nos muestran diferentes herramientas que nos son de gran utilidad a lo largo de nuestra carrera, para realizar diferentes actividades.

1. Indicadores de la web social

2. ¿Cómo deben ser los servicios de la web
social de las bibliotecas?
• Las iniciativas para el desarrollo de los servicios web por parte de las bibliotecas
deben estar alineadas con la identidad de la marca en línea, deben tener un
objetivo claro, y deben poder medirse.
• Las plataformas y/o aplicaciones que la biblioteca escoja deben estar alineadas
con los valores e intereses del público objetivo al que se dirigen. La propuesta de
relación con dichos clientes/usuarios ha de estar pensada para que se ajuste
también a su forma de interactuar en dichos canales de comunicación.

3. Indicadores de seguimiento de los espacios de
la web social
• La gestión de los servicios y productos que la biblioteca pone en marcha a través
de herramientas y aplicaciones de la web social, se puede medir, cuantificar, a
través de los indicadores clave elegidos para cada uno de estos desarrollos web,
así como a través del impacto, la presencia y la reputación en línea
(conversaciones) que se tiene sobre la marca biblioteca en internet.

4. Herramientas y aplicaciones de la web social
Usos en la BUS
• Guías por materias
• Soporte a asignaturas con fines formativos
• Herramienta de trabajo en grupo y comunicación interna
• Soporte a manuales de trabajo

5. Recomendaciones para el futuro
• Se recomienda el uso de la misma plataforma para cada una de las herramientas,
por ejemplo el uso de Wordpress para blogs, o pbworks o Wikimedia, para las
wikis.
• El uso de las mismas herramientas aporta mayor calidad al servicio y un grado de
madurez. Se recomienda también la recogida sistemática de una serie de datos
que permitan el establecimiento de indicadores y la medición de resultados, con
vistas a la evaluación y mejora de los servicios.