Social media-report-2012-es

INFORME DE SOCIAL MEDIA
& EventOS 2012
¿De qué manera el sector de eventos utiliza a
las redes sociales?

© amiando GmbH
event registration & ticketing amiando.com - el julio 2012

Resumen
Resumen ......................................................................................................................................................2

Demografía social .................................................................................................................................2

Análisis ......................................................................................................................................................3

¿Cúal es la importancia de los medios de comunicación como instrumento de márketing

para organizadores de eventos?............................................................................................................3

¿Cuáles canales de comunicación social son utilizados?.....................................................................4

¿Acerca de cuáles plataformas de medios sociales le gustaría obtener más información?.................5

¿Planifica cambiar sus actividades de Social Media en el futuro?........................................................6

¿Cuántos contenidos publica usted por semana en plataformas de Social Media?............................7

¿Cuáles son sus metas en Social Media?.............................................................................................8

¿ En cuáles de sus metas pudo apreciar mejoras?...............................................................................9

¿Cuáles motivos le limitan en la utilización del potencial de medios sociales?..................................10

¿Utiliza herramientas de monitoreo para observar canales de Social Media y rastrear

el éxito de sus actividades?.................................................................................................................11

¿Cuáles instrumentos de monitoreo uitliza usted para observar sus actividades de

Social Media?.......................................................................................................................................12

Los puntos de vista más importantes ..........................................................................................................13

Cómo: Recomendaciones de Social Media para la industria de eventos......................................................14

Vista general de la utilización de instrumentos social media...............................................................16

Consejos específicos para redes.........................................................................................................17

Facebook....................................................................................................................................17

Twitter..........................................................................................................................................19

XING............................................................................................................................................21

Pinterest......................................................................................................................................22

Foursquare..................................................................................................................................24

YouTube......................................................................................................................................25

Google+......................................................................................................................................26

Y al final pero no menos importante..............................................................................................................28

Autor ....................................................................................................................................................29

Sobre amiando – event registration & ticketing..............................................................................................29

Nuestros Media-Partner.................................................................................................................................30

Resumen

Lugo de ocho años desde su fundación, Face- Demografía social
book cuenta con 901 millones de usuarios acti-
vos por mes - una cifra que crece continuamente.
En una encuesta online se le preguntó a alrede-
Cada día se envían más de 170 millones de tweets.
dor de 1000 organizadores de eventos. El 60% de
Luego de tan sólo un año Google+ cuenta con 170
los encuestados eran hombres, la mayoría entre
millones de usuarios. Ya desde hace tiempo que
30 y 60 años. 60% provenían de Alemania, Austria
las redes sociales no son utilizadas tan solo de for-
y Suiza, 10% del resto de Europa, 10% de améri-
ma privada, sino también empresas de todos los
ca del Norte y el Sur. El 20% de otros países. El
sectores utilizan la Web Social para alcanzar a sus
22% de los encuestados organizan principalmente
clientes, para promocionar productos y así gene-
Conferencias y congresos, 22% seminarios, ca-
rar más interés en sus marcas.
pacitaciones y cursos, 13% organizan eventos de
empresas, 11% mencionaron que organizaban so-
Sin embargo, ¿qué tan impor- bre todo, conciertos, festivales y eventos noctur-
tante son las redes sociales nos, el restante 32% se divide entre otros, eventos
de Networking, eventos privados y ferias.
realmente para el sector de
eventos?
¿Cuáles redes sociales son utilizadas? ¿Y cuáles
son las metas que persiguen los organizadores de
eventos en su utilización? amiando la herramienta
online líder para la registración a eventos y la ven-
ta de entradas ha asumido como tarea para este
año, investigar, cómo utilizan los organizadores a
eventos los medios sociales como instrumento de
márketing, cuáles son los desarrollos más recien-
tes y dónde están los problemas. Especialmente
interesante es la comparación con los resultados
del informe del año pasado el que mostrará diver-
sos cambios.
Este informe le presenta varios consejos que le
muestran como puede utilizar los medios sociales
de manera efectiva para promocionar sus eventos.

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2
event registration & ticketing

Análisis
¿Cúal es la importancia de los medios de comu-
nicación como instrumento de márketing para
organizadores de eventos?

37
Bastante importante

Neutral

18 Bastante sin importancia

Totalmente sin importancia

Muy importante
35 7

3

Social Media sigue teniendo una gran
importancia para organizadores de
Para chequear la opinión de organizadores a even- En comparación con 2011 casi no hubo cambios–
tos acerca de la importancia de las redes sociales, Los medios de comunicación social siguen siendo
se preguntó, acerca de la importancia de las redes considerados como muy importantes.
sociales como instrumento de marketing.
Conclusión:
Las respuestas a esta pregunta son claras 73% Los medios de comunicación social siguen esta-
de los encuestados respondieron que los me- bleciéndose como un canal de comunicación im-
dios sociales son „muy importantes“ o „bastan- portante para organizadores.
te importantes“. Sólo para el 10% Social Media
es considerado como instrumento de marketing
de la siguiente manera „bastante poco importante“
o „totalmente sin importancia“

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3

¿Cuáles canales de comunicación social
son utilizados?

Facebook
Twitter
31

Youtube

Xing
LinkedIn
Google+
Blogs
Sonstige

Flickr
Cero

Facebook y Twitter siguen siendo los
más importantes medios de comuni- Consejo
cación social
El canal de Social Media más importante sigue Descubra donde se encuentra su grupo destinata-
siendo Facebook con 84%, seguido del servicio rio. De todas maneras debe seguir una estrategia
de microblogging Twitter, utilizado por 61% de los de multiplataforma, para así ampliar su alcance.
encuestados. También XING, YouTube y LinkedIn Utilice por ejemplo Google Analytics, para saber
son muy utilizados con valores entre 41% y 46%. de donde provienen los visitantes de su página
Digno de mencionar es el Interés en Google+, 36% web. Por esto es de ayuda buscar a participantes
de los encuestados lo utilizan de forma activa. de sus eventos y analizar de cerca las actividades
Sin embargo, se ve que no logrado establecerse de competidores.
como competidor de Facebook, sino más bien
como herramienta adicional, en vez de remplazar a
Facebook.
Desde 2011 los valores no han cambiado enorme-
mente. Blogs han perdido 6%.

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4

¿Acerca de cuáles plataformas de me-
dios sociales le gustaría obtener más
información?

