Este documento describe las diferencias y similitudes entre tres tipos de sistemas de información: sistemas transaccionales, sistemas de apoyo a las decisiones y sistemas estratégicos. Explica que los sistemas transaccionales se enfocan en mejorar actividades rutinarias, los sistemas de apoyo a las decisiones ayudan al análisis de información para la toma de decisiones, y los sistemas estratégicos buscan ventajas competitivas a largo plazo. También proporciona ejemplos de cada tipo

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
GRUPO 17
DIFERENCIAS Y SIMILITUDES ENTRE LOS SITEMAS
TRANSACCIONALES, SISTEMAS DE APOYO A LAS
DECISIONES Y LOS SISTEMAS ESTRATÉGICOS
Autor: Ing. Fernando Fernández
Anaco, Agosto de 2016

2. DIFERENCIAS

3. Sistemas de Información Definición Función
Transaccionales
Es un tipo de sistema de información
diseñado para recolectar, almacenar,
modificar y recuperar todo tipo de
información que es generada por las
transacciones en una organización.
Mejorar las actividades rutinarias
de una empresa y de las que
depende una organización.
Apoyo de las Decisiones
Son sistemas que ayudan en el
análisis de información de negocios.
Ayudar a la administración para
que “marque tendencias, señale
problemas y tome decisiones
inteligentes”.
Estratégicos
Sistemas computacionales a cualquier
nivel en la empresa que cambian las
metas, operaciones, servicios,
productos o relaciones del medio
ambiente para ayudar a la institución
a obtener una ventaja competitiva.
Lograr ventajas que los
competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y
proveedores.

4. Sistemas de
Información
Uso Características
Transaccionales
Usados para realizar transacciones o
transferencias de datos, información de
una persona a otra, o dinero de una
cuenta a otra.
-Confiables;
-Veloces;
-Inflexibles.
Apoyo de las
Decisiones
Es usado por los gerentes de las empresas
para analizar y tomar decisiones efectivas
para las organizaciones, de forma que se
pueda aumentar la productividad y
ganancias de la empresa.
-La información generada sirve de apoyo.
-Suelen ser intensivos en los cálculos;
-No suelen ahorrar mano de obra;
-Son interactivos y amigables;
-Son desarrollados por el usuario final.
Estratégicos
Son creadores de barreras de entrada al
negocio.
-No apoyan la automatización de procesos
y a la toma de decisiones;
-Se desarrollan dentro de las
organizaciones;
-Logra ventajas que los competidores no
poseen.

5. Sistemas de Información Ejemplo
Transaccionales
Ejemplos de este tipo de sistemas son la facturación, nóminas, cuentas
por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad general, conciliaciones
bancarias, inventarios, entre otras.
Apoyo de las Decisiones
Microsoft NetMeeting, Amercian Analytical Information Management
System (AAIMS), Dicodess, Geographic Information Systems (GIS),
Microsoft Groove y Push&Pull (utilizado por DELL).
Estratégicos
Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa
puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning)
enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso
productivo, o bien, un Centro de Información que proporcione todo
tipo de información; como situación de créditos, embarques, tiempos
de entrega,

6. RELACIONES

7. Al clasificar los SI en nivel operativo, nivel gerencial y nivel estratégico; el nivel gerencial se
corresponde con las actividades de seguimiento, control y toma de decisiones propias de los
administradores de nivel medio, y es el equivalente al sistema de apoyo a las decisiones.
La asociación entre los diversos niveles de una organización está delimitada por las funciones que
cumplen cada uno de ellos; así, el nivel operativo consolida la información para el nivel gerencial,
siendo ésta utilizada para decidir sobre las alternativas y apoyar los posibles cursos de acción a largo
plazo, que son presentados al nivel estratégico, con el fin de tomar la decisión más adecuada.
Dado que el diseño de los SI son formulados desde la perspectiva empresarial, estos se asocian a una
herramienta que apoya la gestión de la organización, aumenta la productividad y, por ende, la
rentabilidad; omitiendo información destinada a los entes externos de la organización, quienes son
actores clave para el sector público propiciando la participación de los beneficiarios de los servicios.