II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social. La Laguna, Tenerife, 7, 9 y 10 de diciembre de 2010

1. Análisis de las tecnologías de
participación en los cibermedios
españoles
Analysis of participation mechanisms in
the spanish online media
Dra. Sánchez González, María
Universidad de Málaga
II Congreso Internacional Latina de
m.sanchezgonzalez@uma.es
Comunicación Social. La Laguna,
Tenerife, 7, 9 y 10 de diciembre de 2010
Dr. Alonso, Jaime
Universidad de Murcia [Mesa de trabajo 02: Cibermedios,
jalonso@um.es ciberactivismo, espacio público]

2. Contexto: Uso intensivo y extensivo de tecnologías 2.0
Web social y cambio de paradigma
“Marxismo tecnológico” (Enrique Dans):
los usuarios que antes sólo leían ahora
quieren participar y escribir
Nuevas herramientas de fácil
manejo y arquitectura flexible (CMS)
que facilitan:
•Edición y publicación de contenidos por
usuarios: User generated content
•Interacción comunicativa: dialogar,
compartir o generar contenidos de forma
conjunta: crodwsourcing (Inteligencia
colectiva)
•Visualización y acceso desde distintos
espacios (RSS, marcado social, enlaces,
código html embebido…)

3. Contexto: Uso intensivo y extensivo de tecnologías 2.0
Apropiación de tecnologías 2.0 por cibermedios
Opciones de participación a secciones de actualidad
Secciones autónomas de participación
Canales sobre aplicaciones externas (Facebook, Twitter, Youtube…)
Conviven con fórmulas heredadas del papel, mejoradas
¿Hacia un Periódico Digital Interactivo (PDI)?
Comienza a hacerse realidad, en parte, la idea de “periódico digital
interactivo” propuesta por Rost en su tesis doctoral hacia 2006:
aquel que proporciona a sus usuarios “diversas alternativas de expresión y
comunicación en el discurso público del medio”, dándoles mayor espacio -al
menos de forma potencial- en la construcción de la actualidad.

4. Contexto: Uso intensivo y extensivo de tecnologías 2.0
riesgos
Nuevos procesos y estructura de redacciones
Nuevos roles: community management, administradores de blogs…
Filtrado y dinamización de UGC (Contenidos generados por usuarios)
potencial
Desarrollo de identidad digital- Cloud Journalism
Mejora de imagen de cara a lectores: emisores más cercanos, modernidad
Atracción de nuevos lectores (nativos digitales)
¿Periodismo más participativo o uso de
tecnologías de la participación como estrategia
comercial para ganar y fidelizar usuarios?
Reflexión necesaria: el uso de tales herramientas no
implica, por sí mismo, que la razón fundamental que lleve
a los medios a su implantación sea el deseo de convertirse
en más dialogantes, o que dicha participación tenga lugar
en efecto y conforme a unos criterios de calidad.

5. Objetivos
¿Cómo son, en realidad, los mecanismos de participación
en los cibermedios? ¿qué lugar ocupan? ¿cuál es, en fin,
el papel de los usuarios sobre la producción informativa y
los contenidos no periodísticos?
Análisis exploratorio de mecanismos de participación
Fórmulas de interactividad comunicativa (expresión, diálogo)
Fórmulas que posibilitan la inserción de UGC en los cibermedios
…
En función de sus rasgos y funciones asignadas para
construcción colaborativa de actualidad cuando, más allá
de los mecanismos, los contenidos generados tengan
visibilidad y relevancia considerables
Enmarcado en subproyecto de I+D+i La evolución de los cibermedios en el
marco de la convergencia digital. Tecnología y distribución
Marco de referencia: análisis efectuado sobre SUR.es (caso relevante)

6. Hipótesis de partida
Al margen de
peculiaridades individuales por factores
contextuales o naturaleza de tecnologías
empleadas y forma de gestión en cada caso
en general
las posibilidades de participación sobre secciones
no informativas son más amplias que sobre la
producción informativa, en la que los roles del
usuario quedarán limitados, por lo que cabe
encontrar mayor abanico de mecanismos
orientados más al ocio que a información de
actualidad

7. Planteamiento metodológico
Muestra: 14 cibermedios relevantes

8. Planteamiento metodológico
Pasos previos
Por la constante evolución de tecnologías de participación: revisión
bibliográfica y observación apriorística sobre los propios cibermedios
1) Establecimiento de criterios para identificar y clasificar
teóricamente posibles fórmulas de interacción comunicativa

