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1. VERIFICAR EL ESTADO DE OPERACIÓN DEL EQUIPO MEDIANTE UNA LISTA
DE CHEQUEO, PREVIO AL MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS
ENCONTRADOS EN EL INVENTARIO INICIAL, CONSIDERANDO LOS
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
Por:
Alexander hernandez torres
Instructor ORLANDO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, DISEÑO E INSTALACIÓN DE
CABLEADO ESTRUCTURADO
MEDELLÍN
2015

2. Actividades de transferencia del conocimiento.
ACTIVIDAD 1.
Clasificar los equipos y herramientas de hardware y software requerido para
los mantenimientos programados para su utilización.
Clasificación de los equipos de cómputo:
 PCs escritorio.
 Portátiles
 Móviles
 Unidad externa de CD Rom
 Disco duro externo
 Memoria USB
Herramientas básicas para el mantenimiento de equipos de cómputo.
 Pinzas Curvas de Acero Inoxidable Antimagnéticas.
 Destornilladores (entre esos tenemos: destornillador de pala, destornillador
de estrella Phillips y de estrella pozidriv, destornillador de Torx, etc.)
 Multímetro Digital y multímetro Análogo.
 Cautín para Soldar.
 Estaño para Soldar.
 Extractor de Soldadura.
 Pulsera Antiestática.
 Pinza Plana y pinzas punta redonda.
 Blower o Sopladora.
 Corta-Frio.
 Cortadores de Cables.
 Herramienta para Crimpar.
 Lámpara de Mano.
 Alcohol isopropilico.
 Copitos de algodón.
 Brochas y/o pinceles.

3.  Limpiador de circuitos.
 Limpiador de pantallas.
 Trapo seco sin lana.
 Cd para limpiar lectoras.
 Grasa blanca.
 Crema refrigerante.
Software.
 Sistemas Operativos (Windows XP, Windows 7, Windows 8, Linux, etc.)
 Programas de aplicación (Word, excel, WinRaR, Nero, etc)
 Controladores
 Antivirus
ACTIVIDAD 2.
Utilizar las diferentes herramientas informáticas como hojas electrónicas,
procesadores de documentos, herramientas de mensajería, para cada
actividad administrativa.
En la actualidad las suites ofimáticas dominantes en el mercado son, por parte del
software pagado, Microsoft Office, la cual posee sus propios formatos cerrados de
documentos para cada uno de sus programas, aunque también está el software libre
como OpenOffice, que cuenta con código abierto.
Ejemplos de estas herramientas son: Word (procesador de texto), Excel (Hojas de
cálculo o plantillas electrónicas), Acces (Base de datos), Powerpoint
(presentaciones) y Outlook (Administración de mensajería), Todos los anteriors
programas pertenecen a Microsoft Office de Windows.
ACTIVIDAD 3

4. Crear una base de datos de manejo de catálogos de fabricantes y
proveedores: de instrumentos, de herramientas, componentes, software de
mantenimientos propios de cada fabricante, software de mantenimiento
general, logística aplicada al mantenimiento.
Ficha Técnica de Equipos de Computo
ACTIVIDAD 4.
Crear lista de funciones para: administradores de sistemas de computación,
administradores de redes de computadores, usuarios de equipos, ambientes
de trabajo según políticas empresariales.
ACTIVIDAD 4
Administradores de sistemas.
Funciones.
 Controles de los sistemas y programas informáticos.
 Realizar copias de seguridad de datos.
 Aplicar actualizaciones del sistema operativo, y los cambios de configuración.
 Instalación y configuración de nuevo hardware / software.
 Añadir / borrar / modificar información de cuenta de usuario, restablecer
contraseñas, etc
 Respuesta a consultas de carácter técnico.
 Responsable de la seguridad.
 Documentar la configuración del sistema.
 Afinar el rendimiento de los sistemas.
 Mantener la red funcionando.
Administradores de redes.

5. En un administrador de red (también llamado jefe de red) se debe mantener y
desarrollar la infraestructura de red de un negocio.
Funciones.
 Proporcionar servicios de soporte.
 Asegurarse de que la red se utilizada eficientemente.
 Asegurarse que los objetivos de calidad de servicio se alcancen.
 Un administrador de red sirve a los usuarios: crea espacios de comunicación,
atiende sugerencias; mantiene las herramientas y el espacio requerido por
cada usuario, a tiempo y de buena forma (piense si usted fuera usuario como
le gustaría que fuera el administrador); mantiene en buen estado el hardware
y el software de los computadores y la(s) red(es) a su cargo; mantiene
documentación que describe la red, el hardware y el software que administra;
respeta la privacidad de los usuarios y promueve el buen uso de los recursos.
A cambio de tantas responsabilidades la recompensa es el buen
funcionamiento de la red como un medio que vincula personas y de los
computadores y programas como herramientas para agilizar algunas labores
que dan tiempo y dar tiempo para realizar otras.
Usuarios de equipos y ambientes de trabajo según políticas empresariales.
De acuerdo a los ambientes o áreas de trabajo los usuarios deben seguir unas
normas o un protocolo a la hora de la utilización de los equipos de cómputo. Antes
de utilizar cualquier ordenador, impresora u otra clase de dispositivos, se debe
administrar previamente la información básica para su uso.
ACTIVIDAD 5.
Crear protocolos para administrar el talento humano: en cuanto a seleccionar
personal de ensamble y/o mantenimiento, trabajo en equipo y manejar
técnicas de entrevista de personal.
Este protocolo tiene por objeto establecer la secuencia ordenada que se debe
seguir, para realizar la selección de personal que trabajara en el área de soporte
técnico de computadores.

6. Reclutamiento de personas.
Búsqueda y atracción de los candidatos que cumplen los requisitos mínimos
establecidos para el cargo.
La selección de personal inicia con el requerimiento de una unidad o área para cubrir
una vacante, ya sea por la creación del cargo, la renuncia, el despido o la
terminación de la vinculación o por el reconocimiento de actividades y
responsabilidades que requieren condiciones especiales en quien las desempeñe.
Preselección de candidatos.
Se procede a analizar las hojas de vida de los candidatos teniendo como referente
el perfil del cargo requerido, para seleccionar los candidatos que más se ajustan.
Los candidatos preseleccionados se deben citar para la aplicación de pruebas e
instrumentos de valoración psicométrica.
Se debe explicar a los candidatos citados la naturaleza del proceso de selección, el
tipo de pruebas que se aplican y el mecanismo de contratación, así como el cargo
a que aspira, sus responsabilidades y condiciones de trabajo.
Entrevistas.
El responsable del proceso realizará la entrevista de carácter semiestructurado, en
un lugar idóneo, e indagando acerca del entorno familiar, estudios y formación
complementaria, experiencia previa, expectativas frente al cargo y la empresa,
autoconcepto, proyecto de vida y demás aspectos que sean de interés de acuerdo
al cargo de soporte técnico.
Aplicación de pruebas técnicas.
Estas pruebas se aplicarán en los casos en los que previamente se haya
determinado su importancia o necesidad, serán aplicadas por el jefe inmediato del
cargo solicitado o por quien sea designado por éste.

7. Análisis de resultados.
Los resultados son confrontados, permiten conformar el grupo final de
preseleccionados para el cargo.
Selección de personal.
Una vez se tenga el concepto final del responsable en Talento Humano sobre los
candidatos, se informara al encargado en contratación para que este tome la
decisión de a quien contratar

8. ACTIVIDAD 6.
Diseñar fichas de mantenimiento para registrar las acciones de
mantenimiento programado o no programado y el estado de funcionamiento
del equipo.