Este documento analiza los efectos de la tecnología de la Web 2.0 sobre la participación de las audiencias. Introduce conceptos clave como la Web 2.0 y sus herramientas tecnológicas como blogs, wikis y redes sociales. Examina cómo estas herramientas han cambiado el rol de los usuarios, permitiendo que ahora publiquen contenido y se comuniquen e interactúen entre sí. También explora cómo los medios convencionales han comenzado a adoptar estas herramientas para involucrar más a sus audiencias.

1. Aproximación a la web 2.0:
efectos de la tecnología sobre la
participación de las audiencias
María Sánchez González
Universidad de Málaga
m.sanchezgonzalez@uma.es
mayo de 2010

2. I. Introducción:
Concepto y
herramientas
tecnológicas de la
web 2.0

3. Qué es la web 2.0 (0`Really, 2004)
Definida por el surgimiento de:
-Nuevas herramientas de fácil manejo
(FlickR, blogs, Del.cio.us…) basadas
en una arquitectura de
participación y construidas gracias a
avances en lenguajes de
programación y software libre (Content
Management Systems o CMS, editores
de texto WYSIWYG...).
-Principios novedosos como el “uso
de la potencia de la web para
aprovechar la inteligencia colectiva”
y difundir sus resultados online
(folcsonomías, tecnología RSS...)

4. Web 2.2 y cambio de paradigma
Acceso más fácil a contenidos + Participación en su construcción
Cambio de rol
Los usuarios que antes sólo leían ahora quieren participar
y escribir (“marxismo tecnológico”, Enrique Dans)

5. Rasgos generales de las aplicaciones 2.0 (De Haro, 2008)
1. Admiten la participación colectiva,
permitiendo:
• Compartir información entre los
usuarios.
• Interactuar unas personas con otras.
• Colaboración entre usuarios.
• Creación conjunta de contenidos.
2. El uso del recurso es gratuito, al
menos en parte.
3. Permite recuperar la información
mediante suscripción (sindicación)
al que se puede añadir el
etiquetado (folcsonomía).

6. Taxonomía de aplicaciones web 2.0

7. Taxonomía de aplicaciones web 2.0
¿Cómo pueden participar los ciudadanos a través de la Red?
Clasificación de herramientas 2.0 según su función principal
•Herramientas para la generación de
contenidos (imágenes, sonidos, mapas,
vídeos, presentaciones…).
•Herramientas para la generación y
publicación de contenidos (blogs, wikis,
creación compartida de documentos…)
•Recuperación de información y
contenidos mediante sindicación y
folcsonomía (rss, marcadores sociales…)
•Relaciones personales y de comunidad
(servicios de redes sociales propiamente
dichos, microblogging…)

8. II. Consecuencias de la
web 2.0 para el
Periodismo: nuevos
emisores y aumento de
participación de las
audiencias en los
cibermedios

9. Múltiples aplicaciones de la web 2.0
•Educación
•Política
•Empresas
•Periodismo 3.0,
Participativo o
Ciudadano
•Etc.

10. Del periodismo 1.0 al periodismo 3.0 (Juan Varela, 2005)
•Periodismo 1.0 (mero volcado de contenidos a la web)
•Periodismo 2.0 (creación de contenido de y para la web)
•Periodismo 3.0, Participativo o Ciudadano (socializa ese
contenido y a los propios medios)
Aplicando el principio de
mediamorfosis de Fidler
Surgen nuevos medios
adaptados a la nueva modalidad
3.0 que conviven con otros
tradicionales que continúan
adaptándose

11. Movimientos paralelos al Periodismo Ciudadano
(Lara, 2009). Otras consecuencias de la web 2.0
Además del surgimiento de
las tecnologías 2.0
potencian el fenómeno
-Cultura libre (Lawrence Lessig)
-Consumo (ClueTrain.com
Manifiesto)
-Propiedad Intelecual (Creative
Commons.org)
-Producción colaborativa:
etiquetado semántico y relacional
mediante herramientas 2.0
(Del.icio.us, FlickR…)
-Smart Mobs.com: multitudes
inteligentes

12. Consecuencias de la web 2.0 para el Periodismo
1. Nuevos emisores en la Red al margen de medios convencionales
Ahora cualquier persona tiene mucho más fácil:
-Publicar contenidos.
-Recuperarlos de acuerdo a sus preferencias personales.
-Comunicarse e interactuar con otros internautas, difundiéndolos.
Auge de la
blogosfera
Proyectos independientes
de Periodismo Ciudadano
que integran también
herramientas 2.0.

