1. Ing. Ismael Hernández
GERENTE DE CUENTAS EN ESPAÑA
(0034) 615 225 703
ismael.hernandez@proactivanet.com

2. producto de Espiral MS, fabricante español de software especializado
en aplicaciones para la administración de sistemas informáticos

5. Mapa de soluciones

6. Inventario de Activos

7. Inventario de Activos

8. CMDB

9. CMDB

10. CMDB

11. Monitorización rendimiento del PC

12. Monitorización uso aplicaciones

13. Control de USB

14. Seguridad de la información

15. Portal de Usuarios

16. Service Desk

17. Flujo Gestión de Incidencias

18. Gestión de Incidencias

19. Gestión de Incidencias

20. Encuestas de Satisfacción

21. Knowledge Base

22. Reportes y Métricas

23. Dashboard

24. Informes de Gestión

25. Informes de Gestión

26. Informes de Gestión

27. Informes de Gestión

28. Informes de Gestión

29. Flujo de Gestión de Problemas

30. Gestión de Problemas

31. Gestión de Problemas

32. Flujo de Gestión de Cambios y Entregas

33. Gestión de Cambios y Entregas

34. Gestión de Cambios y Entregas

35. Gestión de Cambios y Entregas

36. En definitiva…
Definición
Procesos
Procesos Gestión Servicio VALOR para el
Eficientes TI eficiente NEGOCIO
Herramientas
Adecuadas
Conclusión

37. Gracias por su atención
Ing. Ismael Hernández
GERENTE DE CUENTAS EN ESPAÑA
(0034) 615 225 703
linkedin.com/in/
ismael.hernandez@proactivanet.com
www.proactivanet.com