El documento proporciona una introducción a la inteligencia de negocios, definida como el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar rápidamente la información para la toma de decisiones a nivel operativo, táctico y estratégico. Luego describe las fases del proceso de inteligencia de negocios, los componentes clave, y los usos comunes como la generación de informes, pronósticos, análisis multidimensionales y mejora del servicio al cliente. Finalmente, destaca algunas ventajas