9. Planteamiento metodológico
2) Elaboración de taxonomía actualizada de posibles
mecanismos de participación
24 posibles fórmulas
3 bloques de acuerdo a principal funcionalidad
2 fases (producción/distribución y recepción)

10. Planteamiento metodológico
3) Establecimiento de criterios para el análisis (doble nivel):
Bloque I: identificación de los mecanismos presentes (taxonomía) y de
la forma que adquieren en el medio.
Bloque II: análisis individual (criterios específicos) de mecanismos más
relevantes.
La presente investigación recoge los resultados alcanzados en una
primera fase (octubre-noviembre de 2010) de
observación, conforme al primer bloque, sobre la
muestra de cibermedios
Elaboración de fichas de análisis conforme a una serie de
criterios e indicadores

11. Criterios para el análisis general
C1. Tipología y rasgos de identidad de los mecanismos de
participación en el cibermedio:
1.1. Taxonomía de mecanismos de participación
1.2. Rasgos de identidad de los mecanismos de participación y funciones
asignadas por el medio
C2. Relevancia otorgada a los mecanismos de
participación:
2.1. Presencia y visibilidad de mecanismos de participación en la portada
2.2. Presencia y visibilidad de mecanismos de participación desde el interior
de las noticias a cargo del medio
2.3. Rasgos generales, acceso y visibilidad de mecanismos que constituyen
espacios de participación con entidad propia
C3. Valoración global de las fórmulas de participación:
3.1. Nivel de participación en la producción informativa
3.2. Nivel de participación más allá de la aportación de contenidos noticiosos

12. Resultados y conclusiones
Incorporación generalizada
de mecanismos de
participación sobre
contenidos a cargo del medio
La totalidad invita a sus usuarios a
visitar sus redes sociales (meros canales
de difusión, sólo en 64% mecanismos de
expresión y comunicación).
En las noticias predominan sistemas
para la expresión y comunicación más
propios de la web 2.0 (votaciones y
comentarios) y mecanismos para la
difusión y recomendación tradicionales
(envío de noticias) y novedosos
(conexión con redes sociales: compartir,
agregar/marcar noticias…).
Ótra opción mayoritaria: blogs de
periodistas y colaboradores con
comentarios y barras de participación.

13. Resultados y conclusiones
Coexistencia de mecanismos
convencionales para la
expresión y la comunicación
Distintos usos de correos electrónicos
y formularios no directamente
vinculados a noticias: envío de ideas o
contenidos multimedia para secciones
de participación; soporte técnico…
Subsisten foros y encuestas en la
mayoría, mientras los chats, orientados
a socialización de usuarios, apenas
están presentes.
En ciertos casos (El Correo, Sur):
Listas de distribución como híbridos
entre foros y encuestas tradicionales

14. Resultados y conclusiones
Escasa presencia de
herramientas para la
generación de contenidos
por parte de usuarios
La más habitual: entrevista en línea
(videochat, rol de entrevistador).
Otras destacadas (en menos de la
mitad): invitación a enviar fotos, vídeos
o audios (medio como receptor o filtro)
y espacio cedido para publicar en blog
(sin necesidad de intervención del
medio).
“Yo Periodista” en tan sólo 4 medios
(en casos como El País, en declive)

15. Resultados y conclusiones
Tendencia a jerarquizar y agrupar los mecanismos de
participación en portada
No todos los mecanismos están visibles en portada y los que aparecen no
adquieren la misma forma en la mayoría de los casos (64%). Destacan:
En ciertos casos (SUR.es, elcorreo.com, elpais.com y
lavanguardia.es), espacios participativos propios de mayor
trayectoria/actividad, accesibles directamente desde menús superiores.
Lo habitual es que tales menús incorporen un enlace a secciones
dedicadas a la participación (elemento centralizador y puerta de acceso
a los diversos mecanismos habilitados).

16. Resultados y conclusiones
Tendencia a jerarquizar y agrupar los mecanismos de
participación en portada
Los enlaces a canales construidos
sobre redes sociales externas tipo
Facebook o Twitter tienen una
presencia relevante (normalmente
mediante banners).
En casos puntuales (20minutos.es) un
gadget muestra además la actividad de
los usuarios sobre los contenidos del
medio en Facebook.