Google+
Facebook
Twitter
LinkedIn
Keine
Youtube
Blogs
Xing
Flickr
Otros

El mayor interés está en Google+,
Facebook y Twitter

Para determinar en cual plataforma de medios so- Nuestra encuesta muestra que Facebook y Twitter
ciales se presenta el mayor interés se preguntó a son los canales de comunicación sociales más im-
organizores de eventos acerca de sobre cual red portantes. Este podría ser un motivo para que una
social desean saber más. De la encuesta se des- gran parte de los organizadores desee saber más
prende que el mayor interés consiste en Google+. acerca de Facebook y Twitter.
Esto podría ser producto de que esta red es una de
las más nuevas y organizadores de eventos tienen
aún poca experiencia con ella.

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5

¿Planifica cambiar sus actividades de
Social Media en el futuro?

Actividades se potencian

Actividades permanecen sin
cambios

Actividades son reducidas

78

21

1

Actividades siguen siendo potenciadas Consejo:

El potencial de crecimiento de las redes sociales El sector de eventos planifica potenciar las activi-
se demuestra en las respuestas de la pregunta 3: dades en medios sociales. Este es un signo claro
78% de los encuestados planifican incrementar en que organizadores de eventos ven un fuerte po-
el futuro sus actividades en medios sociales. Para tencial en redes sociales como Facebook, Twitter,
el 21% las actividades deben permanecer igual, etc. .
solo 1% planifica disminuir las actividades.
Interesante es la comparación con las preguntas
del último año: 82% respondieron en 2011 que
querían incrementar sus actividades, 17% no pla-
nificaron cambios, varios de los organizadores
que pensaron en incrementar sus actividades lo
hicieron y parecen estar satisfechos con ello.

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6

¿Cuántos contenidos publica usted
por semana en plataformas de Social
Media?

30
hasta 10
10
cero

sobre 25

hasta 25
11
hasta 3

37
12

Entre uno y diez Posts por semana Consejo:

Para llevar a cabo el deseo de imponer activida- Sin embargo hay que considerar junto a la canti-
des de medios sociales consecuentemente, la dad y calidad de las publicaciones el momento es-
cantidad de los contenidos publicados debe incre- tratégico adecuado, de lo contrario, el contenido
mentarse. 11% de los organizadores encuestados alcanzará muchos menos usuarios de lo espera-
no publican contenidos en plataformas de medios do. Mientras más cerca está el evento, más inte-
sociales y de esta forma no son activos. Se trata resante se vuelve para participantes y potenciales
de 3 % menos que el año anterior. La mayoría de participantes, por esto usted debe compartir más
los encuestados suben entre uno y diez conteni- informaciones y contenidos acerca de eventos.
dos por semana. En comparación con el año an-
terior son las respuestas hasta 25 (12%) y más de
25 (10%) contenidos publicados por semana en las
plataformas de redes sociales, casi constantes.

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7

¿Cuáles son sus metas en Social Media?

Aumentar la populariadade del
Aumentar la popularidad de
Crear nuevas formas de informaci-

Aumentar la conexión
ón (en vez de Emails etc.)

la marca

evento
Reducir costes de marketing

Cerrar el canal de soporte

Aumentar ventas de

Generar ventas
adicional al cliente
Otros

Aumentar la popularidad como meta
importante Consejo:

Actividades de medios sociales pueden tener las La meta en medios sociales más importante para
metas mas diversas. Las respuestas a la pregunta organizadores para aumentar la popularidad y al-
5 mostraron, que metas en el sector de eventos se cance del evento. Sin embargo, debería intentar
componen, sobretodo, de aumentar la popularidad aumentar su popularidad en el grupo destinata-
del evento (70%) pero también de toda la marca rio de interés y no solo aumentar la cantidad de
(70%) así como la relación con el cliente (65%). “Likes” y seguidores.

Es sorprendente, que un tercio de los encuestados
desea aumentar su venta de entradas.

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8

¿ En cuáles de sus metas pudo apreciar
mejoras?

Aumentar la popularia-
Aumentar la popularidad

dade del evento
Crear nuevas formas de información

Aumentar la conexión con el

de la marca
Cerrar el canal de soporte adicional al cliente

(en vez de Emails etc.)
Reducir costes de marketing
Aumentar ventas de entradas

Generar ventas
Otros

Media del alcance de la meta 68% Consejo:

Organizadores de eventos parecen haber obser- Una medición constante del éxito es esencial en
vado mejoras en sus metas, en todas las metas actividades de medios sociales. Determine desde
recomendadas entre 40 y 76% de los encuestados un comienzo mediante cuales indicadores (KPIs)
apreciaron mejoras. desea medir sus metas.
Aquí es interesante son los valores atípicos en
alza: ya más de 70% de los encuestados pudieron
aumentar el grado de popularidad de sus eventos
y de su marca.

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9

¿Cuáles motivos le limitan en la utilizaci-
ón del potencial de medios sociales?

Falata de tiempo
Limitación de contenido (riesgo de porblemas

Falat de presupuesto en Social Media
jurídicos como derechos de autor, etc.)

Falta de personal
Falta de Know-How

Mala medición
Riesgo de un desastre de Social
Otros

Falta de tiempo es el mayor problema Consejo:

¿De qué depende el hecho de que el organizador De los resultados anteriores puede reconocerse
no haya alcanzado las metas que se planteó en claramente que organizadores de eventos ven un
marketing de Social Media? claro potencial en Social Media y desean expan-
Más del 50% reconoció que la falta de tiempo es dir sus actividades. Sin embargo, parecen no estar
un problema principal, seguido de la falta de per- dispuestos aún a disponer de los recursos nece-
sonal y una mala medición de los éxitos. Sola- sarios.
mente 12% tienen miedo de sufrir un desastre a
través de su involucramiento (por ejemplo, en for-
ma del llamado “Shitstorms”).

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10

¿Utiliza herramientas de monitoreo
para observar canales de Social Media
y rastrear el éxito de sus actividades?

39
No

Sí

No lo sé
50

11

Sólo el 39% utiliza herramientas Consejo:
de monitoreo
La medición del éxito es una parte fundamental Adquiera un programa de monitoreo de sus cana-
de cualquier estrategia de márketing, así también les de medios sociales. Así puede medir en tiempo
en marketing de redes sociales y aquí también se real sus éxitos y reaccionar de manera más fácil
necesitan las así llamadas herramientas de moni- y rápida. Si aún no utiliza herramientas de moni-
toreo en medios sociales. Es sorprendente que el toreo, comience utilizando herramientas gratuitas,
50% de los participantes no utiliza este tipo de he- como por ejemplo TweetDeck. Este tipo de herra-
rramienta y otro 11% no sabe si estas herramien- mienta es muchas veces suficiente para garantizar
tas son utilizadas por empresas. una medición del éxito y un control en tiempo real.
Sólo el 39% (2% más que el año pasado) recono-
cieron utilizar herramientas de monitoreo.

