La Web 2.0 se refiere a sitios web que permiten la participación de los usuarios y la colaboración a través de comunidades, redes sociales, blogs y wikis. Se caracteriza por contenidos generados por los usuarios en lugar de los propietarios de sitios, actualizaciones en tiempo real, y la difusión automática de cambios a los suscriptores. La Web 2.0 democratiza Internet al dar a todos los usuarios las herramientas para crear y compartir contenido profesional de manera sencilla.