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Sistema de Gestión
Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo
de la Calidad
DOCUMENTO DE APOYO No. 1
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir fallas, se debe tener en
cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como
los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo. Recomendaciones:
No exponer la computadora a los rayos de sol.
No colocar la computadora en lugares húmedos.
Mantener la computadora alejada de equipos electrónicos o bocinas que
Produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información.
Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la computadora así
como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras.
No fumar cerca de la computadora.
Evitar comer y beber, cuando se está usando la computadora.
Usar “No-Break” (SAI-Sistema de Alimentación Ininterrumpida (en ingles
UPS)), para regular la energía eléctrica y por si la energía se corta que
haya tiempo de guardar la información.
Cuando se deje de usar la computadora, esperar a que se enfrié y colocarle
los forros.
Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe
hacer un especialista.
Existen tres tipos de mantenimiento: predictivo, preventivo y correctivo.

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DOCUMENTO DE APOYO No. 1
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
O “basado en condiciones”, busca que el mantenimiento se realice en el momento
que verdaderamente se requiere. Para acertar en lo anterior es necesario hacer
mediciones continuas de algunas variables, o conocer la vida útil promedio de
algunos componentes, a fin de reemplazarlos justo antes de que fallen.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Se arregla lo que aún no se ha dañado. Consiste en la atención general y
periódica que se hace a los equipos de cómputo para garantizar su correcto
funcionamiento y prolongar su vida útil. Con este mantenimiento se busca prevenir
fallas tanto del hardware, como del software. Entre las principales actividades de
este, tenemos:
Limpiar periódicamente los equipos.
Instalar en ellos nuevos componentes de hardware.
Mantener actualizado el antivirus que los protege.
Eliminar los Spywares (programa espía) que lentifican el funcionamiento de
los equipos.
Eliminar de los equipos los archivos temporales.
Desfragmentar los discos duros de los equipos.
Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles.
Revisar la configuración de la conectividad que permite la comunicación
entre equipos y su acceso a Internet.
El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de
polvo en los componentes internos ya que este actúa como aislante térmico.

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DOCUMENTO DE APOYO No. 1
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
El arreglo se hace cuando ya el daño está hecho. O “de emergencia”, se realiza
para solucionar fallas que se presenten tanto en el software como en el hardware.
Por lo regular, el problema se presenta intempestivamente y es necesario que
después de reportarlo se atienda en el menor tiempo posible, para que el
computador pueda volverse a usar por parte de docentes, estudiantes u otros. Las
actividades que en este caso se llevan a cabo pueden coincidir en buena medida
con las realizadas en el mantenimiento preventivo; se diferencian en que las
correctivas se realizan en respuesta a un problema de funcionamiento y no como
medida preventiva. Las principales actividades de mantenimiento correctivo son:
Formatear el disco duro.
Eliminar virus.
Reinstalar el sistema operativo y los programas básicos de uso específico
de la IE (Internet Explorer).
Instalar y configurar los controladores (drivers) apropiados para los
diferentes periféricos.
Restaurar las bases de datos.
Configurar y restaurar las conexiones de red.
Limpiar el equipo.
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.
Observaciones que puedan mejorar el ambiente en funcionamiento.