Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas para el procesamiento de transacciones, sistemas de soporte para la toma de decisiones, sistemas de soporte para la toma de decisiones en grupo, sistemas de trabajo de conocimiento, sistemas de automatización de oficinas, sistemas de información para la administración y sistemas de información estratégicos. También discute la integración de sistemas de información y su aplicación en el campo laboral para mejorar el flujo de información dentro de las

1. ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Tipos de Sistemas de Información
Caracas, Enero 2018

2. Sistemas para el Procesamiento de Transacciones (TPS)
Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones
en Grupo (GDSS)
Sistemas de Trabajo de Conocimiento (KWS)
Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)
Sistemas de Información para la Administración (SIA)
Tipos de
Sistemas de
Información
E Integración y
Aplicación
Sistemas de Información estratégicos.
Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS)

3. Sistemas para el Procesamiento de Transacciones (TPS)
Recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información
generada por las transacciones producidas en una organización.
Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que
se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de
información para que un sistema informático pueda ser
considerado como un TPS, este debe superar el test.
Respuesta rápida
En este tipo de sistemas resulta crítico que exista un rendimiento
elevado con tiempos de respuesta cortos. Características
Fiabilidad
Muchas organizaciones basan su fiabilidad en los SPT; un fallo en
un SPT afectará negativamente a las operaciones o incluso parará
totalmente el negocio
Inflexibilidad
Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas
exactamente de la misma forma, independientemente del usuario,
el cliente o la hora del día.
Definición

4. Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS)
Es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que
automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una
elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores
de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las
personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia,
generar alternativas y tomar decisiones.
•Soporta varias decisiones interdependientes o secuenciales..
Características
•Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de
decisiones -inteligencia, diseño, selección, e implementación.
•Genera aprendizaje, dando como resultado nuevas demandas y
refinamiento de la aplicación, que a su vez da como resultado un
aprendizaje adicional.
Definición

5. Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo
(GDSS)
Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de
personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve
como interfaz con un entorno compartido. El supuesto en que se
basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden
mejorar las decisiones
•Sistemas diseñados para apoyar las decisiones en grupo, no están
formados por sistemas ya existentes. Características
•Mejoran el proceso de toma de decisiones y las decisiones
resultantes.
•Accesibles para los diferentes usuarios.
Definición

6. Sistemas de Trabajo de Conocimiento (KWS)
Son sistemas de información que ayudan a las personas que
trabajan con base en el conocimiento y en la creación e integración
del nuevo conocimiento en una organización.
•Trabajadores crean nuevo conocimiento
Características
•Conocimientos documentados
•Actualización del conocimiento
Definición

7. Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)
Consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una organización, forman parte de este tipo de
software los procesadores de textos, las hojas de cálculo, los
editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc.
Cuando varias de estas aplicaciones se agrupan en un mismo
paquete de software para facilitar su distribución e instalación, al
conjunto se le conoce con el nombre de suite ofimática.
•Se asegura una mejora en la calidad del trabajo del operador y en
el desarrollo del proceso, esta dependerá de la eficiencia del
sistema implementado. Características
•Se obtiene una reducción de costos, puesto que se racionaliza el
trabajo, se reduce el tiempo y dinero dedicado al mantenimiento.
•Flexibilidad para adaptarse a nuevos productos y disminución de
la contaminación y daño ambiental
Definición

8. Sistemas de Información para la Administración (SIA)
Es un sistema de información basado en computadora, que
presenta una colección de personas, procedimientos, bases.
Los sistemas de información para la administración tienen como
objetivo principal mostrar una visión general de la situación de la
empresa. Consecuentemente, estos muestran la situación de las
operaciones regulares de la empresa para que los directivos
puedan controlar, organizar, planear y dirigir.
•Produce reportes (anuales, semestrales, trimestrales o mensuales)
con un formato preestablecido. Características
•Utiliza datos internos de las operaciones de la empresa,
almacenados en las bases de datos de los sistemas de datos
transaccionales.
•Produce consultas impresas o consultas en pantalla
Definición

9. Sistemas de Información estratégicos.
Los sistemas de información estratégicos consisten en manejar la
información procesada de una organización de modo que se
pueda utilizar para ser competitivos renunciando a algunas cosas
para alcanzar el objetivo propuesto.
•Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de
la empresa. Características
•Son Sistemas que integran múltiples funciones/procesos en las
Compañías
•Surgen por la necesidad de integración de procesos y como un
resultado de la maduración de la industria del software
Definición

10. INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN
En la actualidad las empresas tienen gran cantidad de sistemas informáticos de
diferentes fabricantes, aplicativos de negocio a medida o adquiridos. Cada sistema
responde a una serie de necesidades específicas. El número de aplicaciones
informáticas ha crecido exponencialmente y se ha convertido en un problema para
muchas empresas la administración, el acceso a la información, la gestión de los
costes. En muchos casos, el disponer de numerosas aplicaciones informáticas se
convierte en un problema más que en una solución.
Los sistemas informáticos son independientes entre sí, no se comunican, por lo
que la información utilizada por cualquiera de ellos en un momento determinado no
es compartida por el resto, y ni mucho menos tiene por qué ser la misma
información con la que se está trabajando en las demás.
La integración de sistemas afecta tanto al hardware como al software.

11. APLICACIÓN EN EL CAMPO DE TRABAJO
Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la
infraestructura de la tecnología de la información en una organización.
En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha
cambiado de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento,
en este sentido el mercado compite hoy en día en términos del proceso y la
innovación, en lugar del producto. El énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad
de producción hacia el proceso de producción en sí mismo, y los servicios que
acompañan este proceso.
El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información,
representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes,
derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones
deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa
la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el sistema de
información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología
que soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de
información debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en
una estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homogénea.

12. Gracias por su Atención