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11

¿Cuáles instrumentos de monitoreo
uitliza usted para observar sus activi-
dades de Social Media?

74
Gratuitas

14 Externas

De pago

12

La mayor parte de los encuestados
utiliza herramientas de monitoreo Consejo:
gratuitas
Al 39% de nuestros participantes, los cuales ad- Si se utilizan herramientas de monitoreo de social
mitieron utilizar herramientas, se les preguntó que media, se utilizan sobre todo herramientas gratui-
tipo de herramientas uitlizaban. Se podía selec- tas. Esto se comprende, ya que herramientas de
cionar entre herramientas gratuitas y de pago, pago profesionales están relacionadas muchas ve-
aunque las herramientas de pago se dividían entre ces a grandes inversiones.
herramientas de empresa de uso interno y externo.
Se observa que más de ¾ de los encuestados
apuestan por herramientas gratuitas. Es interesan-
te el hecho de que en contrario al año pasado cer-
ca de 5% más utilizan herramientas de pago.

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12

Los puntos de vista más
importantes

“ ”
De las respuestas de los organizadores
encuestados y con la comparación con el
reporte de eventos y social media de 2011 se
pueden determinar algunos importantes
puntos de vista.

ation & ticketing
Social Media sigue siendo una
importante herramienta de Meta más importante:
marketing Aumento de la popularidad

Social Media sigue siendo una importante Las metas más importantes a través de las ac-
herramienta de marketing para organizadores de tividades de medios sociales son sobretodo el
eventos. Como se determina en el reporte del aumento de la popularidad de los eventos indivi-
año anterior, los canales de medios sociales más duales y de toda la marca. Más de la mitad de los
utilizados por organizadores son Facebook, Twit- encuestados reconoció haber alcanzado una ma-
ter y XING. Facebook sigue siendo el instrumento yor popularidad de su evento a través de activida-
de social media más utilizado en la promoción de des de medios sociales.
eventos.

Confianza en marketing de medios
sociales Falta de tiempo y de personal

El creciente potencial de social media se mues- Los problemas más importantes son, como se de-
tra en que ¾ de los encuestados desean expandir terminó en el reporte del año anterior, la falta de
en el futuro sus actividades en esta área. Algunos tiempo, personal así como una mala medición de
de los organizadores, que dijeron en el reporte del las actividades de marketing de medios socia-
año anterior, que planeaban expandir su estrategia les. Por motivo de los altos costes de inversión de
de Social Media, parecen haber tomado medidas herramientas de monitoreo no gratuitas, los orga-
y estar satisfechos con el resultado. “Ni siquiera nizadores se decantan por las herramientas gra-
uno” tiene miedo de sufrir un desastre de social tuitas.
media, como por ejemplo en forma de un “Shit-
storms”.

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13

CÓMO:
Recomendaciones de Social Media para
la industria de eventos

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14

SUBRIR con estrategia y plan

Para desarrollar una estrategia de Social Media de ya hayan subido las mismas informaciones, si deja
manera eficiente, se debe planificar con suficiente pasar demasiado tiempo. Tome en cuanta subir di-
personal y tiempo para desarrollar un plan de So- ferentes contenidos para permanecer interesante.
cial Media, según el cual usted decide por un tiem- Otro aspecto a considerar en la frecuencia de los
po determinado que colocar y cuando. De esta Posts es encontrar un punto medio: se debe man-
manera se asegura que con regularidad se colo- tener el diálogo pero no debe saturarlos con infor-
quen nuevos contenidos. El plan debe orientarse maciones. Otórguele un rostro a su empresa para
a sus otras actividades de marketing y orientarse mostrarle a sus clientes, cómo es „el escenario
a su plan de evento, pero de todas maneras debe tras bambalinas“, mostrando fotografías de la vida
ser flexible: Si usted descubre un artículo de blog cotidiana en la oficina. Esto le da a su empresa una
relevante, no debe esperar mucho tiempo antes de imagen más humana y le hace más simpático al
divulgarlo en sus canales. público.
Defina con claridad sus metas de social media: Kipp Bodnar, estratega de Marketing en Hubspot,
¿Cuál grupo destinatario desea alcanzar? Cómo creó la regla „10-4-1“. No sĺo promocione su even-
desea presentar a su empresa? Cómo reacciona to, sino también contenidos externos a su empresa
usted a críticas y a otra clase de retroalimenta- y contenidos del sector para que los usuarios en-
ción? Para medir su grado de éxito se recomienda cuentren su página interesante y la abonen. Usted
la utilización de herramientas de monitoreo. Hay debería publicar 10 contenidos externos, como por
herramientad gratuitas (p.ej. Socialmention, Tweet- ejemplo, contenidos interesantes de blogs, 4 con-
deck, Wildfire, Klout) y de coste (p.ej. Meltwater tenidos propios y un enlace a una Landing Page.
Buzz, HootSuite Pro, Trackur). De acuerdo a sus
necesidades puede valer la pena, invertir en una Incluír a los fans
herramienta con múltiples posibilidades para tener
a la vista en todo momento el éxito de su estrategia Su estrategia de social media será lo más efectiva
en Social Media. cuando la mayor cantidad de gente participe de
sus comentarios a través de opiniones y „Likes“,
Colocar contenidos relevantes y „Re-tweets“ y „+1“s. Los comentarios aparecen
actuales entonces en las Newsfeed de sus amigos y fans,
despertándo en estos el interés por su marca. Ani-
Para despertar la atención de sus clientes y que me a sus fans a participar tanto como sea posible:
se sientan atraídos permanentemente a sus ofer- Haga preguntas, pida por retroalimentación – deje
tas de Social Media, usted debe colocar conti- que luego de un evento los participantes puedan
nuamente contenidos actuales y relevantes. Estos subir sus fotografías. Esto no sólo muestra a sus
pueden ser informaciones interesantes de blogs, fans el éxito de su evento, sino que también des-
noticias del sector o sobre su empresa, guías de pierta el interés en eventos futuros.
comportamiento, fotografías de eventos o gráfi-
cas – lo importante es que su grupo destinatario
se sienta atraído. Lo importante es sobretodo que
los contenidos sean actuales. En cuanto a conte-
nidos externos como blogs es posible que otras
empresas del sector con el mismo grupo de fans,

