Este documento clasifica y describe diferentes tipos de sistemas de información. Explica que los sistemas de información transaccionales (TPS) procesan transacciones rutinarias, mientras que los sistemas de información estratégicos apoyan la estrategia competitiva de una organización. También describe sistemas expertos, sistemas de apoyo a la decisión (DSS), sistemas de automatización de oficinas (OAS) y sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).

1. “TAREA Nº 1”
Sistemas de información empresarial
Profesor : Cristian Salazar C.
Alumna : Camila Pino
Valdivia, 21 de marzo de 2011

2. 2
Clasificación de los sistemas de información
Los sistemas de información son componentes interrelacionados que permite
capturar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una empresa.
Los sistemas de información se pueden clasificar de acuerdo al tipo de
información que procesan y proporcionan a las empresas.
Sistemas de información transaccionales: Sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS). Procesan las transacciones rutinarias de las organizaciones
(nóminas, contabilidad, ventas, recursos humanos, etc.).
Sistemas de información estratégicos: Un Sistema de Información estratégico
puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para
soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para
incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien reducir la ventaja de sus
rivales. Su función primordial no es apoyar la automatización de los procesos
operativos ni proporcionar información para apoyar a la toma de decisiones.
Tipos de sistemas de información
Existen diversos tipos de sistemas de información con distintas características que
se van a adecuando a las distintas necesidades o problemas que han tenido que
resolver las empresas u organizaciones.
TPS: es un sistema que gestiona la información sobre las transacciones
producidas en una organización.
KWS: son sistemas de información que apoyan a los trabajadores en la creación e
integración del nuevo conocimiento en una organización.

3. 3
MIS: estos sistemas de información están orientados a resolver problemas
empresariales de carácter general
DSS: apoyan la toma de decisiones mediante la generación de y evaluación
sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión. Esto se realiza
mediante el uso de modelos y herramientas computacionales.
Sistemas expertos
Los Sistemas Expertos, rama de la Inteligencia Artificial, son sistemas informáticos
que simulan el proceso de aprendizaje, de memorización, de razonamiento, de
comunicación y de acción de un experto humano en cualquier rama de la ciencia.
Estas características le permiten almacenar datos y conocimiento, sacar
conclusiones lógicas, tomar decisiones, aprender de la experiencia y los datos
existentes, comunicarse con expertos humanos, explicar el por qué de las
decisiones tomadas y realizar acciones como consecuencia de esto.
Sistemas Expertos es uno de los programas más conocidos de la inteligencia
artificial y son aplicados principalmente a las gestiones empresariales, este
programa surge de la premisa de que los expertos humanos utilizan gran cantidad
de conocimientos específicos de un campo que deben ser incorporados en el
sistema experto. Para los defensores más radicales de este paradigma, la
inteligencia es un programa que debe funcionar independientemente del lugar
donde se ejecute: ordenador o cerebro.
Este programa tiene por objetivo modelizar el conocimiento, representándolo en
forma de símbolos, este es un programa netamente deductivo pues tiene
almacenada millones conocimiento de trivialidades y reglas de sentido común, que
nosotros adquirimos con la experiencia y evolución. Ejemplos: MYCIN, DENDRAL.

4. 4
OAS: consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una organización, forman parte de este tipo de software los
procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los
clientes de correo electrónico, etc. Cuando varias de estas aplicaciones se
agrupan en un mismo paquete de software para facilitar su distribución e
instalación.
ERP: los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de
información gerenciales que integran y manejan muchas de las prácticas de los
negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de
distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o
servicios. Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la
operación o producción están integrados en un solo sistema. En adición a la
manufactura, almacenamiento, logística e información tecnológica, a las que se le
podrían incluir la contabilidad, recursos humanos, mercadotecnia y administración
estratégica.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se
caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única
aplicación. Los beneficios de ser un sistema integral es optimizar los procesos,
acceso y visualización de la información para todos los componentes de la
empresa. Los ERP están diseñados para mejorar la gestión en la organización o
empresa.
Ejemplos de programas ERP: SAP R/3, SAP Business One, Microsoft Dynamics
GP, Microsoft Dynamics SL, Microsoft Dynamics AX.

5. 5
Referencias
http://www.redcientifica.com/doc/doc199908210001.html
http://www.slideshare.net/lmmmm/que-es-un-erp-y-ejemplos
http://www.slideshare.net/techiis/sitemas-de-informacion-y-tipos
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_automatizaci%C3%B3n_de_oficinas