18. Consecuencias de la web 2.0 para el Periodismo
2. Cambio del rol de los usuarios en medios convencionales
Web 1.0: El usuario como lector y comentarista marginal u
ocasional en ediciones digitales y cibermedios nativos
Opciones de interactividad y participación:
• Principalmente “interactividad comunicativa”: el usuario
participa “en la construcción de la actualidad” a través de vías
de comunicación tales como foros de debate, chats entre
lectores, grupos de noticias, tablones de anuncios, encuestas,
formularios, envío de noticias por correo electrónico y otras
opciones (López, 2005 y Rost, 2006).
• Participación en el proceso de producción de la noticia como
“fuente informativa" por distintos motivos: protagonista,
testigo, colaborador o comentarista (Cabrera, 2005), pero
no como autor de informaciones o contenidos.

19. Consecuencias de la web 2.0 para el Periodismo
2. Cambio del rol de los usuarios en medios convencionales
Web 1.0: El usuario como lector y comentarista marginal u
ocasional en ediciones digitales y cibermedios nativos
Conclusiones:
• Formas de participación similares a las de modelos
precedentes, facilitadas por el uso de herramientas tecnológicas
interactivas propias de la comunicación en red, en el primer caso,
o por la rapidez e inmediatez con que el ciudadano puede hacer
llegar datos al medio a través de la web. Pero enmarcadas, en la
mayoría de los casos, en la filosofía de la web 1.0.
• Además, la participación va "por detrás" del medio:
limitaciones en herramientas y en arquitectura de la información;
comentarios sólo visibles desde áreas marginales e
independientes... (Rost, 2006)

20. Consecuencias de la web 2.0 para el Periodismo
2. Cambio del rol de los usuarios en medios convencionales
De la web 1.0 a la 2.0: Incidencia de las tecnologías 2.0 sobre
el ecosistema mediático digital
“Aunque la filosofía de la Word Wide Web (…) siempre fue
‘social’, lo cierto es que hasta que las herramientas de
software no fueron lo suficientemente transparentes para los
usuarios no iniciados, usar la Web consistía básicamente en
acceder a contenidos publicados por otros” (Orihuela, 2007)
•La blogosfera y los medios sociales, gracias al movimiento
We the media y al potencial de dichas herramientas fomentan
la participación.
•¿Qué ocurre con los cibermedios profesionales en este
contexto?, ¿cómo les afecta en cuanto a participación?

21. Consecuencias de la web 2.0 para el Periodismo
2. Cambio del rol de los usuarios en medios convencionales
Herramientas sociales para la participación del público en los
cibermedios convencionales
Evolución en la postura de los cibermedios convencionales
1. Rechazo, resistencia o indiferencia según los casos a este
nuevo modelo.
2. Comienzan a adaptarse a parte de sus planteamientos o, al
menos, a adoptar paulatinamente y conforme a sus
necesidades, conscientes de su potencial, algunas de sus
herramientas.

22. Consecuencias de la web 2.0 para el Periodismo
2. Cambio del rol de los usuarios en medios convencionales
Razones, estrategias…
“La mayoría de los principales cibermedios están abriendo vías a
los contenidos generados por el usuario, unos como estrategia
para conseguir más audiencia y sintonizar mejor con su público, y
otros convencidos de la necesidad de asegurar la participación
para elaborar una buena información y para cumplir con el fin de
atender sus necesidades informativas escuchándolos y
haciéndoles partícipes. La reunión que la WAN –Asociación
Mundial de Diarios- ha celebrado en junio de 2008 en Suecia
ha servido para proclamar la necesidad que tienen los medios
tradicionales de aprovechar las nuevas vías de participación
ciudadana y para animar a los principales medios on line a
diseñar estrategias en esta dirección, unos para continuar el
camino ya abierto, y otros para abrir más ventanas al contenido
generado por el usuario.”
(Xosé López, 2008)

23. Consecuencias de la web 2.0 para el Periodismo
2. Cambio del rol de los usuarios en medios convencionales
Evolución de incorporación de herramientas en los diarios españoles y
estadounidenses 2006 y 2008 (García de Torres et al, 2008)
-Las ediciones digitales “tipográficas” (sin herramientas sociales) experimentan
una importante disminución y la mayoría son ahora “tecnológicas”.
- El foro, la vía de participación más destacada en 2006, es ahora superada por
siete en auge: RSS, blog de periodistas, comentarios de blog, vídeo, más
popular, marcadores y comentarios en la noticia.