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15

Vista general de la utilización de instrumentos
social media

Red Fase de planificación Durante el evento Después del evento

Hacer una página en Facebook Planificar una publicación Animar a los participantes a
y lugares con Facebook Places exacta de fechas compartir fotos del evento
importantes
Analizar resultados con
Subir impresiones durante el derechos de administrador
evento y adaptar la estrategia de
Facebook social media

Subir videos y fotografías a
Facebook

Crear cuenta en Twitter y Hash- Subir un muro en Twitter Ofrecer fotografías y videos
tag acerca del Event
Temas Twitter: Twittergrader
Comunicar Hashtag a través de Presentaciones, temas,
todos los canales de cambios en el programa,
Twitter comunicación impresiones generales

Presentar el evento en Tweet-
MyEvents

Crear Event Crear contactos durante el Enlazar perfiles de XING con
XING evento eventos y establecer contac-
XING AdCreator tos a través de XING

Crear una cuenta en Google+ Crear colecciones y subir Medir el éxito de los eventos
videos
Google+ Videoconferencias con Google+
„Hangouts“

Crear una cuenta Pinterest y Publicar fotos y videos de Enlazar fotografías con
hacer boards valor informativo textos con palabras clave

Pinterest Controlar la propia página web
y la calidad de los videos

Colocar evento y lugares en Posicionar anuncios e in- Borrar evento
Foursquare staladores para informar
Foursquare acerca de la posibilidad de
registración

Crear un canal en YouTube Videos del evento live Videos del evento streamen
YouTube
streamen

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16

Consejos específicos
para redes

Facebook
Facebook es la red de mayor alcance en el
mundo con más de 900 millones de usuarios
activos y en Alemania con 23,7 millones. Por
este motivo no es sorprendente que sea la red
más utilizada entre organizadores de eventos.
En muchas empresas Facebook no puede de-
jar de ser parte de una estrategia de marketing
de Social Media, puesto que con 3,2 billones
de „likes“ y 300 millones de fotografías subi-
das diariamente Facebook ofrece un gran po-
tencial, para promocionar eventos.

Fase de planificación
En la fase de planificación antes de su evento
cree una página en Facebook. Con la nueva terminadas o darles un toque interesante y or-
imagen de Facebook desde el 30 de marzo de denar sus actividades por año o por tipo. Cree
2012 se cambió la Timeline / crónica y hartas para su evento con la función Places un lugar.
nuevas funciones así como disena páginas ya Los participantes pueden hacer un chequeo
existentes de forma más clara. en su evento y de esta manera comentarles
Los organizadores de eventos ahora tienen la a sus amigos que se encuentran en su even-
posibilidad de agregar una fotografía de pan- to. Con amiando usted tiene la posibilidad de
talla más grande (851x315 Pixel) y una fotogra- vender entradas para su evento a través
fía de perfil (180x180 Pixel). Los visitantes a su de su página de Facebook. En pocos
página ven bajo el nombre del evento cuan- pasos puede activar su taquilla en
tos „likes“ tiene su página y cuantos usuarios Facebook. Simplemente cree
opinan sobre su evento. Mencione todas las un evento en amiando y añada
informaciones importantes como la fecha de el aplicación de Social Ticke-
fundación, su misión y una breve descripción ting. A través de la taquilla in-
en la parte superior. En la Timeline sus fans tegrada es posible utilizar a
colocan informaciones sobre los períodos de Facebook no tan sólo como
tiempo exactos de su empresa. Usted puede herramienta de marketing,
con ayuda de una Milestone realzar ciertos pe- sino también como canal de
ríodos de tiempo (también con una fotografía / ventas. Entérese más sobre
843x403). Estas entradas pueden representar la aplicación amiando Face-
el día de un evento importante, la entrega de book en http://info.amiando.
un premio o el día en que la empresa ha al- com/facebook-app-en.
canzado uan cierta cantidad de aficionados.
En su Timeline puede esconder historias de-

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17

Durante del evento
Si usted desea durante el evento subir algo a su
página, pero si probablemente no cuenta con el
tiempo suficiente, puede planificar una publicación
futura. Así puede asegurarse de que las entradas

aparezcan en el Newsfeed de sus fans en el mo-
mento oportuno. Para poder utilizar esta función,

tiene que agregar una fecha de fundación en la
crónica. Como de costumbre redacta un comenta-
rio, pero en vez de publicarlo en tiempo real, puede
Mantener a los aficionados al día
ajustar una fecha y hora exacta con el símbolo de
Mantenga a sus fans regularmente informado
reloj en la parte inferior izquierda. Esto tiene la ven-
sobre sus eventos y coloque por lo menos 3
taja de que puede planificar mejor sus comenta-
veces por semana mensajes entre 100 y 250
rios y no tiene que estar en el momento exacto en
caracteres (menos de 3 líneas de texto).
Facebook para publicar algo en tiempo real. Para
ejecutivos de empresas, expertos en Social Media
Temas actuales
esta nueva función representa una ventaja, puesto
Mencione temas actuales (como, por
que lo hace flexible y al mismo tiempo puede tra-
ejemplo, sobre vacaciones durante los
bajar al mismo tiempo en otras tareas. Publique en
meses de verano) y conecte este mensaje
el momento oportuno informaciones sobre ofertas
con sus eventos. Sus fans pueden recordar
especiales de entradas para su evento e informa-
mejor temas actuales.
ciones adicionales como lugar del evento o infor-
maciones sobre los conferencistas.
Interacción
Coloque preguntas dentro de sus comenta
Después del evento
rios para incrementar la interactividad en su
Luego del evento debe medir y evaluar sus éxitos.
página.
La nueva área de administrador se encuentra en
la parte superior derecha (sobre la fotografía de
Subir comentarios en los momentos
portada) y está mejor estructurada y es más fá-
correctos
cil de manejar. Usted puede ocultarlo, en la parte
Con ayuda del área de administración puede
superior del área de administración con la función
ajustar en que día y a qué hora usted puede
“ocultar”. Con la ayuda del área de administración
llegar mejor a sus fans y subir comentarios
puede medir sus éxitos luego del evento y seguir
en estos momentos.
una estrategia útil así como exportar los datos en
una planilla de excel. Vea a través de los datos en
Impresiones
qué se interesan sus fans, sobre cuáles temas más
Muestre a sus fans impresiones en su página
comentan y si ellos reaccionan más a fotografías o
y dele un paseo tras las bambalinas de su
videos. Su mayor meta debiera ser lograr un mayor
evento. Sortee como agradecimiento entra
alcance con sus noticias.
das para su evento.
Coloque sus videos y fotografías del evento y ani-
me a sus participantes, por ejemplo, a que se mar-
Juegos con premios
quen en las fotografías del evento.
Juegos son buenos para generar mayor
tráfico en su página de fans. Sin embargo, no
debe olvidar posibles delitos.

