Este documento presenta una encuesta de 15 preguntas sobre los servicios de redes, aplicación de programas, mantenimiento de equipos de cómputo y venta de consumibles de una compañía llamada STRUESTORE. La encuesta busca conocer el grado de aceptación en el mercado de un nuevo servicio mediante preguntas sobre el conocimiento y uso de redes, preferencias de contratación y compra de servicios y productos, así como opiniones y sugerencias para la compañía.

1. Universidad Politécnica de Quintana Roo Ingeniería en software

2. Universidad Politécnica de Quintana Roo Ingeniería en software
Por favor rellene esta pequeña encuesta.
La información que nos proporcione será utilizada para conocer el grado de aceptación en el mercado de un nuevo
servicio. La encuesta durará cinco minutos aproximadamente.
La compañía está destinada al servicio de redes, aplicación de programas, mantenimiento de equipo de cómputo y
venta de consumibles y las preguntas estarán enfocadas en estos servicios, gracias por su valioso tiempo y sus
respuestas.
1. ¿Conoce o tiene idea de que es una red de informática?
 Si
 No
2. ¿Cuenta con el servicio de internet en caso o trabajo?
 Si
 No
3. ¿En caso de contar con el servicio de internet en casa, negocio u trabajo, seleccione que dispositivos tiene
conectados. ?
 Computadoras de escritorio ( )
 Computadora portátil ( )
 Tableta ( )
 Teléfono Inteligente ( )
 Impresora ( )
 Consola de video Juego ( )
 Otro(s) tipo(s) de dispositivo(s) ( )
4. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del servicio de red?
 Que es una novedad.
 Que es necesario.
 Ninguno de los anteriores.
 Otro(por favor, especifique): ___________________________________________
5. ¿En qué lugar(es) le gustaría poder contratar alguno de nuestros servicios?
 Tienda en línea.
 Tienda (personalmente)
 Otro(por favor, especifique): ___________________________________________
6. ¿En qué lugar(es) le gustaría utilizar el servicio de instalación de red?
 Negocio.
 Hogar.
 Otro(por favor, especifique): ___________________________________________

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7. ¿A través de que medio(s) le gustaría recibir información sobre nuestros servicios?
 Correo.
 Anuncios impresos.
 Televisión.
 Radio.
 Otro(por favor, especifique) : __________________________________________
8. ¿Le gustaría que proporcionáramos algún servicio extra?
R: ___________________________________________
9. ¿Contrataría de nuestro servicio de red, el (kit seguridad) el cual consta de la de instalación de 4 cámaras de
seguridad para vigilar su casa por internet al precio de [15,000 pesos] (las cámaras, cables y demás accesorios para la
instalación, vienen ya incluido en el precio?
 Si
 No
10. ¿Le gustaría contratar de nuestro servicio de red, el (Kit todos en red) para tener instalada sus computadoras,
impresoras y demás dispositivos en red?
 Si
 No
11. ¿De los servicios que proporcionamos, ordene de (a) más importante a (d) menos importante para usted?
 Instalación en red de computadoras. ( )
 Instalación en cámaras de seguridad. ( )
 Instalación de Software. ( )
 Mantenimiento a equipos de cómputo. ( )
12. ¿De acuerdo al servicio de venta de consumibles, ordene los artículos que usted más necesita en donde (a) es más
importante y (d) menos importante?
 Cámaras webcam, IP (no necesitan equipo para conectarse a la red.) ( )
 Cables de red ( )
 Cartuchos de impresoras ( )
 Unidades de almacenamiento (USB, discos duros) ( )
13. ¿De acuerdo a tu ámbito laboral ordena los artículos que más necesites donde (a) es más importante y (d) menos
importante?
 Cámaras webcam, cámaras ip. ( )
 Cables de red. ( )
 Cartuchos de impresoras. ( )

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 Unidades de almacenamiento (USB, discos duros). ( )
14.- ¿De los servicios que ofrecemos, ordene los servicios que necesitarías de acuerdo a sus necesidades donde (a) es
más importante y (d) menos importantes?
 Instalación de circuitos cerrado. ( )
 Instalación de Redes. ( )
 Mantenimiento a equipos de cómputo. ( )
 Unidades de almacenamiento (USB, discos duros). ( )
15. ¿Tiene algún comentario o sugerencia para STRUESTORE sobre el servicio?
R= _____________________________________________________________