24. Consecuencias de la web 2.0 para el Periodismo
2. Cambio del rol de los usuarios en medios convencionales
Elementos de
interactividad
en
cibermedios
europeos y
brasileños en
2008 (López,
2008)

25. III. A modo de
conclusión:
situación actual,
tendencias futuras y
claves para una
verdadera
participación de las
audiencias

26. Situación actual
Convivencia entre fórmulas convencionales y nuevas
herramientas y tecnologías para la participación:
En los medios que han apostado por crear comunidad:
A) Persisten algunas de las primeras formas de participación adoptadas:
posibilidad de votar, comentar noticias o enviar noticias; realizar
encuestas sobre temas de actualidad; o participar en foros, charlas o
entrevistas a personajes relevantes.
B) Principal novedad desde el punto de vista tecnológico: creciente
utilización de herramientas propias de la web 2.0 para que el lector
comparta determinadas informaciones enlazándolas desde su blog,
marcador o espacio en redes sociales.
C) Además de mostrar estas herramientas accesibles desde las noticias,
surgen secciones o auténticos portales, a partir de la combinación de
nuevas y viejas herramientas, dedicados a la Participación del lector

29. Situación actual
Los blogs, una de las fórmulas de participación más extendida
Tipos:
• Propios del medio (de periodistas de plantilla o expertos en
distintas materias)
• De los lectores a los que el medio cede tal espacio.
Ventajas:
• Formato fácil de usar e integrar en los cibermedios.
• “Arma perfecta para recuperar la confianza de la audiencia al fijar
una relación simbiótica” (Meso y Palomo, 2008)
Fórmula mixta de periodismo profesional y periodismo participativo
(Meso y Palomo, 2008) en función del “grado de apertura” a la
participación que tengan otros usuarios sobre los mismos
(¿abiertos a comentarios y a la filosofía de la blogosfera o tan sólo
un uso institucionalizado del formato, con distinta finalidad?)

31. Situación actual
Secciones o apartados del tipo “Yo periodista”
Construidos con contenidos aportados por los usuarios
(noticias, imágenes o vídeos) gracias a la evolución
de los mecanismos de captación y/o transmisión,
más avanzados, baratos y fáciles de usar, y a su
integración en aparatos que, como los teléfonos
móviles, forman parte de la vida cotidiana.
Testigo convertido en “periodista ocasional” (Aguirre
Romero, 2007).
Ventajas para los medios:
• Oportunidad de ofrecer nuevos contenidos y de
aumentar cercanía y cohesión con lectores.
• No suelen requerir de gran infraestructura
tecnológica.
Sin embargo: más orientados en muchos casos al ocio
que a la agenda del medio.

34. Tendencias para un futuro ya presente
Presencia en redes sociales de cibermedios convencionales
Ventajas:
• Magníficas herramientas para lograr una mayor cercanía y sobre todo
para conectar con nuevos usuarios jóvenes ( “nativos digitales” para
quienes éstas forman ya parte de sus vidas) o aumentar la visibilidad del
medio y su influencia online.
• Además, como tecnologías gratuitas no suponen inversión económica
para el medio, una notable ventaja en el actual contexto.
Usos:
• Integradas, según vimos, como
herramientas para compartir y
enlazar noticias.
• El medio apuesta por crear sus
propios espacios en sitios como
Facebook para difundir sus noticias
y crear comunidad.

