El documento presenta a Manuel Vázquez como el Country Manager de LATAM de la compañía Proactiva Net, que provee soluciones de gestión de servicios de TI como inventario de activos, CMDB, monitoreo de rendimiento, control de USB, gestión de incidencias, conocimiento, reportes y flujos de gestión de cambios y entregas. El documento concluye que estas herramientas permiten procesos de TI eficientes que generan valor para el negocio.