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18

Twitter
Durante el evento
Alrededor del mundo más de 140 millones de Twittee antes del evento, en 140 caracteres, todas
personas utilizan Twitter y más de 4 millones en las informaciones útiles, como el lugar del evento,
Alemania. Este servicio de noticias se hace cada las horas exactas o el programa. Coloque docu-
vez más importante como herramienta de promo- mentos sobre el evento en Twitter.
ción para eventos y es parte fija de una estrate- Durante el evento deberían tener un muro de Twi-
gia integrada de Social Media. Twitter puede ser tter (por ejemplo, twitterwallr.com) en el que to-
utilizado en todas las tres fases de la gestión de dos los tweets, que han utilizado el Hashtag de
eventos. su evento, aparezcan cronológicamente. Suba
durante el evento conferencias, temas, cambios
Fase de planificación en la programación y impresiones generales del
En la fase de planificación antes de su evento debe evento. De esta forma los interesados en su evento
crear una cuenta de Twitter y un Hastag (palabra). están informados sobre este, aunque no lo visiten.
Por regla es esta el nombre respectivo del evento. Además los no-visitantes también pueden twittear
Compruebe en Twitter si su Hashtag ya existe. Co- discusiones interesantes. Coloque un Flyer en el
munique su evento y la palabra aplicada de forma evento, a través del cual informe a sus visitantes
activa en su página web y a través de otras for- sobre su Hashtag. Mientras más Tweets haya so-
mas de comunicación. Un Hashtag tiene la ventaja bre su evento, mejor. Genere interés de twittear
que las informaciones sobre su evento aparecen sobre su evento, como por ejemplo,a través de la
en conjunto y sus interesados y participantes pue- participación automática en un juego con premio
den twittear con este Hashtag. Twitter ofrece un sorpresa a través de un Tweet.
botón-Hashtag el que puede integrar en su página Es importante, que usted como organizador ob-
del evento, de tal forma que cada Tweet que sea serve sus Tweets y que reaccione rápidamente a
subido a través de este botón contenga el Hash- preguntas y a comentarios críticos. Usted puede
tag-evento. enviar mensajes directos (direct messaging), estos
no son públicos, para esto la persona, para esto,
Además Twitter ha anunciado, así llamadas Has- la persona debe seguirle a usted y usted al usuario
htag-Pages que prometen ser muy interesantes Twitter.
para eventos. Hashtag-Pages están dirigidas a un
determinado hashtag y pueden ser adaptadas y Después del evento
ajustadas por un administrador. La primera Has- Luego del evento usted puede poner a disposición
htag-Page está dirigida al NASCAR https://twitter. entrevistas gratuitas, fotografías y material de vi-
com/hashtag/nascar. deo, para que su evento siga en diálogo. La par-
El comportamiento de Twitter es independiente del te porcentual de Tweets es luego de finalizado el
tamaño del evento, decisivo es, cuantas informa- evento más alta que antes del mismo, a raíz de los
ciones usted como organizador pone a disposición materiales informativos entregados, los que sus vi-
en Twitter (vea el estudio amiando “Twitter para sitantes podían descargar (ver el estudio amiando
eventos”). Si usted pone a disposición muchas in- “Twitter para eventos”)
formaciones, entonces muchos usuarios pueden
“twittear” sus informaciones con comentarios.

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19

ma simple e intuitiva. En caso de que el evento no
sea gratuito, amiando se hace cargo de la factura y
Twittergrader simplifica varios de otros procesos.
Compruebe en Twittergrader, que tan
influyentes son sus usuarios de Twitter Fase de planificación
(http://tweet.grader.com/) Es bueno, ofrecer en XING eventos que tienen una

relación profesional.
Fortalecer relaciones
Por ejemplo, conferencias, seminarios y eventos
Preste atención a sus usuarios más activos.
de trabajo en red, puesto que puede alcanzar un
Los usuarios más activos suben muchos
alcance relevante entre su público destinatario. En
contenidos en plataformas de Social Media
caso de que el evento esté creado como evento
como Twitter o Facebook y pueden tener
público, este le será ofrecido a usuarios que a raíz
muchos seguidores o fans. Establesca una
de sus perfiles les pueda ser interesante. A parte
relación con estos usuarios, puesto que
de estas recomendaciones generadas automática-
estos pueden transformarse en valiosos
mente, XING ofrece varias posibilidades de comu-
multiplicadores para su evento.
nicar su evento: usted puede, dentro de su evento
Más atención (y en Twitter y Facebook) opinar, puede invitar a
Coloque su evento en la plataforma de sus contactos y usar el efecto viral: puesto que las
márketind para Social Media TweetMyEvents confirmaciones de eventos de sus participantes
(http://www.tweetmyevents.com) y genere aparecen en la actividad de sus participantes, de
así una mayor atención. forma que también su red se entere de esto.

XING
XING es la red social para contactos profesionales.
Más de 12 millones de miembros usan la platafor-
ma de internet para negocios, profesión y carrera
profesional, en todo el mundo. Con 5,5 millones
de personas cualificadas y ejecutivos, es XING la
red de contactos profesionales más grande en el
mundo germano hablante. Como red profesional el
foco de esta se centra en temas relevantes de ne-
gocios, como márketing de eventos y la búsqueda
de empleados adecuados, o de un desarrollo pro-
fesional partiendo de un puesto de trabajo existen-
te. Gracias a la herramienta integrada de amiando,
miembros de XING pueden crear su evento de for-

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20

Después del evento
Un buen comienzo es recomendable pedirle a sus
nuevos contactos retroalimentación acerca de su
evento. Más tarde puede planificar con ellos pro-
yectos en conjunto, o invitar a estas personas a
eventos similares.

Cree grupos que estén relacionados con sus even-
tos e invite a sus contactos. En el futuro usted pue-
de informar aquí sobre sus eventos e invitar a más
contactos.