36. Tendencias para un futuro ya presente
Presencia y uso de repositorios colaborativos multimedia
(YouTube, FlickR…)
Distintos usos de plataformas tipo Youtube ante el auge del vídeo:
• Como proveedor de contenidos.
• Como soporte técnico a través del cual codificar sus vídeos
para poder publicarlos en el medio sin necesidad de un
servidor propio o distribuirlos online, aprovechando su
audiencia, a través de canales creados en éste;
• Como colaborador, cuando el medio se asocia, como el caso
de la CNN en la organización de debates, con este (Cabrera y
López, 2008).
Sin embargo, más que concretarse “en una participación real de la
audiencia”, hacen uso de esta herramienta, de acuerdo a estos
autores, “por la imagen de modernidad, interactividad y creatividad
que proyecta” (ibid).

40. Tendencias para un futuro ya presente
¿Hacia un Periódico Digital Interactivo (PDI)?
Gracias a la evolución tecnológica y, en especial, a las
herramientas propias de la web 2.0 comienza a hacerse realidad,
en parte, la idea de “periódico digital interactivo” propuesta por
Rost en su tesis doctoral hacia 2006:
aquel que proporciona a sus usuarios “diversas alternativas
de expresión y comunicación en el discurso público del
medio”, dándoles mayor espacio -al menos de forma
potencial- en la construcción de la actualidad.

41. Tendencias para un futuro ya presente
¿Hacia un Periódico Digital Interactivo (PDI)?
Características del PDI:
• Incorporaría nuevas acciones (portadas de los lectores,
weblogs por cada sección temática, comentarios organizados
y jerarquizados, intervención del lector en las noticias, envío
de fotos, audios y video, wikis para construir secciones
abiertas y más libres con las aportaciones de los lectores...)
• Conservaría aquellas ya explotadas que funcionan,
mejoradas (entrevistas en línea o asincrónicas, foros y chats,
encuestas abiertas con resultados en la página de inicio,
posibilidad de archivar y recuperar los comentarios de los
lectores o compromiso de respuesta a los correos electrónicos
de los lectores en un plazo razonable).

42. Motivaciones de los medios
¿Estrategia comercial para ganar lectores?
Reflexión necesaria: el uso de tales herramientas no implica, por
sí mismo, que la razón fundamental que lleve a los medios a su
implantación sea el deseo de convertirse en más dialogantes, o
que dicha participación tenga lugar en efecto y conforme a unos
criterios de calidad.
Posibles razones de su incorporación:
•Mejora de su imagen de cara a los lectores
(modernidad).
•“Sistema que garantiza usuarios y páginas
vistas” y, consecuentemente, asegura la
rentabilidad económica del medio (Pérez
Masip, 2008); como respuesta a un periodismo
en crisis (Larrondo y Tejedor, 2008).

43. Reflexión final
¿Qué incidencia real tienen estas herramientas de
participación en los contenidos de los cibermedios? ¿Quieren
éstos realmente dialogar con sus audiencias? Riesgos, retos
e interrogantes
• Los usuarios realizan poco uso de tales opciones o sus
aportaciones siguen ocupando posiciones secundarias (estudio de
KCNN.org, EE.UU.)
• Los casos en los que dicha participación repercute
verdaderamente en los contenidos del medio son escasos y
limitados normalmente a determinados acontecimientos fortuitos
de los que el lector (y no el periodista) fue testigo y pudo obtener
un material noticioso (datos, imágenes o vídeos) relevante.
• La realidad muestra la existencia de comentarios de noticias que
no aportan nada de valor o que responden a determinados
intereses y, con frecuencia, rayan el insulto.

44. Reflexión final
Claves para una verdadera participación: capacitación y
transformación cultural de los actores implicados y
adaptación de los sistemas tecnológicos
La tecnología es limitada: “La interactividad, así como la
hipertextualidad y la multimedialidad, no se hace presente
sólo porque la tecnología lo permita” (Rost, 2006)
• El periodista debe estar capacitado para:
• Ejercer de estimulador de la participación de los usuarios.
• Actuar como mediador para evitar que el medio se haga eco
de noticias falsas o cuya veracidad no puede demostrarse o
de comentarios que, amparados en el anonimato, atenten
contra los derechos fundamentales de determinados sujetos.

