El documento describe cómo las redes sociales están cambiando los paradigmas de la comunicación al permitir una comunicación más rica y directa. Explica los principios básicos de las redes sociales como la necesidad humana de comunicación y compartir información, y cómo permiten la comunicación en tiempo real, conectarse con personas de todo el mundo, y promocionar negocios. Finalmente, argumenta que es necesario que las empresas instaladoras de porteros y videoporteros inviertan en las redes sociales para ganar nuevos clientes y aumentar las ventas.

1. Las Redes Sociales
¿Son una oportunidad para las
empresas instaladoras de
Porteros y Vídeoporteros?

2. Cambio de Paradigma
• Define un modelo o patrón en cualquier
disciplina
Las redes sociales están rompiendo los paradigmas de la
comunicación actual, ofreciendo la posibilidad de una
comunicación más rica y directa.

3. Principios de las Redes Sociales
• La comunicación es una de las necesidades básicas del
ser humano
• Compartir información para alimentar una inteligencia
colectiva
• Generar participación mediante la creación de
plataformas que permiten la interactividad de los
usuarios
• Democracia en la publicación de la información. Sólo
existe un filtro, el de los insultos y las injurias. El resto
de la información circula libre para el uso que cada uno
quiera hacer de ella

4. Que nos permiten
• Comunicación en tiempo real
• Conectarse con personas de todo el mundo
• Crear grupos con un interés común
• Promocionar proyectos y negocios
• Compartir información
• Encontrar información
• Ejercer un efecto viral

6. • Aparece en 2004 como una red interna para los
alumnos de la universidad de Harvard
• Fue creada por 2 alumnos
• Su crecimiento es diferente según los países
• Su crecimiento está basado en permitir las aplicaciones
creadas por terceros
Esto no quiere decir que vaya a estar ahí siempre

7. • Es una aplicación web donde puedes compartir
información con los amigos que tú quieres
– Comentarios hechos en el muro
– Comentarios hechos en le muro de tus amigos
– Fotografías
– Vídeos
• Tienes que confirmar a los amigos que quieres
• Puedes variar la configuración para conservar cierta
privacidad

8. Perfiles y Páginas de Empresa

9. Google Plus
• Es una aplicación web donde puedes compartir lo que
tú quieras con quién quieras ya que no todas las
relaciones son iguales
• Puedes crear conversaciones por temas y compartirlos
sin necesidad de ser amigos, tan solo por tener los
mismos intereses
• Puedes reunirte con videoconferencia múltiple viendo
a tus amigos cara a cara
• Si tienes móvil con Internet puedes añadir tu ubicación
• Las fotos que haces con tu móvil están disponibles para
compartir en cualquier momento
• Para poder quedar con tu grupo hay mensajería
instantánea tipo chat con grupos. WhatsApp

11. • Red basada en el microblogging, que son mensajes de
texto con 140 caracteres como máximo
• La principal característica es la rapidez. Es el
complemento ideal para un blog
• Permite encontrar mucha información útil y actualizada
• Se fundamenta en temas de interés mediante los
“#hastags”, que son las palabras clave

12. • Es el canal de vídeos compartidos
• Muy útil para insertar imágenes grabadas por nosotros
mismos
• Podemos insertar un anuncio de nuestra empresa,
montaje de instalación o eventos grabados
• Ver vídeo (http://www.youtube.com/watch?v=bkQJHjUD6rE)

13. ¿Es necesario invertir en los Social
Media?

14. ¿Es necesario invertir en los Social
Media?

15. ¿Es necesario invertir en los Social
Media?
• Más de 2 millones de empresas tienen
perfil en Facebook
• Gary Vaynerchuck descubrió que:
– Inversión de 15.000$ de publicidad por
correo le reporto 200 nuevos clientes
– Inversión de 7.500$ en la prensa 300 nuevos
clientes
– Inversión de 0$ en Twitter 1.800 clientes

16. No puedes decirlo
• No puedes decir que montas antenas y
porteros, tienes que lograr que la gente
se lo diga entre sí.
• Invierte el 25% de su
presupuesto en medios sociales … y son
la única marca de automóviles
estadounidense que no pidió ayudas al
gobierno

17. Barack Obama
• 5,5 millones de fans
hicieron click en “me gusta”
• 3 millones de fans donaron
500 millones de $
• 92% de las donaciones
fueron de menos de 100$
• Actualmente tiene 10,82
millones de fans

18. Estudio de Axicom España para
Empresas

19. Estudio de Axicom España

20. Estudio de Axicom España

21. ¿Necesita mi empresa estar en
Facebook o en Twitter?
• ¿Para qué nos sirve?
– Segmentar audiencias
– Relacionarse con gente con la que tenemos
un interés común
– Notoriedad de marca
– Nuevos Clientes
– Ganar Ventas
– Crear Base de datos de clientes potenciales

22. ¿Puede ayudar a nuestra
empresa?
• Es necesario estar en la red
• Es necesario estar permanentemente
actualizado
• Es necesario poner contenidos que
puedan despertar interés
• Puede ser la clave que haga que un
cliente elija tu empresa gracias a la
confianza que puedes crear

23. Escuchar a los usuarios
• Escuchando a los usuarios obtenemos
información muy valiosa acerca de qué es
lo que les importa y cuales son sus
necesidades
• De esta manera podemos optimizar
nuestros productos y servicios

24. • Seguimiento de Comunidades en
mantenimiento