El documento resume los servicios y experiencia de HQB S.A. en procesamiento de imágenes, externalización de procesos, desarrollo de portales transaccionales y software. HQB ofrece soluciones de digitalización, workflow, carpetas electrónicas y optimización de procesos. Tiene experiencia implementando soluciones para bancos, seguros y telecomunicaciones en Chile, Argentina y Colombia.

1. ► PROCESAMIENTO DE IMÁGENES
► EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS
QUIENES
► PORTALES TRANSACCIONALES SOMOS
► DESARROLLO DE SOFTWARE
Jorge Hess
Jueves, 15 de Octubre de 2009

2. ► QUIENES SOMOS
• HQB S.A. es una compañía que nace a partir de la necesidad existente en
el medio local, de transformar el concepto de administración de la
información, pasando del tradicional almacenamiento de la documentación
en un único lugar físico administrado interna o externamente ya sea con
recursos propios o mediante la contratación de terceros, al concepto de
disponer de la misma, en forma instantánea, sin importar distancias,
ubicaciones físicas o en cuantos lugares sea requerida en forma
simultanea.
• HQB comienza en el año 2003 como una división de AQB y en el año 2004
ya toma vida propia, transformándose hoy en día en una compañía con
capacidad de no solo procesar imágenes documentales, sino que además
incorpora aéreas de externalización de procesos, desarrollo de portales
transaccionales y un área de desarrollo de software, todo esto para dar
apoyo a la mejora de los procesos administrativos de las empresas.

3. ► EL GRUPO
AQB Chile HQB AQB Argentina
► Sistemas de Respaldo ► Digitalización ► Sistemas de Respaldo
► Almacenamiento ► Extern. De Procesos ► Cable y Televisión
► Alta disponibilidad ► Integración
► Portales Transaccionales
► Contingencias ► Televisión Digital
► Servicios de Ho
► Desarrollo de Software

4. ► ADM. Y PROCESAMIENTO
INTEGRAL DE LA INFORMACION
Imágenes Externalización de Procesos
► Preparación ► Internet
► Digitalización ► Procesos de Negocio
► Indexación de Datos ► Portales transaccionales
► Publicación ► Hosting y Servicios
► Hosting
Respaldo y Protección de La Información
Hardware Software
► Librerías - Cintas ► Respaldo
► Discos -.Almacenamiento Masivo ► Monitoreo y Seguridad

5. ► SERVICIOS
Red Usuarios Centro de Soporte

6. ► AREAS DE NEGOCIOS AQB
Banca y Seguros Telecomunicaciones
► Principales Bancos de Chile ► Principales Empresas de Telefonía Fija y
Móvil de Chile y Perú
► Consultorías
► BPO
► Transacciones Financieras
► Consultoría
► Consolidación de Storage
► Respaldo/recuperación de Información
► Sites de Contingencia
► Sistemas de Facturación
► Basilea 2
► Registro de llamadas
► Alta Disponibilidad
► Transmisión de Imágenes, Video y Datos
► Alta Disponibilidad

7. ► AREAS DE NEGOCIOS AQB
Broadcasting
► Principales Empresas de Broadcasting de Argentina
► Plataformas de Servicio para Compañías Americanas
► Televisión Digital
► Soluciones de Almacenamiento de Imagen, Sonido y Video
► Integración de Soluciones de Hardware y Software de ingesta
► Soluciones de Librerías de Cintas y Arreglos de Discos

9. ► SERVICIOS
► Diseño, Implantación y Administración de soluciones de
Digitalización, Indexación, Proceso, Custodia y Publicación de
Documentos Electrónicos
► Soluciones que permiten a nuestros Clientes y sus trabajadores, acceder a la información
registrada en nuestros servidores, desde cualquier parte del mundo, mediante Internes o
Intranet.
► Implementación de Tecnología de Workflow e integración a
aplicaciones Cliente:
► En esta área contamos con personal de una amplia experiencia en la implementación de
sistemas de Administración de flujos de procesos (Workflow).
► Además de la integración a los sistemas propietarios de la empresa, sin impacto en las
áreas de desarrollo.

10. ► TIPOS DE SOLUCIONES
► Carpetas Electrónicas de Clientes, Proyectos y Procesos
► Workflow Aprobación y Pago de Facturas
► Workflow Ciclo de Aprobación de Créditos y Comité Electrónico
► Optimización Flujo de Procesos

11. ► MODELO INTEGRAL
Usuarios Servicio Integral HQB Entradas
SITE HQB Digitalización Centralizado
Administrativos
Supervisores
Sucursales
Indexación
Gerentes
Internet + Portales

12. ► EXPERIENCIA
BPO Recaudaciones BPO Cobranza de Letras
► Levantamiento, Diseño y ► Levantamiento, Diseño y
Externalización de Procesos para: Externalización de Procesos para:
► Banco Santiago ► Banco Santiago
► Corpbanca ► Banco de Chile
► Banco de Chile ► Banco Santander-Santiago
► Banco Santander ► Banco BCI
► BancoEstado
► Banco Caja Social Colmena (Colombia) ► Procesos:
► Recepción
► Procesos: ► Cuadratura
► Recepción ► Custodia
► Cuadratura ► Captura de Datos
► Ajustes ► Digitalización.
► Rendición

13. ► EXPERIENCIA
Recaudación Electrónica BPO Seguridad Social
► Levantamiento, Diseño y ► Levantamiento, Diseño y
Externalización de Procesos para: Externalización de Procesos para:
► Banco Santiago CECH. (Primer PAC ► Corpbanca (Aplicación Cliente + BPO)
Multibanco de Chile – 1996) ► Banco Santiago (BPO)
► Corpbanca ► Banco de Chile (Portal Internet + BPO)
► Banco Security ► Banco BCI (Portal Internet + BPO)
► Colsubsidio + Cafam + Confandi (
► Banco Davivienda (Colombia)
www.pagosimple.com) Segundo en tx
Colombia
► Procesos:
► Capturea de mandatos ► Procesos:
► Universos ► Validación
► Facturacion ► Procesamiento
► Portal Internet ► Cálculo
► Impresión
► Pago, Rendición.

14. ► TIPOS DE SOLUCIONES
► Carpetas Electrónicas de Clientes, Proyectos y Procesos
► Workflow Aprobación y Pago de Facturas
► Workflow Ciclo de Aprobación de Créditos y Comité Electrónico
► Optimización Flujo de Procesos

15. ► VISION DE NEGOCIOS
Proveedores
Recaudación
Confirming Compras
Portales B2B
Internet Transaccional
Pagos Transferencias
PAC Créditos
Cobranzas Descuentos
Internet de Consultas

16. ►MODELO DE NEGOCIOS
BPO
• Diseño
• SLA
Diagnóstico Informe Solución • Aplicaciones de control
• Puesta en marcha
• Servicio continuo
• Levantamiento • Clasificación • Diseño solución
• Canales • Tecnología • Alternativas Licitación
• Procesos • Puntos críticos • Benchmarking
• Transacciones • Recomendación • RFP
• Plan de acción • Licitación
• Selección de Empresas
• Búsqueda de soluciones
• Adjudicación
• Certificación

17. ►CASOS DE ÉXITO
► CRUZ BLANCA
► SECURITY
► CCAF LOS ANDES
► CCA
► XXXX