45. Reflexión final
Claves para una verdadera participación: capacitación y
transformación cultural de los actores implicados y
adaptación de los sistemas tecnológicos
• Las empresas periodísticas deben:
• Estar dispuestas a ceder espacios de poder a sus lectores.
• Adaptar sus rutinas productivas a este modelo de
comunicación.
• Definir estrategias para motorizar la participación ciudadana.
• Asegurar la credibilidad y confiabilidad de la información
aportada.
• En síntesis, implicarse para promover “una clara política
editorial que establezca las condiciones de participación de los
usuarios” y una “transformación cultural dentro de las
redacciones” para superar el “cariz más bien cosmético”
(Orihuela) que tienen aún la interactividad y los contenidos
producidos por usuarios.

46. Reflexión final
Claves para una verdadera participación: capacitación y
transformación cultural de los actores implicados y adaptación de
los sistemas tecnológicos
• Los usuarios deben:
• Poder colaborar como “superusuarios”, “moderadores o
controladores de los comentarios aportados por otros
usuarios”.
• Alcanzar, en cuanto a que su participación en los cibermedios
es un proceso tecnológicamente mediado, la sabiduría digital
(Prensky, 2009), estar digitalmente capacitados para lograr el
paso del acceso y del uso de determinadas tecnologías a la
apropiación de las mismas (Pisani, 2006a), a una cultura para
una verdadera participación. Competencias digitales.

47. Prácticas: Desarrollo de
competencias digitales en torno a
la web 2.0.

48. Antes de comenzar
Paso previo para poder registrarnos y usar distintas
aplicaciones:
Creación de cuenta de correo electrónico en Yahoo:
http://es.yahoo.com/
(opción: “¿Eres nuevo? Regístrate” del menú superior)

49. Documentos: Google Docs (http://docs.google.com)
Qué es: conjunto de aplicaciones
ofimáticas (procesador de texto, hoja
de cálculo…) online de Google.
Qué permite: crear nuevos documentos,
subir documentos ya creados y
compartirlos con otros usuarios
(trabajo colaborativo)
Pasos para usarlo:
1. Seleccionamos la opción “¿No tienes una
cuenta de Google? Comenzar”, usando
los datos de la cuenta de Yahoo y
creando una clave para asociarla a
Google Docs.
2. Desde el menú principal probamos a
crear un documento nuevo y a
compartirlo con otros usuarios.

50. Enlaces o marcadores sociales: Del.cio.us (http://delicious.com)
Qué es: uno de los marcadores
sociales más populares de la
Red, tal vez por la sencillez de
su interfaz, basada en HTML
simple.
Qué permite: agregar los
marcadores que antes
guardábamos en nuestro
navegador y categorizarlos con
un sistema de etiquetado de
folcsonomías (tags), tanto para
su uso individual como para
compartirlos con otros usuarios
de del.icio.us.

51. Enlaces o marcadores sociales: Del.cio.us (http://delicious.com)
Pasos para usarlo:
1. Alta como usuario desde “Join
Now” usando los datos de
nuestra cuenta de Yahoo.
2. Configuración de nuestro marcador: seleccionamos la dirección
de URL que queramos; personalizamos, desde la opción
“Settings”, su configuración; importamos marcadores de otro
sitio (incluso de navegadores).
3. Agregamos un nuevo enlace, incluyendo primero la URL y luego
cumplimentando los campos del formulario: título, descripción y
etiquetas (opciones: envío por email a otro usuario, elegir si
queremos que sea público o privado).

52. Imágenes con FlickR (http://www.flickr.com)
Qué es: servicio (de Yahoo) para
publicar fotografías (y vídeos)
online, que funciona también
como banco de imágenes.
Qué permite: además de tomar
imágenes para insertar en nuestra
web (la mayoría, de licencia
Creative Commons), podemos,
gracias a sus numerosas
opciones, publicar imágenes,
organizarlas (etiquetas,
albumes…) y compartirlas con
otros usuarios.

53. Imágenes con FlickR (http://www.flickr.com)
Pasos para usarlo:
1. Pulsamos “Iniciar sesión” e incluimos
los datos de nuestra cuenta Yahoo.
2. Subimos nuestras imágenes (o
vídeos) desde “Carga fotos y vídeo”.
Tres pasos: las elegimos de nuestro
equipo; esperamos a que se suban; y
agregamos títulos, descripciones,
etiquetas…
Otras opciones:
• “Organizar y crear”: agregar atributos a las imágenes subidas
(“Organizar por lotes”), crear álbumes, imprimirlas, suscribirnos a
grupos de nuestro interés, o asociar fotos al mapa del lugar donde
fueron tomadas
• “Contactos”: comunicarnos e intercambiar información.