Desde agosto de 2012 - primeramente sólo para
el mercado germano-hablante – se presentará una
nueva herramienta para promoción de eventos en
XING. Se trata de un XING AdCreator – una herra-
mienta con la cual puede hacer anuncios publici-
tarios autónomos para su evento, seleccionando
el grupo destinatario adecuado y llevando a cabo
controles de éxito. El grupo destinatario se pue-
de ajustar según región, sector e interéses y us-
ted puede utilizar diversas fotografías y textos en
la campaña para alcanzar el rendimiento óptimo.
En relación a la facturación XING ofrece cuatro Cree un evento y venda sus entradas
paquetes: tres de ellas tienen un precio fijo por directamente a través de XING.

sobreimpresión y un Budget máximo, en el paque-
Coloque informaciones sobre su evento
te Flex el precio por 1000 sobre impresiones del
en su red de contactos de XING.
presupuesto auto seleccionado. La ventaja es que
de hecho se paga por las impresiones reales del
Utilice XING AdCreator y publicite su evento
anuncio. Luego que sus anuncios se registren en con anuncios destinados a su grupo
grupos destinatarios relevantes se colocarán en destinatario.
lugares prominentes de XING.
Coloque informaciones sobre su evento en
Durante el evento grupos relevantes de XING y aumente así su
Los contactos, que usted realice durante el even- alcance.
to, puede agregarlos como contactos ya durante
el mismo a través de las ofertas XING-Mobile y así Establezca contactos en eventos y ejercite
establecer una base para una relación duradera. El el networking a través de XING.
“apretón de manos” móvil de XING es una herra-
mienta ideal.

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21

Pinterest
Pinterest está online desde la primavera 2010 y for-
ma parte de las redes más recientes.

A través de Pinterest los usuarios no sólo pueden
subir fotografías propias y videos, sino también
colocar en el muro fotografías descargadas de in-
ternet y compartirlas en Facebook y Twitter.

Las diferentes fotografías puede guardarse en di-
ferentes carpetas, llamadas “boards”. Otras perso-
nas, no sólo pueden seguir a personas, empresas
y marcas, sino también boards y así ver las foto-
grafías más recientes de las carpetas.

Usted puede utilizar Pinterest sólo si recibe una
invitación para la red social o si accede a través
de su cuenta de Facebook o Twitter. Complete el
campo “sobre” y utilice la mayor cantidad de pa- esta forma los visitantes se pueden informar de
labras claves posibles, puesto que este texto será antemano sobre el evento a través de fotografías
encontrado por los buscadores en internet. informativas.
Si planifica un evento, el cual ya haya organizado
Utilice para Pinterest la misma dirección de correo anteriormente puede publicar fotografías del año
electrónico que utiliza para su cuenta Twitter de anterior. A través de buenas fotografías no sólo
negocios. Compruebe de que su página web tenga pueden atraer la atención de otros visitantes a su
fotografías de alta calidad y de valor informativo. evento, sino también atraer a potenciales confe-
Active el botón Pinterest Sharing pin it en el lugar rencistas para su evento.
en que otros botones para comentarios están ins- Reflexione acerca de cuales categorías buscan sus
talados. visitantes para encontrar un evento como el suyo y
cree sus boards de acuerdo a estas palabras. Sin
Si planifica un evento con distintas conferencias, embargo, usted puede indicar un boards por tema.
debe crear para cada conferencia un board. Estos
pueden ser acerca de la comida, bebida, fiestas
y excursiones correspondientes a su evento. De

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22

Durante el evento
Publique durante el evento en Pinterest fotogra-
fías y videos de valor informativo, que sean
reenviados a los muros y comparta estas a
través de Pinterest en Facebook y Twitter.
De esta manera, los interesados que no
visiten su evento tendrán una idea del
mismo. Anime a sus visitantes a través
de afiches en su evento de seguirle
en Pinterest. Todavía no es total-
mente claro desde el punto vista
legal de qué forma puede colocar
fotos en los muros, de las cuales
no se tiene el derecho de autor.
Por esto, sólo coloque fotografías
en su muro, de las cuales tenga
el derecho de autor, de las cua-
les usted sea el propietario o haya
sido autorizado por el dueño.

Después del evento
Coloque sus fotografías y videos lue-
go del evento en la página de Pinte-
rest. Haga un pequeña descripción de
cada foto y enlácela con su página. Pres-
te atención de que el texto relacionado con
las fotografías y videos contengan palabras
claves, para que sean encontrados más rapi-
damente por los buscadores de internet.

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23

Foursquare
Con la red de localización Foursquare puede pro-
mocionar su evento a través de Location Based
Services (LBS) y así alcanzar a sus clientes de ma-
nera directa. Más de 20 millones de usuarios usan
Foursquare en todo el mundo y facturan con ayuda
de sus Smartphones desde diferentes lugares del
mundo.

Los usuarios de Foursquare tienen la posibilidad
de colocar su perfil en la plataforma (máximo 160
caracteres) y de decirle a amigos a través del
Check-in de su celular dónde se encuentra en ese
momento. Los usuarios pueden además ganar
premios y juntar puntos. El usuario decide si desea
compartir su Check-in en comunidades sociales
como Twitter y Facebook. De esta forma un evento
puede darse a conocer rápidamente a través de Durante el evento
propaganda verbal, puesto que las informaciones Con la función de „recomendación“ usted puede
se entregan a amigos a través de un Check-in. mantener a sus fans informados acerca de las no-
Amigos ven en cada Check-in quien estuvo en ese vedades de su evento. Informe a los participantes
lugar o todavía está, y qué comentario ha dejado a su evento con ayuda de anuncios e instaladores,
sobre el lugar. que puede registrar su evento en Foursquare. Con
ayuda de ofertas especiales y bonos puede moti-
var a los visitantes a registrarse en su evento y de
Fase de planificación postearlo en Facebook o con ayuda de un Hash-
Foursquare es buena para la promoción de su tags en Twitter. Un ejemplo podría ser, que anime
evento y hace su evento conocido a través de pro- a sus amigos a registrarse en su evento y twitear el
paganda verbal. Incluya el márketing móvil en sus nombre de su evento, como premio puede regalar
actividades de Social Media y active un perfil en un bono para el próximo concierto, que está orga-
Foursquare en la fase de planificación, agregue la nizando.
cuenta de Twitter y la dirección exacta, donde se
lleva a cabo el evento. Ajuste lugares exactos en su Después del evento
evento y otorgue diferentes consejos en diferentes Después del evento, puede borrar este de Four-
lugares. Deposite, por ejemplo, en el estand del square con facilidad. Controle luego del evento,
café, el anuncio, de que aquí hay una taza de café cuantos visitantes se han registrado en su evento y
gratis para un Check-In o para otro tipo de bebida. lo que pueden hacer mejor la próxima vez.

