El documento habla sobre la necesidad de que las marcas tengan un propósito y sean sociales, transparentes, sostenibles y de beneficio mutuo. Menciona que la gente está reaccionando al ciberactivismo y exigiendo un cambio en las marcas para luchar contra las malas prácticas empresariales y la obtención de beneficios a cualquier precio. También introduce el concepto de "mark to purpose" para medir si una marca es "mu!" u "boo!" dependiendo de su propósito y cómo lo comunica a la gente.
41. así es como se crea el thermumeter
en el que las
marcas puden
ir de mu! a
boo!
mark to purpose
#brandthegap
42. si una marca se considera a sí misma mu!
debería
comunicarselo
apropiadamente
a la gente
mark to purpose
#brandthegap
43. si la gente evalua a una marca como mu!
la marca debería
comunicar
apropiadamente
esta cualidad
mark to purpose
#brandthegap
44. pero cuando la gente evalúe a una
marca como boo!,
esa marca debería
o bien tratar de ser mu!
o comunicar apropiadamente
cuál es su propósito.
#brandthegap