1. SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
ESTRATÉGICAS
Por:
Fanny Alzate
Alexandra Grajales
Jorge Loaiza

2. DEFINICIONES
Autor
Definición
Monforte
Aquel sistema de información que forma parte del ser
de la empresa, bien porque supone una ventaja
competitiva por si mismo, o por que está unido de una
forma esencial al negocio y aporta un atributo
especial a los productos, operaciones o toma de
decisiones”.
K y J Laudon
Sistemas computacionales a cualquier nivel en la
empresa que cambian las metas, operaciones,
servicios, productos o relaciones del medio ambiente
para ayudar a la institución a obtener una ventaja
competitiva”.
Charles Wiseman
El uso de la tecnología de la información para
soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la
organización a su plan para incrementar o mantener
la ventaja competitiva o bien para reducir las ventajas
de sus rivales.

3. DEFINICIONES
Autor
Definición
LAUDON C. KENNETH &
LAUDON P. JANE
Sistemas de computo a cualquier nivel de la
organización que cambian las metas, operaciones,
productos, servicios o relaciones con el entorno de las
organizaciones para ayudar a la organización a
obtener una ventaja competitiva.
COHEN, DANIEL & ASIN,
ENRIQUE
Uso de la tecnología de la información para apoyar o
dar forma a la estrategia competitiva de la
organización, a su plan de incrementar o mantener la
ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de
sus rivales.
O’BRIEN, JAMES A.
Sistema de información que ayuda a una organización
a obtener una ventaja competitiva.

4. SU FUNCIÓN PRIMORDIAL
Es crear una diferencia con respecto a los
competidores de la organización (o salvar
dicha diferencia) que hagan más atractiva a
ésta para los potenciales clientes.
Por ejemplo, en la banca, En este sentido,
los cajeros automáticos se pueden
considerar sistemas de información
estratégicos.

5. CLASIFICACIÓN
Entorno transaccional: Una transacción es un suceso o
evento que crea/modifica los datos. El procesamiento de
transacciones consiste en captar, manipular y almacenar los
datos, y también, en la preparación de documentos; en el
entorno transaccional, por tanto, lo importante es qué datos se
modifican y cómo, una vez que ha terminado la transacción.
Los TPS son los SI típicos que se pueden encontrar en este
entorno.
Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar
la toma de decisiones; en una empresa, las decisiones se
toman a todos los niveles y en todas las áreas (otra cosa es si
esas decisiones son estructuradas o no), por lo que todos los
SI de la organización deben estar preparados para asistir en
esta tarea, aunque típicamente, son los DSS los que se
encargan de esta función. Si el único SI de una compañía
preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS,
éste debe estar adaptado a todos los niveles jerárquicos de la
empresa.

6. CARACTERÍSTICAS
Requieren coordinación precisa de tecnología, organización, administración y un análisis.
•
Buscan conseguir éxito en el futuro mediante cambios estratégicos esenciales.
•
Su adopción conlleva a cambios en la organización denominados transiciones estratégicas,
que incurren en alto costo
•
Podría mejorar drásticamente el desempeño administrativo y aumentar el campo de
control de la alta dirección, permitiendo así que la toma de decisiones se
descentralizara y tuviera lugar a niveles operativos inferiores.
•
•
Abordan la toma de decisiones mediante gráficos y comunicación avanzada.
Puede llevar a cabo la automatización de procesos operativos y proporcionar
información para apoyar la toma de decisiones.
•
Suelen desarrollarse in house.
•
Su forma de desarrollo se basa en incrementos y a través de su evolución dentro de
la organización.
•
Buscan conseguir éxito empresarial en la organización mediante cambios
estratégicos en su administración.
•
•
Persigue que la organización se convierta en un competidor efectivo.

7. EJEMPLOS
AMAZON.COM
Empezó en 1994 con un Sistema
de librería virtual cuya estrategia
se centro en catálogos en línea.
Innovó en el servicio de todas las
tiendas al cliente y la
comunicación con el mismo, así
como las modalidades de pago
online.
TIENDAS 7-ELEVEN
Utilizan un Sistema de
Información de Ventas al Detalle
con datos de las terminales de los
puntos de venta de todas las
tiendas sobre cada compra
comunicación con el diaria y
transmite información en tiempo
real a una base de datos Oracle
de 7TB

8. EJEMPLOS
Ejemplos
Reducción de los costos de
Sistema de MRP
transportistas (canales de
(manufacturing resource SEGÚN: distribución), a
través de la implantación
planning): enfocado a
de un sistemas de rutas
reducir el desperdicio
optimas que minimice el
durante el proceso
recorrido de los camiones
productivo
Centros que proporcionen
información, como
situación de créditos,
embarques, tiempos de
entrega, etc.

9. EJEMPLOS
GATX invirtió en la personalización del software ERP que
automatiza la mayoría de sus procesos empresariales. Ahora han
decidido vender el software ERP personalizado a sus
competidores. El software común proporcionaría una ventaja
estratégica común a todas las partes.
El principal riesgo de esta estrategia es vender esta tecnología de
software a un competidor más efectivo, pero GATX tiene gran
confianza en la experiencia y habilidad de su gente para aplicar la
tecnología de información a su ventaja competitiva.

10. CIBERGRAFIA
http://es.scribd.com/doc/17181507/SistemasEstrategicos
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O’BRIEN, JAMES A.
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COHEN, DANIEL & ASIN, ENRIQUE
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LAUDON C. KENNETH & LAUDON P. JANE
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https://www.google.com.co/
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