Más consejos para eventos promocionales para
Foursquare en el Blog de amiando.

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24

YouTube
Con cuatro mil millones de video-visitas al día es el
YouTube de Google el más grande y conocido vi-
deoportal Online del mundo. Utilice YouTube para
promocionar su evento.

Se puede entrar en contacto con los usuarios de
internet a través de YouTube antes, durante y des-
pués del evento:

Comience trempranamente para despertar el in-
terés en los usuarios. Anuncie los más recientes
desarrollos acerca de su evento, publique un Tea-
ser, lleve a cabo entrevistas con conferencistas y
presentadores invitados. Así es también posible de
reunir comentarios de los usuarios sobre el evento.
Cree un canal de YouTube, en cuanto se inscriba Después del evento
directamente en YouTube, o enlace su cuenta de Presente luego del evento en un video los
Google con YouTube. Necesariamente nombre su highlights y publíquelo en YouTube. Los visitantes
canal igual que su evento para que pueda ser en- a su evento tienen entonces la oportunidad de re-
contrado fácilmente. vivir el evento y de reenviarlo a amigos. Además, el
video ofrece una buena posibilidad de promocio-
Disenie su canal de manera similar que otros perfi- nar para un nuevo evento.
les de Social Media de acuerdo a sus necesidades
y no olvide de poner a disposición tantas informa- Lea también nuestro interesante Blog sobre Youtu-
ciones acerca del evento como sea posible. Suba be y marketing de eventos.
videos que publique en YouTube, también en los
otros canales como Facebook y Twitter.

Asegúrese que su canal y sus videos tengan siem-
pre la cantidad suficiente y correcta de tags, para
que sean encontrados en YouTube y en los busca-
dores de internet. Además puede promocionar su
canal con campanias de AdWords

Durante el evento
Con YouTube tiene la posibilidad de hacer un
stream en vivo de su evento. Considere que debe
activar su canal de YouTube para transmisiones en
vivo antes del evento. Así alcanza a usuarios que
no participan de su evento. Además puede publi-
car videos cortos sobre el evento para mantener
informados a los usuarios que estén interesados.

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25

Google +

Google+, online desde junio de 2011, es la red Cree una página Google+ y Business
social más joven. Con cerca de 170 millones de Administre la página Google+ y Business desde
miembros Google+ no ha podido reemplazar a Fa- una cuenta de googlemail, al que varias personas
cebook como la red social más popular, pero reci- tengan acceso. En Facebook le puede otorgar a
be mucha atención y funciona momentáneamente varias personas derechos de administrador, esto
como complemento paralelamente a Facebook. no es posible con Google+.
Sobretodo la función “círculos” (Circles), con la
que se puede agrupar contactos cómodamente
en grupos. Esto ofrece la posibilidad de compartir
algunos contenidos con contactos y así se puede
evitar una gran afluencia de contactos con infor-
maciones que no son relevantes para cualquiera.
Dependiendo del tipo del evento puede compartir
así informaciones con su grupo destinatario direc-
to.

Google+ es una buena solución para compartir so-
bretodo como por ejemplo, infographs, fotografías Con https://plus.google.com/pages/create
de eventos y diagramas. Así como en Facebook puede crear su propia página de negocios.
las fotografías aparecen en las novedades de sus Seleccione “compañía, institución u organi
contactos, pero puesto que se comparten fotogra- zación“ e ingrese los datos necesarios:
fías individuales y no álbumes, tiene una aparien- nombre de la página, página web de la
cia más distinguida que en Facebook. El diseño empresa así como categoría. Además usted
ordenado y claro de Google+ presenta contenidos puede limitar la visibilidad de su página.
compartidos y con el „+1“ botón es simple evaluar
comentarios, posts y contenidos.
En el próximo paso puede ajustar su
Además Google+ ofrece la posibilidad de participar perfil público, en esto es muy importante la
en videoconferencias (así llamados “Hangouts”): Tagline (breve descripción de su empresa/
aquí los participantes pueden ser agregados a tra- evento) así como un (p.ej. Logo).
vés de su dirección de Googlemail. El impacto de
Google+ no debe ser menospreciado, puesto que
Google puede incorporar el contenido generado
por el usuario en su red social en la personaliza- Luego de estos dos simples pasos, ya tiene la
ción de los resultados de búsqueda. De esta forma base para su página. Sin embargo, se recomienda
las interacciones entre usuarios y sus contenidos de completar la página con contenidos e informa-
influyen en la visibilidad de su evento. ciones relevantes, antes de comenzar a promoci-
onar la página.

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26

Google+ y resultados en buscadores
Google accede a informaciones de sus entornos
y con esto puede estimar en qué se interesan
sus contactos. También se capta cuales con-
tenidos usted comparte, cuales contactos
son especialmente importantes y cuales
temas son actaules en sus entornos. De
esta forma, se mejoran los resultados
en buscadores. Mientras más segui-
dores tiene su página Google+ y
más calificaciones +1 recibe, mejor
es su ránking Google. Esto mejora
su visibilidad y aumenta sus posi-
bilidades de ser encontrado por
potenciales clientes y participan-
tes a su evento.

Google+ Eventos
Desde hace poco Google+ tiene
una función para eventos propia.
Usted puede diseñar entradas de
acuerdo a plantillas, comparta las
fotografías que ha hecho durante el
evento con su Smartphone y haga una
colección fotográfica en la que sus visi-
tantes puedan subir directamente sus fo-
tografías. El enlace directo con el calendario
de Google es para esta función un comple-
mento muy práctico.

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27

Y al final pero
no menos importante
Esperamos que con el informe de Social Media & Para informes futuros estamos siempre a la bús-
Eventos 2012 le hayamos podido mostrar la gran queda de historias exitosas, estímulos y buenos
importancia que ha tenido y tiene, Social Media ejemplos de marketing en Social Media para el
como instrumento de marketing para el sector de sector de eventos. Quedamos a la espera de reci-
eventos. bir sus comentarios: report@amiando.com
A través de diversos ejemplos y datos recogidos
de la encuesta online queríamos mostrar de que
forma se puede promocionar un evento a través de
la utilización de Social Media.

