1. SEGURIDAD E INFORMATICA
A p e r t u r a d e P u e r t o s
Para solicitar servicios sobre la Apertura de Puertos se deberá hacer lo siguiente:
1. Elaborar oficio por parte del Responsable de la ECU hacia el Director de
Cómputo y Comunicaciones con atención al Jefe del Departamento de Seguridad
Informática, con los siguientes datos:
a. Nombre del servicio a utilizar.
b. Justificación.
c. Período de uso.
Apertura de Servicios:
 Aplicaciones Web.
 Videoconferencia.
 Correo electrónico.
 Transferencia de Archivos.
 Conexiones Remotas.
 VPN’s.
 Aplicaciones específicas por parte de las ECU’s y Dependencias Públicas.
2. El oficio debe enviarse con dos días de anticipación para su apertura.
3. El tiempo de respuesta se determina según la evaluación de factibilidad por
parte del área de Seguridad Informática.
4. En caso de existir alguna duda, favor de comunicarse a la ext. 51477 ó 51456
con el responsable del Área de Seguridad Informática o vía e-mail
seguridad@ipn.mx.
S e r v i c i o A n t i v i r u s In s t i t u c i o n a l

2. Para solicitar el servicio de Antivirus se deberá hacer lo siguiente:
1. El servicio podrá ser requerido vía Telefónica, Servicio de Atención a Usuarios
o E-mail.
2. Se registrará el tipo de servicio a solicitar, como:
 Asesoria en Instalación y Configuración de Antivirus.
 Distribución de Software de Antivirus.
 Soporte Remoto.
 Toma de Muestra de Virus.
2. Se registrará los datos del solicitante:
a. Nombre de la ECU.
b. Nombre del Encargado de la UDI.
c. Extensión.
3. El tiempo de respuesta es:
SERVICIO TIEMPO
Asesoria en Instalación y Configuración de Antivirus Inmediato
Distribución de Software de Antivirus 24 hrs.
Soporte Remoto Inmediato
Toma de Muestra de Virus 24 hrs.
4. En el caso de Toma de Muestra, si es necesario el personal de Antivirus se
presentará en la ECU afectada para analizar los posibles incidentes y determinar
su categoría. Posteriormente se dará respuesta para la solución del problema.
5. En caso de existir alguna duda, favor de comunicarse a la ext. 51412 ó 51497
con el responsable del Ant ivirus Institucional o vía e-mail seguridad@ipn.mx.
Unidad Profesional "Adolfo López Mateos", Zacatenco, Del. Gustavo
A. Madero, C.P. 07738, México D.F.
Tels.: 57296000, 57296300, 56242000.
D e s b l o q u e o d e W e b y P r o t o c o l o s

3. Para solicitar servicios sobre el Desbloqueo de Web se deberá hacer lo siguiente:
1. Elaborar oficio por parte del Responsable de la ECU hacia el Director de
Cómputo y Comunicaciones con atención al Jefe del Departamento de Seguridad
Informática, con los siguientes datos:
a. Página(s) o Protocolos a los que se desea accesar.
b. La Dirección IP del equipo por el cual se hará la conexión.
c. El período de uso.
b. Justificación.
2. El oficio debe enviarse con dos días de anticipación para su desbloqueo.
3. El tiempo de respuesta se determina según la evaluación de factibilidad por
parte del área de Seguridad Informática y le será notificada en forma inmediata.
4. En caso de liberación del servicio, el equipo correspondiente será monitoreado
a detalle por parte del Departamento de Seguridad Informática y en caso de mal
uso se bloqueará definitivamente el servicio solicitado.
5. En caso de existir alguna duda, favor de comunicarse a la ext. 51414 ó 51456
con el responsable del Filtrado de Contenido o vía e-mail seguridad@ipn.mx.