17. Resultados y conclusiones
Tendencia a jerarquizar y agrupar
los mecanismos de participación
en portada
También excepcional, elcorreo.com y
SUR.es, que frente al resto poseen:
Un enlace referido a ‘comunidad’ o
similar en sus portadas (“Tus haces…”)
con una posición fija y un conjunto
amplio de herramientas.
Barra gris inferior conectada a la
comunidad de usuarios.
Sin embargo, elementos secundarios frente
a actualidad a cargo del medio (necesario
desplazamiento vertical para verlos)

18. Resultados y conclusiones

19. Resultados y conclusiones
Similitudes en los mecanismos para la expresión y
recuperación de contenidos periodísticos de actualidad
La totalidad de cibermedios analizados incorporan una barra de
participación junto a las noticias con diversos iconos que enlazan con
aplicaciones externas de la web (medios sociales) para agregar/marcar
noticias o compartirlas online.
Cuando las noticias pueden ser compartidas, en general se ofrecen no
una, sino diversas opciones, sobre todo Facebook (92%), Twitter (83%)
y Menéame (75%), y en menor grado Twenti (58%).

20. Resultados y conclusiones
Similitudes en los mecanismos para la expresión y
recuperación de contenidos periodísticos de actualidad
Un 67% incorpora sistemas de comentarios en la totalidad de noticias:
Rasgos comunes: bajo las informaciones a las que se refieren, de
forma independiente a la citada barra; y habitualmente publicados de
forma directa e inmediata, sin filtrado previo.
Diversidad de opciones: desde sólo comentar noticias a sistemas
complejos que también posibilitan manifestarse a favor o en contra de
los comentarios realizados por otros (lavanguardia.es, sur.es,
elcorreo.com…) e incluso denunciar aquellos inapropiados (de nuevo,
sur.es o elcorreo.com), etc.

21. Resultados y conclusiones
Similitudes en los mecanismos para la expresión y
recuperación de contenidos periodísticos de actualidad
Otras fórmulas localizadas:
Asociadas o no a barra de participación, lo más habitual: votar noticias,
valorarlas o enviarlas a otros usuarios; y en ciertos medios, rectificar
noticias (sur.es, el correo.com o elmundo.es).
Caso singular: lainformacion.com.
-El usuario puede interaccionar en el
medio usando su identidad de redes
sociales; enviar noticias a sus
contactos externos; suscribirse al hilo
de comentarios que genera una noticia
y recibir notificaciones por correo; etc.
-Además, en todas las noticias se
muestra la presencia de
lainformacion.com en Facebook,
indicando el número de personas a las
que les gusta este sitio.

22. Resultados y conclusiones
Acceso y conexión a espacios autónomos de participación
Salvo las excepciones reseñadas (Sur.es, Elcorreo.com…)
En las portadas a lo sumo, presentación de tales mecanismos y enlace
(icono, banner o hipertexto), pero no resultados generados.
Desde el interior de las noticias no aparecen, en general, visibles.
No existe, en todos los casos, una URL amigable, sencilla para acceder
directamente sin necesidad de navegar por el medio.
Como tampoco suele haber conexión
a la inversa, desde páginas externas
(redes sociales) hacia secciones
participativas imbricadas en el medio.

23. Resultados y conclusiones
¿Cómo puede entonces, el
usuario, acceder a tales espacios?
Los enlaces a apartados de
participación presentes en el menú
de contenidos de la mayoría de casos
actúan como puerta de acceso a los
diversos mecanismos.
Secciones
participativas como
servicio de valor
añadido, “mashup”,
pero al margen y
diferenciados de los
contenidos
informativos y resto
de opciones que
ofrecen los medios.

24. Resultados y conclusiones
Valoración del nivel global de participación en los cibermedios
Mecanismos predominantes, no enfocados a que los usuarios produzcan
contenidos informativos, que siguen estando a cargo de profesionales.
Sólo 2 de los 14 cibermedios de la muestra–correo.com y SUR.es–
sobresalen (nivel alto) sobre el resto en ambos niveles.

25. Resultados y conclusiones
Nivel de participación en la producción informativa
Tendencia mayoritaria: nivel medio
La mayoría de cibermedios permite al usuario realizar acciones
colaterales o complementarias sobre los contenidos a cargo del medio,
gracias, fundamentalmente, a la inclusión de las citadas barras de
participación y los sistemas de comentarios y valoración asociados a las
noticias; o la habilitación de mecanismos de expresión y comunicación
en blogs profesionales y páginas en redes sociales externas.
El usuario adquiere, en cierta medida, roles tradicionalmente asociados
al periodista digital sobre contenidos informativos: comentarista,
cuando redacta comentarios de opinión o valoraciones en noticias, blogs o
redes sociales a cargo del medio; entrevistador cuando, por ejemplo,
participa en una entrevista a través de videochat; o incluso editor, cuando,
por ejemplo, vota determinadas noticias y éstas aparecen en un ranking o
las supervisa mediante herramientas de corrección de informaciones.

