En la actualidad, las empresas tienen que desempeñarse en el entorno de un mercado globalizado, en el cual la competitividad de las empresas es medida más allá de la calidad y de la productividad, trascendiendo al desarrollo y protección del personal, su infraestructura y activos operacionales sin afectar el ambiente, los recursos naturales y las comunidades del entorno de la empresa.

1. Implementando un Sistema Integrado de Gestión
En la actualidad,lasempresastienenque desempeñarse enel entornode unmercadoglobalizado,
enel cual la competitividadde las empresasesmedidamásalláde lacalidady de la productividad,
trascendiendoal desarrollo y protección del personal, su infraestructura y activos operacionales
sin afectar el ambiente, los recursos naturales y las comunidades del entorno de la empresa.
En este escenario,el esfuerzode lasempresasse estáenfocandoalaimplementaciónconjunta de
los requerimientos normativos, a partir de los elementos comunes, tales como el
direccionamiento y compromiso empresarial, la administración documental, los registros, las
auditorías internas, las acciones correctivas, las acciones preventivas, el entrenamiento del
personal, las comunicaciones, las mediciones, entre otros.
La implementación de un Sistema Integrado de Gestión permite a la organización demostrar su
compromiso hacia todas las partes interesadas en la misma y no solo hacia el cliente. Pues un
SistemaIntegradode Gestióncubre todoslosaspectosdel negocio, desde la calidad del producto
y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situación de
desempeño ambiental y de seguridad y salud ocupacional aceptables.
Puntos esenciales
ETAPA 1: “Metodología para la comunicación en una organización”
La comunicaciónesel procesomediante el cual se puede transmitir información de una entidad a
otra. Generalmente,comunicaciónse define como el intercambio de sentimientos, opiniones, o
cualquier otro tipo de información mediante el habla, escritura u otro medio de señales.
Comunicación
Verbal No Verbal Gráfica
Oral o escrita -Manera de sentarse
-Forma de vestirse
Diagramas de avance,
logotipos, mapas.

2. ETAPA 2: “Procedimientode respuestaante emergencia”
Planificaryejecutarprocedimientosde prevención,respuestayrehabilitaciónante una
emergencia.
Un procedimientode emergenciase divide en:
 Alcance y campode aplicación.
 Definiciones.
 Responsabilidades:De lainstitución –Organizaciónde emergencia.
 Accionesaseguir.
Tipos de Emergencias:
Antrópico: Causadapor la accióndel hombre
Naturales: Eventosofenómenoscausadosporlanaturaleza.
Para la elaboraciónde unprocedimientode emergenciase debe:primeroidentificaraque
situacionesde emergenciapodemosvernosafectadosyluegodefinirlossiguientespuntos:
 Alcance de aplicación.
 Objetivos.
 Definiciones.
 Responsabilidades.
 Acciones.
Luegose da a conocerla importanciade cada unode estospuntosparaluegosuoportuna
implementación.
ETAPA 3: “Documentosde un Sistemade Gestión”
Tipos de documentos de un Sistema de gestión
Para establecerformalmente losprocesos,susresponsables,susrecursosymetodología,se deben
documentarlasactividades.
Pirámide jerárquica de documentos
Política del Sistema
Manual del Sistema
Procedimientos - Norma
Procedimientos de la
Organización
Instrucciones,
especificaciones
Documentos

3. Requisitosnormativospara elaborar un documento
La previaelaboraciónde cualquierdocumentoque se genere debe nacerde unanecesidadde
quererregistraralgunaactividadosolopor querertenerunrespaldoante cualquierrequerimiento
posterior.
ETAPA 4: “Control de Documentos”
Puntos más importantesal momentode llevar un control de documentos
-El control de documentosimplicadefinirlasresponsabilidadespara revisaryaprobar los
documentos.
-Se debe establecerlaformaenla cual el usuariopodrá accedera losdocumentos.
-Sonejemplosde documentosexternos:leyes,decretos,NoemasOHSAS18.001, catálogosde
equipos,etc.
-Losdocumentosobsoletosque se deseenconservar,debenidentificarse.
-Siempre esimportantecomunicarnuevosprocedimientosocambiosa losprocedimientos
existentes.
Elaboración
Una necesidad Una obligación
Una voluntariedad
A través de
Se implementa a
través de
Aplicación por los
trabajadores
Control por la línea
de mando
Análisis por la alta
dirección
Registros