1. 25 de abril 2013
PROPUESTA ESTRATÉGICA DE
PROMOCIÓN TURÍSTICA PARA SITIOS
WEB

2. Yoerlis Ardila Barrozo @yoerlisardila
Rocío Rincón Rodríguez @rociorinconr
Yolanda Castaño Vásquez @yolicava
Edison Monsalve @morpheusco
Estudiantes de Comunicación Social, Universidad
Tecnológica de Bolívar
Asesor

3. Estrategia de promoción turística, planteada como
un referente de investigación para el desarrollo
de sitios web de turismo en Cartagena
• General
 Plantear estrategias de promoción turística para la ciudad de Cartagena, que
sirvan como marco de referencia para la implementación de futuros sitios
turísticos, basadas en un estudio investigativo.
• Específicos
 Describir los contenidos de los portales informativos de turismo local.
 Identificar los perfiles y las estrategias turísticas que promocionan a la ciudad
de Cartagena.
 Divulgar los resultados de la investigación en un libro interactivo que contenga
estrategias de promoción turísticas.
Objetivos

4. Entrevistas
 Especialistas como: Corporación de Turismo.
Pruebas de usabilidad
 Personas del común: Estudiantes, profesionales, turistas.
247 directrices de usabilidad web
 Sitios web: Cartagenadeindias.travel
Desarrollo Metodológico

5. Estrategia
Soportada en la creación de contenidosSoportada en la creación de contenidos

6. Fidelización
Creación de contenidos acorde con las necesidades del turista,
que denoten actividades concretas que el turista pueda
desarrollar, cuando visite el destino promocionado.
Así lo definió Edwin Bernal en una entrevista realizada por el grupo de
investigación “La mayoría de sitios web de Cartagena y del país, se enfocaron
en promocionar su plan de viajes, o su servicio turístico, cuando lo importante
no es el plan, la gente está buscando una información del destino, un recorrido
completo” (Bernal, 2012)

7. Fortalecimiento de la herramienta de servicio al cliente
dentro de la página web.

8. Consolidar las relaciones con los turistas antes,
durante y después de la visita a la ciudad.
Se debe mantener el sitio web actualizado ya sea a través de mensajes, chat,
foros o usando las redes sociales.

9. Incorporar el sitio web a los procesos regulares de
promoción turística que se estén implementando
en la ciudad y fuera de ella.

10. Desarrollar contenidos, bajo
el esquema de las
necesidades que presentan
en la actualidad los
usuarios, para lograr
fidelidad en los clientes a
partir de la propuesta web

11. Confiabilidad
Hacer notar la calidad y pertinencia de los
contenidos que se publican en la página web.
Al desarrollar un sitio web es necesario tener contenido, preciso, conciso y
verificable, para que el usuario pueda confiar en lo que se está poniendo a su
disposición, esto es de vital importancia si la intención es que él, visite la ciudad
turística que se promociona.

12. Hacer evidente la presencia de un ente calificado,
que soporta el sitio web para así lograr captar la
confianza de los usuarios.

13. Incrementar de forma progresiva los contenidos
informativos bajo los cuales se actualiza el sitio
web.

14. Lograr por medio del posicionamiento web del sitio
que se destaquen los contenidos promovidos en el
ciberespacio.

15. Mejorar la calidad de los
contenidos que se
presentan en la web, con el
fin de convertir el sitio en
una herramienta confiable
para los usuarios

16. Diagramación
Diseñar el sitio bajo un esquema diferente y
atractivo a la vista de los usuarios.

18. Vigilar el buen funcionamiento de los distintos
módulos con los que cuenta el portal web.

19. Estipular colores, tipografías y tamaños (Imagen
Corporativa).
Las herramientas de búsqueda de información usadas, arrojaron en un 60%
que los usuarios quieren ver reflejado en el portal la naturalidad del sitio que
se promociona.

20. Incluir en la diagramación imágenes, videos,
animaciones características del destino que se
promociona con el fin, que la visita del usuario sea
una experiencia entretenida.

21. Diagramar los sitios de tal
forma que el usuario pueda
acceder a ellos de forma
sencilla, sin dejar de ser
atractivo

22. Usabilidad
Lograr que el sitio o producto digital que se
desarrolle pueda ser visitado desde cualquier
dispositivo electrónico.

23. Buscar que los contenidos que se desarrollen
puedan ser usados por todo tipo de usuarios.

24. Posibilitar al usuario para realizar una acción
diferente, cuando la que está buscando, presenta
algún error.

25. Evitar en todo momento, incluir en el sitio
publicidad externa que distraiga o moleste la
atención de quien visita el sitio.

26. Enfocar los esfuerzos en el
posicionamiento del sitio en
la web, bajo criterios
definidos de usabilidad

27. Resumen general
Fidelización
Confiabilidad
Diagramación
Usabilidad
Estos puntos soportados en el desarrollo de
contenido claro, preciso y conciso.

28. Gracias
Yoerlis Ardila Barrozo
@yoerlisardila
Rocío Rincón Rodríguez
@rociorinconr
Yolanda Castaño Vásquez
@yolicava
Edison Monsalve
@morpheusco