54. Presentaciones con Slideshare (http://www.slideshare.net/)
Qué es y qué permite:
aplicación web gratuita, de la
mano de la empresa radicada
en India Uzanto, en donde se
pueden, además de localizar
aquellas que nos interesen para
incorporarlas en nuestras web,
subir, previo registro,
presentaciones de diapositivas
que previamente hayamos
creado en nuestro equipo, bien
con Microsoft Powerpoint,
OpenOffice, etc.

55. Presentaciones con Slideshare (http://www.slideshare.net/)
Pasos para usarla:
1. Nos registramos desde “Sign
up” (sólo requiere nombre de
usuario, clave y correo
electrónico).
2. Subimos nuestros ppt., doc.,
etc. desde el botón “Upload”
3. Agregamos título, etiquetas y
descripción a las
presentaciones ya subidas,
seleccionando categoría de
Slideshare relacionada y tipo
de privacidad.

56. Blogs con Wordpress (http://wordpress.com)
Qué es: una de las más
potentes y extendidas
herramientas para la creación
y edición de blogs y sobre la
que podemos hallar un gran
número de recursos para
personalizarlo (plantillas,
plugins...).
Qué permite: (al igual que
otras herramientas similares)
diseñar un blog e incluir
contenidos sin necesidad de
poseer conocimientos html
como los requeridos para el
diseño web.

57. Blogs con Wordpress (http://wordpress.com)
Pasos para usarlo:
1) Alta:
• Pulsamos en “Regístrate ahora” y cumplimentamos el
formulario.
• Confirmamos solicitud por email y accedemos con
nuestros datos.
2) Configuración (algunas acciones):
• Desde “Opciones”>General confirmamos título, idioma, formato de
fecha y hora… (también podemos personalizar opciones de
comentarios, tamaño de imágenes y archivos embebidos…).
• Desde “Apariencia” elegimos plantilla y personalizamos colores,
estilos CSS, cabecera… (también podemos añadir widgets,
aplicaciones).
• Desde “Páginas” y “Enlaces” podemos irlos creando.

58. Blogs con Wordpress (http://wordpress.com)
3) Edición:
• Desde “Entradas” podemos añadir un nuevo post (editor
html); editar los ya creados o agregarles etiquetas; crear
categorías para ir organizándolos…
• Desde “Multimedia” podemos albergar (hasta 3 GB)
fotos, vídeos… para nuestros post, aunque es preferible
emplear las herramientas descritas y enlazarlos desde el
blog (FlickR, YouTube, Slideshare…)
Aclaraciones finales:
• Si disponemos de un hosting que soporte php y bases de datos también
podemos descargar Worpress e instarlo en el mismo.
• Y sobre todo, si comenzáis vuestros blogs del modo indicado luego podéis
solicitar vuestra alta en blogs.unia.es como alumnos y recuperemos su
contenido.

59. Vídeos: YouTube (http://es.youtube.com)
Qué es: catálogo o repositorio
online (hoy de Google) a través
del cual podemos buscar,
localizar y visualizar vídeos de
diversas temáticas.
Qué permite: Además de lo
anterior, posibilita subir a su
servidor vídeos y compartirlos a
través de la Red (pueden, igual
que Flickr o Slideshare,
publicarse también en cualquier
web: nuestra web personal,
Campus Virtual…)

60. Integración de contenidos 2.0 en páginas web
Una vez hayamos publicado nuestros contenidos podemos hacer que
se muestren a los usuarios desde nuestra página web. Dos opciones:
1) Incluyendo un enlace con la URL de los sitios donde estén
colgados al pulsar nos llevará a los mismos.
http://www.youtube.com/watch?v=xYnP780YFAI
2) Incluyendo el código de embebido que generan estas
aplicaciones insertaremos miniaturas de estos contenidos la
propia web (importante: seleccionar para ello el modo HTML)
<object width="425" height="344"><param name="movie"
value="http://www.youtube.com/v/xYnP780YFAI&hl=es_ES&fs=1&"></p
aram> (…) </object>