrar a verificar los drivers
6.-instalar eldriver delmousey habilitarlo
7.-sies no es elproblema , buscar otra solucion
8.-cerrar reportey entregar alcliente
1
1

6. ACTIVAR MICROSOFT OFFICE
INICIO
UNA VEZ
INSTALADO OFFICE
NOS VAMOS AL
ASISTENTE DE
INSTALACION PARA
VERIFICAR QUE NO
ESTA ACTIVADO
¿TENEMOS
ANTIVIRUS?
LO DESACTIVAMOS
PARA QUE NO
INTERRUMPA CON
LA ACTIVACION
SI
PROCEDEMOS A
DESCARGAR EL
TOOLKIT 2.5 EN
GOOGLE
NO
LO EJECUTAMOS
COMO
ADMINISTRADOR
1
1
CLIC SOBRE EL
ICONO DE OFFICE
DELACTIVADOR
IR A LA PESTAÑA
PRODUCTS KEYS
UNA VEZ EN
PRODUCT
SELECCIONAMOS
NUESTRO OFFICE
EN EDICION
SELECCIONAMOS LA
EDICION DE OFFICE
QUE TENEMOS
INSTALADAS
VAMOS A LA
PESTAÑA
ACTIVATION
2
2
CLIC SOBRE EL
BOTON EZ
ACTIVATOR
ESPERAMOS A QUE
SE ACTIVE
CERRAMOS
REPORTE
FIN
ACTIVAR MICROSOFT OFFICE:
1.-levantar reporte
2.-cuando instalamos microsort office, nos vamos alasistentepar verificar queesta instalado
3.-sitenemos antivirus los desinstalamos para queno haiga problema
4.-descargamos eltoolkinl2.5 en internet
5.-lo ejecutamos como administrador
6.-selecccionamos nuestro office
7.-vamos a la pestaña quediceinstalador
8.-esperamos a queseactivey verificamos
9.-cerramos reportey entregamos equipo

7. DESFRAGMENTAR DISCO DURO
INICIO
ENCENDEMOS LA
PC
¿DETECTAEL
HDD?
VERIFICAMOS QUE
ESTEBIEN
CONECTADO
NO
DESCARGAMOS UN
SOFTWARE
GRATUITO PARA
DESFRAMENTAR
SI
EJECUTAMOS EL
ULTRADEFRAG
LEDAMOS EN LA
OPCION
DESFRAGMENTAR
1
1
LUEGO NOS VAMOS
AINICIO
SELECCIONAMOS LA
UNIDAD DEDISCO
DAMOS CLIC
DERECHO
LUEGO EN
PROPIEDADES
NOS VAMOS A
HERRAMIENTAS
2
2
Y DOBLECLIC EN LA
OPCION
DESFRAGMENTAR
AHORA
ESPERAMOS AQUE
TERMINEEL
PROCESOS
FIN
DESFRAGMENTAR DISCO DURO:
1.-levantar reporte
2.-encender pc
3.-verificar quefuncioneeldisco duro
4.-descargar un softwaregratuito para desragmentar
5.-descargamos elDesfragmentador
6.-ledamos la opción dedesfragmenta
7.-vamos a inicio
8.-nos metemos a propiedades delequipo
9.-ledamos click derecho aldisco duro
10.-depues ejecutamos elDesfragmentador
11.-cerramos reportey entregamos equipo