Resumen resultados comisión de atención ciudadana de la Asociación Nacional de Empresas de Medioambiente Urbano de España

1. o r n a d a s é c n ic a sJ T
A s o c ia c ió n N a c io n a l d e
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COMISION DE COMUNICACIÓN
CIUDADANA
Alfonso Laruelo Roa
Responsable de Relaciones e Información Ciudadana.
EMULSA Medioambiente. Ayuntamiento de Gijón.

2. o r n a d a s é c n ic a sJ T
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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN ALCOMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL
CIUDADANOCIUDADANO
EMULSA Medioambiente Gijón.
RIVAMADRID
GRHUSA Huesca.
LYMASA Getafe.
SADECO Córdoba
GIAHSA Huelva.

3. o r n a d a s é c n ic a sJ T
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Objetivos de la ComisiónObjetivos de la Comisión

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Buenos deseosBuenos deseos
Generar un documento de procedimientos
existentes comunicación, atención
ciudadana/cliente y educación ambiental.
Realizar una encuesta entre empresas de
ANEPMA.
Compartir información legislativa sobre
atención telefónica, RSC, procedimientos
de calidad y educación ambiental.

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Cambio de modeloCambio de modelo
Diferenciación ciudadanos y clientes

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