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28

Autoren

Sandro Spiess Myriam Schrade
Social Media Marketing Manager Social Media Marketing Manager
sandro.spiess@amiando.com myriam.schrade@amiando.com

Felix Heuss Tara Rensch
Marketing Team Support Marketing Team Support
felix.heuss@amiando.com tara.rensch@amiando.com

Sobre amiando – event registration & ticketing invitaciones por correo electrónico, la promoción
amiando es una empresa pionera en el registro online, el registro de participantes, hasta la gestión
de participantes a eventos y la venta de entradas del proceso de facturación y el sistema de control
online. amiando se creó en 2006 y hoy está a la de acceso de fácil utilización y gran flexibilidad.
cabeza de las empresas europeas del sector, con-
virtiendo la organización profesional de eventos en amiando ha recibido numerosos galardones por
algo mucho más sencillo. sus innovadores productos, entre ellos el “Pre-
mio como pionero en tecnología” concedido por
Las herramientas de amiando ayudan a organiz- el Forum Económico Mundial y el “Premio eco In-
adores de eventos de pequeña y mediana escala ternet” a la mejor empresa en internet. amiando
a organizar sus eventos con la mayor profesionali- forma parte de Xing AG, operador de la red social
dad, lo que anteriormente sólo lograban las gran- profesional Xing, desde enero del 2011. Su sede
des corporaciones y agencias. Más de 180.000 se encuentra en Múnich y cuenta con oficinas en
eventos en todo el mundo ya usan amiando para Londres, París y Hong Kong.
gestionar todos los aspectos, desde el envío de

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29

Nuestros media partners
En este punto queremos agradecer a nuestros Media-Partner. A través de su ayuda fue posible dar una
base más amplia al informe Social Media & Eventos 2012 y así entregar informaciones más claras.

CIM – Conference & Incentive Management
CIM – Conference & Incentive Management es una
revista líder en Europa especializada y dirigida a
organizadores de eventos en empresas, asociacio-
nes y agencias.
www.cimunity.com

Corbin Ball Associates
Corbin Ball Associates – Tecnología para reunio-
nes, ferias, asesorías y escritura.
www.corbinball.com

ESB – Europäische Sponsoring-Börse
La bolsa europea de patrocinio ESB es una plata-
forma independiente en el sector del patrocinio y
negocio de eventos. La red ESB de contactos com-
prende en este momento 230 agencias profesiona-
les, asesores y prestadores de servicios del sector
de deportes, patrocinio y eventos. La ESB ofrece
las plataformas ideales para realizar los contactos
adecuados, profundizar su Know-how y generar
nuevos negocios, ya que ha sido organizador de
numerosos congresos como el congreso de nego-
cios y deportes más grande de Europa (SpoBiS in
Dusseldorf), el congreso de marcas suizas (Zurich),
Kids & Marcas (Colonia), Congreso KulturInvest
(Berlín) y ESB-Member- y foros empresariales.
www.esb-online.com

Frenchweb
Frenchweb.fr es la revista francesa para el merca-
do francés de internet. Su meta es resaltar las ini-
ciativas de personalidades francesas: información
sin límites, entrevistas de expertos, consejos útiles.
Esta comunidad tiene más de 19.000 miembros.
Únete al Frenchweb Club para conocer todo acer-
ca de B2B internet.
www.frenchweb.fr

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30

HORIZONT – Journal for Marketing, Advertising
and Media
El periódico semanal HORIZONT cubre todo el
espectro de la moderna comunicación de mar-
keting: desde los conceptos de marketing sobre
tendencias y agencias de negocios hasta el desar-
rollo en los medios clásicos e interactivos. Además
HORIZONT ofrece además informaciones sobre
oportunidades laborales en el sector de las comu-
nicaciones.
www.horizont.net

ICCA
ICCA, the International Congress and Conventi-
on Association, representa a los principals espe-
cialistas en gestión, transporte y organización de
eventos internacionales. La red ICCA tiene a más
de 900 proveedores en el sector internacional de
eventos alrededor del mundo con miembros en 87
paises. Todas las empresas y organizaciones ti-
enen que tienen un compromiso estratégico para
proporcionar productos de alta calidad y servicios
para reuniones internacionales deberían consider-
ar a una membrecía en la ICCA a largo plazo.
www.iccaworld.com

TW Media
TW es una publicación especializada para organiz-
adores de eventos. Entrega a los tomadores de de-
cisiones del sector de eventos, estudios actuales,
ejemplos de estudios de casos e investigaciones
profundas. Nuestra Expertise es utilizada por pro-
veedores y quienes demandan en el sector online
de estrategias y Social Web.
www.tw-media.com

Veranstaltungsplaner
La asociación alemana para organizadores de
eventos es con sus 650 miembros la asociación
de intereses de los organizadores de eventos más
grande a nivel nacional. Aquí se encuentran orga-
nizadores del grupo Dax, medianas empresas y
agencias de eventos. El foco es la idea de estable-
cer una red, pero además el intercambio de experi-
encias y la especialización y el perfeccionamiento.
Con la asociación alemana para organizadores de
eventos ha nacido una plataforma central de redes
dirigida a tomadores de decisiones y gerentes del
sector de reuniones.
www.veranstaltungsplaner.de

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31

Sources:
http://allfacebook.de/category/zahlen_fakten
11th June 2012

http://www.futurebiz.de/artikel/facebook-beitrage-fur-die-zukunft-planen-jetzt-online/
11th June 2012

http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_Guide.pdf
13th June 2012

http://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
18th June 2012

http://ezinearticles.com/?How-to-Use-Twitter-for-Successful-Events&id=7028604
25th June 2012

http://www.spiegel.de/thema/twitter/
27th June 2012

http://www.tweetmyevents.com
27th June 2012

http://facebooklet.de/2011/10/power-user-haben-facebook-richtung-google-und-twitter-verlassen/
28th June 2012

http://blog.eveos.de/2012/04/25/pinterest-seminare-meetings-infografik/
29th June 2012

http://www.slideshare.net/fullscreen/datenonkel/pinterest-fr-unternehmen-der-ultimative-marketing-gui-
de/3
29th June 2012

http://www.crossmint.com/web-2.0-branding-2.0/using-foursquare-for-events
29th June 2012

http://crystalwashington.com/how-to-use-foursquare-for-meetings-events-conferences/
27th June 2012

http://www.tradeshowinsight.com/2010/03/a-practical-guide-to-creating-foursquare-events/
29th June 2012

http://support.google.com/youtube/bin/static.py?hl=de&page=guide.cs&guide= 2474025&topic=2474327&
answer=2524538
27th June 2012

http://blog.hubspot.com/Portals/249/docs/ebooks/how_to_use_google_plus_for_ business_april.pdf
27th June 2012

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