26. Resultados y conclusiones
Nivel de participación en la producción informativa
Los usuarios pueden producir contenidos pero dicha
participación dista mucho de ser una producción periodística
real, esto es, similar a la producida por los periodistas
Más allá de lo anterior (incluso en los casos calificados como “nivel alto…
Su capacidad de aportar
contenidos informativos al
medio de su autoría – ya sea
reportero que recoge una
información en formato escrito,
visual o audiovisual, ya sea
cronista o redactor que
elabora y presente a otros una
información- se restringe a
contenidos extrainformativos,
desde mecanismos
configurados al margen de las
secciones de actualidad.

27. Resultados y conclusiones

28. Resultados y conclusiones
Nivel de participación sobre contenidos no informativos
La participación de los usuarios se da sobre todo más allá de la
aportación de contenidos noticiosos (confirmación de hipótesis)
Mientras que en lo referido a la producción informativa existen cibermedios
donde el nivel de participación es inexistente (Canal Sur), no hemos
detectado ningún medio que no posea mecanismos orientados a la
participación en otras vertientes.
Sólo 3 de los 14 poseen un nivel identificado como bajo –es decir, que sólo
hay herramientas externas proyectadas sobre contenidos no informativos-,
mientras que 6 muestran un nivel medio –hay herramientas implementadas
por el medio, pero se practica una participación sólo entre usuarios–.
Pero lo más relevante es sin duda el hecho de que 5 medios de la muestra
-–20minutos.es, elcorreo.com, el pais.com y lavanguardia.es y SUR.es–
posean un nivel alto de participación en este sentido.

29. Resultados y conclusiones
Nivel de participación sobre contenidos no informativos
Esto es, cuentan con mecanismos estables:
construidos, normalmente, como espacios autónomos sobre el
propio medio,
agrupados a través de secciones de participación
y que, independientemente de su finalidad principal (por ejemplo,
publicar fotos a través de canales de imágenes de usuarios, uno de los
más habituales)
integran, a su vez, distintas herramientas para difusión de
contenidos o la interacción entre los usuarios (compartir, enviar, votar,
comentar lo publicado por otros) así como opciones más esporádicas
de participación (tales como concursos de fotografía).

30. Resultados y conclusiones

31. Reflexión final de cara al análisis específico futuro
¿Qué incidencia real tienen estas herramientas de participación
en los contenidos de los cibermedios? ¿Quieren realmente
dialogar con sus audiencias? Riesgos, retos e interrogantes
• Los usuarios realizan poco uso de tales opciones o sus aportaciones
siguen ocupando posiciones secundarias.
• Los casos en los que dicha participación repercute verdaderamente en los
contenidos del medio son escasos y limitados normalmente a
determinados acontecimientos fortuitos de los que el lector (y no el
periodista) fue testigo y pudo obtener un material noticioso (datos,
imágenes o vídeos) relevante.
• La realidad muestra la existencia de comentarios de noticias que no
aportan nada de valor o que responden a determinados intereses y, con
frecuencia, rayan el insulto.
La tecnología es limitada: “La interactividad, así como la
hipertextualidad y la multimedialidad, no se hace presente sólo
porque la tecnología lo permita” (Rost, 2006)

32. Reflexión final de cara al análisis específico futuro
Claves para una verdadera participación: capacitación y
transformación cultural de los actores implicados
El periodista debe:
• Ejercer de estimulador de la participación de los usuarios.
• Actuar como mediador para evitar hacerse eco de noticias falsas/ no verificadas o de
comentarios anónimos que atenten contra los derechos fundamentales.
Las empresas periodísticas deben:
• Estar dispuestas a ceder espacios de poder a sus lectores.
• Adaptar sus rutinas productivas a este modelo de comunicación.
• Definir estrategias para motorizar la participación ciudadana.
• Asegurar la credibilidad y confiabilidad de la información aportada.
• En síntesis, promover “una clara política editorial que establezca las
condiciones de
participación” y una “transformación cultural dentro de las redacciones”
Los usuarios deben: (Orihuela).
• Poder colaborar como “superusuarios”, moderando o controlando los comentarios de
otros.
• Estar digitalmente capacitados (participación como proceso tecnológicamente
mediado) para
lograr apropiarse de estas tecnologías.
• Y obtener, cuando lo hagan, el reconocimiento del medio por sus aportaciones.
Sólo así se construirá, más allá de las tecnologías, una
cultura para una verdadera participación