Presentación sobre 'Turismo accesible. Estrategia de negocio para pymes' realizada por Daniel Iglesias, coordinador de Andalucía Lab durante las jornadas Tierra Adentro.

1. Turismo Accesible
Estrategia de negocio para
PYMES
Daniel Iglesias
Coordinador Andalucía Lab
@igledaniel
www.andalucialab.org

2. Long tail o cuando las minorías son importantes
Chris Anderson en un artículo de la revista Wired de octubre de 2004
www.andalucialab.org

3. Volumen LONG TAIL DE LA OFERTA TURÍSTICA
de negocio
Oferta por
tipología de turista
Colectivos con discapacidades Otros grupos
Tercera edad! Discapacidades con necesidades
permanentes temporales especiales

4. DICAPACITADOS A NIVEL EUROPEO
- 8 millones que viajarán al extranjero
- 15 millones que viajarán dentro del país
- 22 millones de excursiones locales de un
día
- Media de acompañante de 0,5 por viajero
TERCERA EDAD
Crecimiento de mayores de 65 años previsto
por la ONU alcanzará los 321 millones en el
año 2050 sólo en el mundo desarrollado
www.andalucialab.org

5. Condiciones para el modelo Long Tail: costes
de adaptación y distribución
Distribución
• Web propia: información relevante, accesible, buena navegación,
dirigida a convertir.
• Presencia en directorios y redes sociales especializadas.
• Permite establecer vínculos estables.
• Facilita la viralidad, que la información se transmita boca oreja.
www.andalucialab.org

6. Condiciones para el modelo Long Tail: costes
de adaptación y distribución
Adaptación
• ¿Noes más fácil integrar la idea de accesibilidad desde el
propio inicio de un proyecto?
• ¿Cómo realizo las adaptaciones necesarias?
• En general…¿los avances tecnológicos mejoran la
accesibilidad o bien nos atrapan en una constante espiral?
www.andalucialab.org

7. Existe oportunidad…¿qué ventajas presenta
este tipo de mercado?
Mercado tradicional Mercado accesible
Muchos compradores y Muchos compradores y
muchos vendedores pocos vendedores
Productos homogéneos Producto altamente
diferenciado
Sin barreras de entrada ni Altas barreras de entrada
salida
Información precios Curva inelástica
perfecta.
Océano rojo Océano azul
La estrategia del océano azul: cómo crear en el mercado espacios no disputados
en los que la competencia sea irrelevante. W. Chan Kim y Renée Mauborgne

8. Recopilando
 Mercado en constante aumento: como se ha visto, presenta un
número potencial de clientes creciente.
 Está menos sujeto a la estacionalidad.
Tiene unas fuertes barreras de entrada: la adaptación de la oferta

tradicional no se puede hacer de manera directa, es necesario rediseñar
procesos y servicios.
 El marketing de este tipo de oferta se beneficia, dada su especialidad,
del efecto boca a oreja (muy potenciado además por el efecto de
Internet, las redes sociales y la reputación de marca través de la web).
A nivel agregado de destino, su posicionamiento como accesible le

confiere una ventaja competitiva muy difícil de imitar.
www.andalucialab.org

9. Definitivamente parece interesante…pero
 ¿Conocemos al cliente? ¿Sabemos lo que necesita? ¿Sabemos cómo
componer un servicio/producto accesible? ¿Cuál es la elasticidad de la
curva de la demanda?
 ¿Existen datos sobre las pautas de consumo de este tipo de
colectivos?
 ¿Sirven los mismos indicadores y metodologías que se utilizan con
otros colectivos o es necesario el desarrollo de unos nuevos?¿Cuáles
serían?
 ¿Quién y cuándo decide la compra? ¿cuál es el flujo que se
establece en el proceso de compra? ¿ debemos adaptar
especialmente los procesos involucrados en la búsqueda de
información – consulta- compra ? ¿reinventarlos?
www.andalucialab.org

10. Perfecto pero…¿depende todo de
nosotros?
La cadena de la accesibilidad
• Transporte
• Arquitectura/urbanismo
• Comunicación/Información
• Ocio
• “COOPETENCIA” www.andalucialab.org

11. GRACIAS!
Daniel Iglesias
@igledaniel