a

1. VERIFICAR EL ESTADO DE OPERACIÓN DEL EQUIPO MEDIANTE UNA LISTA
DE CHEQUEO, PREVIO AL MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS
ENCONTRADOS EN EL INVENTARIO INICIAL, CONSIDERANDO LOS
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
Por:
Alexander hernandez torres
Instructor ORLANDO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, DISEÑO E INSTALACIÓN DE
CABLEADO ESTRUCTURADO
MEDELLÍN
2015

2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos
necesarios para el aprendizaje.)
1- Investigar cómo se clasifican los computadores.
Las computadoras pueden ser clasificadas de diversas maneras, pese a la
inexistencia de una clasificación formal, es un tema que se toca en varios libros.
Se clasifican las computadoras de acuerdo a su tamaño y capacidad:
 Computadora central: Una Computadora central o Mainframe se
caracteriza por ser una computadora grande, habitualmente era usada por
empresas grandes con procesos centralizados.
 Minicomputadora: Son computadoras de menor tamaño que las
computadoras centrales. Su capacidad también es menor a la capacidad de
una computadora central y usualmente son usadas por empresas medianas.
 Microcomputadora: Las microcomputadoras son computadoras pequeñas
en tamaño, también se les conoce con el nombre de computadoras
personales o PC. Estas computadoras son usadas habitualmente en oficinas,
en el hogar, o incluso a modo de entretenimiento.
2- Investigar cómo se clasifican las herramientas de hardware y software.
CLASIFICACION DEL HARDWARE: Un computador se compone de:
CPU: (Unidad de Proceso Central). Es la encargada de tomar la información de
entrada, procesarla realizando los cálculos matemáticos y lógicos respectivos con
el fin de generar datos de salida requeridos por otros dispositivos o el mismo
usuario. También se le conoce con el nombre de Procesador o Microprocesador.
Este dispositivo determina la velocidad de procesamiento del computador
referenciada como la cantidad de instrucciones procesadas por unidad de tiempo.
La unidad de medida es Hertz (Hz).
Memoria: Entidad HW encargada exclusivamente del almacenamiento de
información. La capacidad de memoria se mide en Bytes. Ejemplos de memoria:
Memoria RAM de lectura y escritura utilizada para almacenar programas y archivos

3. que se están ejecutando en un momento dado. ROM de solo lectura. Discos duros,
CD, DVD, Disket 3 ½.
Dispositivos periféricos: Son aquellos con los que interactúa más directamente el
usuario y permiten enviar información para ser procesada por la CPU y a su vez,
permiten obtener información ya procesada. Ej., Teclado, Impresora, Monitor,
Mouse, parlantes, Micrófono etc.
CLASICICACION DEL SOFTWARE: La clasificación del software se da en:
Sistemas operativos: Es el programa principal de un computador. También se les
conoce bajo el término de plataforma. Este tipo de programas se encargan de
gestionar y administrar los recursos del computador.
Entendiéndose por recursos todos los componentes que hacen parte del hardware
y los demás programas instalados en la máquina.
El requisito indispensable para que los demás programas se ejecuten es que exista
el soporte, plataforma, programa principal o sistema operativo que les brinde un
ambiente de ejecución. Los sistemas operativos sirven además, de intermediarios
entre el usuario y la maquina brindando las diferentes interfaces de acceso.
Ej. Windows XP, Windows VISTA, Windows 7, Windows 8, Linux, Unix, Ubuntu, etc.
Programas de aplicación: Son aquellos que se utilizan para ejecutar una tarea
específica. Por ejemplo: Un programa para la presentación de diapositivas, un
programa para la creación de oficios, y documentos etc. Ej: Excel, Winamp, Nero,
Access, Word, Publisher etc.
Lenguajes de programación: Son aquellos que se utilizan para el desarrollo e
implementación de aplicaciones y programas. Ej: Java, C++, Visual Basic, PHP etc.

4. 3- Investigar cómo elaborar una ficha técnica, hoja de vida del computador
y la garantía de venta de la maquina
Formato de Ficha Técnica y Hoja de Vida de los Computadores.
Toda persona que trabaja con computadores y que suele hacer mantenimiento y
ensamble de equipos debe ser organizado y llevar un record de sus clientes y de
los equipos de los clientes, así va a lograr prestar un mejor servicio, para ello se
puede apoyar en el modelo adjunto hecho en Excel, que aunque no es lo último se
puede modificar para mejorarlo.
Ficha Técnica de Equipos de Computo
Nombre Cliente: NIT
Ciudad/Fecha: Teléfono 1 Teléfono 2
Tipo de Computador: Pc Portátil Marca Serie
Hardware
Marca Modelo Serie
Main Board: Puertos Pci
Puertos
USB VGA
Red RJ45 Otro Otro
Disco Duro 1 Tipo Marca Capacidad Serie
Disco Duro 2 Tipo Marca Capacidad Serie
Fuente: Marca Vatios Serie
Procesador: Marca Modelo Serie
RAM: MOD 1 Marca Tamaño Tipo Serie
RAM: MOD 2 Marca Tamaño Tipo Serie
Tjta Video: Marca RAM V. Modelo Serie
Tarjeta de Sonido: Marca Modelo Serie
Disipadores: Procesador Caja Fuente
Unidad DVD Marca Quemador Serie
Unidad CD Marca Quemador Serie
Monitor: Marca Tipo Serie
Teclado: Marca Tipo Serie
Mouse: Marca Tipo Serie
Software
Sistema Operacional: Versión Licencia
Sistema Ofimático: Versión Licencia

5. Compresor: Versión
Adobe Reader Versión Licencia
Quemador: Versión Licencia
Programa 1 de Diseño: Versión Licencia
Programa 2 de Diseño: Versión Licencia
Programas P2P: Versión
Antivirus: Versión Licencia
Explorador WEB 1: Versión
Explorador WEB 2: Versión
Programa de aplicación: Versión Licencia
Programa de aplicación: Versión Licencia
Otros 1 Versión Licencia
Otros 2 Versión Licencia
Conectividad
IP de Internet: Tipo IP
Proveedor
Internet ISP Ancho de Banda
Tipo de
conexión: ADSL FIBRA OPTICA
Cableado
estructurado: Categoría Certif. A la vista
Switch Marca # Puertos
Red
inalámbrica: Reuter # Puertos
Impresora Marca Tipo
Escáner Marca Resolución
Otros
HOJA DE VIDA DEL COMPUTADOR
Mantenimiento Físico Mantenimiento Software
Fecha Fecha
Labores realizadas Labores realizadas

6. Cambio de Partes Cambios a los programas
Mantenimiento Físico Mantenimiento Software
Fecha Fecha
Labores realizadas Labores realizadas
Cambio de Partes Cambios a los programas
Garantía: Es la condición de responsabilidad ante futuros problemas de
funcionamiento entre el usuario comprador y la empresa proveedora del equipo.
Estos términos son de carácter general, por lo que siempre debemos leer las
condiciones de garantía, que deben estar especificadasen la factura, en hoja aparte
o bien en el contrato de compra-venta, pero que en todo caso, según la legislación
colombiana, es obligatorio entregarla por escrito.
Es primordial verificar los términos de la garantía para determinar si puede o no
iniciar un proceso de mantenimiento con el equipo, hay que recordar que algunos
equipos traen cintas o etiquetas de seguridad que al romperlas pierden la garantía.