El documento define software como el conjunto de componentes lógicos de un sistema informático, e identifica diferentes tipos de software según su funcionalidad como software de aplicación, gestión, programación y sistema. También define los servicios de Internet como aquellos brindados por proveedores para conectar usuarios a través de redes, mencionando servicios como el World Wide Web, correo electrónico, foros, blogs y transferencia de archivos. Finalmente, señala que el software permite desarrollar aplicaciones para comunicación virtual y que los servicios de Internet posibilitan la comunic